ゆうパック遅配２６万個、社長陳謝　今週前半には正常化

　郵便事業会社（ＪＰ日本郵便）の宅配便「ゆうパック」で、大規模な配達の遅れが起きている問題で、鍋倉真一・日本郵便社長が４日に記者会見し、配達が遅れた荷物は１日から４日までに約２６万個にのぼることを明らかにした。今週前半には正常に戻る見通しだという。生鮮食品が傷んだり、期日通りに届かなかったりした場合は損害賠償に応じる方針だ。

　鍋倉社長は会見で、「ご迷惑をおかけし、深くおわびします」と陳謝した。４日に配達する荷物は約９５万個で、このうち約６万６千個に半日から２日の遅配が出ている。コールセンターには１日平均で１千件の苦情が来ていた。

　集配作業が滞ったのは東京、千葉、埼玉、茨城、愛知、大阪、岡山、広島の８都府県にある１０集配拠点。ここを経由する荷物を中心に遅配が出た。千葉、大阪、愛知の３拠点では、通常の状態に戻るまであと数日かかるという。混乱の原因は、１日に日本通運の「ペリカン便」を「ゆうパック」に統合して取扱量が急増した上、複数の仕分け方式が混在し、職員のミスが相次ぎ、輸送便が遅れたためと説明した。

　２日には社内で大規模な遅配が認識されていたが、ホームページで遅配の事実を公表したのは４日午後。鍋倉社長は「情報提供が不十分だったと反省している」と述べた。