(cache) 激怒！母の日に「母の日の花が届かない」ネットショップが大炎上(ロケットニュース24)

ちょっとビックリなタレコミが入ってきた。インターネット上で母の日用の花を販売していた『楽天』のオンラインショップH店で信じられないトラブルが発生し、大炎上状態となっているのだ。H店は母の日に到着する母の日向けの花を販売していたのだが、5月9日の母の日になっても花が届かず、購入者たちから凄まじい数のクレームが寄せられているのである。

常識的に考えれば、母の日用の花は母の日に届くのが普通であり、購入者も「母の日に感謝の気持ちを届けたい」という意図で花を購入しているはず。しかしH店の花は母の日に届かず、5月11日になっても届いていない人が多数いるようで、H店のオンラインショップサイトには数多くのクレームが書き込みされている。

H店に対し取材をしたところ、「最善の発育状態のものをお届けしたいと考えまして、配送ギリギリまで発育の管理をしていたんですね。金曜（7日）から土曜（8日）にかけて配送をしたのですが、弊社の伝票が配送業者にうまく渡っておらず、いくつかのトラブルが重なってしまったというのが実情です」とのこと。

また、「多くのお客さまがご納得なさっておりません。購入者の皆様には本当に申し訳ないと思っております。誠意を持って最善を尽くそうと思いますので、どうかよろしくお願い申し上げます」ともコメントしていた。確かに配送は遅れてしまったが、誠意を持って購入者に対処していきたいと考えているようだ。H店は以下のように謝罪文を掲載している。

「母の日鉢花ギフト大変申し訳ございません。一部のご注文につきまして配送の遅延が生じております。現在早急に手配を行っており、ご迷惑をお掛けしましてまことに申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。お問い合わせにつきましては順次対応を行なっておりますため、お返事までにお時間を頂戴しているケースがございます。大変申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします」（引用掲載）

H店には商品管理をしっかりとしてもらいたいものである。特に記念日向けの商品であればなおさらであり、怒る購入者の気持ちはとても理解できる。母の日に届かない母の日の花は、母の日の花じゃない。そう考える人も多いと思うが、せっかくのお祝いの日に怒って過ごすのは悲しいもの。到着の遅れはインターネットショッピングのリスクと考えて、ここは到着を待つしかなさそうだ。

Screenshot from rakuten.co.jp.
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