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ヤフオクで落札したバックに画像にはない汚れがありました。。

pinebookriverさん

ヤフオクで落札したバックに画像にはない汚れがありました。。

商品の説明文としては『状態は使用感ありますが、まだまだガンガン使って頂けます』のみで、ノークレームノーリターンの記載はありませんでした。
そして掲載画像は1枚のみ、(画像上)表部分で汚れは写っていませんでした。
中古を気にしない私は落札したのですが、届いてみると、底にあたる部分にかなりの汚れがありました>< 生地が黄色で黒い汚れなのでかなり気になります。。(画像下)


返品したいと申し出たところ、「中古だということはわかっていますよね?」という返答。
「もちろんわかっています。でも一番ひどい汚れが掲載されてないのは問題ではないでしょうか」ということとと、明日には発送するので返金してほしい。と送りました。

すると『無理ですね、しかも送料までこっちにもたせるとは今まで何千回と取引してきて初めてですよ』 と言われました。

私も100回ほど取引してきましたが、初めてのトラブルです。。

送料は私もちなのかな。。。と「送料はこちらでもちます」訂正しましたが、『何千回』と言いながら評価は(32)というのも気になります。。
そしてノークレームノーリターンの記載がなかった件は、『ヤフオクではノークレームノーリターンは常識ですよ。』と言われました。。。
たしかに【返品不可】にチェックは入れるようになっていますし、入っています。

でもそれは商品に問題がある場合もなんですか???;;

結局『時間はかかりますが今回だけは特別に応じます。』という返事がきましたが、なんだか納得いきません。

というのも、評価(37)中、マイナスが5もあり、すべて落札をキャンセルしたものでした。。
そんな人に『返品原則不可』とか言われたくなくて、返品ももういいから文句を言いたくて悩んでいます。。。

こういう場合、どちらに否がありますか?どちらもですか?

いざこざは嫌なので、あまりつっこまなかったのですが、最後に言いたい…
でも顔の見えない中でのやりとりで、他の人の結構ドロドロのやりあいなんか見てると気分悪くなるので出来たら避けたいのですが、何か良い方法ありますか。。。。;;

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onioni0020さん

これは、価値観の違いだと思います。

私は普通の中古品(私は中古=傷物・汚れ物の感覚です。)だと思います。

『状態は使用感ありますが、まだまだガンガン使って頂けます』
穴が開いていたりチャックが壊れていたら問題ですが、破損箇所が無いようですし使う分には
問題ない(出品者の説明通り)では?

質問者さんは汚れを気にするのなら、質問した方が無難でしたね。

出品者は使用に伴う汚れ=使用感として考えていたんでしょう。
神経質な方の為に説明文や写真を載せるべきでした。

返金対応していただけるならOKだと思います。
ようは、出品者は落札者の価値観を優先してくれたわけですから・・・

qoo_usa_qooさん

人によって価値観の違いはかなりあるので中古品を買うのであれば汚れの状態を詳しく質問すべきでしたね…
どちらに非があるというのであれば、両方です
時間はかかるが返品には応じるという回答があったのであれば、それはそうしてもらえばいいですよ
後々の取引のためにも評価で事実を詳しく書いた方がいいですね

が、私は中古に3千円以上も出すのであれば新品買います

noboru_nakatani_1972さん

>状態は使用感ありますが、まだまだガンガン使って頂けます


あと昔の商品でってのが抜けてますよ。なぜ書かない。
昔の商品で、かつ使用感があるってことで、それなりだと思いますがね。

汚れはありますが、ちゃんとクリーニングすれば綺麗になるでしょう。
原色系だから目立つけどこれが黒なら全くわからなでしょう。
使用感あるし、破れていないなら許容範囲でしょう。
質を求めるなら新品買いなさい。
返品に応じてくれるなら、してもらえばいいんじゃないですか。

>こういう場合、どちらに否がありますか?どちらもですか?

どちらがではなく、価値観の違いでしょう。
イエローじゃなくて黒だったらと考えてみたらおのずと答えはでるでしょう。

http://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/133641078

xgr2913さん

「ノークレームノーリターン」というのは何の免罪符にもならない。
意図的に悪い状態を隠していたなら返金すべき。

「詐欺なので○日までに返金がない場合は、警察に行く」と言えば返金されるかも知れません。

tomatoman_xxxさん

>>評価(37)中、マイナスが5もあり

↑の時点でバカに入札してるんだから当然の結果だと思うけど。

ちなみに出品者は
「時間はかかりますが今回だけは特別に応じます」
と言っているので返品したら5年以内には返金してくれるようですね。

返品するんですか?(笑)

jackass6268さん

あきらかに目立つ汚い部分を隠して。少しでも高く売ろうとする、セコクて非道な出品者ですね。

ノークレームノーリターンの意味もわからない頭の弱い奴なようですし、

相手にする価値も無いと思います。非常に悪いを付けて終わりましょう。

willwillbebeさん

私ならですが
『状態は使用感ありますが、まだまだガンガン使って頂けます』のみで
掲載画像は1枚のみ、なら
かなり汚いけど物理的に使用可能な状態だと判断して落札し
画像2の商品が届いても全くもって許容範囲です。
状態を気にするなら「使用感」の詳細説明や
画像追加を入札前に質問欄から確認&依頼して
状態を納得してから入札します。

ayukiti5さん

う~~ん、私なら落札した値段しだいかな?500円程度のものななら あきらめます。「安かろう、悪かろう」って感じですね。
ただ これで2000円、3000円なら 文句言いますね。
評価32で 取引何千回っていうのなら 複数のオークション掛け持ちしてるか ヤフオクで複数のIDで出品してるかですね。
ノークレーム・ノーリターンの前に 出品者は手にとって見られない入札者のために 商品情報は詳しく伝えるべきで、自分の都合のよいところばかりアップしたのでは 商品がわからないので、それは屁理屈。
正しく出品してなければ、クレームは落札者の正当な権利ですから。
あとは 返品してもらって済ませるか、返品してもらわず、評価欄に「悪い」を増やすかですね。それはお心のままにされてもかまわないと思いますよ。もちろん 返品して 「悪い」評価出したって全然かまわないと思います。ただ、報復評価は必ずありますが。

miitaloveさん

<『状態は使用感ありますが、まだまだガンガン使って頂けます』
<掲載画像は1枚のみ
ここで質問者様は、中の状態の画像が無い事に不安を感じませんでしたか?
私なら、中の状態の画像を追加表示して貰うか、それを断るようなら
かなり汚れている、との判断材料にします。

<ノークレームノーリターンの記載がなかった件は、『ヤフオクではノークレームノーリターンは常識ですよ。』
これは、後々のトラブルを避けるためにも、記載する方が常識で、記載がなくても
常識、と言うのは見当違いと判断します。

今回はとりあえずは出品者も返品に応じた訳ですから、例え送料が質問者様の
負担でも仕方ないと感じます。
非は、酷なようですが貴女がきちんと商品の状態を質問等で確認しなかった、
と言わざるを得ません。

今回を良い教訓として、これからはなるべく疑問点は質問欄から
確認する事をお勧めします。

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