ご予約（注文）時のご注意点

ご予約に関しまして

※ご予約申込は、その内容を問わず、1アカウントに付き、1回までとなります。

※お申込内容を間違えられました場合には、サービスセンター（shopping@volks.co.jp）までお申し付けください。

※ご予約（注文）手続きが完了しましたら、ご登録メールアドレス宛に『ご注文受付確認メール』が発信されます。ご予約（注文）の手続きは以上で完了となります。

メールに関しまして

※フリーメール（@yahoo.co.jpのアドレス等）をご使用の場合、迷惑メールフォルダにメールが格納されているケースがあります。　該当のケースがありました際には、プロバイダの設定に沿って迷惑メールの解除をお願いいたします。

※メールの受信確認はお客様にてお願いいたします。

ご予約内容の変更に関しまして

※ご予約申込み日より一週間に限り、キャンセル・変更を承っております。

※変更の旨をご連絡いただけましたら、弊社サービスセンター（shopping@volks.co.jp）で変更処理と代えさせて頂きます。

※変更可能期間終了を持ちまして、ご予約情報のキャンセル・変更は承ることは出来ません。

キャンセルに関しまして

※ご予約申込み日より一週間に限り、キャンセル・変更を承っております。

※クレジット決済につきましては、キャンセル期間(ご注文日より一週間)経過後に決済させていただきます。

※キャンセルご希望の際には、お手数でございますが必ず、サービスセンター（shopping@volks.co.jp）まで、その旨をご連絡ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※クレジットカードにてご予約の場合、キャンセル期間経過後のキャンセルにつきましては、手数料を差し引いた上の返金となります。

※キャンセルをされました場合、予約期間中であれば、再度のお申込が可能です。

※キャンセル期間終了を持ちまして、ご予約情報のキャンセル・変更は承ることは出来ません。

※キャンセル期間経過後のキャンセル等のご要望には承ることは出来ません。

※キャンセル期間経過後のキャンセルにつきましては、ユーザー停止等の対応を行う場合がございます。　予めご了承ください。

配送に関しまして

※全国一律\840(税込)となります。　代金引換の場合は代引き手数料￥210（税込）をご負担いただきます。(ウェブサイトストア[ご注文について])

※ご予約いただきました商品につきましては、2011年2月のお届けを予定いたしております。

※弊社で商品の発送手続きが終了の際には、お客様に『ご注文商品発送のお知らせ』メールにて商品のお届けをお知らせいたします。 『ご注文商品発送のお知らせ』メールをもちまして、ご注文が完了したものとなります。

※ご予約商品は一斉配送となりますので、他のご注文とのまとめ配送を承ることができません。着日のご指定につきましては、『ご注文商品発送のお知らせ』メールに記載されております配送番号をもちまして、運送会社様にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※ウェブサイトでご注文いただいた場合、ご注文品の店頭での引き取りは出来ません。

お申し込みの制約

※代理購入等を目的に、お一人の方が複数のユーザー情報を用いてお申し込みをいただきました場合、規定に基づき超過申込分はキャンセルとさせて頂きます。　詳しくはウェブサイトストアのヘルプページをご参照ください。

※購入情報を確認のうえ、弊社の制約（ガイドライン）に該当するお客様の場合、ご利用にはお応えできない場合がございます。　詳しくはウェブサイトストアのヘルプページをご参照ください。

混雑により、一時的に決済画面へ進めない場合がございます

※イベント開催時（ドルパアフター等）や新商品発売・ご予約開始時にアクセスが集中し混雑する事で、一時的に決済画面に進めなくなる場合がございます。
一度に多くの方が決済画面に進まれたり、カート内に商品を多数保持した状態で頻繁にページ移動をされますと、サーバーに必要以上の負荷がかかり決済が進みにくい状態になります。

※決済画面へ進んだ際にエラーが出る場合は、ブラウザの戻るボタンでカート画面へお戻り下さい。

※混雑時の決済画面へのアクセスは、少しでもサーバー負荷を減らし混雑を解消する為に、少し時間をおいて行っていただきますようお願いいたします（10〜15分に一度程度）。
カート内の商品は何もしない状況でも約20分間は保持いたしております。