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システムレポート
13日朝の「ユーロ／円」誤ティックに伴い約定したご注文の対処について[10/07/13]
7月13日早朝に発生した、当社の取扱通貨ペア「ユーロ／円」における誤ったレートの配信に関しまして、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、当社の対応方針が確定いたしましたので、取り急ぎご報告申し上げます。
すでにお知らせいたしました通り、今回の誤ったレートの配信に伴い約定したお客様のご注文につきましては、新規・決済（ロスカットを含む）を問わず、すべて「不成立」とさせていただきます。したがいまして、これらのご注文は「注文中」の状態には復元されないこととなります。
（『外貨ネクスト』におけるロスカットの執行に伴い「取消」となったご注文につきましても、「注文中」の状態には復元されません。）
今回「不成立」となるご注文のうち、指値・ストップ注文（セット注文を含む）の設定を引き続きご希望のお客様におかれましては、大変ご面倒をおかけいたしますが、改めて同内容のご注文を発注していただきますようお願い申し上げます。
（『FXステージ』の「ロスカットレート」に限り、設定が復元されます。）
また上記の対処に伴い、対象となる新規注文の約定により成立したポジションは、すべて消滅します。
一方、対象となる決済注文の約定、およびロスカットにより消滅したポジションは、約定前の状態に復元されます。
上記決済注文の約定の結果として発生した取引損益金につきましては、商品によってそれぞれ次の通りの対処となります。
■『外貨ネクスト』の場合
●決済注文により確定した「スポット損益−（新規手数料＋決済手数料）」がプラスの場合：
同金額をお客様の資産残高から出金いたします。
●決済注文により確定した「スポット損益−（新規手数料＋決済手数料）」がマイナスの場合：
同金額をお客様の資産残高へ入金いたします。
取引損益金のうち、同ポジションに対して累積されていたスワップポイントに限りましては、
本日時点の金額で確定損益として処理され、口座の資産残高に反映されるようになります。
■『FXステージ』の場合
決済されたポジションを決済注文約定前の状態に復元した時点で、口座の資産残高も取引損益金の発生前の状態に戻ります。そのため、取引損金の資産残高への入金（または取引益金の資産残高からの出金）は実施いたしません。
このほか、こちらもお知らせいたしました通り、誤ったレートでの新規もしくは決済注文の約定により発生した益金の出金のご依頼、ならびに同益金にて新規建てされたポジションにつきましては、すべて取り消しとさせていただきます（一部お客様の出金のご依頼につきましては、すでに取消作業を実施いたしております）。
誠に恐縮ではございますが、以上の対処につき、なにとぞご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
13日朝に発生した「ユーロ／円」誤ティックへの対応について[10/07/13]
7月13日午前6時45分に、当社の通貨ペア「ユーロ／円」において、明らかに実勢とかけ離れたレート（55.79-82、55.79-83）が配信されました。この影響により、本来であれば約定するはずのないお客様のご注文が多数約定しております。
本件につきまして、取り急ぎ以下の対処が決定いたしましたので、ご報告申し上げます。
まず、今回の誤ったレートの配信により約定したご注文は、すべて「不成立」とさせていただきます。
また、誤ったレートでの新規もしくは決済注文の約定により発生した益金の出金のご依頼、ならびに同益金にて新規建てしたポジションにつきましても、すべて取り消しとさせていただきます。お客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、こうした益金に基づく出金のご依頼ならびに新規注文の発注は差し控えていただくようお願い申し上げます。
あわせて、誤ったレートでの新規注文の約定により成立したポジションに対する決済注文の発注も差し控えていただくようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、なにとぞ事情ご賢察のうえ、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
上記以外の詳細につきましては、対処が決定し次第、追ってご報告いたします。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/07/08]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる7月10日（土）午前6時〜翌11日（日）午後11時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』ならびに『外貨ネクスト』取引画面へのログインが出来なくなります。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外為トレードアプリ』へのログインが出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
・当社ホームページでの『ロイターピックアップニュース』の表示が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年7月10日（土）午前6時〜翌11日（日）午後11時
※メンテナンス作業の進行状況によっては、作業時間が上記よりも延長される場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』取引システム不安定とその影響に関する最終報告[10/07/05]
2010年6月7日（月）の午前7時00分から同日午前11時45分頃にかけて発生した『FXステージ』取引システムの不安定な状況（一部のお客様における『FXステージ』注文約定処理・ロスカット執行の一時的な停止を含む）につきまして、発生原因が判明しましたので、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。
【発生原因】
6月5日（土）にリリースいたしました一部のプログラム修正において、データベースサーバの実行プランの劣化に対する考慮、検証が不足しておりました。このため実行プランの変更に伴いパフォーマンスの劣化が生じ、データベースサーバが高負荷な状態となり、取引システム不安定化の原因となりました。
この事象を解消するため、問題となったプログラムを修正前の状態へ戻しましたが、この影響により各種注文処理・ロスカット執行の一部が正常に処理できませんでした。
【再発防止策】
パフォーマンスを考慮したテストケースが不足しておりました。
テストケースの追加を行なうと共に、実行プランの劣化に対する検討、検証を徹底いたします。
なお上記不具合は、現時点ですでに解消しており、『FXステージ』取引システムは正常稼働しております。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』週末システムメンテナンス終了時刻延長のお知らせ[10/06/22]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる6月26日（土）、及び7月3日（土）の週末システムメンテナンスの終了時刻を午後5時まで延長させていただきます。
作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【終了時間延長後の週末システムメンテナンス時間帯】
6月26日（土）：午前8:00〜同日午後5:00
7月3日（土）：午前8:00〜同日午後5:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』週末システムメンテナンス(毎週土曜日)実施要項変更のお知らせ[10/06/09]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、毎週土曜日に週末システムメンテナンスを実施しております。
このたび、『FXステージ』において、来たる6月12日（土）より週末システムメンテナンスの実施要項が変更されることとなりました。
これまでは、毎週土曜日午前8:00〜午前11：00は『FXステージ』取引画面にログインできず、午前11：00〜午後1：00は『FXステージ』取引画面内にログインしづらくなることになっておりましたが、今後は毎週土曜日午前8:00〜午後1：00まで『FXステージ』取引画面にログインできなくなります。また、『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【週末システムメンテナンス】
毎週土曜日午前8:00〜同日午後1:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』取引システム不安定とその影響に関するご報告[10/06/07]
本日（2010年6月7日）の午前7時00分から同11時45分頃にかけて、一部のお客様にてログインができなくなるなど、『FXステージ』取引システムが不安定な状況となりました。またこの影響により、本来であれば同時間帯に指定レートに達したために約定処理されるべき一部のお客様のご注文が、未約定のままとなっている可能性がございます。本件につきましてはただいま調査中であり、詳細が判明し次第、本欄にてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス開始のお知らせ[10/06/04]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる6月5日（土）午前8時〜同午後1時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。また、『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年6月5日(土)午前8:00〜同日午後1:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』レート配信不安定による注文約定処理の一時停止に関する最終報告[10/05/31]
2010年5月11日（火）の午前0時00分から同日午前0時30分頃にかけて発生した『FXステージ』取引システムの不安定な状況（うち同日午前0時21分から同日午前0時30分にかけての『FXステージ』注文約定処理・ロスカット執行の一時的な停止を含む）、ならびに同5月27日（木）の午前0時00分から同日午前0時30分頃にかけて発生した『FXステージ』取引システムの不安定な状況（うち同日午前0時16分から同日午前0時30分にかけての『FXステージ』注文約定処理・ロスカット執行の一時的な停止を含む）につきまして、共通の発生原因が判明しましたので、再発防止策とあわせてご報告申し上げます。
【発生原因】
『FXステージ』における時間成行注文に、レート更新を不安定にする不具合がありました。
またこの影響により、同時間帯にかけての注文約定処理（ロスカットの執行を含む）が一時的に停止するという不具合も発生しておりました。
これを受けて、時間成行注文の処理における不具合の修正対応を行なっております。
【再発防止策】
本事象を防止するためのテストケースが不足しておりました。
テストケースの追加を行なうと共に、同様の事象が発生しないようテストケースのチェックを強化いたします。
なお上記不具合は、現時点ですでに解消しており、『FXステージ』取引システムは正常稼働しております。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』時間成行注文の不具合のご報告[10/05/28]
日本時間0時よりメンテナンス開始時刻(夏時間の場合午前5時40分)までの間に時間成行注文を発注した際、稀なタイミングによってエラーが発生し、お客様のお取引に影響を与える可能性があることが判明いたしました。
従いまして、誠に勝手ながら5月27日、28日営業日の日本時間0時よりメンテナンス開始時刻までの時間帯の時間成行注文の発注に制限をかけさせていただきます。何卒ご理解、ご了承賜ります様お願いいたします。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス開始のお知らせ[10/05/27]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる5月29日（土）午前8時〜同日午後11時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年5月29日(土)午前8:00〜同日午後11:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』注文約定処理の一時停止に関するご報告[10/05/27]
本日（2010年5月27日）の午前0時00分から同0時35分頃にかけて、取引レートの更新が一時遅延するなど、『FXステージ』取引システムが不安定な状況となりました。またこの影響により、同時間帯にかけての注文約定処理（ロスカットの執行を含む）が一時的に停止するという不具合が発生いたしました。これに伴い、本来であれば同時間帯に指定レートに達したために約定処理されるべきお客様のご注文が、未約定のままとなる事象が発生しております。
本不具合の原因につきましては、ただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせて本欄にてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます
『FXステージ』取引レート一時遅延とその影響に関するご報告[10/05/21]
昨日（2010年5月20日）の午後11時16分から同11時30分頃にかけて、取引レートの更新が一時遅延するなど、『FXステージ』取引システムが不安定な状況となりました。またこの影響により、本来であれば同時間帯に指定レートに達したために約定処理されるべき一部のお客様のご注文が、未約定のままとなっている可能性がございます。本件につきましてはただいま調査中であり、詳細が判明し次第、本欄にてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス延長のお知らせ[10/05/21]
5月22日（土）午前10時から予定しておりましたシステムメンテナンスについて、終了時刻を23日（日）午前0時とさせて頂いておりましたが、『FXステージ』のみ5月23日（日）午後12時まで延長させていただきます。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年5月22日（土）午前10時〜23日（日）午後12時
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/05/19]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる5月22日（土）午前10時〜23日（日）午前0時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』並びに『外貨ネクスト』取引画面へのログインが出来なくなります。また当社ホームページでのロイターピックアップニュースの表示が不安定になる可能性があるため、合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『FXステージ』デモ取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外為トレードアプリ』へのログインが出来なくなります。
・当社ホームページでの『ロイターピックアップニュース』の表示が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年5月22日（土）午前10時〜23日（日）午前0時
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス開始のお知らせ[10/05/14]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる5月15日（土）午前8時〜同日午前11時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年5月15日(土)午前8:00〜同日午後11:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』注文約定処理の一時停止に関するご報告[10/05/11]
本日（2010年5月11日）の午前0時00分から同0時30分頃にかけて、取引レートの更新が一時遅延するなど、『FXステージ』取引システムが不安定な状況となりました。またこの影響により、同0時21分から同0時30分にかけての注文約定処理（ロスカットの執行を含む）が一時的に停止するという不具合が発生いたしました。これに伴い、本来であれば同時間帯に指定レートに達したために約定処理されるべきお客様のご注文が、未約定のままとなる事象が発生しております。
本不具合の原因につきましては、ただいま調査中であり、詳細が判明し次第、再発防止策とあわせて本欄にてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『外貨ネクスト』表示レート更新の一時停止に関するご報告[10/05/07]
本日（2010年5月7日）の午前4時20分から同4時50分頃にかけて、『外貨ネクスト』取引画面内において表示されている取引レートの更新が一時的に停止するという不具合が発生しました。本不具合は、現時点ですでに解消しており、『外貨ネクスト』表示レートは正常に更新されております。
本不具合の発生原因は、『外貨ネクスト』レート配信アプリケーションが稼働しているサーバが不安定となり、フェールオーバーが頻発したことに伴い、同アプリケーションも停止したことによるものです。また今後の対応方針につきましては、追って本欄にてご報告申し上げます。
なお本不具合の発生時間帯においては、『外貨ネクスト』の「マーケット注文」（スリッページ幅が「成行」のものは除く）に限り、停止している表示レートと変動している実勢取引レートとのスリッページ幅を上回るかい離により一部約定しなかったご注文が発生しておりますが、その他のご注文の約定処理はすべて正常になされておりましたことを付け加えてご報告申し上げます。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス開始のお知らせ[10/05/06]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる5月8日（土）午前8時〜同日午前11時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年5月8日（土）午前8:00〜同日午前11:00
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
『FXステージ』システムメンテナンス開始のお知らせ[10/04/30]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる5月1日（土）午前8時〜同日午前11時にシステムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年5月1日（土）午前8:00〜同日午前11:00
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/04/20]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる4月24日（土）に臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
【影響範囲】
・『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
【システムメンテナンス実施日時】
2010年4月24日(土)午前8:00〜同日午後8:00
【FXステージ（Web版）へ「ニックネーム」でログインされているお客様へ】
今回のメンテナンスによりチャートの設定情報の保存形式が変更されるため、メンテナンス前に保存した内容は、メンテナンス後にはご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、改めて設定を行っていただきますよう、お願い申し上げます。
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/04/13]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる4月17日（土）に臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『ＦＸステージ』取引画面へのログインは出来なくなります。なお、当社ホームページへのアクセス、ならびに『外貨ネクスト』取引画面へのログインはできますが、当社ホームページ内からの口座開設・資料請求につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年4月17日(土)午前10:00〜同日午後11:00
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/04/09]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる4月10日（土）に臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『外貨ネクスト』『FXステージ』各取引画面へのログイン、ならびに『外為トレードアプリ』のご利用は出来なくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年4月10日（土）午前10:00〜同日午後10:00
『ＦＸステージ』臨時システムメンテナンス延長のお知らせ[10/04/03]
4月3日（土）午前8時00分から行っております『ＦＸステージ』臨時システムメンテナンスについて、終了時刻を同日午後8時00分とさせて頂いておりましたが、4月4日(日)の午前5時00分まで延長させていただきます。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
影響範囲
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年4月3日（土）午前8:00〜2010年4月4日（日）午前5:00
『ＦＸステージ』臨時システムメンテナンス開始のお知らせ[10/04/02]
弊社では、『FXステージ』の安定したサービスの維持・向上を行なうために、4月3日（土）の午前8時00分から同日午後8時00分にかけて、臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『FXステージ』取引画面へのログインが出来なくなります。 また『外貨ネクスト』ならびにホームページからの口座開設申込にも影響がございますため合わせてお伝え申し上げます。
影響範囲
・『外貨ネクスト』取引画面内からの『FXステージ』口座開設が出来なくなります。
・『外貨ネクスト』取引画面内からの登録情報変更手続きが出来なくなります。
・当社ホームページ内からの口座開設につきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年4月3日（土）午前8:00〜同日午後8:00
『FXステージ』ログイン時の不具合に関する最終報告[10/03/30]
2010年3月29日（月）の午前7時00分から同日午後2時20分頃にかけて発生した、『FXステージ』ログイン時の不具合に関する発生原因が判明しましたため、同日付の本欄における中間報告（『FXステージ』ログイン時の不具合につきまして）に記載の通り、お客様の設定したパスワードの前後のスペースをすべて削除する対応を実施いたしております。
以下、再発防止策とあわせて、ご報告申し上げます。
【発生原因】
新旧『FXステージ』におけるログインパスワード前後に含まれるスペース（空白）の取り扱いに仕様差があったため、今回の不具合が発生したものです。
【再発防止策】
同様の作業が発生する際は、チェック体制を強化し事前に検知出来るようにいたします。
なお上記不具合は、現時点ですでに解消しており、『FXステージ』取引システムは正常稼働しております。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』における注文発注等の不具合に関するご報告[10/03/29]
本日（2010年3月29日）の午後4時35分から同5時07分頃にかけて、『FXステージ』の一部のお客様において、新規・決済注文の発注・訂正・取消、保証金変更、ご入金処理、および出金のご依頼ができない状況が発生いたしました。 本不具合は、現時点ですでに解消しており、『FXステージ』取引システムは正常稼働しております。
【発生原因】
システムメンテナンス時間帯の設定に誤りがあったため、今回の不具合が発生したものです。
【再発防止策】
時間帯設定の誤りを早急に検知できるよう、監視体制を強化いたします。
なお、上記時間帯において取引レートが指定レートに達した指値・ストップ注文（ロスカットを含む）につきましては、すべて正常に約定しておりますことをご報告申し上げます。 本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『FXステージ』ログイン時の不具合につきまして[10/03/29]
本日オープン時刻（2010年3月29日午前7時）より現在にかけて、『FXステージ』の一部のお客様が、正しい口座番号とログインパスワードを入力しても正常に取引画面へとログインできない事象が発生しております。
バージョンアップ前の旧『FXステージ』では、パスワードを設定する際に、お客様が意図していない場合でもパスワードの前後にスペース（空白）が入ってしまう場合がある不具合が確認されておりました。旧『FXステージ』では、ログインの際にそのスペースを無視することで、お客様が設定されたパスワードでもログインが可能になっておりましたが、新『FXステージ』ではスペースも文字としてチェックする仕様となっていたため、今回のログインできない事象が発生した次第でございます。
そこで弊社では取り急ぎ、お客様の設定したパスワードの前後にあるスペースをすべて削除する対応を実施いたします。ただし、お客様がパスワードの一部として語頭または語尾に意図してスペースを設定されている場合は、このスペースが削除されますのでご注意くださいますようお願いいたします。
本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、『FXステージ』の取引システムは、正常に稼働しておりますことを付け加えてご報告申し上げます。
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/03/23]
弊社では、『FXステージ』バージョンアップ作業に関連して、来たる3月27日（土）より同29日（月）にかけて臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『外貨ネクスト』『FXステージ』各取引画面へのログイン、ならびに『外為アプリ』『外為トレードアプリ』のご利用は出来なくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年3月27日（土）午前6:00〜同3月29日（月）午前7:00
このほか弊社では、弊社Webサイト（本サイト）のリニューアル作業を実施するため、3月28日（日）より翌29日にかけて本サイトを一時的にクローズいたします。詳細につきましては下記リンク先ページをご参照願います。
【3月27〜29日・臨時システムメンテナンスとサイトクローズ実施のお知らせ】
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/03/10]
弊社では、『FXステージ』バージョンアップ作業に関連して、来たる3月13日（土）より同15日（月）にかけて臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『外貨ネクスト』『FXステージ』各取引画面へのログイン、ならびに『外為アプリ』『外為トレードアプリ』のご利用は出来なくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年3月13日（土）午前7:00〜同3月15日（月）午前7:00
このほか弊社では、弊社Webサイト（本サイト）のリニューアル作業を実施するため、3月14日（日）に本サイトを一時的にクローズいたします。詳細につきましては下記リンク先ページをご参照願います。
【3月13〜15日・臨時システムメンテナンスとサイトクローズ実施のお知らせ】
システムメンテナンス開始のお知らせ[10/02/08]
弊社では、安定したサービスの維持・向上を行なうために、来たる2月13日（土）に臨時システムメンテナンスを実施することとなりました。作業時間内は、『外貨ネクスト』『ＦＸステージ』取引画面へのログイン、ならびに『外為アプリ』『外為トレードアプリ』のご利用は出来なくなります。なお、『バーチャルＦＸ』ホームページ、当社ホームページへのアクセス、ならびに『バーチャルＦＸ』取引画面へのログインはできますが、当社ホームページ内からの口座開設・資料請求・セミナー申込みにつきましては、動作が不安定になる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス実施日時：
2010年2月13日(土)午前11:00〜同日午後11:00