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ヤフオクで外装フィルムに破れがある状態で商品が届いたので返品したいのですが、...
ヤフオクで外装フィルムに破れがある状態で商品が届いたので返品したいのですが、どうすればいいでしょうか？
商品説明欄には外装フィルムの破れの説明はなく、ノークレームノーリターンの表記がありました。
そこで、過去のヤフー知恵袋を参考に以下のページを使い、
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/
不良が事前に説明されていなかったので「ノークレームノーリターン」の表記は無効という内容と共に
返品依頼を致しました。
しかし、出品者は、発送時点では破れはなかった。出品者は問題を知らなかった。
だから、返品には応じないとの一点張りで、定形外は補償が付いていないにもかかわらず、
郵便局にお問い合わせろといい、もう関係ないと言わんばかりの対応です。
商品はプチプチで保護してあった為、搬送途中でビニールが破れるとは考え難い為、
言い逃れをしているのだと思いますが、このまま泣き寝入るするしか無いのでしょうか？
回答をお待ちしております。よろしくお願い致します。
- 補足
- 商品の説明ですが、
商品は非売品で、説明に新品未開封とありました。
そのためコレクション用に落札しました。
返品したい理由としましては、商品を利用する為に落札した訳ではなく、
コレクション用として長期保存をしておく為、新品未開封品を落札した為です。
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- 質問日時：
- 2010/10/5 01:08:10
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- 残り時間：
- 6日間
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- 補足日時：
- 2010/10/5 19:43:36
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- 回答数：
- 8
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- お礼：
- 知恵コイン
- 50枚
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- 閲覧数：
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回答
（8件中1〜8件）
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>外装フィルムに破れがある状態
使うときは外装フィルム破くでしょう。何か問題?
大事なものなら定形外で頼まないし、大した金額でもないだろうし、店で新品買いなよ。
単なるクレーマーだな。
少し破れていても新品未開封に変わりはない。
遊ぼうがコレクションしようがプレゼントしようがそんなものは出品者には関係ない。
落札者の勝手な利用法。
それを強要し出品者に返品迫るのはおかしい。あきらめな。時間の無駄。
定形外程度ものなんて大したもんじゃないだろ。
また新しく落札しなよ。納得がいくものが手に入るまで。それがコレクターってやつだろ。
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- 編集日時：2010/10/5 20:11:06
- 回答日時：2010/10/5 14:47:34
こんにちわ。
外装フィルムが破れていることで使用が不可能なものなのでしょうか？
定型外で頼むほど、大事でない商品でしたら、それくらいでクレームだされても、私なら困ります。
定型外を指定したのは、出品者ですか？
外装フィルムまで大事であれば、宅配便で普通お願いするのでは？
自分が出品者だったらどうするか 考えましょう。
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- 回答日時：2010/10/5 09:24:43
異常に神経質なクレーマーは店で現物確認して買えよｗ
開封する際剥がす外装フィルムが破れてるからって返品に応じろとか
言い出すのは悪質クレーマーそのものだ。
やっぱりクレーマーだという自覚なし
コレクション目的など出品者に無関係な都合
後出しでコレクションにするとか言い出すクレーマーはID削除して失せろ
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- 編集日時：2010/10/6 07:31:59
- 回答日時：2010/10/5 07:42:34
外装フィルムが破れていたとの事ですが、何故それが返品の理由になるのでしょうか？
落札した商品をプレゼントにされるとかでしょうか？
商品自体に問題がなければ、ただフィルムが破れていたと
いう事で返品を希望されるのは極端な気がします。
もし完璧な包装を希望されるのであれば、事前に確認する
べきだと思いますし、返品は商品に不良があったり、不具合が
あった時には対応してもらえると思いますが、商品と別の
フィルムなどに破れがあった場合はいきなり返品希望ではなく
話し合いをするのが賢明だと思います。
何故、返品を希望するのかを補足頂ければ有難いです。
補足拝見しました。非売品でコレクション用に落札されたとの事。
だからフィルムが破れているのもきっと質問者の方にとっては
返品に値するケースだったんだと思われます。これからは
その商品が本当に欲しいか、フィルムが破れているから許せないかです。
よく検討される事を願います。
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- 編集日時：2010/10/5 22:40:05
- 回答日時：2010/10/5 01:36:40
>商品はプチプチで保護してあった為、搬送途中でビニールが破れるとは
>考え難い
外装フィルムの素材が判りませんけど、柔らかいビニールの類なら、それ
とプチプチが接すれば、摩擦係数は非常に高いと思いますけど。となると、
プチプチがちょっとズレる動きをしただけで、破れそうな気もしますけどね・・・。
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- 回答日時：2010/10/5 01:36:33
外装フィルムは商品を保護する為の物で破れていても何も問題ありません。
追記
コレクションにしたいってのは君の勝手な事情。
商品に問題はないのがまだ理解できないの?
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- 編集日時：2010/10/5 20:53:45
- 回答日時：2010/10/5 01:28:00
オークションなんてそんなものです。
完璧な商品をお探しなら、店で買いましょう。
箱を開けて中身が不良でも、交換とか、修理などの対応をしてくれるはずです。
追記
落札する前、出品者に確認をしなかったことが原因です。
「落札＝すべて了解」ということです。
あなたのとった行動は、悪質なクレーマー変わりありません。
今回のことは良い勉強になったと思います。
お目当ての商品が見つかるといいですね＾＾
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- 編集日時：2010/10/6 02:16:09
- 回答日時：2010/10/5 01:13:03