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ヤフオクで２点落札されました。はこBOONでコンビニから発送から２日後の事です。...

ヤフオクで２点落札されました。
はこBOONでコンビニから発送から２日後の事です。
落札者Aさんから『商品届きましたが、落札した商品じゃないですよ』と連絡があり
落札者Bさんに確認した所、逆に配達されていました。

伝票の貼り間違いと思い、着払いで送ってもらいました。
着払いで商品が届き、梱包は未開封のままで、発送時の伝票もそのままでした。
伝票を確認した所、伝票は正確に貼っていました（発送時にも確認していました）

はこBOONサービスセンターに連絡し、内容を伝えました。
『恐らく、コンビニから引き取り時に伝票を刺し間違えたと思われます』
『其々の送料と着払い料金、再発送の料金はお支払いします』
『対応についてはヤマト運輸の担当者から折り返し致します』

この場合、送料の他に迷惑料みたいなものは請求出来ますか？
費やした時間と商品の遅れ等、精神的にも疲れました。

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質問日時：

2010/10/6 12:07:34
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kurarinchanpoさん

請求するだけなら出来るけど、そのような補填・弁済は受けられませんよ。
せいぜい無料再送付程度です。
約款等に対応範囲が明記されていますのでご確認を。

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回答日時：2010/10/6 17:20:37

eikhussiineokさん

迷惑料を請求できるかどうかですが、送り状に記載の補償金額より大きい金額は請求できないようです。なので、『其々の送料と着払い料金、再発送の料金はお支払いします』に該当する金額が補償金額より大きいと「迷惑料」は請求できません。逆に小さい場合は請求できるようです。が、もめた場合の最悪の状態になると民事裁判となることも考えられます。、

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回答日時：2010/10/6 16:55:51

gousuke77777さん

出来ると思いますが、会社としてやっていないのであれば、伝票を書いたり、電話をかけたりするのに要した時間(実働として１～２時間)×時給程度じゃないでしょうか？

あんまり、欲を出しても、脅迫やたかりとなりかねないのでほどほどにしましょうね♪