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レビュー件数：
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購入者さん
- 評価
3.00
- 投稿日：2010年06月11日
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品揃え：4情報量：1決済方法：4スタッフの応対：1梱包：4配送：4
- レビューが削除されてしまいました。スタッフさんのお名前を書いたことが「個人情報の記載」に当たったのでしょうか？一部修正してもう一度アップします(6/14）。
6/10のBENE's Voice 拝読しました。
店長さんのブログは拝読していないので、どんなコメントが書かれていたのかはわかりません。すみません。
「メールでいただければ、電話でいただければ担当が関係各所へ事実を確認し、正しくお客様へお応えします。ご意見、お問い合わせ内容は職人にも店長にもバイヤーにも伝わります。なのになんでブログなんですか？」とのことですが･･･
4月頃でしょうか、久しぶりにこちらのお店を覗きましたら、全く更新されておらず、びっくりしてショップレビューを拝見したところ、問い合わせても返信がなかったとか、電話しても営業時間中なのに出なかったというコメントを拝見しました。
私は頻繁にジュエリーを購入できる身分でもなくベーネさんにもそれほど執着もないので、自分で確認する程の必要性を感じず、それらのコメントを信じました。顧客の中にはこういう人いっぱいいると思います。
また、お店からの反応が何もなければ、メールもレビューも読まれていないのかもしれない、と思っても不思議はないと思いますよ。事実、私はそう思っていました。店長さまが管理なさっているブログなら、目を通してもらえると思ったのではないでしょうか。
こんな事態になる前に、「お店の更新は停止しますが営業しています。疑問のある方はメールや電話でお問いあわせください」と書かれればよかったのではないかと思います。
実際購入したいものがあっても、開店休業のお店で購入するのはためらいますし、大ファンの方なら裏切られたような気持ちになっても仕方ない気がします。だからといって悪意あるコメントを書かれた方を擁護するわけではないです、どのようなコメントだったのかわからないので判断しようもないですが。
「ご意見をいただくお客様も、正々堂々お名前を」と書かれていましたが、ごめんなさい、やっぱり批判的な意見をいうのに、名前を明記してっていうのは勇気がいりますね。顧客名簿に住所も電話も載っているわけですから。
お店に都合の悪いレビューがどんどん削除されていくようなお店ならなおさらです。
103人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月10日
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品揃え：4情報量：2決済方法：4スタッフの応対：4梱包：4配送：4
- 新しい新作紹介ページを拝見しました。個人的には以前のモデルさんが好きだったので、ちょっと残念ですが、商品の画像が大きくなって、コーディネート例が増えたのが参考になります。金種違いの画像も拡大できるようにしていただけると検討しやすいなと思いますので、そうしていただけると嬉しいです。
2人が参考になったと回答
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- 30代/女性
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- 評価
5.00
- 投稿日：2010年06月10日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- とうとう再開ですね。おめでとうございます。
今は新作のみが再開された感じですが、共同購入やオークションもそのうち再開されるのでしょうか？
個人的にはオークションに工房の試作品とかが出てきてくれたら嬉しいです。
そちらも楽しみに待っていますね。
1人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月10日
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品揃え：4情報量：2決済方法：4スタッフの応対：3梱包：4配送：4
- やっと新作が発表ですね。地金高騰の影響もあるでしょうが、新作でもなかなか・・・。でもやっとベーネさんの新作がupされて楽しみができました。以前のように矢継ぎ早の連発でなくていいので、じっくりと検討できるように、これからも営業をお願いいたします。
4人が参考になったと回答
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- 30代/女性
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- 評価
- 投稿日：2010年06月10日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- ベーネさん、ショップの再開おめでとうございます。
休止中は情報が少ないためショップの状況がつかめず、ずっといつ再開なんだろう？？って心待ちにしていました。
新作のページ、拝見させてもらいました。あれだけ拡大された画像でも石にインクルージョンが無くて、留めもしっかりして隙がない感じに仕上がっていて凄いなと思いました。
私はやっぱりベーネさんのジュエリーが大好きです。
これだけ批判のレビューがあった中での再開ですので、これからは本当にベーネさんのジュエリーが好きだという人だけがここで買い物をしていくでしょう。きっと今までよりは注文の数が少なくなってしまうのかも知れませんが、それだけ余裕を持って、よりしっかりした「いいもの」を作ってくれると期待しています。頑張って下さいね。
5人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月09日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- ＨＰが更新され、新作発表もはじまって、と、動きが見られるようになって安心しました。以前のように極端に頻繁なメルマガは必要ないと個人的には思いますが、折角なので再開（？）をメルマガでも告知した方が良いのでは？と思います。今後のベーネさんに期待しております☆
3人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月09日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- またお店が再開されて嬉しいです★週に2回も無理して新作を発表されなくても個人的には満足です(^_^)先日までの開店休業状態の理由はなんだったのか少し気になりますが…。
6人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月09日
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品揃え：2情報量：4決済方法：3スタッフの応対：5梱包：4配送：3
- 華奢でかわいいリングです。意外ととシンプルなので、日常使いでも邪魔にならないです。着け心地もいいです。このピンク色は存在感があります！スタッフの応対は親切で丁寧で安心して買い物ができました。ただ、欲しい商品が、売り切れが多く在庫面では、ちょっと残念でした。
1人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月08日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- 大好きなショップです。対応も商品も今まで問題ないし、商品もイメージ通り。これからもお世話になります♪
是非、月シリーズなんかもお願いします。ムーンストーン、ブルームーンストーンで･･･
1人が参考になったと回答
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- 30代/女性
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- 評価
- 投稿日：2010年06月07日
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品揃え：4情報量：4決済方法：4スタッフの応対：3梱包：3配送：3
- ※まだ届いていないので途中までレビューします。
品揃えは魅力的で、商品写真もきれいだと思います。
- このショップで購入した商品のレビュー
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《モバイル限定》【送料無料】2.5mmピンクトルマリンピアス （K18PG）※ご注文集中のためお届けまで4週間ほどお時間がかかります
評価：
K18でダブルキャッチで送料無料でこのお値段、とても...
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月06日
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品揃え：1情報量：1決済方法：2スタッフの応対：1梱包：2配送：2
- ようやく新作発表と言うことで楽しみにしていましたが･･･何というか、ピンとこない品揃えでイマイチだし、価格帯も高くなった気が･･･。
商品紹介のページの内容もこれまでと比べて差違が感じられませんでした。写真が大きくなったくらいですか？
首を長ーくして待っていたので相当がっかりしました。
53人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年06月02日
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品揃え：1情報量：1決済方法：1スタッフの応対：1梱包：1配送：1
- 3年ほど前から大好きなショップでした。
ですので、山梨県に住む友人にこちらのお店の話をしたことがあるほどです。
その際にはショップで書かれていることとは違う話を聞いておりましたが、ショップ自身が大好きでしたのであえて、レビューに書くこともなく、過ごしてまいりました。
そして、閉店をしてしまうのかと心配をしておりました。
6月に入り、動きが見られ安心していた矢先になりさわさんのコメントを拝読し、今まで心配していたのに裏切られた気分となりました。
山梨県に住む友人というのは、ジュエリーの会社を経営している社長です。
その社長の会社の商品をベーネの自社商品として卸しているとのこと。ということは自社工房で作られていない商品ということですよね。自社工房を全面にうたってらっしゃるベーネさんですが･･･
しかも、何社にも声を掛け、仕入れをされているそうです。
さらに、若者の有志が3人で集まってお金を出し合って、ベーネさんを開店し、大きくされてきたサクセスストーリーのように自画自賛されていますが、実際には会長様がかなりの出資をされて運営をされてきたとの事。
会長様は元々、宝石の会社を経営されてる方で、若者のサクセスストーリでもなんでもないのは、山梨県のジュエリーメーカーの間では有名な話とのことだそうです。
このことも、今まで楽しくジュエリーを購入してきたからこそ、そんな些細なことを気にしてもしょうがないと思ってきましたが、なりさわさんのコメントに会社の本質がさらに見えた気がしてもう購入はありません。
10人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年05月31日
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品揃え：5情報量：5決済方法：5スタッフの応対：5梱包：5配送：5
- 丁寧な梱包でした。
ありがとうございました。
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年05月30日
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品揃え：4情報量：1決済方法：4スタッフの応対：2梱包：4配送：4
- 他のかたも書かれていらっしゃいますが、スタッフの方のページ以外の更新が全くない状態で、レビューやコメントに何の反応もなく、非常に不安です。このままいきなり楽天店の閉店だけはしないでいただきたいです。まだ購入したいお品はありますので、もし閉店の際は、必ず告知だけはしていただきたいです。
27人が参考になったと回答
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購入者さん
- 評価
- 投稿日：2010年05月30日
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品揃え：4情報量：1決済方法：4スタッフの応対：2梱包：4配送：4
- リングのお直しをお願いいたしました。
もう新作発表についてはあきらめの境地ですが、いままでベーネさんのお品をたくさん購入してきている身としては、サイズのお直しや修理等、これからお願いすることもありますので、楽天店はこのまま継続をしていただきたいです。
5人が参考になったと回答
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