高島屋大阪店は９月から中国などの訪日外国人に向けた接客サービスを拡充する。外国語が話せる専門のスタッフが店内を案内し、携帯電話を使った通訳のサービスを始める。中国人向けの個人観光ビザの発行要件緩和などで増加する外国人観光客を取り込み、売り上げの拡大につなげたい考え。
正面案内所に英語と中国語が話せる従業員を常時２人配置する。訪日観光客から依頼があれば従業員が店内を案内して快適に買い物ができるようにする。同時に、各階に通訳専用の携帯電話を15台設置。商品の問い合わせや精算で外国人客が通訳を希望する際は担当者に電話をかけ、英語、中国語、韓国語の３カ国で対応する。
このほか、売り場やブランドなどを詳しく盛り込んだ店舗の案内冊子を３カ国語対応で発行。ホームページでも３カ国語で訪日外国人向けのブランド案内などのページを増やす。
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| ユーロ/円 | 107.26 - .30 | -1.09円高 | 31日 19:47 |
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| NY原油(ドル) | 74.70 | -0.47 | 30日 終値 |
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