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映像（動画）・音声の不具合、エラーメッセージヘルプ

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1.	映像（動画）・音声が再生できないときの一般的な確認事項
2.	再生時に映像が緑色や黒色になる
3.	「ご利用の環境では、映像を快適に視聴できない可能性があります」と表示されて映像が見られない（GyaO!ストアのヘルプ）
4.	映像がコマ送りになる、音声のみ再生される
5.	広告は流れるが、楽曲が再生されない（サウンドステーションのヘルプ）
6.	「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」
7.	「指定されたプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。～」
8.	「サーバーに接続できません。サーバー名が間違っている、～」
9.	「セキュリティの保護格納エラー。以前のバックアップから～」
10.	「不明なエラーが発生しました」

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表示されるエラーメッセージ

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このエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順に従ってインターネット一時ファイルを削除してください。

・Internet Explorer 6の場合

・Internet Explorer 7の場合

上記の操作を行っても解決しない場合は、以下をおためしください。

また、Windows Updateを「カスタム」で実行して、適用可能なすべての更新をインストールしてください。

上記すべてを試しても解決しない場合は、マイクロソフトにお問い合わせください。

動画の再生についての疑問はYahoo!知恵袋の回答も参考にしてください。キーワード検索もできます。