回答受付中の質問
定形外発送で届いた物が破損していました。 出品者にその旨を伝えると「極度に神経...
定形外発送で届いた物が破損していました。
出品者にその旨を伝えると「極度に神経質な方、今後は専門店で買え」と言われました。
破損の恐れがある物に対し何の梱包もせず発送した出品者に問題があると思うのですが。
以下説明文より
「状態は良好ですが、神経質なかたのご入札はご遠慮ください。 発送は定形外郵便送料一律300円です。
ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルでお願いいたします。」
発送は定形外となっていたので、定形外発送をお願いしました。
（定形外の場合の保証が無い事は 承知しています）
受け取ってみると ビニール製のショップ袋に品物がティッシュ1枚で包まれた状態で入っていました。
品物は アミューズメント物のキャラクター（ワンピース）のキーホルダー5個です。
個々にティッシュに包まれていましたが、ペラペラで1枚なので包んでいても包んでいなくても同じ様な状態です。
梱包不十分だったと思われる破損個所が何カ所も有りました。
（手・足が折れてしまっていたり 曲がってしまっていたり）
その旨を出品者に伝えた所・・・
（この時、返金等は求めていません、到着時の事実を伝えただけです）
「ノークレームで宜しくお願いします。
神経質な方の入札はお断りしております。
上記二点、確認された上での落札と判断しております。
今までそのようなことはなく、無事に到着しておりました。
定形外郵便の場合は保障はございませんので、おまけにアミューズメント景品となっておりますため、完璧美品をお求めの場合は専門店にてご購入されることをお勧めいたします。
送料を300円に設定しているのは、梱包に用いる袋を毎回違うものを使用しているため、送料が変化しても対応できるようにすることが目的です。
どう判断され、梱包料代と思われたかは分かりかねますが、そのようなことは一切明記しておりません。
到着された商品の状態が悪かったことは、お悔やみ申し上げます。
今後は専門店でご購入されることをお勧めいたします。
何度も言いますが、定形外郵便は保障がございませんし、落札者様はそれを承知の上、ご購入された方が宜しいかと思います。
最悪呼ばわりされる覚えはございません。
残念ながら、今までは、そのようなことは無かったため、極度に神経質な方であると判断せざるを得ません。」
と、返答。。
定形外とはいえ、普通だったら 最低限破損の恐れがない様な梱包をして発送すると思うのですが、
この方は違うようで 自分の失態を棚に上げ 人をクレーマー 極度の神経質扱いです。
勿論謝罪も有りません。
ちなみにこの方評価は900以上有る方です。
非常に納得できないのですが、皆様のご意見お聞かせください。
- 補足
- 皆さん、回答ありがとうございます。
発送の際の梱包についてのご意見が伺いたいです。
900以上の評価が有り、経験も豊富な方が、
破損の恐れがあると分かっていながらティッシュ1枚で包んだ状態が普通なのか？
毎回出品者に梱包の状態を聞いてから入札・取引しますか？
私も沢山出品していますが、梱包方法についての質問等一切受けた事が有りません。
破損の恐れがある物は 有る程度の梱包して発送するのが常識だと思っています。
-
- 質問日時：
- 2010/10/21 08:29:25
-
- 残り時間：
- 7日間
-
- 補足日時：
- 2010/10/21 09:08:20
-
- 回答数：
- 26
-
- お礼：
- 知恵コイン
- 100枚
-
- 閲覧数：
- 228
-
- ソーシャルブックマークへ投稿：
- Yahoo!ブックマークへ投稿
- はてなブックマークへ投稿
- （ソーシャルブックマークとは）
回答
（26件中21〜26件）
- 並べ替え：回答日時の
- 新しい順
- ｜
- 古い順
[前の20件]
定形外で送ってもらうという事をもっとよく理解したほうがいい。
定形外のあつかいなんて局内であっても放り投げの仕分けが普通ですよ。
そういう発送方法を選ぶのも問題では。
ただ、相手に対して少しでも配慮する気持ちがあればそんな梱包はしないとおもいますが。自分だったら送料高くてももう少ししっかりした発送方法を選ぶとおもいます。
キチンと発送すべき、それが当たり前だというならなおさらね。
こういうのはメール便などの問題点と一緒だね。
- 違反報告
- 編集日時：2010/10/21 16:45:56
- 回答日時：2010/10/21 09:18:17
何も言わず相手の良心を過剰に期待するのは愚行です。
梱包について何も記載されていなければ、剥き出し梱包も予想出来ますでしょ。
そもそも、
・定形外しか記載していない
・にも関わらずＮＣＮＲ
・上乗せ請求丸出しの送料設定
という時点で、おかしいでしょ。
評価が900以上あるから何？ です。総合評価数だけ見ても無意味。
納得したいなら、出来ることをやっておきましょう。
入札前、遅くとも支払前までに、どのような梱包なのかぐらいは確認出来ますでしょ。
後になって騒いでも遅いです。
結局手間暇や費用を費やして訴え出るぐらいしかできません。
それでも勝てるかわからないし、勝てても返金を受けられるかわかりませんし。
その辺りを理解していれば、もっと慎重に対応するようになる筈です。
慎重に対応していれば、少なくともこの質問のようなトラブルは避けることができる筈。
【補足】
ほらほら、そういう頑固な思い込み・決めつけがトラブルを引き寄せるんですってば。
補強しないと不安な品なら、当然確認しますよ。
「どのように梱包しますか」って。
もしくは「このように梱包して欲しい」と希望します。
送料が高くなっても構わない・梱包費負担も構わない、とも。
ちなみに私は、出品時に梱包についてきちんと記載しております・・・。
とはいえ、質問者さんが希望する梱包をしても絶対破損しない！というわけではないですし、質問文のような梱包でも無事届くこともあります。
また、質問者さんが希望する梱包ではまだまだ不充分と考える人もいるでしょうし。
考え方は人それぞれ。
- 違反報告
- 編集日時：2010/10/21 10:21:42
- 回答日時：2010/10/21 08:52:27
事前に壊れそうなものと思われるもので発送が定形外郵便と書かれていてても、宅急便とかゆうパックの送料着払いという手段も使えます。事前に質問で送料着払いができるか問い合わせる必要もあります。定形外郵便だと輸送保証ががないためもともと壊れていてたのか輸送時に壊れていたのかわかりません。出品者も壊れるかもしれないものを貧弱な梱包限定で出品するのも問題ですが。
- 違反報告
- 回答日時：2010/10/21 08:48:07
ティッシュ1枚包みってどう考えても出品者がおかしいですよ。
普通はプチプチ梱包か厚紙包みしますよね。
もしかしたら始めから不良品だったのでは？
オークションではそういうトラブルがあっても落札側が泣くしかないんですよね。
中には頭おかしい人もいて変に恐喝まがいな事するのもいますから諦めた方が無難です。
その代わり評価にティッシュ1枚包みのことを書きましょう！
せっかく落としたのに悔しいですよね。
気持ちすごくわかります。
- 違反報告
- ケータイからの投稿
- 回答日時：2010/10/21 08:42:47
明らかにお前は悪質クレーマーだろが
適切に梱包しても定形外だから破損しない保証はない
補償がないことを理解しているとか嘘をつくな馬鹿
クレーマーって自分は異常者だという自覚のない奴ばっかりだな
- 違反報告
- 回答日時：2010/10/21 08:39:49