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2010年5月24日15時頃に発生いたしました、弊社運営サイト「たのみこむ」のメールマガジン配信用アドレスへの返信による一部ユーザーからの一斉誤配信、およびメールアドレス流出について、経緯と今後の対策についてご報告致します。この度はお客様には多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
なお、今回の事態は、メールマガジン一斉配信アドレス宛へのメール送信により発生いたしました。「スパムメール」「ウイルス」および「メール返信をしていないメルマガ登録ユーザーに関する情報漏洩」の可能性はございません。
今後このような事態が二度と発生しないよう、スタッフ一同鋭意努力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。
- １．発生状況
- 平成22年5月21日のメルマガ配信後、一部メルマガ登録ユーザーのメールサーバがオーバークォータであったことを受け、当社サーバが再登録を促すメールを自動送信（※１）いたしました。その自動送信メール内に、「メールマガジン一斉配信用アドレス」が記載されていたため（※２）、当該アドレスにメール送信を行った一部ユーザーのメールが、数回に渡って一斉配信されるに至りました。
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- ２．原因
- 上記の「※１」「※２」に関して、本来であれば上記の設定になっていないはずが、サーバ移行前処理を行っていた当社（株式会社エンジン）と、サーバ管理会社（株式会社ライブドア データホテル）による人為的な設定ミスにより、本来と異なる設定となっていたことによります。
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- ３．流出情報
- 一部メルマガ登録ユーザー６件のメールアドレスおよび、メールの差出人名。
※データベースからの流出情報はございません。
※メルマガ登録ユーザーへの一斉誤配信が発覚した段階で即時対応した為、全てのユーザーに対して６件のメールアドレスおよび、メールの差出人名が流出したわけではございません。
※流出されたお客様へは個別にご連絡をしております。
- ４．今後の対応
- これまで使用していたメールマガジン配信プログラムから、セキュリティ対策を向上させた新たなプログラムへの変更、およびサーバの変更を行いました。今後のメルマガは、すべて対策済みのシステムから配信いたします。また、上記６名のお客様へは、お詫びとともに経緯説明のご連絡をお電話または登録メール宛にさせていただいております。
以上
株式会社エンジン
株式会社ライブドア データホテル
◆この件に関するお問い合わせ先
株式会社エンジン
E-mail：webmaster@tanomi.com
TEL：03-5643-2261 |
