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2010年8月10日
富士ゼロックス株式会社
お客様各位
ネットプリントサービス印字不具合について
平素はネットプリントサービスに対し格段のお引き立てを賜り、篤くお礼申し上げます。
今般、ネットプリントサービスにおいて、和文フォントの半角縦書きで書かれた文字の一部が、横書きで印字される現象が確認されました。
| 対象となる登録ファイル形式 ： |
- Microsoft® Office
- DocuWorks文書Ver.7.X（unicodeの設定されたファイル）
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対象となる文字 ： （）、[]、｛｝、<>等の記号、数字、カタカナ等
弊社では、お客様に重大な影響を与える問題と認識し、問題解決に向けた検討を実施しております。
この現象は、以下の方法で回避いただけます。
回避方法
- 半角文字を全角に変えて再登録していただく。
※ただし、"〜" は除く。全角に変換いただいても正常に印字されません。
- フォント埋め込みのPDFに変換して再登録していただく。
- XPSへ変換して再登録していただく。
抜本的な対策については、検討中でございます。準備が整いましたら弊社ホームページ等でご案内いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■ 本件に関する問い合わせは、富士ゼロックスネットプリント情報窓口まで。
nps-info@fujixerox.co.jp
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