車・自動車SNSみんカラとは?
|
会員登録(無料)
|
ログイン
|
ヘルプ
ECO ROAD EXPRESS
ブログ
愛車紹介
おすすめスポット
掲示板
プロフィール
Check
Tweet
詳細表示
|
シンプル表示
|
写真表示
2010年10月12日
トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!
覚悟の長文・・・・・御免です。
今回は本当にひどい目に遭いました。
しかも、トヨタのブランドで・・・・
ある意味、無名の悪徳ショップに飛んで火にいる夏の虫状態より更にレア事かも?
一連の経緯を時系列的に備忘録的に書いています・・・・
また新たな事が発覚をするとこの内容は変わってゆきますが・・・・
今日現在の所での現状。
事の経緯は私のブログやパーツレビューでも少し書いていますが、
実際、時間の経つにつれて、実は事実と違ってたり・・・云々が出てきましたので、
もう一度時系列の洗い直し!
ちっともいいことではありませんが、イイネのシステムで周知させていただければ幸いです!
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
本当に世界のトヨタ・・・信じていたのに・・・・
◆2010年1月
1月9日に契約、ここで新車発注書に捺印。
プリウス(っていうか、車全般・・・)の知識は皆無なので、オプションはMOPとDOPのみ。
今までの車は契約してからすぐ届いたので、後付アクセサリー類は全てABとかで購入。
納車前に色々パーツを買いあさるなんて有り得ない事でしたが、今回は待ち時間が長い事も結果としてアダになっちゃいましたね。
でも、本来Dの方で”社外品はDでは取り付けできません。お客様の方で行って頂くようになります”って言うべきじゃないのかね?
客の方はDの中の決まり事等は知らないんだから・・・・
ただ、単に断るだけじゃ仕事人としての質が問われるので、
”うちじゃ付けられないけど、この商品はこの辺のショップさん何軒かが扱ってますよ・・・で、連絡先云々・・・・”
ってすれば、それで済んだ話だったのに・・・・・
私は、付けられない物まで内規に反してでもどうにかしろなんて、微塵たりとも考えていないんだから!
ただ、電装系、加工っぽい事や内装剥がし等が自力で出来ないので、工賃はかかる事を前提に頼んでみただけです!
1月15日、納車待ちの間にプリウスの事を少し勉強?しておこうとネットサーフィンしてるところで”みんカラ”に出くわして登録。
これによって、いろいろなパーツに目移り・・・・(笑)
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・1月のまとめ・
最終的に捺印したのはこの発注書だけ。
で、結果的にこの発注書が新車の注文に使用された模様。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年2月
2月にケンスタイルのエアロを組みたくなったのでDに相談。
・・・・今までのメインの車がジムニーだったため洗車やエアロ系でドレスアップなどは考えた事も無かったので・・・・
コーティングしてからエアロをつけるのか?エアロ装着後にコーティングしたほうがいいのか?
そのためには、納車から最短でエアロを組むためには、どのくらいの時期にエアロを発注すればよいのか?
ケンスタイルは発注から納品まで約1ヶ月掛かるとか、車体番号が分からないと発注が掛けれないとかみん友さんのブログでチラッと見たことがあったので・・・・・
こういったことを相談したところ、Dから”じゃあ、こっちでエアロを組んでコーティングをかけた状態で納車しますよ”と提案がありました。
私としては、初めてのドレスアップで、やり方もよく分からなかったし、何よりも、その装着の時間を作るために仕事のやりくりをしなくて済むので大変助かった気持ちでイッパイでした。
みん友さんの中には”納車後にお客様の方で手配して行ってください”ってDに言われたという人も居たので、わたしのDは凄くいろいろ動いてくれるんだな!って喜んでいたものです。
(あとから・・・実は社外品装着を断っていたDのやり方のほうが本来だったんだなぁ・・・・と知りました。まぁ断り方もあるだろうけど・・・)
2月の下旬のパーツレビューの所にケンスタイルの事が触り程度に書いてあります。
この時、RAYSのRE3017インチも注文しています。
私の発注した時期はまだ、半年近くの納車待ち状態だったので、その後もみんカラを見ながら、あれもこれもと妄想を膨らませていったのは事実です。
この頃から、納車後に装着したいパーツ類をこつこつポチって職場の倉庫に溜め込みはじめていました。
自分の力で電気系統の装着は全く知識も自信も無く、取り返しの付かない事をするのも恐かったので完全に全て作業は依頼するつもりでした。
で、・・・・Dにどういった所で装着をお願いすればいいのか?訊ねてみた。
(ABとかで買えば、そこでそのまま工賃を払えば装着してもらえるが、ネットやオクでポチッた物はどうすればいいか?知らなかったので・・・・)
Dから、ある程度付けたい物が準備できたら工賃がかかっても良ければ納車前にこちらで付けておきますよ!って事で、自力で付ける自信は無いので当然お願いしました。
この時に納車のめどが立ったら、パーツ類を引き取りに行きますって事に決まりました。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・2月のまとめ・
結局、自称?新車センターでコーティング(証明書が無いのでしてるのかどうだか?)した後にケンスタイル装着・・・
百歩譲って、新車センターでコーティングしたとしたら、当初の約束のエアロのコーティングはしてない事に・・・
新車自体にコーティングしてなければオールでコーティング無しか!?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年3月
3月下旬(22日頃)
モデリスタのルームライトのLED化、ブルーライティングキット、ラゲージLEDの3点
LXモード(ネッツトヨタ)のナビモニター画面の保護シート
純正ナビ用?ビーコン装着
上記をレイクタウンのトヨタ系列店の並びで次々に見てしまって、早々翌日くらいにはDに注文をお願いした・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・3月のまとめ・
この時点で注文してるのに、実際の発注は7月末・・・・
装着は8月・・・・・
ブルーライティングは9月装着・・・・・(納期に1ヶ月要する商品だとしても・・・・)
ナビモニター画面保護シートは9月・・・(これは納期に時間はかからんだろうに???)
どうしたら?どういう効率の悪さで仕事をすれば、ここまで忘れられるんだろう?
逆に段取りの悪さに感動すら覚える。小学生並みの仕事だ・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年4月
4月8日
特に目新しい事は無いのですが、
3月までの間に発生したDOPのキャンセル部品、私個人で購入したパーツ類の装着作業云々・・・・の整理のため再び見積書と新車発注書の作り直し作業。
4月?日
アクティブビークル4月号(3月16日頃発売)に熊谷トヨタや神奈川トヨタのオリジナル音響システムが掲載されていたので、両方注文をお願いした。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・4月のまとめ・
この新車発注書には私は捺印もサインも何も一切していません。
当然、発注には使用されていないでしょう。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年5月
5月3日
くりさんから剛性パーツ(アッパー、ロアブレースのフロント)を購入
5月15日
DOPの追加分、持込の追加分(工賃)などなど・・・・の最終見積もり
この時、なぜか見積もりだけで、発注書は無い・・・
これは過失?それとも作為的なのか?
5月下旬(17日頃)
ぼちぼち、車庫証明などの手続きをしてください・・・・とのことで、駐車場を契約し手続きを行った。
クルマが生産レーンに乗ったということで、今までポチポチと溜め込んでいたパーツ類をDに託した。
ロアボディ強化ブレース(フロント)があるので、バランスのためリアも付けてもらうよう頼んだ。
○私の方で用意しDに託したパーツ群↓
タコメーター
レーダー
ドライブレコーダー
ドアバイザー
エアロガード
ボンネットダンパー
カロッツェリアアンプ
ハセプロカーボン(内装とピラーとドアノブ)
クラッツィオ フロアマット一式
エアスタビライザー
TOMSアッパーパフォーマンスロッド
TOMSロアボディ強化ブレース(フロント)
グラージオCoエンブレムセット
PIAAデイライト
コルトレーンアーシングケーブル
○施工依頼↓
ケンスタイルダクトのLED施工
○Dで取寄せと取付け依頼↓
ケンスタイルのエアロ一式
RAYS17インチRE30のホイール
TOMSロアボディ強化ブレース(リア)
TOMSスロコン+バックキャンセラ
共販SAIスタートスイッチ取り寄せ取り付け
DOPプレミアムホーン取り付け
盗難防止ナンバープレート(プレミアム)
Lシガーソケットのコンソール下移設
○Dで外注依頼
モデリスタのキャリパー塗装
神奈川トヨタのピュアサウンドシステム
熊谷トヨタのツィーターシステム
5月20日
社外品の購入と取付け工賃分を現金で先払い。
社外品は振り込み確認後に商品が届くので、先に現金でお支払いをお願いしますとの事で支払いをした。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・5月のまとめとDの中でコッソリ行われていた事・
結局この時の見積もりも作っただけ?
で、私は工賃も一切値切っていません。
自分で付ける事が出来ないものを整備の人につけてもらうのに当然工賃は支払うべきですし。
しかし、実際は営業マンが足回りとドライブレコーダー、タコメーター、アンプ取り付け、ホイール装着、キャリパー外し以外はやっていました。
フロアマットを敷くくらいとかならやってもいいけど・・・・・
工賃払ってるものはやっちゃダメでしょう!
電装(外注)に出してるドライブレコーダーは電源付かないし、アンプの配線は仮止めテープで固定されてるし・・・
Lシガーソケットは配線ないし・・・・
カーボンピラーをピラー全面に装着した上からバイザーを装着してるから、バイザーは両面が付かずに浮いて雨が入るし・・・
バイザーのステーは曲げられてるしステー一個なくしてるし・・・・
窓枠のゴムはガッツリ撚れてるし・・・・
キャリパーはモデリスタ自体に行ってないし・・・・(でも、モデリスタ料金は請求されている)
コルトレーンアーシングケーブルはチョンボされてるし・・・・
ケンスタエアロはフィッティングが甘く浮かび上がってるし・・・・
デッドニングはABで買った素材で営業マンがそれらしい真似事をしてるし・・・・
スピーカーは純正のままだし・・・・・
まるで詐欺まがいな・・・・????
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年6月
6月9日
さてさて、私のプリは船に乗ったようです。
6月14日?辺りにはDに入るらしい?←伊奈の新車センターに入ったみたい。
(月曜なんでD休みと思うがどうなんだろう?)
16日くらいにパーツ諸々の取り付けの段取りが分かり納期がほぼ確定するらしい?
早くて20日過ぎらしい・・・・(o'ω'o)?
予定は26日になるらしい・・・・・
6月20日
結局6月26日には間に合わないとの事で6月末・・・30日?納車予定・・・・・
理由はドライブレコーダーが上手く付かない・・・・
アンプの取り付けでヒューズが飛ぶ・・・・
6月27日
スカッフプレート引渡しをした。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・6月のまとめとDの中でコッソリ行われていた事・
いつ工場から出て、輸送に入るとか分かると思うけど・・・・・
この時点でエアロやパーツ類の注文はまだまだ行っていなかった・・・・・
今回の納車の延期は、アンプを取り付けるときにヒューズが飛んで、プリウスの電気系は特別なのでヒューズを取り寄せるのに1週間くらいかかるので・・・・
って言われた。
えー・・・ヒューズで1週間?って思ったけど、言われるがまま、そうなんだとその時は思った・・・っていうか、素人なんで言われるがまま思うしかない。
でも実際はヒューズなんて飛んでいなくて!・・・・・
一連の納車の延期は発注忘れを隠すためや、営業マン自身で取り付けをするための時間稼ぎの為についたウソではなく・・・・
(はじめは営業マンがこう白状し、私もそれを信じていましたが・・・・)
実は私の払った現金を・・・○○○の資金繰りの補填に一時的に充てるための時間稼ぎの可能性が高い!!!!!!!!!!!!!!!!!!
もう、犯罪的????
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年7月
7月2日
D(トヨペット本社???)から”納車されたお車の調子は如何ですか?”とお礼状の封書が届く。
車も来てなければ、支払いもまだしてません。
本社には予定通り6月26日に納車されてるって事で処理になってたのかな?
7月5日頃
納車はいつくらいになりそうか訊ねた。
ケンスタイルがどの部分も会わなくて、ケンスタイルでエアロの作り直しで何週間かかかるとので、
新しいエアロが届くまでしばらくかかるとの事・・・・・(ケンスタイルのリアはよく外れるって聞いたけど・・・全部とは・・・)
7月15日
頑張って何とか18日に仮納車しますとの事。エアロは19日のオフ会には間に合わないと言われた。
7月中旬過ぎGARAXドアミラーウィンカー取り付け依頼(注文は自分で行いトヨタに直送)
7月末に神奈川トヨタのピュアサウンドシステムや熊谷トヨタのツィーターを付けるので納車はその後になるとの事で連絡を貰った。
7月18日
みんプリで私のために納車オフを開催してくれる事になっていましたので、無理を言って仮納車してもらった。
ぎりぎりの18日に仮でやってきました。
オフが終わったら20日くらいには速攻Dに戻る・・・・・
キャリパーがモデリスタに行くので急遽、Dの試乗車のホイールを履かせてありますとの事で説明を受けた。
7月30日
銀行振り込みで車両代金を全額支払った。
Dによると、本社から”熊公さんところのプリの代金がまだ支払われていないのでどうなってるの?”ってことになってるので支払って下さいという事だそうだ!
私の支払いがどうなってる?って聞いてくる?普通・・・
だって、納車してないんだから、払ってないに決まってるじゃん!
って、今なら思うところだけど・・・・
逆にこっちがトヨタに”私の車はどうなってるの?”って聞きたいところだ!
7月31日
またまた納車延期は・・・・
今度はキャリパーを外していてブレーキのエラーが出た・・・・・
プリウスのブレーキは特殊だからって・・・・
モデリスタメニューにあるんだから特殊でもなんでもないでしょ!
ルーチンでしょ!
8月4日のデカール貼りの為に仮納車だったのに・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・7月のまとめとDの中でコッソリ行われていた事・
7月18日にオフ会のために急遽仮納車・・・理由はケンスタが合わないから作り直し・・・・って
ケンスタ自体まだ届いてないでしょ。7月7日に見積もりなんだから!
で、
7月31日の納車延期のキャリパーも、営業マンが何かパーツを取り付けるのに時間が掛かってしまい取り付けきれないのをカモフラージュするためについたウソでした。
↑そのウソ自体もウソ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
実際は、RAYSのホイールの装着でタイヤを外した際に、整備士にキャリパーを外してもらい、ホイール装着作業の間に急いで塗装、ホイールを装着したタイヤを車体に取り付ける時にキャリパーの装着もしてもらっていたとの事。
半分しか塗られていない、モデリスタに出していないキャリパーに工賃が発生してるなんて・・・・
なんでこんな詐欺っぽいことするんだろう????
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年8月
8月4日(水)
デカールを貼るために3日に急遽プリウスが来る。
予定通りサイドデカールを貼ったが、6日にはまたDに預ける・・・・・
理由はケンスタエアロのサイドスカートの片側がシルバーで届いたから・・・・
これだけは営業マンが勝ち誇ったようにシルバーのエアロを見せに来たので本当にケンスタイルのミスなのかな?
何で黒のパーツのセットの中のサイドスカート1本だけシルバー?で送るかな?・・・・
一体どういう間違い???
8月8日日曜日
やっとこさ納車?
車を見るためにわざわざ妹まで遊びに来た。
室内LEDセット、ラゲージLEDなどが装着されてきた。
納車説明はさらりと5分10分で終了。
その後妹とドライブに出かけた。
8月中旬(多分11日)
助手席側のサイドスカートからLEDの配線が垂れてるのを発見。
急遽、黒の仮止めテープで留める。
8月17日
Dでケンスタダクトの配線の垂れとポジション外れを治してもらう。
もう片側のダクトの配線は?・・・・大丈夫との事
8月20日
工場見学の日
もう片側のLEDの配線も垂れている・・・・
17日に運転席側の配線は大丈夫って言ったばかりなのに・・・・・
何か粗末だな・・・
8月29日から9月1日までセキュリティ装着のためショップに入院
ここで、運転席から垂れていたなんかの配線も直してもらった・・・・
ディーラーってホント、何やってんだか?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◆2010年9月
9月3日?4日?
ブルーライティングキットなど取り付けのためにDに入庫。
ブルーライティングは脱脂せずに貼ってる?のか・・コンソールのLEDが垂れてる。
このくらいだったら私でも付けられる。
結局私が脱脂して両面を貼りなおして装着した・・・・
この入庫の時にLシガーソケット移設も行われる予定だったけど。
ソケットのみが付いていて配線がまだ・・・・
シガーソケットの配線は大変で、1日がかりの作業になると思うので、グラスシーラントで預かってる時に一緒に行う事になりますといわれたが・・・・
みんカラでLシガーソケットの移設は簡単な作業の部類に入っていて、大体DIY慣れしてる人だったら30分くらいで取り付けてるのをみたので・・・・
トヨタの部品をトヨタの整備士が扱うにしては???どうよ?って気がしてきたのがこの頃・・・・
何度も車(代車)が変わるので、近所の人たちから色々聞かれるのがいい加減ウザったくなりはじめたので、もう入院は勘弁してくれるように営業マンに言った。
グラスシーラントを剥がしてデカールを貼って再びグラスシーラントを掛けなおすのには乾燥の時間もあって1日預かりにならざるを得ないとのこと。
それなら、そのときだけはお泊まりで入庫も仕方ないかと、取敢えずそのときは思った・・・・
9月8日
BOSSさんのところで頼んでいたキャリパーを装着してもらった。
その時、外したモデリスタ塗装のキャリパーを見て苦笑・・・・半分しか塗って無いじゃん・・・・?
この時は、まさか営業マンが塗ってるとは思ってもしないので、モデリスタの仕事の質を疑ったしまった。
9月10日
ピラーの塗装が終わったとの事で板金屋さんに装着に行った。
カロッツェリアのアンプもコルトレーンのアーシングもマスターワンのピュアサウンドシステムもどれこもれも・・・・入ってるはずなのに?
レンタルの20プリの音質とさほどの違いを感じない私は耳がおかしいのか?
本格的な音響システムとかは考えていませんが・・・・チョットいい音になったらいいな!的な考えで装着を決めたのだが・・・・
いや、コルトレーンなんかyoutubeでノーマルとの比較をパソコンのスピーカーを通してですら違いが分かったのに・・・・・・
もしかして、アーシングケーブルは向きがあるとか言う事だから、向きが間違ってる?
こういった疑問があったので、板金屋のピラーを装着する作業中に立ち合わせてもらい、アーシングの確認を行った・・・
ところが、ナント!アーシングケーブルそれ自体が装着されていない!
しかも、アンプの配線は仮止めテープで固定されてるし・・・・・
こういった作業は、全て整備士が行っていると思っていたので、私は整備士の質と人格を疑った。
アーシングケーブルなんて雰囲気的にオカルトっぽい感じはするので盗んじゃっても分からないだろうな!的にやられちゃったんだろうな?
兎に角ショック以外の何者でもない・・・・・
大手メーカーの信頼性を期待して高額なものを買っているのに・・・・
日頃の整備の質も疑わしく感じてきた所です。
9月22日(水)11時過ぎから12時半位の間のこと
全く私は気付いていませんよ!的な振りをしてDに行き、
”気のせいか分からないけどコルトレーンの効果が感じられないのでケーブルの向きとかがもしかして違うとか?”
”立ち会って一緒に確認してもらえませんか?”
と言って入庫しました。
営業マンは”いいですよ”と言いながら私の車を整備場の中に入れて、私を呼ぶのかと思いきや・・・・
一人の整備士と一緒に私の車のラゲッジから荷物やラゲッジのトレーを外し始め、バッテリーの所の内張りも剥がし始めた!
整備場内は部外者立ち入り禁止と書いてあるが、大声で作業を止めるように言って急いでその場に行って、証拠を隠滅しようとする作業を確認した。
アーシングを付けずに納車した事をみんなで知っていたんだ!
急いでアーシングを取り付けてから私を呼んで”ほら向きは大丈夫でしょ!”って話に持っていこうとしたな!
はじめは(整備士が作業の一切をしてると思ってるから)整備士だけの仕業かと思っていたが・・・営業マンもグルだった!
どんな事でも、一番初めに相談をする窓口である営業マンがまさか・・・・
販売の窓口であるDに裏切られたら一体何を信じればいいのか?
今までのガソリン車と違って、今回はハイブリッド。
ハイブリッドもどんどん進化してるし、もっと普及するまでは何かにつけメーカーを頼ったほうが間違いないだろうな?
という安心感と、半年以上待っている間に他の車では感じなかった愛着感も生じて・・・
この車ではDと長い付き合いをしていく事になりそうだから、仲良くやっていきたいなと考えていた矢先の裏切りだった。
こんな奴らの餌食になり新車なのに中古車みたいな車にされた私の車が本当に気の毒でしかたない。
9月23日(大雨)
ごんたさん歓迎オフ会で仙台に行きました。
往路は凄い激しい雨で・・・・私の車のワイパーはフルで稼動・・・・油膜で前が見えにくい・・・・?
まだ納車して1ヶ月ちょっと。
窓ガラスの撥水作業もお願いして、お金も払ってる。
なんで、こんなに油膜が付いてるんだ?
実はこれは営業マンが手塗りでなんか撥水の用品を塗ったとの事・・・・
だから証明書も無いんだ・・・・・
9月26日
営業マンに各オプション類取り付け作業の詳細を持って来るように言った・・・
どの作業を誰がいつやったがわかる書類を持って来るように言ったのをやっと持ってきたが・・・・
やった作業しか書いてない。だれがやったまで書いていない。
書き直しさせる。
普通は、ばれた当日22日の夜にでも上司などが謝罪の連絡を入れるもんじゃないの?
こっちから書類を持って来るように催促の連絡をする以外にトヨペット側からの連絡は一切無し。
で、26日に来たのも店長ではなく営業部長が営業マンに同行。
本当に舐められたものだ。全く誠意のかけらも感じられない。
この時、営業部長は営業マンが終業後やお客さんの車の整備のスキマ時間にこつこつ作業をしてるのを知っていた。
なぜ、ここで注意を払って未然に止めさせなかったのだろう?
そうしたらここまで話が大きくならなかったのに・・・・・・・・・・・
9月27日
朝一番で営業マンに各オプション類取り付け作業の詳細を再び持ってきた。
営業マンは”自分はこの後、懲戒解雇になる”と言った。
(家庭を持ってたらちょっとだけ可哀相と思った・・・・無駄な事だった)
9月29日
BOSSさんのところでケンスタイルのお尻の固定をしてもらった。
お金だけ払って、装着されていないマスターワンのサウンドシステム・・・・
これをマスターワンに入庫するために、車検不可やグレーゾーンのものを取り去る作業もBOSSさんにお願いした。
そこで、フロントドアのデッドニングもどき?を発見した。
営業マンがやっていた・・・・・
今度マスターワンにお願いするときは、この営業マンの後始末の部分から作業開始だ・・・・・
余計な時間がかかる・・・・ひどいことをする・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
10月1日
話し合いに営業マンを呼んだら営業部長が付いてきた。
やはり店長は来る気が無い。
トヨペットで話し合いをすることに。
ここでやっと店長が出た。
私に対して先生呼ばわりをするが私はこの人たちに先生と呼ばれる筋合いはない。
先生と呼ばないように言ったところ、私に敬意を示しての事だそうだ!
今まで店長が出て来もせず、何が敬意だ!
私は敬意を表してもらわなくていいから支払った金額に見合う新車が欲しいだけだ。
いい加減、人をバカにするのも止めてもらいたい。
敬意を表すならば全てのお客に対して先生と呼ぶべきじゃないか!
保身の下心が見え見えである・・・・
で、営業マンの解雇話、これもウソ。
店長がまだ彼の処遇は決定していないと言った。
何処までウソをつくのかね・・・・
10月8日
私は所詮、素人。
素人がDに対抗した所で、所詮は子供と大人の喧嘩レベル。
プリウスのコミュニティで知り合った車関係の仕事をしているみん友さんたちが同席してくれた。
結果はまさに青天の霹靂・・・・
私のプリウスは、新車のうちから中古車の如く、営業マンに、トヨペット越谷の店長、以下このずさんな管理体制の中で複数の辱めを受けたかの如く、おもちゃにされ・・・・
新車の価値も無いような状態にされて納車された・・・・・
で、この場に及んで店長は補償額の値切りをしてくる・・・・
全く誠意のかけらも感じられない・・・・
私が本来、自分の車(30のGTL)に乗っているはずの時間をランク下の車に乗ってるのと同じ時間で算出してくる・・・・(軽自動車でもこの金額で借りれるかどうか????)
何処まで自分の保身を考え人をバカにするのか?
これからも私は、自分の休日をこの一連の尻拭いで潰していかなければならない事なんて、相当軽い出来事くらいにしか感じていないのだろうという事は想像に難くない!
まったく、この場に及んで見苦しい限りだ。
”・・・長”という肩書きが付く立場。
本当に申し訳ないと思っているのならば・・・いい加減覚悟を決めたらどうだ?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
例によってコメント返しは遅れると先に謝っておく・・・・・かも
(;´・ω・`)ゞごめんなさい。
ブログ一覧
|
プリウス
Posted at 2010/10/12 23:23:43
イイね!
トラックバックURL
この記事へのトラックバック
「
ありえね~。
」 From [ 萌衣(めい)のページ♪ ] 2010/10/12 23:45
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 トヨペットは、酷すぎる。 手抜きするな。 馬鹿たれ!! ボケッ!! <sp ...
「
埼玉トヨペット(越谷支店)は本当にユー ...
」 From [ ㈱シロクマ興業が金利手数料負担します! ] 2010/10/12 23:56
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 自分のみんカラのお友達であり、私が関東支部長を勤めるみんプリの
「
ちょいとひどいですね
」 From [ カルからハリアー経由プリウスへ ] 2010/10/13 00:05
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 支店は違いますが、同じ埼玉トヨペットで10年くらい愛車を見てもらっていましたが、こ ...
「
わたしのお友達に起きた信じられないディ ...
」 From [ GTIからプリウス ] 2010/10/13 00:15
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!</STRO
「
埼玉トヨペットの対応は常識を超えている
」 From [ ジムニー って・・・(^_~; ] 2010/10/13 00:21
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 詳しくは上記ブログをみてね。 トヨタの販社として、ありえない対応でしょ!!!
「
埼玉トヨペット終わったな…w
」 From [ ブラックサレナ=黒百合 ] 2010/10/13 00:39
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。<span style="color: #ffffff; font-family: ' ...
「
埼玉トヨペット・・・
」 From [ SniperSoul納車待ちのページ ] 2010/10/13 00:55
終わってるww この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
社会で人からお金を貰って商売をするとい ...
」 From [ EGO始めました ] 2010/10/13 01:38
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 このブログはお友達の熊公さんに起こった事について書いているのですが、なんともはや ...
「
なんだか悲しいなぁ~…
」 From [ クマおやじの通勤快速・・・ ] 2010/10/13 01:51
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 余りにも昭和の悪徳ディーラー(謎w)の様な行動には目を覆いたくなります。 ...
「
yakariたい!!
」 From [ ziro!です。ジローじゃないです、ジ ... ] 2010/10/13 03:12
やっと帰宅いたしましたよ~ 本日もお疲れ様でした! 帰宅してみるとみんプリの方々が一揆をしてるじゃありませんか!! 悪い事は悪いですし、悪意のある行動だと思います。 知らないからいいだろう、どうせ ...
「
このDラーは、人間として疑ってしまいま ...
」 From [ あだっち~の玩具箱 ] 2010/10/13 06:41
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 先日、埼玉で初めてお会いした方ですが、 こういう商売はどうかなって疑ってしまいま ...
「
これはあまりに酷い。
」 From [ ブーンX4の弄り手帳(走りも!?) ] 2010/10/13 07:13
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 埼玉トヨペットが注目タグに上がってたので『ナゼに?』と思ってましたが、そういう事だ ...
「
トヨペット越谷で私と私の新車のプリウス ...
」 From [ おやじデビルのページ ] 2010/10/13 07:40
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています みんプリで親しくさせていただいている、熊公さんから話はちょくちょくお伺いしていました ...
「
悔しいです。
」 From [ ちょっとマニア? ] 2010/10/13 07:58
今朝ほどみんカラ徘徊中にきになるブログありました。 その記事とはnao7712vsプリ&エスのブログです。 そのブログはトラバされてました。 内容についてはここではうたいませんが悲しい出来事で ...
「
埼玉トヨペットは酷すぎる・・・
」 From [ パッソ@よーちゃん号 ] 2010/10/13 08:44
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 今朝ぶいぺっかーさんが書いているのを見て、これはあまりにひどすぎると思いあげてみま ...
「
う~ん、ヒドイっすね
」 From [ ヒダマリステップ、はじめました ] 2010/10/13 10:38
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 トヨタ(ディーラー含む)=安心と信頼のレベルが高い、と認識していましたが、、、 そ ...
「
トヨペット越谷で私と私の新車のプリウス ...
」 From [ ガチで愛してしょうがない!? ] 2010/10/13 10:43
なんか注目タグに「埼玉トヨペット」があったので、気になって見てみたのですが… これは…酷すぎ… せっかく買った新車なのにこんなことされて… あんまりですわ。 ぜひリンク先にイイね!を付けて ...
「
あり得ないトヨタディーラ(トヨペット越 ...
」 From [ Estima Style ] 2010/10/13 10:51
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 余りにも酷いです。 これでは何も信用出来ないですね(?_?#) すべてのトヨタディ ...
「
こんなD嫌・・・。
」 From [ (〃 ̄∀ ̄)σ 元気はつらつゥ?d=( ... ] 2010/10/13 11:02
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 何気なくあしあと見てて、 ふと注目タグに目をやると、 『埼玉トヨペット』の文字が・ ...
「
ひどいDラーだ。
」 From [ 徒然なるままの 妙延寺’S みんカラ ... ] 2010/10/13 11:42
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 お友達登録しているプリスケさんのお友達が、トヨタの店舗で新車購入に際してひどい扱い ...
「
ひでぇー話
」 From [ きまぐれランダーと… ] 2010/10/13 11:54
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 こりゃ、だめでしょ。 自分のランダーも長野トヨタに無料1カ月点検で入庫(トヨタ系 ...
「
イイね!協力お願い致します♪
」 From [ 寂しがりやの「茶プリ」 ] 2010/10/13 12:02
みん友お友達各位様 お忙しいとは思いますが お友達「熊公さん<
「
言葉を失います...
」 From [ なおさん@讃岐's minkara ] 2010/10/13 12:51
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 昭和の時代ならいざ知らず.. 平成の世になって既に20年以上が経過... なの ...
「
越谷と聞いて・・・
」 From [ ガンバサポ戦闘記 in 埼玉 ] 2010/10/13 12:54
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 出来ないことはハッキリ出来ないというのが最初の誠意でしょう. それと,隠蔽体 ...
「
悩ましいなぁ・・・
」 From [ 暴れん坊シナピー ] 2010/10/13 15:12
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 何気に色々と考えさせられたのでちょっと長文です。 内容的にはよくある(?)ディ ...
「
クレームがあるうちはまだありがたい。
」 From [ CIVIC_愛華改 ] 2010/10/13 15:19
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 ブラックサレナさん経由で記事を読ませてもらったのですが、これが現実に起きた対応 ...
「
これだけは許せん!!!!!(# ゚Д゚ ...
」 From [ 一期一会・・・・・・・・・・・・・・感 ... ] 2010/10/13 16:18
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 皆さんお疲れ様です(*^^)v 今日はタイトル通りです。 今日、みんカラの ...
「
注目タグの「埼玉トヨペット」(越谷支店 ...
」 From [ Enjoy Car Life ] 2010/10/13 16:55
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 車好きの集まりであるみんカラを利用しているからこそ こういう情報が一気に広がった ...
「
あまりに酷い…これは酷い…
」 From [ 今は無きGT-Rとライフを愛するプリウ ... ] 2010/10/13 17:21
プリウス乗りの「熊公さん」のブログを紹介します。 是非、内容を読んで欲しい… あまりの内容に言葉を失います。 これがトヨタのすること? どうすればここまで出来るのか? 営業職として信じられない気 ...
「
トヨペット越谷?
」 From [ サンライ党 ] 2010/10/13 17:26
お?い、 もう何を信じていいのか わからないぞ? この内容は ひどすぎる.... 今、 トヨタの息のかかった ダイハツで新車を買おうとしているので、 なおさらショックだよ。 ま、もとか ...
「
ダルダルが泣いている。
」 From [ あかいぬのページ ] 2010/10/13 17:37
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 どうしてこんな事が起きちゃうのかな? 自分ダルダル(熊公さんのイラスト)のファ ...
「
コレはひどい・・・。埼玉トヨペット越谷 ...
」 From [ のんびり行きましょう ] 2010/10/13 17:59
(うん、コレは汚な過ぎる!!) この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 え~~、トラ ...
「
前職場へ・・・・と熊公さんの話し。
」 From [ 皇帝タクのページ ] 2010/10/13 18:35
今日はもう1台のベンツの車検で前職場へ行きました~ 普段、僕は小汚い格好してますが昔はここで働いてました(笑) 僕がこの店舗に着た時はまだシボレーの看板しかなかったんですが どういう ...
「
どうかしてるぜ!埼玉トヨペット
」 From [ 目指せ!最強のプライベーター ] 2010/10/13 18:55
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 注目タグに埼玉トヨペットってあったから何かな~って見たら そんな内容でした・・・ ...
「
ん~あり得ない。
」 From [ スピード第一・安全第二 天下無敵のスイ ... ] 2010/10/13 19:52
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 <
「
ちょっとコイツを見てくれ…どう思う?
」 From [ ~ナツユメナギサ~ ] 2010/10/13 20:24
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 携帯からの方は関連情報URLからどうぞ… <span style='fo ...
「
酷いディーラーもあるものですね(´・ω ...
」 From [ とあるデリカの運行記録 ] 2010/10/13 20:27
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 注目タグに「トヨペット越谷」とあったので、何のことやら?と見てみたら、酷いことして ...
「
ふざけんなっ!!!
」 From [ モカプ's Road ] 2010/10/13 20:41
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
PL法に基づく事案
」 From [ andysuzukiのページ ] 2010/10/13 20:44
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 新車を購入する場合であれば、製造物責任法(PL法)に基づく損害賠償等の責務をメーカ ...
「
トヨタも、ここまで落ちたのか、、。
」 From [ リッキーとゆかいな仲間たち ] 2010/10/13 20:49
イイネを見て、近所だったので、クリックしたら、びっくり。 こんなディーラー、今の世の中いるのか、疑いたくなるね。それも、トヨタってのが、余計にびっくり。トヨタは、もう10年以上、買ってないから、事 ...
「
閉口。
」 From [ ばっしぃのがれーじ ] 2010/10/13 21:00
お友達のページを読んでいたら、こんな酷いことがあったのですね・・・。 本当、このトラバした記事を最後まで読みましたけど、こんな酷いディーラーがこの日本、しかもトヨタの看板を掲げて堂々と営業している ...
「
埼玉トヨペット越谷支店さんですね( ゚ ...
」 From [ はねだより ] 2010/10/13 21:29
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 呆れて何も言えん (
「
ぎゃぁ~
」 From [ Simple style (*´∀`) ... ] 2010/10/13 21:49
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 ここまで酷いのはなかなか聞かないね。 おいらのウィッシュは帰宅したらなぜかあ ...
「
これはひどすぎる
」 From [ W7DSG ] 2010/10/13 22:04
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 これが事実ならば考えられないほどほんとにひどすぎます。 同じ埼玉に住む人間として、 ...
「
考えられない。。。
」 From [ 夢☆幻のごとく ] 2010/10/13 22:16
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 みなさんも、 いいね! を押して、 トヨペット越谷 の悪事を 全国に広めまし ...
「
私が、トヨタを買わない理由
」 From [ …腹割って話しまSHOW☆… ] 2010/10/13 22:40
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 注目タグに「埼玉トヨペット」とあったので、クリックしてみたら… 怖っ で、僕、 ...
「
これがトヨタの本性なのかね。
」 From [ LOVE NOTE! LOVE NIS ... ] 2010/10/13 22:53
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 本当の事かは分りませんが、トヨタに失望です。 元々昔の車が好きなだけで、今時の車 ...
「
たまたま・・・
」 From [ ☆白オデのページ☆ ] 2010/10/13 22:55
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 こんばんは。 たまたま、みんカラタグを見ていたらこんな記事があったので・・・。 ...
「
いままで聞いた話ではNO.1のお話。
」 From [ ただ流されるままに…。 ] 2010/10/13 23:05
皆さんみんカラブログをご覧の通り、とあるメーカーの一ディーラーで起きた出来事ですが、自分だったらメーカー本社を通じて話を進める内容ですね。 あんまり酷すぎるんで、同情せざる負えませんでした。 ここま ...
「
これヒデー
」 From [ Y.T Factoryみんカラ版 ] 2010/10/13 23:16
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 こんなディーラーの話聞いたことないっすね。 とにかくヒドス
「
熊公さんの悲劇
」 From [ ゲルショヴィッチ(げるお)のプリウスA ... ] 2010/10/13 23:21
もういたるところで語られてますが、お友達の熊公さんが酷い目に逢ってます。 トヨペット越谷の横暴を許してはいけません。この一件だけでなく、このようなDの体質なら同じような事象がまだまだあるかもしれませ ...
「
世界のTOYOTA
」 From [ 長門の全てに理由がある ] 2010/10/13 23:32
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 注目タグに埼玉トヨペットってのがあって、気になって調べたら上記ブログにたどり着きま ...
「
見るに見かねてトラバックしてみる。
」 From [ でゅえるん@骨折-inside ] 2010/10/13 23:51
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 FD2R繋がりの友人のイイネ!に始まる。 内容が気になり全文を読んでみる。 これ ...
「
本気でヤバイよ、トヨタ…。
」 From [ 開 店 休 業。 ] 2010/10/13 23:53
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 ニュルでのLFAの事故といい…。 バルブスプリングをはじめ、数々のリコールとい ...
「
酷いトヨ○ット
」 From [ SとFと僕のトライアングラー ] 2010/10/13 23:53
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 これもまた酷い・・・ Dでもこんな事するのか・・・
「
トヨペット大丈夫?
」 From [ 人生闘い ] 2010/10/13 23:59
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 いや?全て事実なら怖いですね(?_?;) もし自分の車だと思うと…(?_?#) ...
「
トヨペット越谷
」 From [ 純正流用生活 ] 2010/10/14 00:06
こんなディーラーがあるんだ・・・ この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
一読して下さい。
」 From [ 目指せ!!プリウスでアンチエコ!! ] 2010/10/14 00:12
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
激しく盛り上がっているところにマジレス ...
」 From [ そうはいっても...('A`) ] 2010/10/14 00:18
なんか埼玉トヨペットのブログが激しく盛り上がっているみたいだけど、こういうのは実名入りで書かない方がよいかと... たとえ事実だとしても名誉毀損で訴えられる可能性があるよ。 仕返ししたければ公権 ...
「
うわ…
」 From [ 脱ストリームRSZ ] 2010/10/14 00:18
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 この記事はさっき、みんカラでお友達登録させていただいている方の記事にあったリンクで ...
「
許せませんね・・・
」 From [ WINDOM ] 2010/10/14 00:55
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
小説より奇なり。
」 From [ NTYのページ ] 2010/10/14 01:17
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 私はこんなに酷い仕打ちを他に知りませんし、 別に大層な理由で●ヨタを嫌っているわ ...
「
まだ懲りてなかったか(怒)
」 From [ Shin’s GARAGE ] 2010/10/14 01:42
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 これは『埼玉トヨペット』の会社自体の体質ですね。 家もココのグループの別の支 ...
「
いやいや・・・と思ったよ
」 From [ 羽道=WINGROAD= ] 2010/10/14 02:33
ども、羽道です この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています まードイヒーっすね 同じ商売をしてますんで 正直なところ仕事が終わ ...
「
埼玉トヨペット越谷店、てめぇもか
」 From [ 全ての方に感謝o(*^0^*)o ] 2010/10/14 03:59
不眠症のせいでこんな時間に起きていますが 明日が辛
「
まぁ・・・トヨタはもう信用できませんか ...
」 From [ 総走行10万6千km突破・・・クラッチ ... ] 2010/10/14 04:42
なにやらプリウス購入で、Dから酷い目に合わされたようで・・・心中お察しします。 この記事読んで、やっぱりどこも同じようなもんなのかなぁ・・・と思いました。 実はうちが以前乗ってた、ランクルプラド ...
「
心底トヨタが
」 From [ これでも仕事用ですけど、何か? ] 2010/10/14 05:59
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 嫌いになりました!! ただでさえ、スバルの一件でトヨタのやり方が気に食わなか ...
「
これはひどい
」 From [ 平凡なFD2ライフ♪ ] 2010/10/14 06:14
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 この方が受けたDの対応は人として疑いかねます。 これが自分の車に起きたと思うとD ...
「
ひどいDもあるもんだね。。。
」 From [ 日々楽しくがモットー ] 2010/10/14 07:29
正直記事を読んで唖然としました。 確かにDではMOP、DOP以外のもの(たとえ前期型に後期型の部品の取り付け含む)は嫌煙されますが、他人様の車によくもまぁこのようなことができるものだと思いました。 ...
「
トヨタ!? ふざけるんじゃないよwww
」 From [ 今、このときを楽しむ人生っていいよね♪ ] 2010/10/14 08:07
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 ひどいDだねwww こういうDは徹底的に遣りますよwww だって おか ...
「
クルマ屋として、これは無いでしょ~
」 From [ ヴィッツは人が好き♪ ] 2010/10/14 09:50
トヨタ自動車とDは別企業ですけど、酷い話です。 最初っから出来る出来ないをハッキリしておけばこうはならなかったでしょう。 ・・・もしかしたら、他のクルマでのDOP品や、用品設定品の取り付け、一般 ...
「
埼玉トヨペットの反響その後!
」 From [ ただ流されるままに…。 ] 2010/10/14 10:24
おはようございます。 あらためて反響がすごかった…。 人気車種だけにオーナーと共にDの対応には、クラブで集団交渉したらと思った。 ディーラーというより、人として仕事をどう考えているのかという人間性 ...
「
営業ノルマきつく、無知なユーザーを食い ...
」 From [ 燃費とパワーなどの同時大幅改善に成功! ... ] 2010/10/14 11:33
余りの内様に、ついコメントしてしまいましたが、実は、私が、T社の車を買えない、2つの理由の内の1つだったので・・・。 営業や法人(デ...
「
ひどい話です…
」 From [ 屋号はヒルクライムです。 ] 2010/10/14 12:07
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 Dでの出来事だそうですが…(*`へ´*) これは余りにも酷すぎますね 初め ...
「
これでもあなたは正規ディーラーを信用出 ...
」 From [ soni-GT ] 2010/10/14 12:08
酷いです。 これが悪徳トヨタ商法なのか!
「
ひど過ぎ。僕のDの他の担当者もふざけて ...
」 From [ みんプリ FSP 九州代表!!! ] 2010/10/14 12:34
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
「
信用ならない…
」 From [ 修理人の独り言 ] 2010/10/14 12:41
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 どうも、この記事見たら昔の事を思い出した修理人です。 さて、記事の方拝見させて ...
「
この対応は論外やな・・・
」 From [ 宮ヤマ&高シマ倶楽部 ] 2010/10/14 13:39
立件すべし。悪質にもほどがある まずは営業停止、指定工場の認定も取り消しすべし。 これがまぎれもなく詐欺。 プロ(みんカラのプロ(仕事従事者))に立ち会ってもらったのは大きいと思います。 立 ...
「
世界のト●タがこんなことしてもいいので ...
」 From [ pre_step_ocr3 ] 2010/10/14 17:46
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 今回は非常に残念なブログです・・・ RG乗りさんのブログを徘徊しているとき
「
微妙。
」 From [ だーとらなう!! ] 2010/10/14 18:15
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 うーんって感じ。
「
友達に起きた悲しい出来事
」 From [ PRIUSでいこう!【みんカラ支部】 ] 2010/10/14 18:24
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 埼玉トヨペットでプリウスを買われた私の友達、熊公さんに信じられない事が起きています ...
「
対応がいい加減なディーラーってやっぱり ...
」 From [ 凪パパブログ みんカラ出張所 ] 2010/10/14 18:47
トラックバックさせていただいた記事を読み、前の車のディーラーを思い出しました。いい加減、悪質な対応のディーラー(または担当者)って、まだまだあるのですね。 私の場合、ヤナセ小倉支店でした。 新車 ...
「
しんじれないね・・・・
」 From [ あんぜんうんてん~♪♪(^^♪ ] 2010/10/14 22:06
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 あまりにも、ひどすぎる・・・・・お客様を虫けら扱いだね 自分だったら本社に ...
「
トヨペット越谷店の対応
」 From [ のむのむ通信Blog ] 2010/10/14 22:20
【みんカラ】 トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・...
「
トヨタというブランドで!?
」 From [ 気の向くままテンロク ] 2010/10/14 22:24
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 始めに読んでみてマジあり得ない!人として、会社としてどうなのこいつらダメなやつ ...
「
怒りが蘇る!
」 From [ ☆ΜΘri★ d(∩ω∩)b ] 2010/10/14 23:01
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 この記事を読んでまた思い出しました! <DIV style="TEXT- ...
「
やっぱりトヨタ自動車は糞だな
」 From [ へたれだっていいじゃないωωω ] 2010/10/15 00:04
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 トヨタで整備士してた人間だからトヨタのカスさはよく解る。 でもね、僕見たいに ...
「
しんじれないね・・・・パート2
」 From [ あんぜんうんてん~♪♪(^^♪ ] 2010/10/15 00:08
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 トヨタホームページの 問い合わせに 質問投げかけときましたぁ~ すぐトヨ ...
「
所詮は、盗用多。
」 From [ FD3S→CR-Zの人いますかー? ] 2010/10/15 00:32
所詮は、盗用多ですもんね。 こんなところばかりとは思いませんが。 あまりにもヒドイ! この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いていま ...
「
ようこそ世界のトヨタへ
」 From [ フリードだ! ] 2010/10/15 00:47
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 ひどい話だ。 上記の写真は三菱リコール問題の時に名古屋サポが浦和レッズ戦で ...
「
「イイね!」の使い方を間違っている!
」 From [ >°))))彡~Off-line me ... ] 2010/10/15 04:10
この記事は 『トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!』 について書いています。 まずは上記のブログをご覧になって下さい。 皆さまは何を感じましたか? ...
「
おい、トヨタ!! (交番に貼ってあるポ ...
」 From [ 俺と.. 酒と... ときどき仕事 ] 2010/10/15 12:25
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 今朝みんからを見てたら上記の記事に遭遇しました。 あまりにもひどい話です・・・ ...
「
基地外
」 From [ umezoのガラクタ小屋主張所 ] 2010/10/15 22:13
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 普通に「キチガイ」かと?! こう言う方は、最初からディーラーで用品を頼んではダ ...
「
さすがに・・・
」 From [ チラシの裏 ] 2010/10/15 23:44
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 さすがにここまで酷い話は初めて聞きますね・・・ ディーラーとは、どこよりも自分 ...
「
何度首をかしげたことやら・・・
」 From [ the pride as being ... ] 2010/10/16 00:40
この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。 もう、読んで、信じられないことしか書かれていない・・・。 コレがDラーの ...
この記事へのコメント
コメントする
さとし@DBA-RK1
2010/10/12 23:35:30
トヨタっていうだけで信頼感をもってましたが、そうでもないんですね(唖然)
営業マン個人ではなく、そのディーラーに問題ありまくりですね
安心して、信頼して、購入できるのがディーラーのはずなのに(汗)
コメントへの返答
2010/10/12 23:59:54
コメント有難うございます。
ハイブリッドはトヨタとホンダだけ・・・
きっとガソリン車と色々違うんだろうからもっと普及して当たり前になるまでDラーが頼りと思っていたところが・・・・この結果で、残念以外の何者でもないです・・・・
本当に何を信じてよいのか状態ですね。・・・・
(TωT)
fantoma8ヾ(▼~▼)ノ
2010/10/12 23:48:08
トヨタの本社にクレーム入れたのかな?
コメントへの返答
2010/10/13 00:02:26
実は・・・・・
入れてる・・・・・・
対応してくれてるのかは?????
今のところ支店長としか会っていないから・・・・
代金を支払ってください!の連絡は早々だけど・・・・
こういったクレームに対する対応は後手々なのかな?
(o'ω'o)・・・・・?
★Boss★
2010/10/12 23:56:13
まぁ!まぁ!
前向きに次のスッテプに・・・・謎
でも、お陰で色々な方々と仲良くなれたのも事実ですよね!
仲間は一生ものなのだから・・・普通はね!たまに裏切り者もいますけど!ww
最後まで頑張って納得のいく結果を手に入れてください。
ど~~かリヤスポがずれませんように・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
コメントへの返答
2010/10/13 00:06:24
リアスポ
象が踏んでもレベルに付いていますよ!
(〃▽〃)
餃子の時はお会いできなくて残念でした!
今回色々な人々に助けていただいてる事は本当に何にも代え難い宝物です。
で、今回の一連もある意味良い勉強になったことも事実です(TωT)
キッチリ頑張って納得のいく結果にします!
キッチリ、カタはとっていただきます。
(ΦωΦ)フフフ・・
yo_chan_doing(よ~ちゃん)
2010/10/12 23:59:41
私のディーラーは私のDIYの
尻拭いまでしてくれる良いとこですが、
全てがそうではないんですね…。
私が勉強になりました。
コメントへの返答
2010/10/13 00:10:09
私も勉強になりました!
1:Dでは社外品は取り付けない。
2:先にパーツ代金と称して”現金”を支払う事は無い・・・普通は納車時に車両価格、諸手続き費用とともに振込みで支払うのが原則。
・・・・・
でも、あんまりこんな勉強はしたくないな・・・
(TωT)
わいちゃん
2010/10/13 00:22:52
うーん、営業と支店長の考え方と動き次第ですよね
私の営業は早い段階で色々と対応してくれるので、まだマシですけど、この営業がいなくなったら、埼玉トヨペットは縁を切っちゃうつもりでいました。
縁を切るのは、私も軽いものですが色々あったのですが、営業と今の支店長がうまく収めてくれていたので、他の人は信頼してないんですよ・・・
でも、今回の件で多くの人がDとの対応なども勉強になったのではないでしょうか。
私も少し勉強になりましたです
★黒い彗星★
2010/10/13 00:34:10
はじめまして。
りらっくま白プリさんのところから、飛んできました。
黒い彗星っていいます。
ビックリしました。熊公さんの気持ち、ブログを拝見して
なんて言って良いかわかりませんが、お察しします。
自分も、新車で車両を入れ替えるのが、2度目なんです。
なので、とても、大事にしていきたいし、まだ、納車されて2週間ですが
とても愛着が湧いてきてます。
自分も、ディーラー施行のコーティング類が、とても雑だなぁーって
最近、プロがやった仕事なの?って思ってしまった事がありました。
自分は素人なんで、熊公さんと同じ気持ちで、考えさせられました。
熊公さんのプリは悪い事してないのに、ディーラーの手際、お客様に対する誠意、
対応の仕方で、ほんと、考えさせられますね、、。
これからの熊公さんのプリと、熊公さんが少しでも気持ちのよい
プリウスライフを楽しめる事を祈ってます。
プリティー ♂
2010/10/13 00:38:18
こんばんは
こんなヒドイ話し聞いたことないです。
向かっ腹が立ちます。
マスコミにでも言って取り上げてほしいくらいです。
感情的になって、どうもスミマセン。
胸中お察しします。
プリスケ
2010/10/13 00:47:21
あの~……
もし僕チンが熊公さんと同じ目に遭ってたら、僕チン警察のお世話になってる事間違いな無しだったと思います(;_;)/~~~
こういうケースがあるという事を一人でも多くの人に知ってもらって、今後新車を購入する方々への知識として役立ってくれればいいですね。
僕も勉強になりました(^-^)/
nao7712vsプリ&エス
2010/10/13 00:54:16
トヨタ本社にクレーム、入れましたか?
私も、購入したディーラーの営業マン(友人)にいろいろ聞きましたが、モデリスタの特注品などは、全国のトヨタディーラーで購入できるそうです。
ジミー銀プリ
2010/10/13 01:03:28
すべての膿を出させてこれからが本当埼玉トヨペット越谷支店及び埼玉トヨペット株式会社の誠意ある対応が出来るか次第ですね。
基本的に法律に反する詐欺、横領、背任的行為ですから。
埼玉トヨペットユーザーすべてに対する冒涜ですね。
ミク23
2010/10/13 01:06:34
はじめまして~
全くありえない内容ですね(怒
読んでいてDのやり方に腹が立ってきました
謝罪もなしで、証拠隠滅までですか・・・・・・・
しかし、営業マンが作業しちゃダメでしょう
電気系等なんて最悪車両火災とかって事もありえるのに
契約解除?返品?てな事が出来れば良いのですが・・・・
なんかまとまりの無いコメントですみませんm(_ _)m
しかし、マジで許せん(怒!!!!
クマおやじ
2010/10/13 01:28:16
ども!
クライマックスシリーズの所沢スタジアムの映像にでてくる
「プリウスの埼玉トヨペット」
の看板…
なんだか凄く哀れな気がして…
チョロいもんだぜ!とうしろうなんざぁ~
って何人のユーザーがこの営業マンの被害に遭っているんでしょう?
これは充分に犯罪として立件できる事案です。
全ての犯罪行為が判明された時点では遅いのかな?
そろそろ弁護士さんにもご連絡されてその方向で動かれた方が宜しいかと…
老婆心乍ら…
GALILEO
2010/10/13 01:38:21
こんばんは。
お気持ち察します。
読んでいて、なんとコメントすればいいのか迷っていますね。
車ってスーパーで野菜買うみたいにそうそう買い換える事のできないものですし、大阪で言うケチがつくとプリウスという車自体が嫌いになってしまいますよね。
なんせ車って家の次に大きな買い物になるのではないかと思いますし・・・
私もプリウスという車のお陰で、みんプリの皆さんに出会えたと思っています。
熊公さんの納得いくように問題が解決し楽しいプリウスライフが送れる事と、みんプリ仲間としてこれからも長くお付き合いさせていただける事祈っています。
その前にまだお会いできていないので、オフでお会いできる事楽しみにしておりますね。
ramcke
2010/10/13 01:42:14
うぬぬ!
読めば読むほど腹立つわ~!
先生などと気安く言うとこで、私なら殴りかかってるかも
鉄槌を下すその日まで、粘り強く頑張って下さいね!
GT-M
2010/10/13 01:43:57
はじめまして!
本当に腹が立ちますね!読んでいてだんだんイライラしてきました!
待ちに待った自分の愛車が信頼していたディーラーに裏切られる・・・営業マンは本気で懲戒免職にするべきですよね!命を乗せて走る車です。もしこのずさんな作業が原因で事故が発生してたらどうするつもりなんでしょう?それでもウソの証言をするつもりなんでしょうか?徹底的にクレーム出した方が良いですよ!バカにするにもほどがありますから!!
感情的なコメントで申し訳ございません。本当に許せませんね。
たこす
2010/10/13 01:53:51
長文お疲れ様でした。
なんて言いますが、ご愁傷様です。
ずーっと待ち続けていた新車が、こんな状態だと本当に、どこに文句を言って良い物か・・・
もう連絡はされているとおもいますがトヨタお客様相談センターに告げ口しちゃえばどうですかね?
http://www2.toyota.co.jp/toyotajp/faq/cs/
りらっくま白プリ
2010/10/13 01:55:32
お疲れ様です。
先日同席させて頂きましたがホント開いた口がふさがらない事実がたくさん出てきましたね。
まだ隠している事あると思います。
来週うちの車が一年点検なのでこのブログ印刷してうちがお世話になってる埼玉トヨペットの営業さんに見せてみます。
埼玉トヨペット全体がこうだとは思いませんし、うちの担当の方は色々気を使ってくれています。
ただ、会社の体質として如何なものか?
という所は散見されますね。
最後まで応援しますし、微力ながらお役に立てればと思います。
あと、カローラ新埼玉紹介の件いつでも大丈夫です。
このブログ、カローラ新埼玉の営業本部長さんにも見てもらいますね~。
佑佑
2010/10/13 02:24:22
初コメです。
なんかすごく残酷な出来事ですね。
ご心中御察しします。
私のプリは、DOPのボディコーティングしてるけど、証明書などは、一切貰ってませんが、リペアキット貰ったんで、施工してると思ってます。
支払いは、納車数日前に、直接、Dに現金払いしてます。
緒方英二
2010/10/13 02:56:17
さすがにこれは酷すぎる&腹が立ちますね
ブチギレて
「こんなんじゃいくら新車でも中古車殆ど価値がと同じじゃないか!!
お前ら責任取ってまったく同じの新車を用意しろ!」って大暴れしてしまいそうです
さすがに私がこれをやられたら、警察へ通報と弁護士へ相談ですね
Dといえど、やっていいことと、やってはいけないことがありますから
心中お察しします。
地方では間違いの無いように、きっちりとした仕事をしてくれないと
瞬く間に広がって信用ガタ落ちですから
私はスバリストなので、トヨタとは直接的なつながりはありませんが、
スバルはトヨタの子会社的な存在なので、あまり人事のようには楽観視できません
徹底的に、納得いくまで説明をさせるのと、それまでにかかった
無駄な時間や労力の慰謝料、さらには本来とはかけ離れた作業をされたのですから
払った工賃の返還請求等きっちりと行わないとDにナメられますから
いろいろとがんばってください
乱文失礼しました
けんさん@埼多摩
2010/10/13 03:33:35
え~と 何と申しますか……
大変申し訳ございません
違う会社ではありますが
同じトヨタ系列の会社に勤める者として
恥ずかしく、悲しく、申し訳無く
そして、戸惑いを感じております
熊公さんが納得できるような話がまとまり
プリウスライフを満喫できる日が
早く訪れるよう祈ってます
FREEEEDちゃん
2010/10/13 03:50:01
こんばんは。
読めば読むほどイラっぃてしゃぁなぃっす!!!
俺だったら払った金とパーツ代全部返金してもらぅ。
頑張って交渉して下さいね。
NASTY.鯛chan
2010/10/13 04:24:06
なんというか・・ここまで来ると唖然としますね。
ちなみに自分の納車時にもショックアブソーバー(サスとアブソは同時装着必須)付けるの忘れた言われて後日取り付けしました( ゚д゚ )
Mind's
2010/10/13 07:10:21
Dがこんなんじゃダメですね~
信じられない~
客を何だと思っているんでしょう~
senamika
2010/10/13 07:19:05
はじめまして。
自分もトヨタとは長い付き合いですがまさか世界のトヨタがとゆう感じですね
各営業所で違うと思いますが埼玉トヨペットの対応(担当営業マン)人として恥ずべき行為だと思います。
黒プリの文
2010/10/13 07:54:28
ご心中お察し申し上げます。
一連の不祥事、ブログで拝見して
おりましたが、
すでに、クレームの範疇を超えて
詐欺事件の様相をていして
いますよね。
本来なら、事件が発覚した時点で
立ち会いの元第三者を立てて
検証を行い責任者が謝罪して
当然の事だと思います。
早くこの件がクマ公さんの納得する形で
解決して、より良いカーライフが
送れる事を願っています。
クマ公さん、ファイトッ!
Hitree
2010/10/13 08:53:55
確かに、
持ち込み取付の見積もり・発注書を発行依頼して無いってミスかも(^_^;)
てか、普通に訴えたら?
完璧な詐欺行為だよ(-"-;)
ガオ
2010/10/13 09:14:48
ここまで大きな事件になっていても越谷店の誠意は感じられない現状だと察っしますし、こちらは怒りの沸点を越えてますよね!相手の立場に立って仕事をする気がないならサービス業しちゃダメ。越谷店が存在しちゃマズイぐらいな気持ちになりました。
なおさん@讃岐
2010/10/13 09:14:52
酷い...
それ以外に言葉が浮かびません..
早く解決することをお祈りしています。
ゲルショヴィッチ(げるお)
2010/10/13 09:15:41
納得いくまで戦いましょう!今や熊公さんを支持する人は山のようにいます!ここで有耶無耶にしてはいけません!
せめてこの埼玉トヨペット越谷支店の悪行を世間一般に知らしめる必要がありますぞ!
tadayuki-alpha
2010/10/13 09:22:07
初めてコメントします。
もとDラーの営業スタッフです。
ここまで、嘘の上塗りになったのは、
最初に営業スタッフが
できないものをはっきり「できない」と
言わなかったからです。
なんでもかんでも、お客様の言うことに
「YES」というのが良い営業スタッフでは決してありません。
できないことは勇気をもって「できない」というべきなのです。
大切なのは、真実を伝えること。
どんな業種の営業スタッフにもいえることです。
そういう意味では、残念ながらハズレの営業スタッフでしたね・・・
外装パーツも、今ではオーディオのプロショップなので
責任施工してくださいます。
結果としては、その方が安心です。
せっかくみんカラに出会ったのですから
先にお仲間に相談するべきだったかもしれませんね。
じゃじゃねこ
2010/10/13 10:05:39
こんにちは^^
初めまして♪
お仲間のオフ会ブログでアップされるプリくんを
ステキだなと思って拝見しておりました
女性のお友達が少ないので、
お友達になっていただこうかと思ってた矢先に
この出来事を知った次第です(-_-;)
仮納車オフの様子もお仲間のブログで拝見してて、
納車前から今ことが起きてたなんて、
ビックリしました(@_@;)
この販売店の対応はマジで信じられないです
少しでも今の状況が改善されるといいですね
(いいネ!をポチッとさせていただきました)
雄さんとマーシャル(初代CLK)の日常
2010/10/13 10:12:29
僕はごめんなさい、同調する気になれない。
何故かというと、あなたにも過失が認められると思います。
そもそも、何故プリウスというような車種を選んでしまったのか?
以前は、ジムニーに乗っていたということが書かれていたようでしたが、そのジムニーとの感覚でプリウスに接触してはいませんか?
ハイブリッド車、整備士もまだ都合がわからない領域にある車だということも、解らないようであれば埼玉トヨペットを批判するのは間違いです。
そんなあなたがどうして、ハイブリッド車を選んでしまったのかが疑問です。
それと、納期待ちの段階で部品を色々とそろえていたと言いますが、それがまたハイブリッドのプリウスに、しかもディーラーが対応出来るかどうかを疑問に思えなかった、感じなかったことについてもあなたの過失だと思います。
全体的に浮かれ過ぎ、はしょり過ぎ、着くかもどうかわからない部品を揃えて、着けられるかどうかも分からない車に、着けることが出来るかどうかも分からないディーラーを頼ったあなたも悪い。
そんなこと言うたら、僕なんかもっとひどい扱いを群馬トヨペットから受けてきましたが何か!!(怒
群馬トヨペットのセールスは!買う気のないお客、それも上得意客に対して、印鑑証明とって来い!というディーラーだよ!!30年も付き合ってきて、最後にゃこれかと愛知本社にクレームつけました。
そしたらそいつは、中古車部に飛ばされたよwwwwwwwwwwwwwwwwww
しゅんたん
2010/10/13 10:13:19
おはようございます。
お話は師匠から聞いておりましたが、ここまで凄いとは!
DラーではNGなことを営業マンが工賃を取らず営業マンがやっている事があるとは聞いたことがありますが、正規の工賃をとってやっているとは耳をうたがいます。
熊公さんの納得できるお話に進む事を願っております。
RB1
2010/10/13 10:37:02
はじめまして トヨタとは無縁のホンダ車乗りです
今まで聞いた事の無い 話で驚き(悪徳中古屋ならある話ですが…)
トヨタ本社・ディーラーに訴えの手続きをする事を書面にて伝え直接トヨタ本社と話を進めた方が良いと思いますよ
そのディーラーには保証する能力は無い様ですからね
陰ながら応援します
pLAyerz23
2010/10/13 10:37:49
Bossさんのとこから参りました!
まずは傷心お察しします。。。
でもDは新車を売るだけのお店wその他のカスタムは専門店で!!って考えが1番だと。。。
まぁカスタムshopもいろいろあるんでお気をつけくださいね~
信頼できるShopが見つかる事を祈ってます!
ハチビス
2010/10/13 10:57:56
お初です、みんカラきました。
自分も今は亡きトヨタオートに似たような事をやられました。
その時は、知り合いの今でいう国交省とかトヨタの客相からの周りから攻めて行き、羽交い締めにして一切言い逃れが出来ないようにしました。
その時はDラーの本社から常務、営業本部長、整備本部長にやらかした支店に来てもらい、ノンストップで8時間説教しました。
内容は言えないんですが、支店長は次長に降格、工場長は解雇、営業は二人解雇で、車は本店で3ヶ月かけて殆どの部品を新品に交換させました。
それで、Dラーが潰れずに済むのならDラーも安いものです。
その時の車は、その当時の関係者が定年退職するまで、あの時の事を忘れないように戒めように保管してあります。
今回の事は国交省にも相談した方がいいですね、悪質です(怒)。
つん。
2010/10/13 11:13:26
頑張ってください。
一助になるかわかりませんが、Twitterでつぶやいたので
少しは広まるかもです。
hybridica530
2010/10/13 11:21:09
社外品は取り付けない、これ、今のディーラーの内規のようになっていて、厳しくなっているみたい。私が以前、付き合っていたディーラーさんは、このあたりは、サービスの人ではなく販売の人が内緒にやってくれました。
後日、プリウスのクラクション交換をお願いしたら断られました。持ち込みはダメですッて、、、。でもそこんとこは交渉で、「今回だけね(^_^;)」でやってもらいました。
お付き合いするディーラは購入店から変更できますよ。
私は30プリウスがNETZ店で販売されること聞き、近場で今までいろいろと購入してきたNETZ店に転入しました。
今のところ、20プリウスの客は私だけみたいで、、、
販売の人が良いから、NETZ店に転入した次第です。
お店買えたら如何ですか?
たけっすぃ
2010/10/13 11:41:16
はじめまして。
メーカー・車種は違えど、以前妻のクルマを購入するに当たって(ここまではいかなかったですが…)Dの対応の不備に疑問を感じた事がありまして。。
それにしても酷い!有り得ないですね。
というか、同様のクレームが案外あるんじゃないですかその支店?(ウチの場合はそうでした)
然るべき対応を取りつつ営業所変えるのが、得策かと思います。
不信感でいっぱいでしょうが、頑張って下さいね。
なんら
2010/10/13 11:47:33
はじめまして!
私は、家族がみんなトヨタ系の企業(デンソーなど)に勤めているため、このような話を聞くと胸が痛みます。
車って、人生の中でかなり上位に入る高額な買い物ですよね。そこには、人と人とのつながりが大切で…。
「クルマで答えを出す」とどこかのメーカーが不祥事後に言っていましたが(私はこのメーカーのクルマに乗ってますww)、Dとの抗争が終わり、早く熊公さんが気持ちよく30プリとともにカーライフを楽しむ日が来るといいですね!
応援しています!!
いちはしQ
2010/10/13 11:47:53
初コメ失礼します。
ひどい話ですね。
近所なので午後にでも行って店長の顔
見てこようかな。
ちなみに、私の会社、使ってるTの車は全て
埼玉トヨペットで買ってます。越谷じゃないですが。
読んでて腹立ってきた。
でもうちの担当はしっかりしてくれてるので・・・
お力になれないかもしれませんが、人数がいるときには
参加しますので、呼んでくださいね。
翔パパ B-AERAS
2010/10/13 11:48:31
タグからきました。
同じトヨタ車の持ち主として一言。
『二度とトヨタ車買いません』
ここまで証拠揃ってるなら報道機関に流してやれば飛びついてくるし警察に通報すれば詐欺立証出来るはずです
雄さんとマーシャル(初代CLK)の日常
2010/10/13 12:20:39
すいません、もう一度言わせてもらいたい。
あなた、車に無知ですよね?
しかもトヨタの企業性からくる、体質も解ってない。
いいですか、今のトヨタは世界トップレベルといわれる所以は何故なのか、馬鹿は相手にしないんだよ。
車買ってもらえりゃそれでいいんだよ、トヨタは昔からそう。売れりゃ何ぼの国営企業だからさww
どうしてプリウスを買ってしまったのか、むしろあなたが不憫だわ。
なんでプリウス買ったんですか、下調べしましたか?
例えば、同種のインサイト、どちらがいいと思いますか?
この話がわかるかなぁ(-。-)y-゜゜゜
あなたは、スズキユーザーであるべきだった。過去の愛車ログを観ても、それは歴然。
何でトヨタなんか買っちゃったの、それで今のプリウス気に入ってると言えるの?
おかしいよそれ。そんな嫌なディーラー、それを管理統轄するメーカー、プリウスなんか出しちまえ!
それでプリウスを?なんですかどうしたいんですか?ジムニーのように、エブリィのように使いたいんですか?
わかんねぇ人だなこの人。トヨタはもう、日本市場で車が売れなくても、困らないんだよ。
ホント可哀想な人。(-_-;)
チキンヘッド
2010/10/13 12:20:44
通りすがりのものです。
ディーラーは車両の信頼性とは別物ですよ。
車が悪いのではなく、店が悪いのかと思います。
店(人)によって、バラバラですから・・・
良いお店と営業マンを探してくださいね。
SUPER-MONCHI2
2010/10/13 12:25:54
同じ埼玉トヨペットでも、対応が全然違うんだね!!!
何となく、ディーラー内部も1人の営業マンに振り回されているって感じかな?!
全てが後手に回ってるな^0^;
モンチの場合、購入先は東京トヨペット麹町店・・・
メンテナンスは、埼玉トヨペット入間店なんです。
何の繋がりも無いディーラーですけど・・・
入間店のサービスマン達は、みんな親切です!!!
入間店の担当営業マンは、居ません^0^;
マイコゥ
2010/10/13 12:32:22
はじめまして!!
このブログをみて『トヨタ』に怒りを感じます。
僕自身MマークのDで営業してましたが取り付けできないのは断っていましたが、外部部品の取り付けは基本的に大丈夫でした。もちろん工賃を頂きました。簡単なものはサービスしました。気持ち良く乗って頂きたいから・・・。
ほんとひどいですね。高額払ってこんな仕打ちは自分なら耐えられないです。
消費者センターとか本社にクレームで車は全部同じ装備で新車を要求しますね!
車をものとしか考えていないメーカーですから今後は他メーカーをお勧めします!中には良い人もいるかもですが・・・。
こーへー(*´∀`)
2010/10/13 12:43:30
はじめまして~
Dラなんて所詮車を売る取次店程度だということを
改めて認識しました。
いろんな意味で貴重な体験をされたと思いますが
気を落とさずこれからのカーライフを満喫してください
とこぽよ@北九州
2010/10/13 12:45:10
イイネ!から初コメですが…企業としてオカシイですよね…しかも世界のトヨタ…Dのする事じゃ無い…(>_<)
一度越谷店が無くならないと改善されないですよね(笑)
腹がたって全員解雇でお願いしたい位です。
メディアにたれ込むのはどうですか??
相手にされるかわかりませんが…週刊誌とか…(^_^;)
本社へのクレームが報われる事を願ってます(>_<)
おやじデビル
2010/10/13 13:01:58
悪い報告は第一優先でしょ!
営業マンだったら、そんな基本中の基本だと思いますが。。。
負の連鎖は、ここまで来ると、もうどうしようもありません。
嘘に嘘を重ねて、見苦しいばかりです。
悪いことは悪い。非は非です。
これ以上拡大しないうちに、事態が無事収集することを切にお祈り申し上げます。
eykggdtd
2010/10/13 13:02:33
事実であればひどい話ですが、ネットという性質上一方の意見のみでなんともいえません。
しかし直してもらうにしても他の店舗でやってもらうなどを条件にしてもらったほうがいいと思います。
車が直るまでは代車、金銭の要求は必要ありません。
そのような担当に当たったのも偶然ではないばすです。
リュータ
2010/10/13 13:15:22
初めまして。
驚きました。
こんなことが実際にあるんですね。
嫌な思いをする機会が増えるかもしれませんが、頑張ってキッチリ保障を勝ち取ってください。
弁護士に依頼されては?
なが@神奈川
2010/10/13 13:20:40
熊公さん
お久しぶりです。
納車が延びていたり、Dへの出入りが頻繁と
思っていたら、こんな大変な事になっていたんですね。
心中お察しします。
解決に向けて直接話すのも必要ですが、
やはりトヨタのお客様相談へ連絡して、
平行して詰めておくのも効果的かと思います。
なんと言っても、トラブルの時は上と話さないと
らちがあきません。
気持ち的には凹みますが、めげずに頑張ってください。
47pは国語1(略してシナピー)
2010/10/13 13:22:59
初コメ失礼します。
問題点は大きく分けて2つですね。
1.熊公さんの依頼
基本的にディーラーは社外品(特に持ち込み)の取り付けを嫌います。
理由はいくつかありますが、端的に言えばディーラーは車を販売するところであって
車をイジるところでは無いからです。(一部例外店有り)
2.販売店の対応
できない(もしくは不得手)作業は断るのがディーラーとして正しい対応です。
売りたい(自分の成績を上げたい)という自身の利益を追求した結果、このような事態を
引き起こしてしまったのは、販売店の体制(もしくは営業)が悪いとしか言いようがありません。
理想な手順としては↓でしょうね。
①新車購入
②ディーラーで入手&装着可能なトヨタOPはディーラーで購入&取り付け
③エアロやバイザーなどの外装品は塗装やエアロパーツの取り付け実績のある板金屋
④補強パーツや電装品(音響)は実績のあるチューニングorドレスアップショップ
⑤証明書(保証書)を発行してくるコーティング屋でコーティング
途中経過や結果はさておき、最大の問題点は断るべき作業を断らずに安請け合いした挙句、
誤魔化し作業を連発するディーラーの対応でしょうね。
本社のお客様相談窓口にクレームを申し入れたほうが良いと思います。
いずれにせよ、このようなディーラー(越谷店?)には出入りしないことをオススメします。
(て ̄∀ ̄る)ノ
2010/10/13 13:24:30
サービスで作業出来なくて営業マンがこっそり作業してるなら工賃取るべきじゃないですね
逆に先にサービスで取りつけ出来なかったので工賃サービスで私が取りつけさせていただきました
って一言あれば多少見栄えが悪くても工賃払ってない分しゃーないかって思える部分もありますが・・・
うちがお願いしてるDは社外品((8-(*'-'*)ノWelcome!ヽ(*'-'*)-8))っていう変わったDなので
加工が必要な物でも嫌な顔せず受けてくれますし簡単な加工くらいなら工賃取りませんw
そうゆう信頼関係がなきゃ点検や次の車に買い替えるときに同じ店で買おうって思わないですしね
ゅッくん
2010/10/13 13:34:38
飛び込みコメでスミマセンm(__)m
それは酷いですね(汗)
店長からグルってトコロが余計腹立ちますね!!
キチンした誠意有る対応をして欲しいですね!
mocarin
2010/10/13 13:38:36
初めまして。
私も身内がトヨタディーラーに勤めておりますので…
こんなヒドイ対応、信じられません。
胸が痛みます。
ここまでくると完全に犯罪ですね。
長い戦いになってしまうのかもしれないし…
そのせいでもっと嫌な思いをしてしまうこともあるのかもしれませんが…
どうか負けないでください。
たわちゃん
2010/10/13 13:39:07
初コメントです、心中察します。
好きで買った車で、
この様な行為は、
許し難い事であり、警察に、被害届を出して
とことん相手を落とし入れ、
豚バコ行きにしないと…私自身、今のディーラーと付き合いが長いので、あり得ないです!
プリクロロ
2010/10/13 13:48:59
イイネ!で来ました。
はじめまして。プリクロロともうします。
ブロクを拝見して、このようなDラーが在るのかと正直びっくりしてしまいました。今後の、Dラー対応にさいしては、心身ともに大変だと思いますが、熊公さんが納得される結果が得られますよう、願っております。がんばってください。
まーちゃんのお父さん
2010/10/13 14:38:48
はじめまして、イイねを見て来ました。
ひどい話ですね。
中古車販売業者とかならこういう輩は居ますが、まさかトヨタのDラーにも居るとは…
結局クルマ屋は『素人だから分からないだろ?』って思ってる部分があるのでしょう。
これは、詐欺であり、犯罪です。どこまでも戦っていただきたいと思います。
それと、クルマがかわいそうでなりません。
このDラーは信用できないと思いますが、クルマに罪はないので大事に乗ってあげてください。応援してます。
福助3
2010/10/13 14:55:42
なんて言っていいのやら~
一連の事柄を読ませて頂き推測しますと、営業マンは個人の小遣い稼ぎの為にパーツ取り付けを受けていたみたいですね。
ディーラーは社外品の取り付けは嫌がるのに・・・(保障の絡みがあるので)
しかしディーラー自体が作業を黙認していたとすると、そこのディーラーでは常態化していたのでしょう
『とんでもないディーラーにあったってしまいましたね』としか言い様がないですね
うちはトヨタ店と付き合いがあります。
社外パーツの取り付けはやってもらえませんが、純正パーツの品番(他車種も)を調べてくれたり、配線等がわからない時は相談に行ったりしています。
問題が発生した時も、すぐに対応してくれるので頼りにしています。
この事はスズキのディーラーも同じなので、これが普通のディーラーの対応だと思っています。
今後のパーツの取り付けですけど、ボディーパーツは板金屋さん、電装系でしたらセキュリティーショップorオーディオショップで相談されてはどうでしょう?
信頼できるショップを探さないといけませんが、きっと対応してるれると思いますよ!
一連の問題の早期解決を祈るばかりですが、問題解決の折りはプリウスを嫌いならずに大切にしてくださいね
このような対応をするのは、一部のディーラーだけだと思いたいですね
長々と失礼しました
プリ吉チェイサー
2010/10/13 15:46:29
時系列での長文・・・お疲れ様でした。
とても分かりやすかったです。
今後も、ご家族・関東支部長はじめ近所のみんプリ仲間とともに納得できるまで(完璧に納得できるのはムリでしょうが・・・)戦ってください!!!。
仲間は100%熊公さんの味方ですし、絶対に協力してくれますよ♪。
遠く九州からも陰ながら応援させていただきます!!!。
頑張ってくださいね!!!。
やま白FD
2010/10/13 16:00:53
似たような事を体験しましたが 僕の場合は 今回の事件と比べれば笑い話程度ですね 納得のいく結果が出る事を期待しています しかし 豊田Dラーが こんなんだとは…
SK.@重役
2010/10/13 16:01:44
初めてのコメントでこんなこと書くのもどうかと思ったけどあえて言います。
そこのディーラーが悪かっただけであって全国のトヨタ系のディーラーが悪いみたいな風に見えるからその辺を気を付けた方が良いですよ。
同じディーラーだって真面目にやってるディーラーはいっぱいあります。
真面目にやってるディーラーのスタッフさんも一緒たくりに纏めて批判するのは間違ってると思いますので。
ToMaK@Ver.001
2010/10/13 16:09:39
熊公さんはじめまして。(*^^)v
トマックという者です☆
初コメ失礼致します。
今日しっかりと文章読まさせて頂きました・・・
僕、個人的な意見なんですがこの件に関しては第三者でも頭にくるというか腹が煮えくりかえっています・・・・
悪いことは悪い!
この考えは崩れてはならないはずです!
このDの方達には正直慈悲のかけらもありませんね・・・。
ですが!みんカラの↑の多くの方がおっしゃる通り、逃げずに最後まで戦ってくださいね!
絶対にあきらめないでください!
仲間は最後まで助け合ってくれます!
僕もお力になれることがあれば応援させて頂きます!
プリウスも熊公さんに納車させて喜んでいると思いますよ(*^。^*)
良い車ライフを送っていきましょうね♪
*手数であると思いますので返事は返さなくて結構です(*^^)v
これからも応援してます!がんばってくださいね!
銀杏香月
2010/10/13 16:22:31
初めまして。
埼玉トヨペットという謎のタグにひかれて、いざ見てみればなんという…
他県とはいえ、同じトヨペットの人間とは思えないですね。
みんがぁ
2010/10/13 16:47:20
店長ごときじゃダメだな。
社長呼べ!シャチョー!(怒)
nagtum
2010/10/13 16:47:46
酷い話しですね…
酷いにも「ほど」がありますよ
トヨペット越谷だっけ?
ナメた真似してんじゃね~ぞっ!ってここへコメントしても仕方ないですが…
トヨペット越谷って所じゃこんな事は茶を飲み 飯を喰うように しょっちゅうやってんだろな
気持ちを強く持って下さいね!!
みんな応援してますよ!
☆きいち☆
2010/10/13 17:04:24
初コメ失礼します。
ほんとに酷い話ですね・・
もう法的手段に出た方がいいような気がします
示談にするにしても、このままじゃ事態を打開できないような・・・
乗りたい車に乗って、好きなように弄りたい!
その心を踏みにじる行為をしたそこのディーラーは、同じ車好きとしては本当に許せません
負けないで下さいね!
微力ながら応援しています!
1231-R
2010/10/13 17:05:19
初めましてm(__)m
一連の流れ読ませて頂きました…
有り得ないとしか言えませんね(;-_-+
よく天下のト○タって言われてますが、人を馬鹿にしすぎですよ(`´)
心中お察しします。
最後になりますが、イイねを付けさせて頂きました(^ω^)
あかいぬ
2010/10/13 17:10:03
あかいぬ悲しくて泣いてます。
何でこんな目に・・・・・
クマティず~と耐えていたんだね。
それ以上言葉が出ません。
Yプリ
2010/10/13 17:47:26
熊公さま
はじめまして!
熟読しました。
このD有り得ません。
基本的に、Dは、車売ったら、
あとは適当なとこ多いですが、
ここはひどいDです。
○長が付く人や、担当営業が、
マジありえない。
全額返金でも足りないくらいの仕打ちだったのだと、
心中お察しします。
もちろん、抗議を込めて、イイね!付けました。
ピエ~ル
2010/10/13 17:49:43
初めまして。
タグから飛んできました。
元マツダディーラーの営業してまして
現在別のディーラーで整備士してます。
ブログを拝見させてもらって
営業マンというよりも
会社自体がまともじゃないように思えます。
エコカー補助金等の煽りを受けて、プリウスが飛ぶように売れるから
軽率な対応をしてるんでしょうね。
ただでさえ、納期が遅くなっているのに
こんな対応でしたら、
私ならプリウス返して
かかった費用を戻してもらいますね…
ちなみにディーラーで社外品の取り付けを拒むのは、
取り付け後に起きる不具合なんかを
保障出来ないっていうのがあります。(車検に通らない部品は除く)
特にトヨタはブランドを意識しているのか、
社外品の取り付けを拒むところが多いですね。
ちなみにうちの店(というよりも私ですが)
簡単な作業なら工賃はもらいませんし、
時間があれば、お客さんが取り付けるのをサポートしたりしてます。
ディーラーにも色々ありますので別のディーラーにアフターサービスをお願いするのも
良いかもしれませんね。
長文失礼しましたm(_ _)m
銀汰狼
2010/10/13 18:08:42
その営業もひどいですが、メカニックもグル?
どうしようもないですねぇ、その販売店。なっちゃいませんね。
ニヤケ面で事後応対してくるという所長さんもいったい・・・。
この販売店が特別イカレてるんだと思いたいですが。
「できる・やる」と約束したのなら守れ。
守れないのなら「できない・やらない」と最初に言えばいい。
約束しちゃったけどやむを得ない事情があって出来なくなった場合はその旨を伝えてくればいい。
それだけのことができないなんて・・・。
なんのために打ち合わせや約束があるんだと!
ただの販売店とはいえトヨタブランドですからねぇ。
どんなにビッグブランドであっても、そこに関わる人間が不実なことやらかしたら何もかも台無しです。
ネームブランドに胡坐かいちゃったんでしょうか。
新車購入って客からしたらウキウキワクワクなことじゃないですか。
それがまさかの有り得ない対応されたらとてつもなくショック大きいですよね~。
このガッカリ感と怒りをどうしてくれるんだ!?と。
しかも後処理に費やす時間も労力もすでに半端無いことでしょう。
ご心中お察しします。
ボクが受けた詐欺被害の場合。
零細な個人経営店でしたが、JAF公式競技に出てたりJAF準加盟クラブも持っていたりして、それなりに社会的信頼性を匂わしてたんです。
ですが実態は、JAFブランドを逆手にとって客を信用させ安心させ、そして狡猾に騙すという超絶悪徳ショップでした。しかも「安全」「人命」なんてどうでもいいという凶悪っぷり。
結局、どんな世界にも外道なクズは存在するんですかね・・・。
こういう事件を聞いて、本当に残念な気持ちになりました。
できるだけ早期解決できるといいですね。応援します。
お互いしっかり頑張りぬきましょう!
☆夢蔵☆
2010/10/13 18:22:59
初めまして。
現在の心境が悲しみなのか怒りなのか…は解りませんが、熊公さんの納得の出来る形で解決することを願うばかりです。
頑張って下さい。
疾風プリウス
2010/10/13 18:45:10
朝に読ませていただき仕事から帰ってきてコメントかこうと思ったら70件以上のコメが…凄い。
たくさんの方々が心配して応援してますので頑張って下さいね(もちろん私も)m(__)m
私も前職は接客業でしたが…何百円のものを売ってた時も一生懸命お客様に対応してたけどな~(~_~;)
それを高価な車を売る立場の人はもっと集中してお客様の不満がないようにしてもらいたいもんですね。
しかし今回の件は話にならないですね…(-_-#)
たぶん熊公さんの前にも被害者の方がいるでしょう…いままで何回か特に女性や年配の方に通用してきたテクニック(?)なのでしょう(-_-メ)
これを機にもう一度誠心誠意お客様に対応していただきたいですね。
スカイライン@デミオ
2010/10/13 19:19:10
初めまして
自分も去年の9月に新車で車を購入しました。
偶々いつも車のチューンやメンテナンスをお願いしているショップからの紹介もあるのですが・・・
購入時の時はあれこれと説明してもらい、キチンとお互いが納得した上で契約しました~
本文を拝見させて頂きましたが・・・これはちょっと酷すぎます・・・
出来ると約束をしておきならが、この対応は・・・
熊公さんも大変かと思いますが、是非ともご自身が納得する形で解決し、一日でも早いカーライフを満喫して下さい!
プリっぱー
2010/10/13 19:32:03
熊ちゃん。
大変だったね・・・(涙)
オイラんとこのD(東京トヨペット八王子)は、出来るor出来ないは
はっきり言ってくれます。
先日ブログにも書いたけど、センターコンソールの蓋の生地が剥がれて
Dに行ったら、「保障で交換しますっ!」って無料でした。
(こんなとこ保障の範囲内だったかな??)
担当の営業マンも、社内事情で2度変わったけど
皆、とても熱心に誠意を持って対応してくれてるので
うちのDは合格です!!
熊ちゃんも絶対に諦めちゃダメだよ!
みんなが付いてるから、心配いらないよ。
みんカラなめたら、あかんぜよ!!!!!!!!!!!!!!!!!
ってね。
ぱななの
2010/10/13 19:53:27
同じトヨタのお店でも
トヨタ店とトヨペット店は
御高くとまっているところありますから
こんなこともあるんですかね!
それにしてもこれじゃ
何のために新車買ったかわからない
こういうことってよくわからないから
みんカラに登録してなかったら
考えるだけでも恐ろしい!!!
NANAKO☆
2010/10/13 20:02:20
はじめまして<(_ _)>
初コメ失礼します。
実は私もトヨペット系に冷たい目にあった一人です。
詳しいことは控えさせていただきますが、工賃を支払っているにもかかわらず営業マンが作業していたことや、サービスの適当な取り付け、筋の通らない言い訳をするなど共通するところも多いです。
熊公さんほどひどくはありませんが・・・
危うく子供が怪我をしそうになったことだけは声を大きくして苦情をいいましたが、Dの変更は真剣に考えています。
心から応援しています!
がんばってください!
いなふん
2010/10/13 20:09:58
はじめまして。イイネ!で来ました。
ワタシも最近新車を購入後板金屋にボられたんですが、これも社会勉強として考えました。
「いい人」とは「どうでもいい人」なんです
今回の事で学んだ事を次に活かしてください^^
きつい言い方ですが、Dに車外品を頼むのもちょっと・・・なんです^^;
はたけ_"すぽば"RALLIART
2010/10/13 20:11:12
足跡とタブからここに辿りつきました。
私はトヨタ車ではないので一概に言えませんが、
アレだけ売れている車種(というかクルマ)からか、
完全に営業マンの金銭感覚が麻痺した良い例かと。
クルマを買う=大金を払うっていうのは大半の人は共通なのに、
沢山売れているが故に「1台分のお金の重み」を忘れたんでしょうね。
個人的には出るとこに出て、
しっかり納得いく対応をして欲しいです。
DラーとTOYOTA本体は会社として違いはありますが、
これはきちんと社内調査をしてキッチリユーザーに開示して欲しいなと思います。
因みに私のDはダメなものはダメとしっかり言ってきますが、
きっちり相談にものってカーライフ全体の相談相手になっていますよ。
88Mさん
2010/10/13 20:22:34
はじめまして 熊公さん!
一連のDの所業、全てウソで固められていて、お客に対する意識が感じられません。
元 Tのディーラーマンでしたが、こんな事は出来ませんでした。(こういう体質なので辞めたのですが)
トヨタのお客様相談室に強い態度で意見すれば きっと指導が入りますので、やってみてはどーでしょうか?
kureyonn
2010/10/13 20:29:14
やっぱりDはしょせん地方の一企業なんですね><
トヨタ系だからイイ企業とは限らないと言うことがよく分かりました。
完全な熊プリ号を楽しみにしています。
頑張ってください。
いつみ
2010/10/13 20:38:06
こちらでは初めまして。
Dのあまりのひどさに絶句です… 熊公さんの心中お察しします。
また、クマティ号に罪はないだけに、クマティ号が可哀想で可哀想で。
こんなとんでもないことが起きていることを知らずに
先日のオフ会で能天気な話をしてしまい、すみませんでした。
また、能天気な御礼のメールを送信してしまい、申し訳ありませんでした。
これからも、心身ともにお疲れになる大変な戦いが待っていると思われますが、
熊公さんの少しでも納得いく形でこの問題が解決し、
クマティ号と幸せなカーライフを送れることを心より祈っております。
hiro12
2010/10/13 20:38:18
こんばんは。
あまりに腹がたってトヨタのHPから誠意ある対応を求めるよう苦情を送ってしまいました。。。
どれだけ楽しみに納車を待っているのか・・・
しっかりとした対応と処分をして頂き公開して欲しいですね。
ぶーちきん
2010/10/13 20:50:58
こんばんわはじめまして。ぶーちきんと申します。
ひょっとして越谷というと4号線のロヂャースの手前のあそこですかね?
あまりの仕打ちですね。といっても所詮分家のトヨタ販売店なので、いい加減なところもあるとは思いますが、新車購入でしかも安くはない額ですよね?埼玉まで来ているなら本家の東京トヨペットなら値引きも対応も良かったと宣伝がてらに・・・・
もうナンバーが付いてしまったなら中古扱いになってしまい大変かと思いますが、根気強く粘りましょう。今度からはどのディーラーでも本家に対して血筋の濃いディーラーで買いましょう。
そんな私は元C店勤務で、私の父親は定年まで東京P店勤務です。
イケコウEVO
2010/10/13 21:16:44
初めまして、こんばんは。
じっくり読みましたが、酷いですね…
心中お察しいたします。
たぶん、この件が片付いたら同じ対応をとるんでしょうね。
熊公さんのつぶれてしまった時間、損害賠償請求とかできそうですね…
早く、正常な状態で車が届くことをお祈りいたします。
自分がコロナに乗ってた頃、別の埼玉トヨペットに車検に出しましたが、
そこの人は対応よかったです。
店によって、全然違うものなんですかね…
なりゆき@霧雨Dance
2010/10/13 21:27:31
初めまして!
みん友の方がこちらのブログの紹介をしていたんで拝見させていただきました。
自分は基本Dラーが大嫌いなんですがこのブログ見てもっと大嫌い・・・というか頭にきました
嘘ばっか並べまくってもはやこれは詐欺ですよ!
ホントムカつきますね(`´)
ただの詐欺グループじゃないか!
レアリア
2010/10/13 21:28:47
こんばんは。
以前より拝見しておりましたが、一連の流れを再確認させていただきました。
正直、自分のDとの対応の違いに驚きと怒りを感じています。
正規品の依頼に対して営業が隠れて作業し、費用は正規料金を貰う?
これ自体がおかしいですし、詐欺行為になるはずです。
今後も問題解決に向けて多くの時間が必要になってしまうかもしれませんが、
納得いくまでがんばってください。
どこまでお力になれるかわかりませんが、同じプリウス仲間として応援しております。
今回の件、私のDにも話をしようと思います。
ちゅやん
2010/10/13 21:29:21
読ませていただきました。
私は以前、輸入車の営業でしたので、国産の営業の質の低さにはあきれます。
車の説明をカタログを見ながらするのがあたりまえになっているのが逆にすごい。
車を気に入ってもらう前に金額の話をし始めるバカがいる。
わからないことをいいことにうまく言いくるめようとするヤツもいる。
僕も担当の営業には呆れています。
ベテランとは思えない動き。
僕は、
人、物、金。
と教えられました。
お客様の立場に立って、自分にできることを全力でやりました。
先ずは「人」を売ることが大切。
おかげで沢山紹介をもらえましたし、乗換の相談も受けました。結果、手前みそですが、国内で名を残すまでに至りました。
担当営業の不手際をDからの納車後のアンケートに書いたら、担当からすぐに電話があって、逆ギレ。
「こんなことしましたか
」だって。
Dの客相係の対応にもガッカリ
トヨタといえども所詮D(ディーラー)です。
そこを混同しないように。
地方の整備工場の経営者が販売店契約を交わしているだけのことってことです。
トヨタのメーカーの管理下にあるのは東京トヨタさんくらいじゃないでしょうか。
熊公さんの件は店単位の問題で終わらせるべきではありません。会社の問題として直接訴えるべきです。営業の使い込み、詐欺に関しては違法行為ですので車も返品し、違うDでかいなおすように手配させるのが最良です。
Dとして不可能なことではありません。
やれないと言うのであれば、メーカーや、公正取引委員会や消費者相談センターなどの公的機関へ訴えること、警察に被害届を出すことを引き合いに話し合いをすればよいでしょう。
面倒臭いと思うかもしれませんが、すっきりした気持ちでプリウスに乗って楽しいプリウスライフを一緒に送りましょう。
僕は現在、職業的にも特殊な立場にあり、できるだけゴタゴタは避けたい気持ちはありますが、仕事とプライベートはあくまで別との考え方は変えたくないので僕が熊公さんなら我慢しません。
BIGN
2010/10/13 21:39:17
熊公さん、初めまして♪
私も、今年の7月に十数年付き合いのあったディーラと
いろいろあり決別しましたが、熊公さんが受けられた対応は、
正直ひどすぎで腹立たしいです。まだまだ、いろいろあると
思いますが、このディーラとは早くけりがついて、信頼の
おける別のディーラが見つかる事を祈ってます。
がんばって下さい!
L502蟹?営業研修中
2010/10/13 21:45:04
はじめまして、トヨタ傘下のディーラーに勤務している者です
今回のような話、知っている中で1番最悪な感じがします
営業マンがサービスで自分で取り付けは見ますが
工賃貰ったら、工場へ入れてサービスマンに全て任せるのが筋かと思うのですが
担当営業マンと、部長来るのも違うような気がします
最初は営業マン+店長が正しいのではと思うのですがね
それで解決しないなら、+部長のように思います。
ここの販売会社自体が、何か間違いの連鎖のように思うのですが・・・。
One_Sea
2010/10/13 21:57:58
これはひどすぎると思います。このまま済ませてはいけないです。
いろいろと大変だと思いますが、がんばってください。応援してます。
同じ埼玉に住んでいる人間として、近くにこんなディーラーがあることにがっかりです。
ジーン@戦場の戦いで勝って出世
2010/10/13 21:59:09
はじめまして、ばっしぃさん所から来ましたものです。
酷すぎますね!お察しいたします。
この際、消費生活センター、または消費者庁に訴えてはいかがでしょう?
消費生活センターは効きますよ~!以前詐欺行為の相談しましたが、名前を出したとたん、相手出方が変わりました。(そうじゃないときもあるかもしれませんが)
お節介ごとですがご自分でモディファイされたほうが車に対する愛情が湧きますよ。
フォグランプされ取り付けられなかった私が、みんカラに出会って足回り交換を一人でやれたのもみんカラの諸先輩方の整備手帳があったからです。
どうかこれからは少しでもご自分で愛情もって可愛がってあげてください。
とつぜんのコメント大変失礼かと思いましたが、あえて書かせていただきました。
ごめんなさい。
みくひなえぶ
2010/10/13 22:04:18
初めまして。
最後まで読まずにいられませんでした・・・
これは詐欺ですね!
営業マンがかわいそうどころか、お金も絡んだ詐欺なので、刑事事件になってもおかしくないような・・・
警察、弁護士など絡めてもいいんじゃないかと・・・
どちらにしても、熊公さんのお気持ち、これからのことをお察しいたします。
イイね!押しておきます。
ニードル
2010/10/13 22:16:14
はじめまして
これは熊公さん以外の人も同じ目に
あってる可能性がありますねぇ~
ほんとひどいDラーです。
これはメーカー、弁護士、警察
辺りが動かないと行けなくらいの
事件だと思いますよ。
masa3
2010/10/13 22:24:07
はじめまして。
お友達のイイね!を見て飛んで来ました。
酷いA業に当たっちゃったね。
熊公さんが女性だから機械に詳しくないって読んで誤魔化したのか、それとも誰にでもテキトーに対応するのか分かりませんが、酷過ぎです。
うちの個人的な意見を書かせてもらうと、
プリウスは全トヨタ店で面倒をみてくれるので、他の店へ付き合いを替えては如何でしょう?
又、K察に詐欺の被害届けを出されては如何かと?
K察も絡んでくれば、もーこれ以上誤魔化せないでしょう。
思い入れいっぱいで買った車が酷い事になっちゃったね。
悔しいし、残念でなりませんよね。
心中お察し致します。
次はきっと良いことが待っているよ。
元気出していこー!
はるたかパパ
2010/10/13 22:25:50
こんばんわ。はるたかパパと申します。
ブログを読ませていただきましたが、読んでいる私が非常に憤慨しました。
決着まで、まだまだ時間がかかると思いますが、
ご自身のお体、十分に留意してくださいね。
ゆ―
2010/10/13 22:30:31
ども
初めまして(^∀^)ノ
ブログ読ませていただきましたがあり得ない…
マジあり得ない…(-_-#)
ネット上なので一方からの意見ですし仮にオーバーな表現になっているとしてそれを差し引いても最悪です(-_-#)
僕もDで整備士していまして社内の『やり方』を知っていますので余計にかなりの怒りが込み上げています
熊公さんは以前、車関係の仕事をしている方と突撃したようですがそれ正解ですね
僕も以前、車のこと全然わからない女の子と突撃したことあります
車のことわかんね~女だと思ってなめやがってってね♪
話聞いてたらあまりにも対応が悪いところだったので…
やっぱり車のことで不満があったら車屋連れてけ!
に限りますよ
ではでは長いこと失礼しましたm(_ _)m
れっつごう
2010/10/13 22:31:19
初コメ失礼します。
素敵なトノカバー描かれてる方ですよね。
当方も猫好き、同郷です。
応援しとるけえ、がんばらんにゃいけんよ。
zuho
2010/10/13 23:06:30
初コメ失礼します。
ブログを読みながら・・・・
腹がたってきました!!
私はトヨタDで購入しました。(友人が整備士です。)
それは信頼してるからです。
その信頼・信用を簡単に・・・・・・・・
本社が動くまで、徹底的に言い続けましょう!!!
どんぐりすと
2010/10/13 23:08:22
はじめまして。
SUPER-MONCHI2さんより、たどって拝見しました。
FSPにも以前所属していた元20プリ乗りです。
そして、某トヨタ系ディーラーの営業もやっておりました・・・。
今回の一連の出来事、非常に残念に感じました。
トヨタ、トヨタ・・・といってはいますが、実際のところ
ほとんどのところが地元資本の会社ですので
メーカーの思惑とずれた部分が多いのも現状ですね。
実際のところ、私の勤めていた販社でも、CS主義と言っておきながら
あまりに相反する指示を上司がしてくるので・・・辞めてやりました。
お客さんが喜ぶことをして怒られるなんて、あまりに理不尽すぎました。
時々元の職場にも行ったりしますが・・・あまり状況は変わっていないようです。
こういった現状は、多分あちらこちらの販社で起きているんでしょう・・・。
ただ、皆さんがおっしゃっているように、今回の出来事を通して
車種問わず、たくさんの方が今回のバカみたいな営業マンの代わりに
これからのプリウスライフの強い見方になってくれていると思います。
最悪Dらーとは、もらうものもらったらオサラバしてしまいましょう!(^o^)丿
微力ながら、私も応援させていただきます。
この一連の出来事、元職場にも送ってやろうかな・・・w
ごんじじ
2010/10/13 23:11:02
初させてもらいます。
うちの義父はこの店で3台買った人間ですが
私はこの店で現行アルファードを購入しようか迷っていました。
結果はトヨペット久喜店で客扱いすらしてもらえなかったので
(見積もりすらもらえない。客層が違うと罵倒されてキレて
客が結構いる前で二度と来るかボケ!と吐き捨ててそのまま
ネッツでヴェルファイア買いました。)
結構トヨペットは天狗になっていますよ。
越谷店は見積もりは義父の手前値引き5万円で持ってきました。
こんなも見積もりでは買えない話をしたら、
ではなかったことに。ですよ。
ネッツは当時の値引きで破格でした。しかも交渉は2回目でサイン。
(ネット情報より値引きできていました。)
埼玉県内ではカローラ埼玉やネッツ東埼玉、ネッツ埼玉、埼玉トヨタのほうが
対応がいいですし、親身なサービスさんや営業さんが多いですから
チャンネ替えもありでは・・・。
私は埼玉トヨペット大嫌いです。
冠カムリ
2010/10/13 23:19:44
どうも初めまして!
自分も蒲生に住んでおり、何度かこちらのお店には行ったことがあります。
(つい何ヶ月か前もアルファードを見に行って来ました)
その時は全く感じませんでしたが、しかしひどいDですね~
自分も基本的に整備・点検はDに頼んでおりますが、埼玉トヨタのレイクタウンは対応いいですよ。
(4号バイパス沿いのお店はあまり対応良くないですが・・・こちらよりは全然ましです)
これからも色々と大変でしょうが負けずに頑張ってください!!
陰ながら応援しております!
他力本願
2010/10/13 23:24:50
拝見いたしました。我がブログにもアップしました。
一部、あなた様を批判する人がおりますが、それはスルーしてください。
余計なお世話です。
この営業マンのやり方、店舗運営のやり方、クレームの対応の方法、すべておかしいとはっきり言えます。
パーツの取り付けなどに関しても、ディーラーの動きが変ですね。 できることできないことをはっきりする以前に、行動がおかしい。
お金の出入りに関してもおかしなことが多いですね。
どなたか、法律に強い方、自動車関連業務に就かれていた方と共に交渉するのがいいですよ。もちろんICレコーダーで録音ですよ。 テープはだめです。 裁判では証拠になりません。
この手のモノは、マガジンXという雑誌があるので、ディーラーの不正を誌面で暴かせるのは最終手段ではありな方法ですよ。 あくまでこじれて裁判でもなろうかという事態になれば、雑誌にリークもありです。
白おで
2010/10/13 23:32:56
こんばんは。
初コメ失礼します。
私も中古車ですが埼玉トヨペットとイザコザがありました。
経緯は長くなるので書きませんが、本社にはお電話されたのでしょうか。
妥協されぬ様に納得されるまで頑張ってください。
応援させて頂きます。
トラックバック、イイネをさせて頂きました。
えぼちゃん
2010/10/13 23:42:48
はじめまして。
最低なDですね。
自分も新車を買った時、中間にはいってた農協にブチギレたりしましたが、熊公さんより酷くはありませんでした わら。
他人事みたいになってしまい申し訳ないのですが、新聞に投書してみては?
(ノリノリ)
2010/10/13 23:49:39
相手に誠意がなく、これだけ時系列に整理されているのであれば、弁護士つけてきちんと法的に訴えたほうが言いと思いますよ。変に示談などはしないほうがよさそうですね。
るいと
2010/10/14 00:00:56
こんばんは
初コメです
酷いDですね
僕が購入したDも熊公さんほどではないですが、頭にくることがありました
いろいろ大変だと思いますが、納得いくまで頑張って下さい
応援してます
えんどっち
2010/10/14 00:07:43
初めまして。
私も過去にトヨタディーラーといざこざがありまして、その際はトヨタ本社のお客様相談センターのお世話になりました。その時のことは過去のブログに留めてあります。
それ以後、基本的にトヨタディーラーのメカニックは信用しておりません。
知人のカローラ店のメカニックによると、「自分たちは正直なところ、チェンジニアです」と言ってました。
以前一度だけ新車を買ったことがありますが、ディーラーオプションでさえ取付をお願いするかどうか悩みました。面倒だったので取付をお願いしたら、案の定雑な取付でした。
完璧を求めるならば、自分で作業するのが一番かなぁと思ってます。
質より量を求める所に頼むと、自分で作業し直すという二度手間があったりするので、私は極力自分で作業してます。
エビマシー
2010/10/14 00:11:50
はじめまして。
じっくり読ませていただきました。
最大手メーカーと言えどもディーラーは別会社。
私も車を買う際にトヨタ車を検討しましたが、複数のトヨタ系ディーラー見ても商談の段階で対応最悪でした。
取扱車種数が多いからか、知識が浅い。
殿様商売的な部分が体質としてるようで、まがりながらも営業職を経験している私としては嫌悪感を覚えました。
今回の件に関してとてもお気の毒でなりませんが応援しています。
トヨタに保障してもらって他社の車に乗り換えてスッキリされたほうがいいと思います。
楽しいカーライフが実現されることを願っています!!
負けずにがんばってください!
TR-5
2010/10/14 00:11:54
初めまして。
あまりにも酷いディーラーですね。
あまりにも、お粗末過ぎます。
熊公さんとプリウスが可哀想でなりません・・・
西川(▼Д▼)軍曹
2010/10/14 00:20:16
元・トヨタメカの私から・・・
はっきり言って販売店はしょせん2流未満の販売店です。
メーカーからランク付けされてる事は、あまり世間には公表していません。
もちろん、客目線で優良な店舗も存在します、私の元勤務先では規制緩和前から社外品の取り付け改造を何度かやった事が有ります。
その時は応対したフロントマン・工場長の判断でしたが・・・
現場知らずのボンボン営業マンが応対したなら、どこの販売店(メーカー問わず)でも起こりうる事かと思います。
ARX-7
2010/10/14 00:25:22
初コメ失礼いたします
残念な事ですね・・・
ざっくり結論から申し上げると、Dマンの性格の悪さ+能力の低さ+応用の無さ+誠意の欠落(重要)・・に尽きるのではないでしょうか
このようなタイプの人間は作業項目が増えた場合抜けないような工夫(箇条書きにする等)を考える事が出来ないのでしょうね
私もネッツ系で納車手続きの際、あまりのアバウトさに切れたことがありましたが、結局の所「運」なのかなぁ?なんて思ってしまいました
今後の対応が納得出来ないなら、提訴も辞さない考えをDに対し主張するべきかと思います
乱文失礼いたしました
イモゾン
2010/10/14 00:30:12
初めまして。
長文拝読させていただきました。
こりゃ~ひどい。
ご同情申し上げます。
出るトコ出て徹底的に糾弾すべきです。
応援します!!
スズキさん
2010/10/14 00:34:07
夜分遅くにすいません。
熟読させてぃただきました。
一部、偉そうに批判?誹謗中傷してるチッチャい人いましたが、気になさらず。
しかしヒドい有り様です。
こういうのが、常態化してるってのを考えると怖いですね。
みんな応援してるので、諦めずに頑張りましょう(・∀・)
なお108
2010/10/14 00:43:41
はじめまして、
いいいね、つながりで来ました。
いや、ありえないくらいにひどい対応ですね。
ここまでされてしまったらあとは法廷で争ってきちっと白黒つけるのがベストじゃないでしょうか。それなりに費用は掛かってしまいますが、白黒はつくとは思います。
蒼琥珀
2010/10/14 01:02:19
はじめまして。
私はプリウスオーナーではないのですが埼玉トヨペットのタグをみてきました。
あまりにも酷い対応ですね。
しかも店長が詫びに出てこないなんて誠意がないとしか言い様にないですね。
皆さんそれぞれの意見がありますがみんな味方(一部違う人も居られるようですが)ですので落ち込まず全力で納得のいく誠意と回答を導き出してくださいね。
埼玉トヨペットですが私も2年前には仕事の関係で埼玉に住んでましてその時に本社のショールームに行ってMarkX Zioの商談をしたのですがその時の営業氏がやや高圧的で嫌な思いを感じました。
レイクタウンの埼玉トヨペットの営業氏はすごく丁寧で好感がもてました。(買えなかったけど)
がんばってくださいとしか言い様にないのですが・・・。
ちか@161
2010/10/14 01:09:55
初めまして!
イイね!から来ました。
僕は数年前までトヨタディーラーで整備士やっていました。
新車に部品を付ける仕事もしましたが、中には社外品を取り付ける仕事もありました。
わりかし持ち込みの取り付けも多かったですが、やはり出来ないものは出来ないと断っていました。
しかし、酷いです。
このブログで余計にトヨタ嫌いが加速しました…
なにわともあれ、早く問題が解決して、素敵なカーライフをおくれる事をお祈り致します。
でゅえるん@黒FD2R
2010/10/14 01:51:33
初めまして。
イイネ!からたどり着きました。
日記についても全文しっかり読ませてもらいました。
今回の件は一般的に考えられるレベルをはるかに超越していると思いますので、
今回の一件がすべて片付いたらDを変えるべきです!!
ここまでの事をしでかしておいて後対応が悪すぎです。
T社お得意の?証拠隠滅&自分たちが有利に示談を求める。
車の質がいいことは認めるが、販売する側の社員の質が地の底ですね。
そんな輩は自業自得だから懲戒解雇になってしまえばいいんです。
情報隠蔽、偽証、お客様から預かったお金を着服(正確には違いますが)とキリないくらい問題が出てくるので、社会人としてのけじめをつけるのは当然のことと思います。
オーナー様には落ち度はないので、これからも闘いが続くかと思いますが、強気でサポータ交えて戦ってください!!!!!
必ずや勝利を収めて、素敵な愛車と一緒の生活が送れることを心から願っております。
長文失礼いたしました。
うぃんぐ
2010/10/14 02:08:48
はじめまして。
通りすがりですが、以前ヨタさんでエライ目にあったので共感して憤ってしまいました。
私の場合はMR2でエアコン修理しましたが、電装屋さんに丸投げ⇒戻り後のチェック無し。
フロントのボンネットが開かなくなっていることに気付きもしてませんでしたョ。
完全に信用できなくなって、その後は二度とヨタさんに行くことはありませんでした。
オーナーの気持ちを考えられない輩には、いい仕事なんてできないと思います。
愛車のためにも頑張ってください。
応援してます。
カーコーティング専門店Y’s
2010/10/14 02:52:29
イイネカラ来ましたが・・・
ひどいですね
お客様センターに文句言ってみるしかないかもです・・ 多分話にならないかもしれませんが
コーティングですが施工証明書がないなら返金してもらわないとだめですよ
何塗ってるのかわからないですから・・・ もしかしたら撥水スプレーの強いやつだけということもあります
どうせ解らないからと言ってやるところあります。
コーティング屋でもそうですよメンテナンスは洗車だけで終わらすところもありますから・・・・
愛車のために頑張らないと!!
もう買い戻してもらった方がいいかもしれません。
gaoti
2010/10/14 03:23:42
みん友さんのイイネ!から来ました。
ちなみに自分もディーラーさんをメインに車イジリしてますので思うところもあり書かせて頂きます。
基本的には私も埼玉トヨペットに全面の非が有ると思います。
というかありえないですし・・・
でも熊公さんにも考えなおして頂きたい面も少々有ると思います。
他の方の書き込みが無い部分での事を中心に書かせて頂きます。
1つめですが・・・
後からの追加作業について。
後から小分けで何度か追加の作業を依頼していますよね?
件数を分けて、しかも部品数多数の上に、持ち込み品が大半では忘れられるケースが発生してもおかしくは無いと思います。
せめて作業依頼書または見積書はまとめさせるべきだったと思います。
あと、納車までの納期が長いプリウスなので後からの追加も仕方ない面も有りますが・・・新車での発注ですので、新車注文書の作成と同時に作業依頼書を作成するのが基本だと思います。
2つめというか・・・現状でしないと行けない事でしょうか?
そもそも発注して部品を注文しておいて他の部品をナイショで装着して当初の見積りで請求するのは詐欺罪になるはずです。
しかも部品の売り買いに差額も発生していますので・・・
差額をセールスが抜いてトヨペットに入れていないと業務上横領にもなると思います。
キャリパー&オーディオなどは間違いなく上記の犯罪行為です。
そもそも今の時点では数々の証拠も有る状態です。
店側が示談の賠償を値切るのであれば、最終手段ですが警察&弁護士を入れて刑事訴訟&民事訴訟を起こすのが先だと思います。(まずは両方を店長にチラつかせるべきですが)
このまま話が平行線であるのならば、話し合いしても解決しない問題だと思います。
店側に補償する気が無い状態ですので。
あとは店を通り越して埼玉トヨペット本社との話し合いでしょうか・・・・
埼玉トヨペットの本部 下記連絡先
お客様相談室:0120-319231
受付時間: AM9:30~PM5:45
上記に電話してお話してみてはいかがでしょう?されているかもしれませんが・・・
お電話済みでしたら申し訳有りません。
それでも解決しないので有れば、警察には詐欺&業務上横領での被害届を。
弁護士を入れて裁判所には民事での詐欺&業務上横領での精神的苦痛及び補償での提訴をする他ないと思います。
以上、長文失礼しました。
かくてる
2010/10/14 06:39:46
はじめまして。
ばっしぃさんの記事からお邪魔しました。
恐らくセールスや店長が「うるさい客が居る」という対応をしているのではないでしょうか?
どうも、まともな営業マンが一人も出てない気がします。
いくらなんでも話がおかしすぎるので、店側がそういうスタンスのように見えます。
実際、セールスによる使い込みや詐欺ではこのパターンが多いです。
可能なら、時系列ごとにエクセルなどで表を作って持ち込み、交渉時にひとつずつセールスの対応、店の対応、現物を確認していくべきです。
口頭だけだと多分あしらって終わり、という感じの対応されそうです。
何故こうなったのかの説明も求め、出来れば交渉時にボイスレコーダーを持ち込んで記録することも考えたほうがいいかもしれません。
大変でしょうが、負けないでください。
ばっしぃ。
2010/10/14 08:38:17
はじめまして。
お友達のところで記事になったのを拝見し、自分のところでもこの話題を取り上げたところ、共感してくれる方も多く、改めてこの問題は他人事ではないと思いました。
私はトヨタのクルマをいままで所有してませんが、過去に家のスバル・レガシィワゴンの新車購入時と今の前に乗っていたホンダ・ライフの中古車の購入の際に少々販売店とトラブルがありました。
レガシィは買って数年後にその販社が倒産し、ライフを買った某クルマ買い取り大手のお店は評判がよくないです・・・。
大トヨタ・トヨペットの看板を掲げての今回の顛末は本当、悪質といってもいいと思います。
今後、そちらにとって有利な展開になることをお祈りします。
まつ~ん@北海道
2010/10/14 09:18:15
大変ですねー(^^;;;;;
私はスズキからは死んでも二度と車かいませんよ。
トヨタは買ったことないですけど、地元のDは社外のホイールってだけで入庫拒否とか、どれだけ神経質なんだろうっておもう。
ムトウ@Z
2010/10/14 09:30:50
酷い話しですが、ディラーも単なる販売店契約をした一法人なので、私の県でも同じ様な話しを良く聞きますが、気になる車が出ると見に行ったりはしても、結局、その法人が取り扱ってる車種だけではなく、高飛車だったり、無知と思える営業トークからT社の車を1台も買えずにいます。
また、レクサス店やVolkswagen店など、同じ法人の経営や出資する店舗に優秀な営業マンが移ってるしまった印象も強くなりました。
また、皆さんのコメントで、電装の話しがちらほら出てます様に、プリウスを販売した頃からだったと思いますが、他社に先がけ、T車系列では、エアコンやオルタネータ繋がりから、電装品などの装着を積極的に下請けを利用してる事もあるのと、メカに精通したプロのサービスマンでも、電気系を苦手とされる方も結構いるのと、ディラーオプションなどは、詳細なマニュアルがあり取り付け時のミスの発生も皆無ですが、社外品は、基本的に汎用品で取り付けにある程度のスキルを必要とする場合も多いので、残念ながら電気系を苦手とし、仕事として取付を習得するチャンスも皆無な現状では、カーショップや営業マンの方の方が電装品の装着がうまいと言う笑えない話も実際にありますので、お願いしたら、なるべく早いタイミング(ディラーで受け取る時に確認するのに気が引けるのであれば、自宅に帰る前にどこかの駐車場で確認する)で、自分で、その都度確認され、問題も見つけたら直ぐに一報道だけでも入れる事をお勧めします。
特にプリウスは、構造的に、インサイトと違って故障=自走できなくなるケースが多い事もあり、販売当初から、故障時は基本的にレッカー引き上げ、修理もディラー内で行わず搬送が多かった事もあると思いますが、全トヨタ店で面倒見て貰える車種である事が逆に、習熟するチャンスが少ない車種でもあると割り切り、ディラーに多くを求めない付き合いが重要だと思います。
勿論、安請け合いした営業マン個人は、詐欺罪や業務上横領が成立する内容だと思いますが、お店や法人にも監督責任がありますので、もうお店と話す時期は終わり、gaotiさんが言われている様に、
最低でも埼玉トヨペットの本部と話し、直接話しを聞いてくれない様でしたら、まず、警察に行き、被害届けを出す方向で相談をするべきだと思います。(警察に行っても、そのまま被害届けを受理をしてくれないと思いますが、受理する為に、何が必要かを教えてくれます。その時点で、警察に行った事実を埼玉トヨペットの本部とトヨタのお客様センターに連絡すると、初めて第3者の指導が入り対応が変わると思います。)
当然ですが、もう、口頭での回答ややり取りの時期は過ぎたと思いますのと、一覧では詳細な記録ができませんのと、今後の交渉(完全取り付けや返品、返金)の為には、詳細な情報が必須ですので、面倒でも1品目に付き1枚の用紙を作り、個別に、商品名、持ち込みかディラー手配か、販売価格、取付費用(私は、営業マンが取り付けたとしても正しい取付なら費用の発生はおかしくないと思います。逆に無料取り付けは、サービスマンでも営業マンでもそれに対する保証を要求できないグレーゾーンがあります。)、注文した品物か代替品か、取り付けに問題はなかったか、取り付け時にプリウスに傷などはつけなかったか などを、相手の立会いで書き込み、その用紙を相手に渡す場合は、必ずコピーして残す事が重要だと思います。
勿論、デジカメで同時に実際の状況を残す事も必須です。
社外品の取り付けを断ると他のお店に行かれ営業ノルマが達成できない、でも、サービスマンは取り付けてくれない、自分の力量を超えた取り付けもあるが絶対に断れない営業マンの立場に経って考えると、見えてくるものもあると思います。
また、T社のディラーすべてに当てはまる事ではなく、ちゃんと対応されてるお店も数多くある事も勿論、知っていますので、T社のディラーの方で腹正しく思った方、たいへん申し訳ありません。
逆に、現役のT社の関係者の方、T社のブランドイメージが傷付く事だと思いますので、自分が持ってるチャンネルで、裏から1日も早い解決に至る様に支援されてはいかがでしょうか?
1日でも早い解決を、お祈りしてます。
長文、乱筆、失礼しました。
ОТОЙdandy
2010/10/14 09:48:46
お初です
色々勉強になりましたね
(こんな勉強したくないですよねぇ)
みんカラのお友達で
プロの整備士のかたも
仰っていますが
ディーラーの整備は修理等は当てに
ならないそうです
結局難しいのはみん友さんの会社に廻ってくるそうでww
プロショップも酷いところ多いみたいですよ
なにを信じればいいのかわかりません
お金取るならちゃんとしたこと
して欲しいですよね~
私もDの対応に腹たてたことあります
新車納車の新品のエアロが補修されていたことなど
ホンダDの馬鹿営業に騙されましたもん
調子ばかりいいやつで要は人ですね
(まさやん)
2010/10/14 10:55:09
初コメ失礼します。
私なら「でるとこでてきっちりカタつけよか?」とタンカきって法的処置にはしりますが、幸い、私のお世話になってるDは私の姉の幼なじみが勤めてまして、営業さんではありませんが私の依頼を全て取り仕切っていただいてました。現在そのかたは転勤してしまいましたがそのかたのおかげで今もきっちりとした対応をしてくれてます。一度私の行ってるDに話をして感想を聞いてみたいと思います。
DoubleClutch
2010/10/14 11:17:32
はじめまして。
みん友さんが話題にされていましたので拝見しました。
許せないですね。
他のDでも似たような事があるはずです。
誠意もなくいい加減な仕事をしてるとどうなるか、車業界にしっかり解らせてあげて下さい。
応援します!!
you@prius
2010/10/14 11:53:26
熊公さんはじめまして。
当方6月からプリウスオーナーになりましたyou@priusと申します。
ブログ読ませて頂きました。私も埼玉のとあるトヨタ系ディーラーでメカニックとして働いております。私のお客様から、このブログどう思いますか?という事でこのブログを拝見させて頂きました。
同業であるため、おおよその事情もイメージできました。一言で言わせて頂きますと、営業マンの責任感の無さと、社内的な伝達が全くできていないように思います。
確かに長い納期の納車待ちオーナー様を抱えてたくさんの窓口になっている営業さんの気持ちも解らなくはないですが、できなかった事、忘れてしまっていた事に対して嘘を吐いてごまかそうとする姿勢が私には全く理解できません。ミスしてしまった事に対しては、まず誠心誠意謝罪する事が先決ではないでしょうか?私もお客様とのトラブルは何度も経験しましたが、精一杯の謝罪とその後の対応で、むしろトラブルがある前より良い関係が築けております。
ちなみに熊公さんには失礼な言い方になってしまうかもしれませんが、こういったお客様とのトラブルで懲戒解雇になる事はまずありえません。いいとこ厳重注意だと思います。おそらく同情を買うための発言かと…
母体が違う会社ですが同じ埼玉のT系ディーラーですので、何か力になれる事があればご相談下さい。
せっかくのプリウスライフ、楽しみましょう(~o~)/
アストン1179
2010/10/14 12:33:09
はじめまして。よろしくお願いいたします。
そういう出来事があったんですね。
二度とトヨタは乗らないですね。買いません。つまらない車ばかりなので。
☆てっつん☆
2010/10/14 12:38:38
はじめまして
最低のDですね
いくら保証されても怒りがおさまりませんよね
車が好きで買ったのにそんな対応はないです
たけぼ@3rdPri
2010/10/14 12:50:41
越谷支店グルの問題だったんですね
営業マンの解雇とかではなく支店解体レベルの
問題です!
自分で取り付けるとかありえないし…
まだABとかの方がいい仕事してくれますよ
みんプリ仲間としても応援してます!
ひろ@Laevatein
2010/10/14 13:03:31
初めまして。
友人のイイネから来ました。
1ヶ月前位に越谷の中古ソフトショップで通り過ぎていくのを見かけたような気がします。
自分が痛車のりなので「あれ?プリウスの痛車!?」って思ったので・・。
Fドアのキャラも見覚えあるので多分間違いないかと思います。
自分もディーラー(マツダですが)とトラブルになったことありますが、まずは販売店系列の本店にクレームを入れました。
そしたら自分が預けたディーラーの担当と店長がお詫びの品を持って家に来たことがあります。
トヨタのお客様センターでもいいですが販売店系列の本店に電話でクレーム入れるのも一つの手だと思います。
拝見した感じでは営業のミスが更なるミスを呼んだ感じに受け取れます。
ディーラーはメーカーや営業店上部にミスが伝わらないように内部隠しをする事が多いようです・・・。
アフターパーツ系は基本的にどこのディーラーも取り付けを嫌うと思います(受け入れてくれるのはごく一部かと)。
あと代金の先払いは基本的にはありえません^^;
私なら新車に交換させます。(もしくはそれ相当の保障対応)
それ位の対応させてもおかしくない状況だと私は思います・・。
私はトヨタ車は一回しか買ったことないですがクレーマーと思われてでも文句は言ったほうがいいと思います。
弱く出ればそれなりの対応しかしてこないのでガンガン強気にでていくといいと思います。
そもそも出すべきところに出さずに自分の所でごまかしてるわけですしね。
はっきりいって論外ですよ^^;
詐欺立件等も視野にいれて進んでもいいような気がします。
以上、長文失礼致しました。
アスタルエゴ
2010/10/14 13:40:51
はじめまして
私も正規ディーラー(スバル)を信用していたのですが、
今はもう信用できません。
最初に買ったインプレッサが事故で全損になり、
同車種に乗り換えることになりましたが、
懐の都合で割引の大きい他店で購入を検討しただけで、
「もう客ではない」「事故車を持って帰れ」等の扱いを受けました。
私はその後の付き合いまで反故にする気はありませんでしたので、
仕切りなおしの意味でナビ類の移植を依頼したところ倍額の工賃を提示されました。
本日これからこの件について出向いてきます。
穂多っくま
2010/10/14 14:05:39
ばっしぃさんのところからお邪魔しました。
トラバそして記事にしてコメントものこさせていただきます。
正直、この1件はキチッとカタをつけるべきです。
私は言葉のレイプはありました・・・幼少期と6年前にも・・・・
それ以来対応の悪いDはバッサリ・・・地元のDが1件たりとも残らなくとも良いです
昔の経験がそうさせてます。今はリンクしてる1社のみ・・・メーカーがちがくともココヘだしてました。
嫌な顔ひとつせずやってくれます。やはりDは変えたほうがいいですよ。
NACK5のCMも停止してほしいものですな・・・・・こういうのがあるのが現実ですから。
また経過きかせてください。心配です。
JUN-44
2010/10/14 14:13:59
はじめまして。
すべて読ませていただきました。
読んでいて、怒りと共に車とオーナー様の
悔しさが伝わってきて、泣けてきました。。。
こんなディーラーがいるんですね、酷過ぎる。。
このDのサイト見ましたが、書いている事全てがウソに思えます。
自分は、知人を介してしか車は乗っておらず、
新規でのディーラーは食わず嫌いもあり
関わった事がなかったのですが、
こんなことがあったらと思うと、
さらに関わるのが怖いです><。。
ふィねる
2010/10/14 17:38:54
通りすがりのものです。。。
なんてひどい話なんでしょうか・・・
涙が出てきます。
何ヶ月も待った挙句にこの有様・・・
心中お察しいたします。
ココまで来るとどんな対応されても丸く収まらないと思いますが、
少しでも良い方向に向くことをお祈りしておきます・・・
きすっぺ
2010/10/14 17:41:56
はじめまして。これはひどい話しですね。まさに詐欺です。刑法犯罪だから警察に告訴しても良いけど、とりあえず消費者生活センターに相談するのも良いかもです。
僕の車も埼○トヨペットの某支店でお世話になってますが、取り付け作業にかかる工賃なんて、こちらが払うと言っても受け取ってくれません。いつも感謝の気持ちでいっぱいだったんですが、そんなDさんばかりじゃないんですね。
…頑張ってください以外に他にかける言葉が見つからないです。
プラドン.
2010/10/14 17:48:39
先日のオフ会ではいろいろありがとうございました。
オフ会の直後にブログを拝見しましたが、言葉も失うほど・・・。
先ほど、埼玉トヨペット本社総務部に電凸してました。
事がここまで大きくなっているのに、全くしらないといった反応・・・ (#`皿´)<怒
一生懸命やっている営業マンの方が絶対多いと信じていますが、たった一人のために会社が悪評にさらされるというのも、同じ埼玉トヨペットでプリウスを買った者として、本当に残念で悲しいです。
その営業に厳しい処分が下ることを祈ります。
なんかコメントがすごいので、私の返信は無視でもOKですからね。
hide@320i
2010/10/14 18:00:31
いいね+ツィートしておきました。
RG1_GIANT_pre
2010/10/14 18:19:33
ブログを見させて頂き、居ても立ってもいられなくなったので、コメントさせていただきます。
良くないことですが、いいね!とトラックバックもさせていただきました。
熊公様と愛車様の悔しさと憤りを感じると、行き場のない悲しみと怒りが込み上げてきました。
心中お察しいたします。
こんなDラーあるんですね・・・ なんと言ったらいいか、言葉が見つかりません。
まず、このトヨペット越谷のことを皆さん仰られているように、消費者生活センターへ連絡しましょう。
そして、警察に被害届をだせば、詐欺の疑いで告訴できないものなのでしょうか・・・
とりあえず、警察に相談してみてはいかがでしょうか?
この事件はマスコミなどの公の場にも広く伝えられたほうが良い事件だと思います。
私はホンダに乗ってはいますが、トヨタのことは世界最高峰のメーカーだと思い信じていたのに・・・
裏切られてショックです。
私は何もできませんが、この事件の一刻も早い解決をお祈りします。
めげずに戦っていって下さい。 陰ながら応援しています。
まー。
2010/10/14 19:52:45
こんばんわ。初めましてまーと申します。
ここまでひどいのは正直人間としてどうかと思いますね。
お金儲けのためかもしれないけど、
サービス業はお客との信頼関係が大事ですもんね。
熊公さんのところに来たプリウスは返却して、
別のDラーでもう1度注文することってできないんですかね。
高いお買い物ですからこんなひどい状況なら返品してもいいですよね。
僕もよくトヨタを利用しますが、うちのDは皆車が好きでいろいろ相談に乗ってくれるので雑談しに伺うことも(笑)
お近くだったらぜひ紹介したいDです。
やっぱ対応ってDそれぞれなんですかね・・・・・・
長々とすいません。無事に解決することを遠くから祈っておりますね。
kenタロウ
2010/10/14 19:58:56
はじめまして。通りすがりのものですが、
これは 酷すぎますね。
私なら、次回行くときに誠意が感じられなければ 店内で響渡るほど 『詐欺で訴える』
といいます。
こんな営業マン・店長・Dでは話になりませんね。
納期遅れの件も合わせ 返金対象・工賃の返金+他のショップで再度かかった工賃の請求+αもろもろ請求。
その度々Dへ足を運んだ交通費+日当。
が、ダメならもう一台新車をもってこさせてパーツ関係も一切合切を一からちゃんと装着させる。
又は、注文したものと違うので返品・消費者センターにも連絡する。
埼玉県のDの本社に乗り込んで社長を呼んでもらいこの営業マンのことを洗い浚い言う。
安い買い物じゃないんだからクレーマーといわれてもどうにかしてもらいましょう。
あまり私の言うこと、本気(マジ)にしないでくださいね。
リョウ@No.5
2010/10/14 20:10:33
はじめまして
お友達の何シテルにお店の事が上がっていて何の事かと思ったらそんな酷い事が行われていたんですね(>_<)
ただこれを気に車に乗るからには興味とはいかなくても多少なりに知識もとうとする人が増えたらとも思います・・・
車離れが進む世の中ですし陰で被害に遭われてる方がいるのかも・・・
GDB 926STi
2010/10/14 20:46:35
僕はダイハツで物凄く良いDに当たりました。しかもそこで買っていないのに、社外パーツは全てつけてくれました。個人製作パーツも。
ところがインプレッサの最初のD(長沼店)はダメでしたね。
暗くて、ハッキリしないし。
速攻別なDへ。
全て取り付けOKです。
Dによっていろんな対応があるのは確かかと思われます。
最初の書類不備的な部分でキャンセルしたほうが良かったかのようにも思いますが。
パーツ買ってしまうのは仕方ないですよね。
嬉しくて仕方ないんですから。
まあ、今後白黒つけるためには、本社と話し合うのが最短距離ではないでしょうか。
Tatsuya@BOSS虹派
2010/10/14 20:57:12
はじめまして。
ブログの方を拝見させて頂きました。
トヨペットの対応が、酷いですね…。
自分は直接的には、トヨペットに関わった事はありませんが、身内でちょっとした出来事がありました。
自分の祖父が、オカマをやられた時にトヨペット(沼田支店)の営業が、加害者側の親に「修理見積りが高い」と吹き込んで、修理見積りを値切ろうとしてきました。
加害者側は、保険に入ってませんでした…。
でも、こっちの見積りは父が某Dに勤務していて、不正な見積りではないのです。
その事を加害者側に伝え、その営業を出せと要求しても無視。
追求してやっと、営業の名前が聞き出せたと思ったら支店長でした。
あまりにも無視するので、本社に連絡して支店長とやっと連絡がついたそうです。
謝罪はFAXのみ、謝りにきたと手紙が入っていましたが、普通に考えて仕事中の午後にくる始末。
それから、どうなったかは知りません。
いろいろなメーカーの支店で、「こんな事があった」となどがありますが、忘れてはいけないのは「その支店の対応がダメだった」だけで「このメーカーはダメだ」と思わない事だと思います。
今回の件が一段落したら、違う支店でお付き合いなさってみてはどうでしょうか?
まだまだ大変だと思います、めげずに頑張ってください。
黒鉄
2010/10/14 21:02:08
みん友さんのイイね!から飛んできました。
元からトヨタのディーラーはあまり信用しているほうではありませんでしたが、こんなに酷いのははじめて聞きました。
整備場内に立入禁止というのも聞いたことが無いです。
日常的にこういった事をしているから「立入禁止」なのではないか?と疑ってしまいますね。
解決までは長い道のりになると思いますが、心から応援させていただきます。
F14@チビのりダー復活
2010/10/14 21:10:57
初コメ失礼します<(_ _)>
みん友の方のブログから飛んで来ました。
もう7年以上も前ですが、私はHのDで営業マンしていました。
が、営業マンがこんな作業する事など、一切ありませんでした。フロアカーペットですらサービスが作業してましたから。
しかも、最近のDでは、社外パーツも非対応以外ならOKで、結構新車時から付ける人多いですよ。
他の方も書き込みしてありますが、やっぱり全ての事を本社に言って、話合うのが1番だと思います。
黄の7号
2010/10/14 22:00:01
マジレスすると、どっちが悪いか、という話に与する気はありませんし、
多分、私がこのような状況になったとしても、おそらくは違う手段を取ると思います。お気の毒だとは思いますが。
まず、単純に、
こうなる前になぜあなたが予防的手段をとらなかったのかが疑問です。
たとえ、あなたがクルマに対して素人であったとしても、自分にとって不合理、不都合な結果を招き、損害が想定された時点で、それを回避するように具体的な行動を取らなかったのかが疑問です。一連の過程で相手が信用に足りないなら、その都度念書を取るなり、支払いを留保するなりの手段は取れたように思いますがいかがでしょうか。
今回の件が事実であるとすれば、加害者にはもちろんですが被害者たる貴方にも必要だったのではないでしょうか。交通事故の判例であっても0:100になることが殆ど無いように、相手があり利害関係があるものは(たとえそれが生産者対消費者であっても)信頼関係だけでは成立しないことを前提とするのが、そのために契約(書)が存在するのですから。
また、ここで一連の流れを公表したことで、あなたには損害を回避する機会があったことを今後の訴訟などで相手側から指摘される可能性もあります、今後のコメントなども慎重になされたほうがよろしいかと存じます。過失相殺やその他の不都合が出ないか心配です。
失礼ながらあまりに炎上しているようなので...。
おやさん
2010/10/14 22:12:58
はじめまして。失礼いたします。
ブログ拝見させて頂きましたが、信じられない事ばかりですね。
クルマも可哀そうです。
私は自家用と社用の関係で4メーカー5ディーラーと付き合ってきました。
どの店舗も、営業マンが作業をする事は絶対にありえません。
営業マンはあくまでも・・・言い方は悪いですが・・・「御用聞き」で、その後、サービスにバトン渡して、最後まで受け持ちます(スバルではキーレスの電池が消耗した際もサービスが交換しました)。
だから、営業マンがプリウスをイジっている写真をみて唖然としました。
金曜日の先方の対応を踏まえて、との事ですが、まずはお客様相談室に経緯だけは説明したほうが得策だと思いますよ。
金曜日、頑張ってください。事態が好転する事といいですね。
がっちゃ@金デミ
2010/10/14 22:13:07
うちのいとこがトヨタのDにいたが、車検時に先輩のする作業に「こんなオイルとか」「こんな作業」してたら壊れますよ。と言うと・・・。
「壊さないと車売れないだろ」と・・・。壊れるような作業は当然と言い切る。
いとこの実家は整備やってて、ガキの頃から整備を見ているため、普通の学校出の整備士よりも詳しいんだよ・・・。
そりゃあほらしくなって辞めるさw
「客の方」ではなく「金の方」を見てるような拝金主義は大嫌いです。
だから俺は自分のWILLVSを1年で売りました。
量産型めだか
2010/10/14 22:26:51
はじめまして。
お友達のイイネ!を見てきました。
偶然ですが、私も5月5日生まれのO型です(笑)
この度は、大変な目に遭われましたね。楽しみにしていた新車を傷ものにされた悲しみと怒りは言わずもがな・・・ですね!
私は車ではなく、家を購入するときに散々な目にあった経験がありましたので、高い買い物をするときはかなり慎重になっていました。ただでさえ少ない県内の三菱Dをアチコチ見て回って信頼できる販売店と営業マンを探しました。特に私は、車がなければどこにも外出出来ず、また特殊な運転装置が必要ということもあり、販売店選びは特に慎重にならざるを得ません。
今回の熊公さんのケースの場合、もちろんDと営業に非があるのは明白です。「出来ない」ことを「出来る」というのは、親切なんかじゃないですよね。私はハンディがあるので、ある程度Dさんは無理を聞いてくれていますが、それでもアフターパーツの種類によっては取り付けを断られます。でもそれって当り前ですよね。売りたい、成績を上げたいばかりに嘘をついてハンコを押させるのはサギといわれてもしょうがないでしょう。
ただ、熊公さんももう少し慎重になるべきではなかったでしょうか。Dは販売店であって、チューニングショップとは違います。自社製品ではないパーツを取り付けて不具合が出た場合など、保障や責任が持てません。それと、私の個人的な持論ですが、新車は最初はノーマルで乗るべきだと思います。ノーマルの感覚が分かっていないと、アフターパーツの効果や、不具合があった場合などに原因が分からないからです。
まぁ、納車までにかなり時間があったようなのでお気持ちはわかるのですが・・・
今回は、良い勉強になりましたね。。。長文すみませんでした。
これからは素敵なカーライフが送れると良いですね!
ZERO_Demio
2010/10/14 23:05:54
初めまして。
じっくり読まさせていただきましたが、これは酷いですね。
それも、信頼のトヨタがこのようなことをするとは・・・・
出来ないなら出来ないとはっきり言ってもらいたいものですよね。
シマ~&ミィ~
2010/10/14 23:23:19
初めまして。
僕自身もDラーでの社外品取り付けは任せた事がありません(^-^;
トヨタでも色んな販売系列がありますから、全てが良いって保障はありませんよね。
僕も勉強になりました
おみぞう
2010/10/14 23:23:58
はじめまして、通りすがりのDラーメカニックです。
確かにひどいDラー、スタッフの対応ですが、あなたにも非があると思います。
契約後納車まで時間があるといっても、次から次に山のような社外品、用品をあれもこれも全部付けろと言われても限度があります。15年メカニックやってますが、この量は多すぎます。保証の関係もありますし、社外品は結構雑な作りの物も多いので取り付けるのに非常に時間が掛かる場合が多々あります。
最近はメカニックも分刻みで作業の予定を組まれており、時間当たりの生産性を上げるために必死で努力しています。なので効率の悪い仕事は嫌いますし、時間のかかる用品の取付けなど外注に出すことも多いです。
ましてデッドニングをDラーでやれって言われても・・そんなのは仕事でやらないので素人レベルの仕上げで当然だと思います。Dラーはオーディオショップやチューニングショップではありません。頼む場所が間違っていると思います。
まあ、安請け合いしてしまう営業が一番悪いと思いますが・・
mugen-prestino
2010/10/14 23:52:34
初コメです。
私も販売店と事例が異なりますが、TOYOTAの販売店からヒドイ仕打ちを受けた経験があります。
13年ほど前までハイラックスサーフに乗っていたのですが、オーディオ交換の為にサーフをDに入庫させたんです。そして、オーディオ交換が済みクルマが帰ってきて運転しようとしたらキーカバーやダッシュボードの車検証入れが破損されていたんですね。
それは、私の両親が壊したものではない事を明らかに販売店側は把握しているんです。其れを隠された上に修理金額の支払いを請求されました。そして、さらに、その修理内容に納得がいかないのであれば新車を購入して下さいと勧められました。
かなり、簡略した書き方になりましたが現在もそのような常識では考えられない店舗が存在していることに憤りを感じます。さらに、不愉快な経験をされた方がいりことにも気がつかないということにもです。
初コメながら、生意気ですがお許しください。今後もよろしくおねがいします。
アルビノ
2010/10/15 01:22:48
はじめまして。
私も最近クルマを購入したので、自分の身に起きていたらと思い読ませていただきました。
私の親もトヨタで別の車種を購入したのですが、補助金の駆け込み需要で多忙のせいか、展示品を購入したのに納期に一か月以上もかかり、やはりクレームとなり更に10万円前後の値引きとなりました。
プリウス特需で忙しいは言い訳になりませんからね。
残念ですが悪いディーラーにあたってしまいましたね。値引きだけじゃなくアフターフォローのちゃんとした店を選ばなければならないと痛感いたしました。
納得のいく対応が得られるまで頑張ってください。ここまでされたら、これからこの件を知らないでこの店で購入する人のためにも妥協しちゃいけません!
kan000
2010/10/15 02:14:08
初コメです。
心中お察しいたします。
ずいぶん待たされて・・・・。そのうえ・・・。
しかし、紆余曲折を経て手にされたプリウスは、かわいがってあげてください。
悪いこともあったかもしれないけど、その分いいお友達も出来たのではないでしょうか?
shirasu 11th
2010/10/15 04:00:25
はじめまして
「イイね!」から
お邪魔しました。
先に断っておきます
かなり熊公さんにとってかなり
腹立たしい意見になります
我慢できないなら見ない事を
お勧めします。
熊公さんのブログは3~4日前から
確認はしてましたがコメントするか
どうか迷ってました。
何点か修正されているようですが
熊公さんの言いたいことは
変わらないはずです。
ようは言いかたは悪いですが
『営業の不手際をいいことに
ディーラーに上手い事ケチをつけて
あわよくば、賠償金、修理代金
その他もろもろの
被害金額を尾ひれをつけて
ぶんどろうっ!!』
て魂胆ですよね。
私には一連のブログの内容、
そして過去のブログ、あなたの
プロフィールなどを総合的に判断して
出した結論です。
というよりあなた男性ですよね?
言葉遣いが男性そのものです。
まぁ、性別の問題は置いといて
このブログをアップして
あなたが何をしたいのか
大体分かりました。
何か意見や反論があるなら
いつでも待ってます。
これだけのコメントを返信するのは
大変でしょうが、あなたが蒔いた種です
しっかりと刈り取って下さいね。
てるちゃん
2010/10/15 04:56:33
いやいやいや…
ディーラーっスよね。
専門的な作業にクオリティ求めるならそうゆうショップにだしましょうよー
可愛そうにディーラーの人、めんどくさい客に絡まれたなぁってきっと思ってますよ
お客はあなただけではないですし
あなただけの店でもないですし
てか自分の納得行くようにしたいなら自分でやりゃあいいぢゃんって思うのは僕だけですかね?
ミッション開けるとかエンジン開けるならプロに頼むのもわかりますがー
ドレスアップごときで人に頼んで出来上がりに文句たれるのもどうかと思いますけどね
しかもディーラー
知ってます?ディーラーから一番ウザい客
多少クルマ好き、これが一番でしょ
RA6☆(SIN5)
2010/10/15 08:17:46
読ませていただきました!
それにしても悪徳Dですね…トヨタは何も反省してい無いようですね?
この問題、もっと大きくなった方がいいと思います!
早期解決を祈っております☆
街猫CR-Z
2010/10/15 09:19:56
これは客をなめてますね。
所詮素人だから何しても分からないだろう…的な。
昔からトヨタはキライでしたが、さらに嫌いになりましたよ。
ハイブリッドだって、余所でも作ってるんだからわざわざトヨタで買わなくてもいいですしね。
もし解決できなかったら裁判所へ持っていくのも良いかもしれませんね。
まず勝てる裁判だと分かれば弁護士も簡単にOKしてくれますしね…w
遊)苺亀☆ミ
2010/10/15 09:58:41
賛否両論ですがやはりDの対応が悪すぎますね
気に入らないのならDIYすれば?
って意見ありましたが、出来ないから高い工賃を出して頼んでるわけだし【信頼】のDが部品つけますよー(^O^)ってニコニコされたら僕でも信用して出しますしねww
Dさんからはキッチリ落とし前を取らないといけないと思います
普通に犯罪になる部分が多すぎます
たまの休みをこんなわけのわからない事に長々と使わないといけないDの対応を疑います
赤ロド
2010/10/15 10:02:32
はじめまして、厳しい話てすが、裁判すればとか言ってるコメントが沢山ありますが、弁護士雇ったり裁判なんてしたら保証切れたらトヨタに出入り出来なくなりますよ?
あとディラーも安請け合いしたのは悪いのですが、貴方も過失大有りです
まず社外は取り付け出来ないなら断ってくれたら良かったと言われてるなら社外品がトラブル種になる可能性を理解してますね
ならば内容はともかく取り付け自体はディラーは作業として行ったのだから文句を言える話ではありません
ディラーは整備書やマニュアルが無い取り付けは基本確実な作業は出来ないのです
初心者マーク付けてる様なレベルじゃないならドレスアップも含めたチューニングは自己責任って車好きなら大抵理解してる人が殆どです
エンジェルアイ
2010/10/15 11:45:52
初めまして、色々と大変な目に遭われたようですね。
私はDラーとはとても良いお付き合いをさせて頂いています。同じTOYOTAですが店舗によって違いは有
ると思いますので全て同じ目では見ない方が良いのではと・・・。持込の部品取り付けに関してはお願い
して同席させて頂いて外し方取り付け方を覚えて後から自分で補足作業をしています。Dラーの方が詳し
い事、ショップに任せるべき事が確かにあります。今回の事で色々と分かった事と思いますので今後に活
かして下さい。
プリンエース
2010/10/15 12:09:43
はじめましてm(_ _)m
やっぱりf^_^;)
全てのDさんでそういった事が行われてる
訳ではないと思いますが・・・
僕も、違和感があった事はあります。
まあ、その前に僕の行ってたDさんは初対面で少し話したら
年の差からかタメ口ですけどねf^_^;)
社会人として、接客も・・・って感じでした(>_<)
かつ☆ろう
2010/10/15 12:57:44
突然コメすみません。
ブログ拝見させていただきました。
単刀直入に、このブログどおしたいのか、作者の意図が読めません。
イイネを求めて何したいのか ?
これ署名ですか?
確かに、出来ないものをやりますと言った人間も人間ですが、Dにそお言ったもの付けさせて、ケチつける方もどおかと…
大体、Dにデットニング等の頼んだとしても、正直、そお言ったことしている、もしくは、知っているメカニックも少数派かと…
対応に関しては、共感できますが、お客は貴方だけではいはず…
一日に何台もの車を捌いていかなければ行けないのに、貴方は天皇にでもなったのですか?
あえて、いいねをあげるとするなら、どおでもイイネでポチリたいほどです…
かつ☆ろう
2010/10/15 14:09:01
言い忘れましたが、レイプって軽々しく使わないでいただきたい…
こんなもんでない、もっと酷いし…
まして、あなたが女性なら…
あっ!ネカマか!!
I've SUPRA
2010/10/15 16:06:23
初めまして。
トヨタ元DメカでOP取り付けやら色々やってました。
ディーラーって面倒だと思った瞬間に弾くんですよね。
車好きで純正なんぞ乗っとれんって考えの人も沢山居て自分がやりたい作業でも新車の場合、営業→店長→マネージャーで篩いにかけられて作業お流れってのが多いです。
あとは車検対応って書いてなかったらやらないとか。
ぶっちゃけ違法改造車乗ってる社員なんて腐るほど居ますよw
新車関係なんて傷付いてて客に黙って勝手に塗装するとか普通にやります。しかも合法らしいですわ。
トヨタってモミ消しや袖の下は得意分野ですからw
豊田市内なんて労働基準監督署はトヨタの系列ってだけで法律シカトで全部合法にしてます。
話がトヨタへの文句ばかりになってしまいましたね。
最後に・・・
上記で熊公さんに文句言ってる方々はトヨタの社内事情を100%知ってる上で書き込んでいるんですかね?
少なくともトヨタ社員か被害に会った人しか気持ち分からないと思いますがね。
☆チュン・リー☆
2010/10/15 18:13:14
初めマシテ☆
とりあえず最低ですね。。。
私はLEXUSで同じような目にあいました。
新車なのに傷まみれ・・・
シートにひっかき傷にパネルにはドライバーで傷つけたような跡が・・・
他にも10ヶ所以上(泣)
すべて新品にかえてもらいしぶしぶ納得・・・
その数日後頭金の100万が入っていませんとのこと(笑)
店長や重役まででてきて何度も話し合い。
そんな腐ったLEXUSに今でもお世話になってます。。。
100万をどこかにやった担当者はいまだにのほほ~んとLEXUSに勤めています。。。
大きい会社ほど適当すぎますよね。。。
いつの日か復讐を・・・
と狙っています(笑)
ぴよこ隊
2010/10/15 19:47:52
どこの、トヨタも同じですね!
自分も、この8月に、燃料タンクに穴が開き、ガソリンが漏れ出すという、あわや大惨事になることがありました。
お客様センターの担当者(○井)の上から目線での対応、
「お客様の車は、古いですから・・・・」
「年数が、経っておられますから・・・」
トヨタの車は、古くなったら、タンクに、穴が開いて、ガソリンが漏れるのか!
センターの担当者、岡山トヨペットの担当者、互いに、出張が多いらしく、このメール・携帯電話が、これだけ普及しているのに、連絡がつかないらしいです。
トヨタのブランドは、今は、ないですね。
担当者の対応の悪さは、天下一品です。折り返し確認して連絡しますと、言われて、二十日間連絡無しですから・・・。
自分の場合は、一庶民の、クレームで、終わりです。
そこぬけ
2010/10/15 19:54:35
友人のイイネから失礼いたします。
酷いDですね。まぁ、企業なんてこんなもんなんでしょうね。
徹底した社員教育だか、お客様は神様だか知りませんが、客は所詮金づるって訳ですね。
都合が悪けりゃ総出で証拠隠滅。ご苦労な事です。
こういったカスディーラーにはとっとと消えてもらいましょう。
自分もこういう カ ス ディーラーには行かないようにします。
イイネさせていただきます!!
udonnko
2010/10/15 22:17:46
おはこんばんちわ
初めまして
リンクから渡ってきました。
ありがとうございました。
上から下まで読ませて頂き非常に勉強になりました。
不謹慎ではありますが、この記事をお書きになった貴殿に対して
いいねを追加したいと思います。
capec
2010/10/15 23:51:12
こんばんは 初めまして。
イイネさせていただきました。
まさか、ここまで酷い事例があるとは・・・失望というかもう、絶望ですな・・・
ディーラーすべてがこんなじゃないと思いたいですが、どこでも大なり小なり似たようなことしてるんでしょうかねぇ・・・
勉強になりました。
赤ロド
2010/10/16 00:35:44
皆さんは、当事者の片側だけの話を鵜呑みにしてディラーの名前出して批判しても良いのかな?
相手の話も聞いて無いのに一方的に批判とかどうなんだろ?全てが事実かどうかとか考えないと
そもそもディラー名をblogで出す必要性があるのかな?
この方はプロフィールからして信用出来るのかな?
フリーターで女性って‥
ぱぁるしゃ~く
2010/10/16 00:56:45
お友達がイイネ!をつけていて、拝読させていただきました。
本音を言えば・・・Dラーが悪いですが、100%では無いと思います。
パーツの取り付けや後からの注文が多い、というのではDラーに「なんなんだ?面倒だな」と思われても仕方が無いとは思います。
とはいえ、その後の対応、何より営業が客をだまして店が不当に利益を搾取しようとしたことは信じられません。
こんなDラーが世の中にあるものなのかと、怒りを通り越して呆れてしまいました。
ボク自身はとてもDラーに恵まれているため、なおのこと信じられません。
絶対に負けちゃダメです!
ここまで不誠実なことをしてきたDラー、糾弾すべきと思います。
コレはDラーや埼玉トヨペットだけにとどめるべきではなく、トヨタ本社へ訴え出たほうがよいと思います。
トヨタ本社のお客様相談窓口にご相談されることをオススメします。
まる助
2010/10/16 01:13:31
はじめまして。
貴殿のブログを偶然見てしまったのでコメします。
購入した愛車が「外れ」でDラーさんとのトラブルは
ワタクシも経験者なので大変なことは心中察します。
ですが…
申し訳ありません、内容が信憑性に欠けます。
まず、オフ会の7/18仮納車とありますが、これは納車です。
この日、正式にクルマを受け取ったはず。
それと全額振り込みorローン契約した人じゃないと
クルマを引き渡することはありません。
7/18納車後で7/30全額振込みはおかしい。
コメントへの返答
2010/10/16 02:54:38
コメント有難うございます。
イイネの使い方が?ということですが
確かにおっしゃるとおり全然イイネではなく、使い方も原則として正しくはないとは心苦しくも承知しております・・・・・
署名ではなく周知の目的に使用してしまいました。
不快になられた方々にはお詫び申し上げます。
また、取り急ぎこちらのコメントのみ先にレスをつける事の無礼をお許しください。
7月18日の仮納車(本当は仮納車って言葉自体存在しない)も、私がどうしても19日にオフ会に行くのでそれまでに納車して欲しいと言ったところ20日にはまた入庫してもらいますので仮の納車という事で18日に持ってゆきます。っていう話になっています。
実際、埼玉トヨペットの本社のほうでは8月8日が納車として記録されてるそうです。
(越谷店では6月26日納車になってる?みたいだけど・・・・)
パーツ代金として前払いした現金は5月20日に手渡し。車両代金全額は7月30日に振込しています。
ちゃんと領収も残っています。
リラックマ~
2010/10/16 01:26:51
初コメします(⌒∇⌒)
一言有り得ね~!ゴ━━(#゚Д゚)━━ルア
仕事がまさにトヨタの新車の下請けなんで、うちの工場でしたら論外な話しですわε=( ̄Д ̄)
ボディーコートにせよガラスコートにしても必ず作業したら保証書は書いてグローブボックスに入れますから、このDの仕事はマジ無いわぁ(-_-#)
こゆとこはきっちり詰めて同じ過ちをさせないようにしなダメですよね( ̄个 ̄)
御隠居G-3
2010/10/16 10:50:58
初めまして。
過去に父がトヨタで新車を購入した際、マイナー後のカタログを見て契約し、納車されたのはマイナー前で、営業マンに電話すると退社していたと…そんな経験思い出しました。
僕がお付き合いさせていただいたネッツの営業マンは、破格の値引きとサービスで、競技車でしたが面倒な顔もせず、クレーム対応も迅速で、本当に頼れる方でした。ディーラーも人によりますよね。
最近、各業界でマニュアル対応と手抜きがまかり通ってるとの実感があります。
私事ですが、某保険屋と大バトルをし、お客様相談センターから支店長、担当にガチで説教をして改善されたのですが…キレなきゃ普通のサービスも受けられないのか?との印象は拭えませんでした。
本当に世の中…自分しか信用出来ないのかと情けなくなりますね。
トヨタ自動車側からの納得の行く改善がある事をお祈り致します。
zaqzaq
2010/10/16 11:30:43
Dを便利屋と思ってるのか?
みんカラばっかりみてまともな思考ができないんですかw
自分で取り付けできないならヤフオクとかネットでパーツ買うなよ
オフ会いくから仮で納車とかDからしたらまんどくさい客だなって思うな
みんカラのオフwwがそんなに大事か
Dの名前出しでネットに公表してるのはそれなりの覚悟できてるんでしょうね
いろいろ修正してるみたいだけど
Web魚拓取ってるから裁判の時にはDに送っときますわww
今日もDとお話し合い(ΦωΦ ... >>
■テーマ別ブログ一覧
日記
クルマ
趣味
旅行/地域
グルメ
■人気パーツレビュー
カーナビ/インダッシュ
カーナビ/オンダッシュ
カーナビポータブル
タイヤ・ホイールセット
タイヤ
ホイール
マフラー
車高調
LED
■みんカラ人気登録車
CR-Z
ポルシェ 911
ポルシェ ボクスター
BMW 3シリーズ
BMW 5シリーズ
メルセデス・ベンツ Eクラス
メルセデス・ベンツ Cクラス
アルファロメオ 147
アウディ A4
エスティマ
アルファード
レガシィツーリングワゴン
■Carviewサービス
車買取査定
中古車買取査定
中古車買取査定相場
中古車
自動車保険
■ナビゲーション
車・自動車SNSみんカラ
>
ブログ
>
日記
>
熊公
>
トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!
プロフィール
「川崎に向けて出発だ!」
何シテル?
10/11 05:26
熊公
[
埼玉県
]
熊公です。 骨折を念力で治す事に日々情熱を傾けております。 他力本願がモットーのインチキDrをしております。 すぐに神頼みとかします。 諦めも早いです。...
メッセージを送る
ユーザー内検索
<<
2010/10
>>
日
月
火
水
木
金
土
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
ブログカテゴリー
プリウス ( 34 )
猫 ( 3 )
トレーニング ( 4 )
金魚
その他 ( 9 )
食べ物・飲み物 ( 6 )
インサイト ( 1 )
MUSIC ( 3 )
オフ会 ( 3 )
お友達
来る者拒まず!!!と、言いたいところだが、コメントのやり取りのできる方!を募集中!
頭脳キャパシティ微量のため、お友達容量に放出できる神経伝達物質の数量制限が掛かり神経線維が削痩し始めてます。( ´,_ゝ`)プッ
136 人のお友達がいます
PARTSCOJP
*
佑佑
*
Future Creation. みらい
*
ジミー銀プリ
*
ゼウスレンタカー
*
STM(エスティーエム)
*
[
お友達一覧
]
ファン
55 人のファンがいます
愛車プロフィール
トヨタ プリウス
スズキ エブリイワゴン
過去のブログ
2010年
01月
02月
03月
04月
05月
06月
07月
08月
09月
10月
11月
12月
QRコード
このブログを携帯でご覧になれます
RSS2.0
©2010
Carview
Corporation All Rights Reserved.