町の文房具屋から、年商30億円企業へ――山崎文栄堂を変えた“徹底ルール”

　「同じ人が何年も継続して同じ役割を担当していれば、『自分の城』ができてしまい、そうなると社内で無理を通すようなことにもなりかねない。それを避けるには、“人に仕事がつかない”ようにする必要がある」（若狹氏）

●顧客と接する“アナログな時間”を増やすためにITを活用

　現在の山崎文栄堂は従業員約30人で、年間売上高は30億円超。アスクルエージェント事業では全国1500社の代理店の中で売上高7位という実績を達成しただけでなく、2010年春に開催されたアスクル営業キャンペーンで同社の社員2人が全国で1位と2位を獲得するなど、高い成績を誇る。そして自社で率先して取り組んでいる書類整理関連の事業も大きな柱に成長してきた。

　山崎氏自身も、自社オフィスを整理術のショールームとして顧客を招いたり、書類整理セミナーを行ったりと多忙を極める。外出が多く、多忙なスケジュールの中で社長としての役割を果たすためには、使いやすいツールを選び、それを効率よく使いこなすためのノウハウが求められる。同社のIT活用はその途上にあり、今後、磨きがかかっていくことだろう。

　「ITを活用する上で大事なのは、それによって“いかにアナログな部分を増やすか”。我々は顧客と接する“アナログな時間”を増やすために、ITを活用しているということです」（山崎氏）

（プロモバ）

■関連記事
営業の意識改革をiPhoneで――光世証券に見るスマートフォン企業利用の姿
“100台のiPhone”で生保の営業をどこまで効率化できるか――AIGエジソン生命保険の試み
“550台のiPhone”は、教育をどう変えるのか――青山学院大学 社会情報学部の取り組み
緊急時の医用画像をiPhoneで――救急医療の現場で活用する音羽病院
防災訓練に130台のiPhone――現場リポートで活躍