セブンネットショッピングのショップ評価

ゲームソフトを注文したのですが商品発送予定日が当日〜2日だったのですが
到着したのは5日後でした　商品発送状況も梱包中から一向に変わらず
発送通知メールも商品が届いてからきました。

商品ページには特典がつくと表記されていたのですが商品には特典がついていませんでした
問い合わせたところ予約した場合のみ特典がつくとのことでした
商品ページに特典がつくと表記されていたのでこのショップで購入を決めたのですが・・・
特に安い値段でもないのに待たされ購入の決め手になった特典までついていないのは本当に最悪でした。
特典がつかないなら特典つきという表記を消すべきだと思いました。

このショップの評価を知っていたのなら購入しなかったです
私はもう二度と利用しません

イトーヨーカドーネット通販の時に良く利用していました。
その時はなんの問題も無く良かったのですが、リニューアルしてからログインすら出来なくなりました。
以前のID、パスワードを入れても「間違っています」と出てしまい、「IDを忘れた方は」という項目から情報を入れても「情報がありません」となります。

移行がうまく行っていないと思い、サポートにメールで問い合わせると、「移行は完了しています。IDをお忘れの場合は「IDを忘れた方は」をクリックしてください」とのテンプレ返答が。。。

不思議なのが、リニューアル前に来ていたメールに書かれていたURLから昔のイトーヨーカドーネット通販時代の登録情報確認ページに、ちゃんとまだログインできるのです。
そしてその古い情報にアクセスして変更も出来るようになっています。
だから私のID、パスワードは間違っていないはずです。
でもリニューアル後のサイトにはログインすらできません。
古い情報にまだアクセスできるのはなぜなのか良くわからないのですが、ネット上に放置されているのでしょうか？

セキュリティやシステムに強い不安を覚えます。
正しい情報を入れているのにログインすらできないサイトではもう買わないと思います。

Blu-Rayの商品を予約したのですが当日〜２日で発送の商品がセブンイレブンに着いたのが５日後でした

こちらでレビューをみて注文をキャンセルしようと決意したのでメールで問い合わせたところ、返事が返ってこなかったのでキャンセルできないのではないかと不安になりました。
もう一度、今度はこちらからメールをした記録を残してある旨を入れたメールを送ると(笑)案の定すぐにメールが来ました。
今後は使わないようにします

3月中旬に定期購読を注文、５月初旬現在何の連絡もないまま放置。
何度問い合わせても無反応で、キャンセルもできません。
勘弁して下さい、もう使いません。

以前から、利用していて、今まで不満なく利用してきました。
しかし、リニューアルしてからというもの、酷すぎます。
注文まで、延々と40点近く、入力したのに、最後でエラー。
日にちを変えたり、通信環境を変えても駄目。
問い合わせても、返事は来るが、肝心のポイントを
外していて、本気で対応しているとは思えない内容。
で、ふと、評判はどうなんだろうと思い、ここを見て
すごく納得しました。いやあ、本当に、酷いショップです。

最悪のショップです。
予約が正常に完了したのに、発売日前日になっても「予約入荷」にすらならず、発売日に手に入れることができませんでした。（発売日から１週間が経過しましたが、未だに商品は届いていません。今回は初回限定版ではないので、気長に待つことにしましたが。）
照会したところ２回もシカトされ、３回目の照会（督促）でやっと回答が届く有様。
しかもその内容が「２次予約になっていて、入荷の見込みがありません。」だとさ。
「ふざけるな！」って感じ。完全に空売りしていますね。

他のショップで「初回限定版につき予約終了」になっている商品をセブンネットショッピングで予約できて良かったと思っている方がいらっしゃいましたら、「本当に予約できているんですよね？」と確認することをお勧めします。

私は二度と利用しません。

書籍を注文後、60分以内にキャンセルしました。
しかし、1ヵ月が経過しても、代金を返還してもらえません。
他に被害者を出さないためにも、ご利用されないことを強くお勧めします。

２度目の投稿です。
はっきり言って最悪のショップです。
注文した商品は届かない、問い合わせても返事は来ない、
キャンセルしたのに使用したヤフーポイントは盗られる、
もう詐欺に近いです。
「またこのショップを利用したいですか？」の項目で「はい」にチェックした人は
よっぽど運が良かったのか、はたまたショップの関係者なのかと疑ってしまいます。
最近セブンネットショッピングオープンなどと結構宣伝していますがこの半年間で失った信用を取り戻すのは無理でしょう。
もうネットから撤退していただいたほうが世の中の為になるのではないでしょうか。

納期3〜6日のコンビーフを注文したら到着まで40日近くかかりました。
梱包もダンボールに直接缶が入って緩衝材は真ん中に入っているだけでした。
もう使うことはないでしょう。

書籍を発売前に注文しました。

発売日に、「在庫を確認しましたので1週間ほどで発送する」旨のメールがありました。
その当日にセブンネットの商品ページで、当該商品が『当日〜２日で発送する』となっているのを確認。

その後連絡がないので、２日後に商品のページを見ると『１週間〜３週間後に発送』となっていました。

そこで、いつ発送されるのか？と問い合わせを入れると、「今から１０日後の予定（＝「商品の在庫を確認しましたので、しばらくしたら発送します」というメールの２週間後）であり、商品は一時的に入荷し在庫があったが、その商品を私の注文分としてまわすことはしない（ので後から注文した人に売った）」との回答。

アマゾンには在庫があったのでそちらで買いたかったが、キャンセルもできない状況。

なんのために予約注文したのか分からない。

例えこの本の入手が１ヵ月後になろうともセブン以外のショップで買いたいので、現在キャンセルを申し出ているところです。

帯が切れていたり､ｶﾊﾞｰが汚れていたり､稀に破けていることもありました｡

改善の要求をしても駄目です｡二度とこのような店は利用しません｡

イトーヨーカドーから突然にセブンネットショッピングに変わってしまいました。
イトーヨーカドーの時は取引完了まで全く問題がなく、とてもスムーズな対応でした。
セブンネットショッピングに変わっても大手なので、今までと同様に安心して取引が出来るものだと思っていましたが、今までのネットショッピングで最悪でした。
サポートへの電話もなかなか繋がらず、メールでの問い合わせはほとんど無視、商品の到着(約３週間)の遅さ、返金の遅さ(入金して２０日ほど経っても未だ)どれもひどくあきれてしまいました。

サイトがリニューアルしたとのことで、いろいろ安くなっていたので注文してみました。そうしたらそれはセールで安くなっているのではなくどうやら値段の設定ミスが原因のようでした。
支払いにクレジットカードを使用したのですが、その後の返金処理でかなりごたごたしました。
注文がキャンセルされたのかどうかもわからず、履歴を見ると入荷待ち。あとあとキャンセルになったというのにその後「お待ちください」メールが来る、など意味不明。
いつまでたっても返金されないのでサポートにメールを送ったところ「代金振り込むから口座番号を教えて」などというなんとも危なげな提案。しょうがないのでその方法で返金してもらいました。しかしその後信じられないような事が。
なぜかセブンネットショッピングではなくセブンアンドワイから顧客返金という名目で、これまた何故かちょっと少ない金額が振込まれていました。
明らかに送るタイミングを間違ったメール、すでに返金されたというのにまた返金。会社の中でちゃんと連携できていないのは明らかです。
長くなりました。最後に、こんなところを使用するのはオススメしません。ちゃんと商品が来るのならば安いかもしれませんが…。

今までにDVD、書籍を１０件弱ほど注文して問題無く取引できた点とセブン受け取りで購入できる点で良評価しました。

他のネットショップも利用してみたいのですが、宅配だと受け取りに手間が掛かるので
家の近くにあるセブンで受け取れるセブンネットをまた利用したいと思っています。

今年の正月後、ザ・スニーカー 2月号（付録つきのアニメ雑誌）を発売日前に予約で注文しました。
店頭受け取りまではスムーズに進みましたが、その後です。
持ち帰り、開封すると雑誌と付録の箱にブツけた（落とした？）らしき後があり潰れていました。
付録中身には損傷が無かったものの、雑誌は角がヘコミ・・・

店頭で受け取ったので店舗へ行き、文句を言おうと思ったのですが、梱包したのは違う所だろうし、バイトの兄ちゃんに文句言っても上層部まで届くか不安なので言いませんでした。

いったい何処に怒りを当てたら良いのだろうかと思ったのですが、呆れてその気にすらなりません。

セブンアンドワイ時代はこの様な事は一切無かったのに・・・

しばらく、利用を控えようか考えています。

キャンセル手続きが複雑で利用しづらくなってます。お届け状況を確認するサイトも重くて接続エラーばっかり。二度と利用しません。

最低の対応でした。
発売日の二か月前に予約注文したのに発売日当日になっても連絡がない。
三日ほど過ぎて連絡がないので問い合わせても返信がなかなか来ない。
ようやくメールが届いてみれば入荷不可能との返事・・・
しかたないのでキャンセルし他店で購入しました。
ところが三週間ほど経ってから突然「梱包作業に入りました」とメールが届き
慌ててキャンセルの確認をしてもらうためにメールを送りましたが返事はなし。
そのうち「明日セブンに到着」とメールがきました。
別に10日以内に取りに行かなければ済む問題なのですがやはり気分が悪いので
もう一度問い合わせてみたら返信がきたのですがほとんど逆ギレのような「受け取りにこなくて結構です」とのこと・・・
2009年の9月頃まではとても適切な対応でセブンへの到着も発売日当日だったのに残念です。もう二度と利用しません。

セブンアンドワイのときに利用していたのだが、変更の予告も通知も無く、突然セブンネットショッピングに。
そのとたん、セブンアンドワイ時代の履歴に一切アクセスできなくなった。
履歴の移行に関して問い合わせても、定型文と思われるメールを送ってくるだけ。
今年に入ってからは、その返事さえ来ない。
移行前に予約注文していた品も何の連絡も無いままかなり遅れてから届き、一部はキャンセル扱いとなっていた。
正直、セブンネットに移行後は誠意を疑う対応しか得られなかった。
残念ながらこれからは利用することを控えようと思う。
また、初めて利用してみようと思われる方には、「他でどうしても手に入らず、ここにしかない商品でしたら利用することも止むを得ないでしょう」というのが、私からのアドヴァイスです。

　書籍が欲しくて利用したが、システムの不具合で最終画面までたどり着けず注文確認（受注受付）メールが届かず、注文が確定していないと思い再注文したところ、最初の注文が有効になっており、結果的に重複注文に。
　１つを返品しようとしたら「通常返品扱い、送料利用者負担」との返答で泣く泣く返品。その直後「システム不具合なので着払いで返品して」と連絡。しかも、クレジットカード決済の場合は利用カードへマイナス決済するのが普通なのに出来ないので口座振り込みにしたいと。
　口座振り込みを断り小為替で返金を求めたら、商品代金のみ返金され総領は帰ってこないので再び連絡し、送料の返金を受けた。
　商品梱包や配送は良いのですが、イレギュラーの対応が最悪です。
　しかも、カスタマーへの連絡方法が有料の電話回線かメール。しかも、返答が遅く回答内容は会社に都合の良いことばかり。悪いことは知らんぷり。
　セブンネットショッピングになる前は本当に良い通販サイトだったのに、今は二度と利用したくない通販サイトです。

いくら問い合わせても返答なし。
企業がやることとは到底思えません。
こんなところ、絶対に利用しない！