ご注文の流れ

1. 商品名、木型番号、サイズ、色、底材をご確認の上カートボタンを押してご注文。
2. ご注文確認メールをChochotteより送信。誤りがありましたら、すぐにメールにてお知らせください。
3. 銀行振込み依頼のご案内メールをChochotteより送信。メール送信日より10日以内にお客様より銀行振込みいただきます。
4. 受注期間終了後、職人さんに製造依頼
5. 受注期間終了から６～７週間後、商品の仕上がり
6. 発送予定のお知らせメールをChochotteより送信。長期不在などのご予定があれば、ご都合をメールにてご連絡ください。
7. 商品のお届け
   沖縄県、離島にはゆうぱっくでのお届けになりますが、それ以外の地域では佐川急便にてお届けいたします。

ご注文のキャンセルについて

• 本店の商品は基本的に受注生産のため、受注期間終了後のキャンセルはご遠慮ください。
• 指定期日以内に料金のお支払がない場合はキャンセルとみなします。
• ご事情により振込みの遅れが予想されるようでしたら、どうぞ事前にご一報ください。

配送・送料について

• 地域により送料が変わります。以下の表にてご確認ください。
• 沖縄県、離島へはゆうぱっく、その他の地域へは佐川急便にて配送いたします。
• 通常のご注文に関しては、送料お客様ご負担でお願いしております。
• 市・区以外にお住まいの方は時間帯指定が出来ません。ご不便をおかけしますが何卒ご了承くださいませ。
• GWやお盆、年末年始などの前後は配送業者さんの業務が込み合いますので、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

お支払方法・手数料について

• 銀行振込み（前払い）、振込手数料お客様ご負担でお願いしております。
• 振込先など詳細は、ご注文確定後にメールにてご連絡いたします。お振込み依頼のメール送信日から10日以内にご入金をお済ませください。
• 指定期間を過ぎてもご入金がない場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。ご事情によりご入金の遅れが予想される場合は、事前にご一報ください。

なお、他の決済方法もお使いいただけるようになり次第、更新いたします。当面はご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

返品・交換について

下記の場合のみ、返品・交換をお受けいたします

1. ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合

商品発送後１週間以内にメールにてお知らせください。確認後、着払いでご返送いただき、正しい商品をお作りします。代金に差異が生じる場合は、手数料当方負担にて差額のみ返金またはお振込みいただきます。

2. どうしてもサイズが合わない場合

商品発送後１週間以内にメールにてお知らせください。確認後、元払いでご返送いただき、お望みのサイズでお作りします。
★かかとだけ脱げてしまうので同じ木型でもっとホールドするデザインにしたい、というような場合はご相談ください。

3. お履きになる前の時点で破損や汚れなどの不良が見られた場合

商品発送後１週間以内にメールにてお知らせください。確認後、着払いでご返送いただき、新しく商品をお作りします。なお、天然皮革の特質により、色やシワ感が不均一なことがありますが、基本的にはこのようなケースは不良とみなしませんので、ご了承ください。

修理について

つま先やヒールの摩耗

メールにてご相談ください。
構造上かかとだけ、つま先だけの修理が出来ませんので、底材全体の張り替えになります。期間は底材の在庫状況により異なりますので、都度ご連絡させていただきますが、おおむね２～３週間とお考えください。（お近くの修理専門チェーンの方が早くて安いかもしれません！）

ほつれ、破れなど

修理可能なものとそうでないものがありますので、まずはメールでご相談ください。商品発送後数か月を超えたものに関しては、修理をお断りする場合がありますのでご了承ください。

ご質問、ご連絡について

店主が留守の場合が多いため、電話・FAXでのお問い合わせは受付ておりません。ご質問などがありましたら、メールをご利用ください。土・日・祝日を除いた３営業日以内にはご返事いたします。（例：　金曜日にいただいたメールには、翌週の火曜日）返信が届かない場合は、お手数ですがその旨ご連絡ください。