iTunesカード発送遅延のお詫びとお知らせ
7月20日掲載の「iTunesカード」の配送遅延に関する経緯のご報告
| 2010.07.20 | iTunesカード提供会社（以下「カード提供会社」）より1万枚の在庫確保を確認の上、iTunesカードをクーポッドに掲載。 |
| 2010.07.21 | iTunesカード購入者様全員への発送を、カード提供会社を経由し、配送業者に依頼。 |
| 2010.07.28 | カード提供会社より、商品の配送作業が遅れているとの報告を受ける。 |
| 2010.07.29 | iTunesカード購入者様へ、発送遅延のお詫びならびに最終発送を8/10（火）予定とメールにて報告。 |
| 2010.08.10 | 一部iTunesカードが流通上の問題により、配送業者側への納品が遅延するとの報告をカード提供会社より受ける。 |
| 2010.08.11 | ご購入者様に対し、「8/14（土）に発送完了し、お盆明けにはお届けする予定」とtwitter等にてお詫びならびにご報告。 |
| 2010.08.16 |
カード提供会社より、14日の発送完了予定が「配送業者の送付状発行システムのトラブルにより再度遅れる」と報告を受ける。 同日、ユーザー様に対し、8/18配送完了見込みとメールにてお詫びならびにご報告。 |
| 2010.08.19 | カード提供会社より、「配送業者側にて8/18にiTunesカード発送が完了した」との報告を受ける。 |
| 2010.08.23 |
カード提供会社より、「配送業者との連絡ミスにより、配送完了が21日になった」との報告を受ける。 同日、ユーザー様に対し、経緯報告ならびにiTunesカード購入者全員にQpodの500円分の割引チケットの補填のご連絡を差し上げる。 |
以上
ご購入者の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無きよう、
クーポッド社員一同、気を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。
引き続き皆様に愛されるサービスとなるよう、努力していく所存でございます。
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