『初期不良への対応がひどい』のクチコミ掲示板

７月末に購入しましたが、すぐに起動しなくなったため、サポートセンターへ入院し、すでに３週間・・・先週修理して送ると答えておきながら先ほど電話したら、今月末までかかるだと・・・そんなに待てない、商品返すから返金しろと言ったがそういう対応はできないの一点張りで埒があかず、とりあえず、上司から電話をもらうことに。上司もかわらないんだろうな・・・ヤマダで買ったんだがヤマダにもっていけば交換してくれるんだろうか・・とにかく電話はつながらないし、対応が酷すぎる。返金してくれたら二度とここの商品は買わないぞ。

2010/08/16 16:17　[11770350]

2点

うーんっと、確かヤマダ電機は
SONYとDELLとLenovoとAppleはメーカー対応で
それ以外はそれ以外は店舗対応してくれるはず。

2010/08/16 16:48　[11770451]

1点

スレ主 k1200さん　こんにちは。

サポート対応は最悪ですね。
お気持ち分かりますが、返金は無理でしょうね。
既にメーカー修理中ですので、それが正常になって返却されれば返金も新品交換も無理。
修理返却後も不具合があれば、新品交換or返金をヤマダで相談してください。
サポートセンターは、絶対修理しか応じません。

修理返却後にこのＰＣ使用がイヤなら、ネットオークション等で売ってください。

2010/08/16 16:53　[11770464]

7点

たぶん、ThinkPad以外のLenovoの製品はコスト削減のために中国で修理なんでしょうね。
ThinkPadはIBMのサービスセンターでの修理のようです。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/sup
port/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SITE-REPAIR4
-IdeaPad
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/sup
port/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SITE-REPAIR4


サポートを重視されるならエプソンをお勧めします。
http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=MI
ND_RE_S03

2010/08/16 16:56　[11770473]

0点

さきほどサービスセンターの責任者と話をしたが、初期不良とは認めていないなどとホザキやがった。買ってすぐ起動しなくなり、データを消して出荷状態まで戻しても直らないからサービスセンターに送ったのに、なんていう言い草なんだろう。交換用のハードディスクの入荷時期も読めないメーカーってどうなのよ？お気持ちはわかりますなんて言うけど対応はできないなんてサービスの意味が無い！サービスセンターでの対応に限界があるから明日お客様相談室に連絡させますだって・・・あー気分わる〜

2010/08/16 18:12　[11770727]

2点

最近のＰＣは値段が安い分、不良品に当たったら、ある程度諦める覚悟も必要です。
こういうこともありうるので、複数台使い分けてリスクを減らしたいですわ。

2010/08/16 18:58　[11770878]

2点

　まず明日の電話でいい進展になる事をお祈りする。
それでダメならヤマダ電機に間に入ってもらって
明らかな初期不良なのに対応しないメーカー品を買いたくないと強く言って返金要求とか。

　ヤマダ電機も返金要求応じないなら、
都道府県の消費生活センター
消費者庁消費者ホットライン（0570-064-370）
　　　　にでも相談したら。

2010/08/16 21:17　[11771462]

7点

このスレ主　あー気分わる〜

　自分の書きたい事だけぼろくそに書込みやがって、読み手を考えてないし
第１にレス頂けた方々に「レスどもです」ぐらい言うべきだな。

　Lenovoサポートセンター最悪なのは過去スレでもあるだろ。
調査不足だな。

　オレの話を聞け、オレの話を聞けってだけだな。
スレ主ご愁傷さま。

2010/08/16 21:55　[11771659]

7点

スレ主、分かった分かった。落ち着け。

2010/08/16 22:00　[11771691]

5点

安物買っておきながら何ほざいてるんだか。
貧乏人は時間で解決する。

2010/08/16 22:08　[11771740]

7点

不良品売りつけられた。詐欺罪立件へＧＯ




返金要求。民事訴訟へＧＯ

2010/08/16 22:12　[11771759]

4点

この時期だから出てくる奴か。

2010/08/16 22:23　[11771814]

3点

これくらいでキレてちゃSONYは買えないズォ。

2010/08/16 22:51　[11771970]

3点

Ｌｅｔ’ｓ　Ｌｅｎｏｖｏ　Ｆｉｓｈｉｎｇ？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１匹釣れたかな

2010/08/17 00:02　[11772399]

2点

Lenovoは最悪のメーカーだな

やっぱり買うなら国産
海外メーカー品は自分で対応できる人が買うPCって事だね

2010/08/17 00:14　[11772441]

0点