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苦情・相談に係る啓発文言(パンフレット)を掲載しましたので、協会員が『「苦情処理及び相談対応に関する規則」に関する細則』第9条に基づき相談機関若しくは相談センターを案内する際にご活用ください。
※必要に応じて印刷してお使いください。