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郵便物が届いてない

ご覧頂き有難う御座います。
簡単ではありますが、ご説明させていただきます。

先日、オークションにて商品を出品し、落札もされたのですが
一週間が経過しても荷物が届かないと相手の方から連絡をいただきました。
違う人に同じ日、同じような物を送ったのですが、そちらは無事に届いております。

本日、利用した郵便局に行き事情を説明して調べていただくことになり
明日連絡をいただけるそうなのですが、正直見つかるとは思っておりません。
相手の方も郵便局に問い合わせていただいたそうなのですが
お住まいの地域の郵便局からは確認ができないと言われたそうです。

封筒には私の名前・住所は書いておらず、相手の方の住所のみで出しています。
また、住所の記入ﾐｽは、確実とは言いすぎかもしれませんが、ない自信があります。

商品説明に【万が一の事故等の責任を～】というようなことは記載しておらず
出品者の私が悪いと思うのですが、この場合すぐ返金をするのが正しいのでしょうか？
それとも、見つかるかも分からない郵便物を待ち、相手にも到着の保障のないまま待ってもらうのか…
こういったことは初めてで、相手の方にどのように対応をすればいいのか分かりません。

同じような事を経験されたかた、またはご存知の方はお千恵を貸していただければ幸いです。

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質問日時：

2010/11/8 17:36:08
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tzxvthhsc3rcrnjnさん

元、郵便局員です。

郵便局内では、お客様がかなり強く言わないと、探しませんよ。
探すのは手空きの時間ですから、後回しになっているはずです。
（局・担当にもよるでしょうが・・。）

残念ながら、普通郵便では保障がないので、見つかる可能性は低いです。
バーコードが付いている郵便や小包でしたら、どこまで到着しているか判明しますので、見つかる可能性は十分あります。
次からは、特定記録や、ポスパケットを利用される事をお勧めします。
（普通郵便同様、ポストに投函するのですが、バーコードにより、追跡情報がご覧いただけます。）