e・ジュネックスは、提供する作品をお客様自らの意思でゆっくりと楽しんでご購入いただきたいと考えています。例えば路上におけるキャッチセールスといった販売方法など、お客様に対する強引な勧誘･営業活動は一切行っておりません。

e・ジュネックスではご購入いただいた作品をキャンセルしたい場合、ご契約後8日以内であればどんな理由であれ返品をすることができる制度（クーリングオフ制度）を導入しています。

e・ジュネックスでは、未成年のお客様の高額作品購入に際し親権者の同意が必要と定めています。