３８０万人の購読履歴を分析 日販の最終兵器「ウィンプラス」のマーケティング力G25月10日(月) 11時49分配信 / 経済 - 産業
デジタル書籍が普及する中、書店、出版社の間に立つ取次はどう存在感を示していくのか。取次大手、日本出版販売株式会社（日販）は、３８０万人（１０年２月８日現在）の読者のデータベースを利用した徹底的なマーケティングに力を入れている。０８年に日販が、出版社、書店向けに開発した購買履歴分析システム「ＷＩＮ＋（ウィンプラス）」は、業界内で好評だ。日販マーケティング本部の古幡瑞穂氏に、使い方のレクチャーを受けながら、話を聞いた。 ―「ウィンプラス」は、３８０万人の会員がいつどこでどんな本を購入したかワンクリックでわかるすごいシステムですね。 古幡 では、まず実際にやりながら見ていきましょう。例えば「Ｇ２」と入れてみます。上に出てくる人口分布図のようなグラフが、「Ｇ２」ｖｏｌ．２を買っている読者を性別、年代別に分けたものです。 ―４０代、５０代の男性が多いですね。３番目に多いのが、３０代の女性というのは意外です。 古幡 「Ｇ２」を購入している読者が、ほかにどのような本を買っているかも分かります。１位が「文藝春秋」の０９年１０月号で併読率は１３・４％。３位から５位までも「文藝春秋」の別の号ですね。書籍に限れば、１１・３％の人が野中広務さんと辛淑玉さんの『差別と日本人』（角川書店）を読んでいます。「Ｇ２」の読者がどんな人たちか何となく見えてきませんか？ では次に、「文藝春秋」の読者はどんな人たちかを見てみましょう。（「文藝春秋」のタグをクリック） ―６０代から８０代までの男性がほとんどを占めていますね。 古幡 このように各々の書籍、雑誌の読者がどのような人たちなのか、簡単かつリアルタイムに調べられるのがウィンプラスの大きな特長です。出版業界は、これまでマーケティングという視点が欠けていたと指摘されているんですよ（笑）。出版社がどうすれば売れる本を出せるのか、書店がどういう棚作りをすれば、お客さんが本を買ってくれるのか。こういう時代の中で、書店、出版社の間に立つ取次としてできることは、蓄積してきた顧客情報を両者に還元することだと考えたのがスタートでした。 ―顧客データはどうやって集めるのですか。 古幡 弊社が０６年から始めている「Ｈｏｎｙａ Ｃｌｕｂ」というポイントカードシステムです。弊社がシステムを開発し、書店さんに利用してもらっています。４年間で会員数が３８０万人を超えました。この貴重なデータベースを可視化したのがウィンプラスです。年代別だけでなく、ピンポイント検索も可能です。今、４０歳ちょうどの男性がどんな本を一番買っていると思いますか。 ―ちょっと思いつきませんね。 古幡 では入れてみましょう……。はい。なんと小学生に人気のコミック『ＮＡＲＵＴＯ 第４９巻』（集英社）でした。「コロコロコミック」（小学館）も５位にランクインしていますね。恐らくこれらはお子さんのために購入されたのでしょう。このほかに、ウィンプラスを使えば、何人の読者が何冊買っているかを調べることもできます。一言でベストセラーと言っても、組織買いされているケースも少なくないのです。 本誌が後でウィンプラスを使って調べたところ、大川隆法の『創造の法』は４４５４冊が売れていたが、買っていたのはたったの２４６人だった。池田大作の『池田大作名言１００選』は３６９冊の販売冊数に対して１１７人の購入人数だった（２月８日現在）。 ■龍馬本より福山関連本を ―ほかにウィンプラスを使ってどういうことができますか。 古幡 ２０代をターゲットに本や雑誌を作ろうと思った時は、２０代に反響のある本を徹底的に調べればテーマのヒントになります。逆にあるテーマの本を２０代に読ませたいと思った時は、実際に同じテーマの本が２０代に買われているかどうかを調べることもできます。 ―書店のメリットはどういうものでしょうか。 古幡 たとえば、ＮＨＫの大河ドラマ「龍馬伝」関連本のフェアを企画するとします。坂本龍馬関係の本は１５０タイトル以上もあり、書店さんにすれば、どれを並べればよいか難しい。こういう時にウィンプラスを使うと、「龍馬伝」関連本の読者のほとんどが、主演の福山雅治さんの写真集などを購入していることが分かります。だから「龍馬伝」のフェアをやる時は、龍馬関連の本を並べるより、福山関連の書籍と一緒に並べたほうが成功しやすいと考えられます。 書籍の編集や書店の棚作りは、これまで担当者の勘に頼ってきました。もちろん、それを否定するつもりはありませんが、ウィンプラスを活用すれば新しい発想が出てきたり、思い込みを修正することも可能です。書店さんにも大いに活用していただきたいのですが、一番はやはり制作の最前線にいる出版社の編集者に利用していただきたいですね。 古幡瑞穂（Mizuho Furuhata） １９７５年、長野県生まれ。９７年日本出版販売株式会社に入社。特販営業部を経て、現在、ｗｗｗ．（トリプルウィン）推進部ＭＤ課ＭＤ係長 【関連記事】 ・ G2 Vol.3 大日本印刷の「フリー」戦略、「ロングテール」展開
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