中古ゲームソフト・CD・DVD・同人誌・本の販売ショップ・駿河屋 通販規約

この通販規約（以下「本規約」）は、株式会社エーツー（以下弊社）が運営する駿河屋通販
（以下「本サイト」）を利用者がご利用する際の一切に適用します。
本サイトをご利用される方は、すべて利用者として、本サイトの通販規約および諸注意をご了承いただいたものとします。

利用者の個人情報について、弊社は別途定める「プライバシーポリシー」に従い以下のとおり規定します。

１．個人情報の管理について

２．個人情報の取得および利用目的について

３．個人情報の第三者提供

４．利用者による弊社への個人情報の提供について

５．個人情報の廃棄について

６．個人情報の開示、内容の訂正、削除の要求について

法に指定された項目につき本条項に表示のない項目は、以下に条項を設けて別途説明するものとします。

（１）販売業者氏名または代表責任者名

（２）所在地

（３）電話番号およびファックス

（４）通販運営統括責任者

（５）お問い合わせおよび弊社への連絡について

１．商品代金は、販売価格として該当商品につき商品販売ページに併記されているものとします。

２．商品につき表示されている価格は消費税を含む価格とします。

３．本サイトのカートを使用してのご注文にかかる送料は、全国一律300円とします。
ただし、ひとつのお取引について1,000円以上のお買い上げの場合は250円、2,000円以上のお買い上げの場合は無料とします。

４．電話、またはＦＡＸによるご注文にかかる送料は、配送先の地域によって異なります。
ただし、ひとつのお取引について10,000円以上のお買い上げの場合は規定の送料から500円引き、20,000円以上のお買い上げの場合は無料とします。

５．商品の受け取り方法として、代金引換を希望される場合には、一発送ごとに500円（税込み）の代引き手数料をいただくものとします。

６．商品の代金の支払方法として、銀行振込を希望される場合には、送金手数料は送金者のご負担になるものとします。

７．通信買取で商品をお売りいただく場合、銀行振り込みでの代金支払の場合400円、現金書留の場合600円の通信買取手数料をいただくものとします。

1．利用者は、本サービスを利用して商品を購入する場合、本規約及び本サイト上のサービス案内ページ、その他のページに記載の手続き、条件に従うものとします。商品の配送方法、商品代金等その他の商品購入の申し込み及び商品の購入に必要な事項についても、各ページに記載されたところに従うものとします。

２．利用者は第７条の規程に従い、商品代金等を支払うものとします。

３．利用者は、法令その他の諸規則または弊社の判断により、その居住地や年齢等によっては特定の商品の購入が出来ない等の制約を受ける場合があることを了承し、異議を述べないものとします。

１．ショッピングカートからのご注文については、ひとつの取引ごとにひとつの取引番号が設定されております。取引番号の違うご注文は、全て別のお取引となり、弊社は、お取引ごとの発送、代金請求とさせていただくものとします。
利用者が同時発送、同梱発送を希望する場合は、同一のショッピングカートより注文するものとします。

２．弊社は毎朝8時にご注文のメールを受信し、発送作業を開始します。 8時を過ぎたご注文、お問い合わせに関しましては、全て翌日の処理となります。

１．銀行振込

銀行振込による支払を希望される場合は、弊社がお客様の入金を確認後発送とさせていただくものとします。お見積もりを確認後、銀行振り込みにより代金をお支払いただくものとします。

２．代金引換

商品代金の支払いについては、代金引換便にて発送とさせていただきますので、商品受け渡し時にお支払いただくものとします。

３．クレジット決済

クレジットカードによる支払については、ご注文の際に、クレジット会社による与信審査をさせていただき、審査完了後に発送とさせていただくものとします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、弊社には一切責任は無いものとします。

４．現金書留

現金書留による支払を希望される場合は、弊社に着金を確認後発送とさせていただくものとします。お見積もりを確認後、現金書留郵便にてご送金いただくものとします。

商品の引渡時期については商品到着時とさせていただくものとします。なお、通常時は、ご注文を受けた当日から翌日の発送となります。
ただし、遠隔地および離島にお住まいの方については、商品到着までお時間がかかる場合がございます。
天災または事故等による場合についても、商品到着までお時間がかかる場合がございます。

１．商品は、商品サイズにあわせて紙袋や、ダンボール箱に入れ、中身が見えないようにして発送しております。また伝票に商品タイトルを明記しておりません。

２．商品は基本的に佐川急便にて発送しておりますが、ゆうパックでも可能です。また、佐川急便で対応できない地域につきましては、ゆうパックでの発送となります。

３．郵便局・佐川急便の営業所止めを希望される利用者は、ご注文、または最終承諾の際に、ご希望の郵便局名・営業所名を弊社へご連絡いただくものとします。

代金引換をご利用の場合で、ダイレクト発送をご希望の注文の場合は、商品状態に不備（傷みや欠品）が無ければ、発送の準備が整い次第、発送とさせていただくものとします。発送の際には、伝票番号を明記した確認メールを利用者宛に送信いたします。
商品に不備（傷みや欠品）があった場合は、通常のお取引へと変更とし、不備内容を明記したお見積もりメールを利用者宛に送信し、利用者の承諾を受けた上で発送させていただくものとします。

原則として、利用者のご都合（誤注文、機種が対応していなかった等）による交換・返品等（以下「返品等」）は受け付けないものとします。
また、一切のご連絡なしにご返送されました場合には、返品等をお断りさせていただく場合がございます。なお、その場合の返品等に係る手数料等については、弊社はその負担をおわないものとします。

１．不良品に関しては、商品到着後１週間を限度に、以下の場合に限り交換・返品等を承ります。

２．前項各号に該当する場合、商品が不良品であること、交換・返品等を希望することを、商品到着より１週間以内に弊社宛にあらかじめご連絡いただくものとします。
その上で、あらためて返品方法等対応につき、弊社担当よりご連絡させていただくものとします。

３．弊社が注文を受け付けた場合であっても、システムトラブル、欠品等により商品を納品できない場合があります。その場合は利用者に対し返金で対応を行うものとし、利用者は異議を述べないものとします。

１．中古商品については、使用感や動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。また、帯・応募はがき・応募券・予約特典などにつきましては、商品の一部として取り扱いしておりません。従いまして、それらが付属しないことについては、商品の不備として取り扱いません。

２．中古商品のうちその販売価格が該当商品の新品の販売価格の6割以下の商品については、商品名に「初回版特典付」等の形で特典が明記されている場合を除き、特典物等が付属しない場合があります。また、特典物が付属しないことを商品の不備としては取扱いません。　　

１．利用者は、本サイト指定の方法に従い商品のご注文手続きを行い、「この内容で注文する」ボタンを押下した時点で、発注が完了したものとします。ただし、ご注文の確定は、弊社が当該商品の調達の義務をおうものではないこととします。

２．原則として、ご注文の有効期限（取置期間）は２週間を限度とするものとします。

３．利用者は、ご注文の商品について、中古商品という特性を理解し、在庫切れ、絶版の場合には、ご注文がキャンセルになる場合があることをあらかじめ了承しているものとします。

４．ご注文の商品が新品の場合は、未発売、在庫切れ、絶版等の事情につき前項と同様に取扱うものとします。

１．ダイレクト発送のキャンセルは、原則として受け付けないものとします。

２．弊社より商品状態をお知らせし、お客様からの承諾をいただいて発送する場合は、最終承諾または、代金お振込み前であればキャンセルを受け付けいたします　

３．新作予約のキャンセルについては、原則として受け付けないものとします。
なお、キャンセルを希望される場合は早急にご連絡をお願いします。状況に応じ対応を検討させていただきます。

４．中古商品の状態を弊社よりお知らせし、その結果、キャンセルをご希望される場合は、「キャンセルフォーム」よりご連絡いただくものとします。

商品発送後のキャンセルおよび商品の受け取り拒否は、ご遠慮いただくようお願いします。 その際の関連送料につきましては、正規の料金をお客様にご負担していただきます。
なお、利用者のご都合による受け取り拒否があった場合、次回以降ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

取り扱いの商品の中で成人向けと指定されているものは、１８歳未満の方へは販売しておりません。年齢は当該の注文を投函または送信した時点のものとします。18歳以上でも高校在学中の方には販売をしておりません。
成人のお客様には商品購入の自由がありますが、年齢制限のある商品を未成年者が閲覧することのないよう管理するものとします。
成人向け商品の定義については「成人向けに関するポリシー」に基づきます。
また、年齢制限他何らかの制限がある商品については、対象外の方には販売できません。
年齢制限およびその他制限に関する情報に関し偽った上でご購入した場合に生じた問題について、弊社は一切の責任をおわないものとします。

１．利用者は買取サービスを利用する場合、本サイト上の買取サービスの案内ページその他のページに記載の手続き、条件に従うものとします。

２．買取サービスは古物営業法に則り運営されます。

３．利用者は弊社へ商品をお売りいただく場合、弊社所定の方法により本人確認を行うものとします。

４．１８歳未満の利用者からは買取り出来ません。18歳以上でも高校在学中の方からは買取を致しません。

５．査定結果のご連絡後、もしくは商品のご到着後、お客様のご都合により30日以上連絡がつかない場合には、弊社にて任意に物品を処分させていただきますので、あらかじめご了承ください。

１．利用者が弊社に買取依頼品を送っていただく際は、本サイト規定のルールを守って発送するものとします。ルールに反した到着荷物に関しては、必要経費を発送者が負担するものとします。

２．利用者は１取引ごとに荷物をまとめて、弊社宛送付するものとし、複数のお取引の荷物を一つにまとめて送ることはしないものとします。
複数の買取申込みの荷物を一つにまとめて送られた場合、有効なお取引（お見積もり価格）はその中の一件のみとなり、それ以外のお見積もり価格は保障出来ませんのでご注意ください。

１．利用者が弊社の買取サービスをご利用いただく際は、その度ごとにご本人確認のための必要書類を弊社指定の様式にて提出していただくものとします。また、お送りいただく身分証は弊社指定のもののみ有効とさせていただきます。
身分証および必要書類が揃っていない場合、取引を停止させていただきます。弊社規定期間内に必要書類が揃わない場合は、買取依頼品を返送とし、送料等を利用者に請求させていただくものとします。

２．利用者の買取申し込みの際のご本人にかかわる情報の申告内容に虚偽があった場合は、弊社の買取サービスの利用を停止するものとします。

３．身分証のご本人以外の代理人による買取サービスの利用は一切お受けいたしかねます。

４．弊社の買取サービスをご利用いただいた場合、利用者の情報は登録されます。取引の成立した情報は、古物営業法により定められた期間、削除することはできません。

１．安心買取りサービスのお見積り価格の保証は、ご連絡させていただいた日から５日間とさせていただき、保証期間が過ぎた場合、買取価格はお見積価格と異なる場合がございます。

２．買取価格は在庫状況等により変動いたします。お客様がHP等でご覧になった買取価格と、お見積り価格や実際の買取価格は異なる場合がございます。
また、簡単買取サービスをご利用の場合は、合計買取金額のみのお知らせとなり、個別の商品の買取値段をお知らせすることはしないものとします。

１．買取金額については、原則メールにてご連絡するものとします。他に適当な手段がない場合には電話連絡を行う場合があります。

２．利用者は、弊社が連絡可能なメールアドレス、電話番号を確保するものとします。連絡先の情報の不備、または駿河屋からの電話連絡時に不在や通話中などの理由で連絡が不可能であったときなど、利用者と連絡が取れないことにより生じた事象について、弊社は一切の責任を負いません。

３．郵便および電子メールなどは駿河屋から投函、または送信された時点でお客様に連絡がなされたものとします。

４．買取代金のお支払いについては、銀行振り込みまたは郵便書留にて行うものとします。利用者は、受け取りが可能な書留送付先住所、銀行口座を確保するものとします。利用者が弊社に申告した書留送付先住所や銀行口座の不備により送金が不可能な場合、それによって生じた事象について、弊社は一切の責任を負いません。

５．送金に際しては弊社規定の手数料をお客様に明示した上で買取額より差し引かせていただきます。

６．買取代金の銀行振り込みは、１取引ごとに行うものとします。利用者の希望する銀行口座が、同一口座であっても、複数のお取引の買取代金をまとめて送金することはできません。
また、お客様の申込不備による再送金にかかった経費はお客様にご負担して頂きます。

１．弊社がお知らせした買取価格にご満足いただけない場合は、利用者は買取サービスの取引をキャンセルすることができます。

２．利用者が送りいただいた買取依頼品の返送をご希望の場合は、弊社が負担した送料をお客様にご請求させていただいた上で、駿河屋指定業者での着払返送とさせていただきます。

３．返送ご依頼品を受け取り拒否された場合、諸経費は利用者の負担とさせていただきます。弊社に返送された返送予定品の所有権は弊社に帰属するものとします。

４．安心買取をご利用の場合で個別に買取価格をお伝えしている商品の一部キャンセルはお受けできます。しかし、簡単買取をご利用の場合、また、安心買取をご利用の場合でも、まとめて買取金額をご連絡している場合の一部キャンセルはお受けできません。　

５．一度承諾をいただいた取引に関してはキャンセル、変更することはできません。

１．弊社は、同じお客様から同一タイトルの商品を複数お売りいただく事はできません。業者様はこの限りではありません。

２．個人名で買取お申し込みをいただいた場合でも、同一タイトルの商品を複数お売りいただく場合は業者様扱いとさせていただくものとします。事前にお知らせなく、同一タイトルの商品が多数含まれていた場合、弊社は取引きそのものを無効とし、お荷物は全て利用者の送料負担となる着払便で返送、または、受け取りを拒否させていただくものとします。

３．大口買取をご希望の利用者および業者様は、「かんたん買取フォーム」「あんしん買取フォーム」を使わず、お問い合わせフォームより事前に当社にご連絡いただくものとします。追って、弊社担当者より詳細をご連絡させていただきます

利用者は、次の各号に定める行為をおこなってはならないものとします。
また、利用者がこの条項に違反し、弊社が損害を被った場合には、利用者は損害賠償の責任をおうものとします。

弊社は利用者が以下のいずれか事由に該当する場合、利用者に事前通知することなく、弊社の裁量にて、サービスの利用停止または制限をする場合がございます。

１．利用者は、本サイトのサービスを利用するための必要な機器の費用および料金等、その他一切のリスクを自己の負担とするものとします。

２．弊社は、利用者に対して、サービスの安全性、完全性、正確性、適用性、有用性などにつき、いかなる責任もおわないものとします。
また、以下の各号についても同様とします。

弊社は、その判断により本サイトが提供するサービスの全部・または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

１．弊社は、本規約の内容を利用者の了承を得ることなく、その判断により、適宜変更・改定できるものとします。
また、本規約が変更された場合、すべての利用者は変更後の規約に従うものとします。

２．変更後の通販規約は、弊社が別途定める場合をのぞいて、オンライン上に表示した時点より効力を生じるものとします。

本規約の成立、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

１．サービスの利用に関し、本規約により解決できない紛争および問題が生じた場合には、利用者と弊社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

２．本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。