オークションで落札した商品とオークション写真が違うものが届きました 落札商品は...

ikumi_0702さん

オークションで落札した商品とオークション写真が違うものが届きました 落札商品はダッフィーのぬいぐるみです 明らかに鼻が曲がってます 出品者はノークレーム・ノーリターンと言って掛け合ってくれません

５月よりオークションでねらっていたダッフィーのぬいぐるみを落札しました 届いてみると、写真とは異なる顔したぬいぐるみでした 取引ナビで本人に連絡を取ると、『お届けした子は間違いなく写真と同じ子です。撮影後は番号札を付けて管理してありますので、
まず、間違えることはございません。撮影時には可愛く映すように極力努力しておりますので、その都合上、多少の違和感はあるかとは思いますが、決してお写真の子と違う子を送ったり、不正なことは行っておりませんので何卒ご了承願います。』と返事がき、『商品ページの写真と届いたコが違う（明らかに鼻が曲がっている・右手が上がっている）ので、非常に悪いと評価がついてもいいので、返品・返金してほしい』と伝えたのですが、ノークレーム・ノーリターンの趣旨を理解して入札されているはずと言って話しが進みません オークションではいろいろな顔のダッフィーがでており、それぞれ異なった表情のダッフィーがでております。 その中で一番気に入ったダッフィーを落札したのです 私はこの取引が明らかに写真と違う表情のダッフィーが届いた事実があり、どうにかして、このオークションはなかったことに返品、返金をしてもらいたいと思ってます。 出品者はノークレーム・ノーリターンとオークションページに書いてあるので、認められないと話しがかみ合いません 何か良い手段はありませんでしょうか？