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服务与支持

致使用Panasonic电冰箱(196-292L)的顾客 关于上门检查\免费更换零部件的通告

致使用Panasonic电冰箱(196-292L)的顾客

关于上门检查\免费更换零部件的通告
 
 
        非常感谢您一如既往对Panasonic电冰箱的支持与厚爱。
        据调查,本公司于2007年3月至2009年3月期间生产的部分电冰箱,有可能发生下述不正常现象。为此,本公司从安全第一、顾客放心的观点出发,决定从即日起,以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换。
        请使用以下型号电冰箱的顾客,尽快与我们联络。
        对于此次主动召回行为给您所带来的不便,我们深表歉意,希望能得到您的理解和支持。
                                                  2010年8月4日                                                   松下电器(中国)有限公司
无锡松下冷机有限公司
 
―记―
 
        无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了主动召回报告,决定从2010年8月4日起,主动召回本公司于2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26/C23~C29系列,共29个型号(对象台数为365574台)的电冰箱。
        本次召回范围内的电冰箱,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时,极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏,极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。此外,召回范围内的部分型号电冰箱,在电源插座的L极与N极接反的情况下,也存在类似安全隐患。
        松下电器(中国)有限公司以及无锡松下冷机有限公司在网络实施公布,对召回范围内的产品进行免费维修,以消除安全隐患。
 
 
    对象型号及制造年月
 
     ※注:上述对象范围是中国生产、销售的冰箱(制造商:无锡松下冷机有限公司)
 
 
    电冰箱型号名称和制造年月的标示位置
 
 
 
    联络方式
1、专用直通电话:  800-803-6118(固定电话)   400-656-0095(固定电话、手机均可)
       受理时间: 8:30~20:30 (包括星期六·星期日·节假日)
 
2、同时进行网络受理。http://panasonic.cn/ref
 
        请把下列信息发送到上述邮箱
      ①顾客姓名
      ②顾客联络方式(电话号码)
      ③顾客使用的电冰箱的型号。
        收到邮件后,我公司将在24小时内与您联系
 
 
注:您所提供的姓名、住址、电话等个人信息,仅用于此次对电冰箱的检查和上述处置

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