(cache) BShi・BS2で生放送 双方向クイズ にっぽん力

Q&A よくあるご質問

Q&A よくあるご質問
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リモコンで参加の方
Q 1.電話線がつながっているのに「送信に失敗」となります。
A

「ひかり電話」「IP電話」をお使いではありませんか?これらの電話サービスでは参加できない場合があります。詳しくはQ2をご覧ください。

Q 2.電話回線を「ひかり」にかえたら番組に参加できなくなった。
A

「ひかり電話」や「IP電話」などをご利用いただいた場合、参加できない場合があります。 NHKでは、全国どの都道府県から参加しても同じ、1回10円程度の通信費で接続できる電話回線サービスを利用しています。 これはBS民放局も同様で、より広くより多くの皆さんに参加していただくためです。 ところが、近年様々な通信会社が提供している「ひかり電話」「IP電話」等は、このサービスに対応していないことがあります。
こうした状況を改善するために、NHKでは「電話回線」だけではなく、「インターネット」による双方向サービスも行っています。 地上デジタル放送に対応したデジタル放送受信機では、電話会社のサービスの違いに関係なく「インターネット接続」によって双方向番組に参加していただけます。 (※BSデジタル専用受信機では、残念ながら対応出来ません) インターネットを使える環境の方には、テレビをインターネットに接続していただくことをお勧めしています。 接続方法は、こちらをご参照ください。
http://www.nhk.or.jp/histation/internet.html
BSデジタル専用受信機の方や電話回線、インターネットの接続が不可能な方は、携帯電話でもご参加いただけます。

Q 3.利用した覚えがないのにKDDIから請求書が届いた。
A

電話回線接続の場合、NHKでは全国どの都道府県から参加しても同じ1回10円程度の通信費で接続できるKDDIの電話回線サービスを利用しています。 マイライン登録などをしていても、その通信会社に関わらずKDDI回線を使用します。 これはBS民放局も同様です。 請求額にはNHKとBS民放が合算されている場合もあります。
料金に関しては、参加のご了承をいただく際に、画面で説明しております。

Q 4.全国順位が表示されない。
A

電話回線またはインターネットが接続されていますか?あなたの結果が送信されないと全国順位が表示されません。 インターネットの接続が不可能な方は、携帯電話での参加をご検討ください。

Q 5.自分の過去の点数と順位が知りたい。
A

1.BShiのデータ放送で確認できます。
前回の放送にご参加いただいた方のみ確認が可能です。 「BShiデータ放送トップ画面」→「番組情報」→「にっぽん力」を選び「青ボタン」を押してください。 それより過去にさかのぼって得点と順位を確認することはできません。 ご自分の得点を記録しておけば、パソコンホームページおよびケータイサイトで過去の放送分の順位もご確認いただけます。

2.パソコン・携帯電話の番組ホームページで確認できます。
トップ画面にある「成績確認はコチラ!」をクリックしてください。 放送回毎に順位と得点が記載されていますので、ご自分の得点が何位かご確認いただけます。

Q 6.30位以内に入ったのですが記念品が届きません?
A

B-CAS社に登録しているお客様の住所に発送します。登録されていない場合や転居届けをしていない場合などお手元に届かない場合があります。

Q 7.番組に登録・参加すると、個人情報(住所・氏名・電話番号など)も送信されてしまうのですか?
A

登録すると、受信機のB-CASカード番号が送信されるようになっています。 その番号をもとに、NHKにあらかじめ登録されている住所、氏名などのお客様の情報を確認する仕組みになっています。 また、個人情報は抽選以外に番組制作時の参考に利用させていただく場合があります。ご了承ください。
NHKでは個人情報の取り扱いに万全を期しています。 個人情報を使用する場合は、あらかじめその用途を明示し、その目的以外には一切使用しません。

Q 8.ポイントってなんですか?
A

BSハイビジョンの番組に参加すると、「BSテレビポイント」を受信機にためることができます。たまったポイントは、インターネット接続によって特典と交換できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.nhk.or.jp/histation/point.html

Q 9.たまったポイントの交換の仕方がわからない。
A

BShiデータ放送の「hiステーション」で特典と交換できるほか、「NHKオンラインメンバーズ(BSファン倶楽部)」のNHKサンクスポイントとしても利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.nhk.or.jp/histation/ikou.html

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携帯で参加の方
Q 10.参加している途中で通信状態が悪くなり接続が切れてしまいました。それまでの得点はどうなるの?
A

正解した部分の得点はちゃんと加算されています。

Q 11.「30位以内に入った」または「メッセージが採用された」のに、記念品が届きません?
A

番組終了時、該当者の携帯画面に送付先入力画面が表示されます。必要事項をご記入の上、登録してください。登録しないとお送りすることができません。

Q 12.自分の過去の順位が知りたい。
A

得点がわかれば、パソコン・携帯電話の番組ホームページで確認できます。
トップ画面にある「成績確認はコチラ!」をクリックしてください。放送回毎に順位と得点が記載されていますので、ご自分の得点が何位かご確認いただけます。