モバオクでのトラブルです。至急です。

coo_beautyさん

レシートを保管しているのであれば、それを持って（出来れば発送した）郵便局に行きましょう。
調査依頼を出します。
レシートに日時や発送方法は記載されているはずですので、荷物の外装（なるべく詳しく）、発送先の住所・宛名をメモって、調査してもらいましょう。

落札者には、事故の調査依頼を出した事、また、普通郵便（定形外）には補償がないので、それを選択した場合は調査依頼を出す事しか出来ないと告げましょう。
郵便局から連絡があれば、すぐに連絡をするとして、見つからなかった場合は残念だが取引は終了になります…と。

『補償もない発送方法で、紛失や破損などの事故があっても責任は負えません。不安な方は追跡番号や補償のある方法をお選びください。』と記載した方が良いですよ。

maskedriderknightsさん

間違ってないが間違っている・・・

定型外発送はこういうトラブルがあるので、受けてしまったのが間違いです。
今後はモバペイでは追跡可能な発送方法だけに限定しましょう。
相談手続きを経て出品者である質問者様に入金されるということは、貴方に落ち度がないとモバオクが判断したのですから
「モバオクから連絡があり警察に～」というのは可笑しい話です。
被害届を出さなければならない状態なら、貴方に入金するはずがありません。

＞このあとどうすればよいでしょうか。
事故調査依頼をしていれば他には何もしなくても大丈夫です。

補足を受けて
＞モバオクから連絡があり、警察に被害届を出し、そのコピーがないとモバペイ保証がうけられないと記載されていた
ん？どこに？
大抵の記述は読み込んでいますが、意味が不明です。
落札者宛ての個別のメールにそういう記述があったのでしょうか？
今回は相談手続きを経て出品者に入金の形となったのであれば詐欺ではなくただの郵便事故です。
郵便事故に警察は関係ありません。

＞返金もないと困ると言われましたがどうすれば・・
だから何もしなくていいんですよ。
補償のない定型外を選択したのは落札者。
それで郵便事故が起こり、出品者としては調査依頼を掛け、できる限りの対応をした。
結果、やっぱり出てこなかった。
残念です、で終了。

モバオクにそう言われたのならその様にして下さい、と言えばいい。
警察って言葉を出して貴方から「返金します」と言わせるのが狙いなのでは？

これが本当ならモバオクはモバペイを推奨できませんし、定型外が選択できないようになります。
郵便事故の度に警察に被害届？あり得ません。

hemoharasanさん

こんにちは。
ヤフオクを落札者側で良く利用しているのですが、定形外はもともと保証が無い配達方法なので、
指定した落札者に責任があると思いますよ。
なのに被害届けだなんて詐欺みたいじゃないですか。

落札者の方にその旨を伝え、出した郵便局と投函日、品物の重さなどを伝えて郵便局に調べてもらった方が良いと思います。

私も似たようなトラブルがありましたが、郵便局の方に調べてもらって無事品物が届きました。
私が定形外を指定したので自分で郵便局の方に調べようと思い出品者に問い合わせしましたが、
入金後から到着後まで何の連絡もありませんでした。
届いた結果、発送連絡の日付と違う消印で再度問い合わせをしてから数日たった消印だったのでなんだかすっきりしない結果でした。

sachikonohanaさん

モバペイ取引は「追跡番号」のある発送方法だけにしましょう。
＊出品の際チェック欄ありますよね？

今回はあなたに入金されてるのですよね？
ほっておけばいいです。

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＞モバオクから連絡があり、警察に被害届を出し、そのコピーがないとモバペイ保証がうけられないと記載されていた

「被害届出して モバオク補償受けてください」でいいと思います。

miyanojyou0000さん

発送した領収書もまだ持ってるのなら問題ありません。
警察に被害届けだしても結局
『当人同士で話し合いをしてください』
で終わるでしょう。

貴方は出品者としてやることはやってるんです。
気にしなくて大丈夫ですよ