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ヤフーオークション【新品】初期不良についてご相談があります

ヤフオクにて新品でイヤホン【HA-FXC51】保証書付きを購入したのですが、左のイヤホンの断線により音がでなく故障している状況です。

出品者に故障品の為、返品を要求したのですが初期不良はメーカーの不手際でおこった事なので商品に同封してある保証書【印無し・シート無し】で修理してくださいと言われました。
言われたとおりにビクター社に修理を依頼したのですが保証書印なしなので保障適用外と言われて送った品が戻ってくるみたいなんですが・・・
この場合、出品者に返金・交換は可能なんでしょうか？

出品されていた際に掲載されていた文章
http://upload.fam.cx/cgi-bin/img-box/32j101010181835.jpg

不具合を出品者に連絡した際の文章は↓の画像です

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質問日時：

2010/10/10 18:37:18
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（1件中1〜1件）

mercury_lamp_not_junkさん

http://rating8.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=cathirocc...
保証が必要なら店で新品買えよ
こんな評価のゴミがよく参加できるな

お知らせ
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/safe/yahoo_japan_id/
購入意思の無い不正な入札は、正常なオークションを妨害する行為として業務妨害に該当し、刑事・民事の責任を問われる犯罪行為です
Yahoo!オークションでは、これからもより多くの皆様が快適にサービスをご利用いただくため、あらゆる不正行為に対し、厳格に対処してまいります

購入意思のない入札および落札は業務妨害にあたる場合もあります
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20081126.html
このたび、購入意思のない入札を繰り返し行う行為（いたずら入札）をしていた利用者が逮捕されました。