Q&A よくあるご質問
>>携帯で参加の方はコチラ |
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1.電話線がつながっているのに「送信に失敗」となります。 | |
「ひかり電話」「IP電話」をお使いではありませんか?これらの電話サービスでは参加できない場合があります。詳しくはQ2をご覧ください。 |
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2.電話回線を「ひかり」にかえたら番組に参加できなくなった。 | |
「ひかり電話」や「IP電話」などをご利用いただいた場合、参加できない場合があります。
NHKでは、全国どの都道府県から参加しても同じ、1回10円程度の通信費で接続できる電話回線サービスを利用しています。
これはBS民放局も同様で、より広くより多くの皆さんに参加していただくためです。
ところが、近年様々な通信会社が提供している「ひかり電話」「IP電話」等は、このサービスに対応していないことがあります。 |
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3.利用した覚えがないのにKDDIから請求書が届いた。 | |
電話回線接続の場合、NHKでは全国どの都道府県から参加しても同じ1回10円程度の通信費で接続できるKDDIの電話回線サービスを利用しています。
マイライン登録などをしていても、その通信会社に関わらずKDDI回線を使用します。
これはBS民放局も同様です。
請求額にはNHKとBS民放が合算されている場合もあります。 |
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4.全国順位が表示されない。 | |
電話回線またはインターネットが接続されていますか?あなたの結果が送信されないと全国順位が表示されません。 インターネットの接続が不可能な方は、携帯電話での参加をご検討ください。 |
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5.自分の過去の点数と順位が知りたい。 | |
1.BShiのデータ放送で確認できます。 |
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6.30位以内に入ったのですが記念品が届きません? | |
B-CAS社に登録しているお客様の住所に発送します。登録されていない場合や転居届けをしていない場合などお手元に届かない場合があります。 |
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7.番組に登録・参加すると、個人情報(住所・氏名・電話番号など)も送信されてしまうのですか? | |
登録すると、受信機のB-CASカード番号が送信されるようになっています。
その番号をもとに、NHKにあらかじめ登録されている住所、氏名などのお客様の情報を確認する仕組みになっています。
また、個人情報は抽選以外に番組制作時の参考に利用させていただく場合があります。ご了承ください。 |
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8.ポイントってなんですか? | |
BSハイビジョンの番組に参加すると、「BSテレビポイント」を受信機にためることができます。たまったポイントは、インターネット接続によって特典と交換できます。 |
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9.たまったポイントの交換の仕方がわからない。 | |
BShiデータ放送の「hiステーション」で特典と交換できるほか、「NHKオンラインメンバーズ(BSファン倶楽部)」のNHKサンクスポイントとしても利用することができます。 |
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>>リモコンで参加の方はコチラ |
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10.参加している途中で通信状態が悪くなり接続が切れてしまいました。それまでの得点はどうなるの? | |
正解した部分の得点はちゃんと加算されています。 |
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11.「30位以内に入った」または「メッセージが採用された」のに、記念品が届きません? | |
番組終了時、該当者の携帯画面に送付先入力画面が表示されます。必要事項をご記入の上、登録してください。登録しないとお送りすることができません。 |
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12.自分の過去の順位が知りたい。 | |
得点がわかれば、パソコン・携帯電話の番組ホームページで確認できます。 |
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