ゆうパック：遅配はピークの半分以下に

　日本郵政グループの郵便事業会社（日本郵便）は６日、宅配便「ゆうパック」の遅配が今月１日から６日までの累計で約３４万４０００個に達したことを明らかにした。同社によると、５日の引き受け分では、千葉、埼玉両県と大阪府の集配拠点を通過する荷物の計約２万４０００個に半日から１日の遅れが生じているという。１日あたりの遅配の個数はピークの半分以下に減ったとしている。ただ、１日からの遅配などの苦情件数は約５０００件に達しており、お中元シーズンのさなか、顧客の不満は収まっていない。

　鍋倉真一社長は６日夕、「混乱は収まってきている」と強調。「７日朝にかけての状況を見て、正常化を宣言したい」と述べた。

　この問題で行政処分も含めた対応を検討している原口一博総務相は６日、総務省に鍋倉社長を呼び、遅配の経緯や日本郵便の対応、一般の郵便業務への影響について、７月末までに報告するように要請。原口総務相は閣議後の会見で「（７月１日のゆうパックとペリカン便統合への移行に向けた）事前準備が十分でないから、こういうことが起きたのではないか」との見方を表明。統合作業にかかわる管理態勢を厳しく追及する構えを見せた。

　これに対して、鍋倉社長は６日、記者団に対して「本社で十分に準備したつもりだが、集配拠点で想定外のことが起こった。配慮が足りなかったのかなと反省している」と述べた。【望月麻紀】