猫部屋と秘密基地とヘーベルハウス

これ、うちの庭です。撮影日は6月3日。

この日は前日の夜から15時くらいまで降りましたが、本降りでもなくシトシトと降る感じの雨でした。

そんなどうってことない雨で、この有様です。

うちの工事は3月20日頃から始まったのですが、だいたい週１〜２日は雨が降っていました。

基礎の枠が出来てからは、雨のたびずっと庭はこんな感じになっております。ご近所のお宅は、水溜り一つできてないのに。

まず我が家の敷地の状況ですが、うちの敷地はいわゆる旗状敷地で、全体にぐるっと民家（ブロック塀）に囲まれています。しかも、もともとGL（地面の高さの基準）より若干低い土地でした。南側＆南東側以外は、すべてうちの敷地より高くなっております。

工事中は南西の隣空き地（うちより少し地面レベルが高い）との境界ブロックを取り壊し、そこから工事用具を搬入していました。家が完成したら、工事のために取り壊した境界ブロックを復旧して引渡しを迎える予定で、実際そのように進みました。

また設計時には、雨水については以下のようなやりとりもありました。

設計士さんに敷地内の地面の高さについて説明があったとき「基礎を掘った分の土を家の周囲に埋めてGL0（地面の高さの基準と同じ高さ）まで持っていくので、水が入り込むといったことはないでしょう」

同じく設計中（後期）に、地元の外構屋さんに見積りをお願いしたとき「この土地は雨水がたまる恐れがかなりあるから、GLを20cm〜30cmは上げたほうがいい」と言われて怖くなったので、営業に相談したところ「路地上の通路部に雨水配管が勾配を取って設置されているから大丈夫。それによそから土を入れると不同沈下が起こる場合もありますよ」と言われました。

それなのに、少々の雨でこんな状態。

楽しみで、ではなくて心配で心配で、ほぼ毎日現場に足を運びました。雨が降るたび、工事課Sさん、現場で作業されている方に本当に大丈夫か、何が原因なのか、どうすれば改善されるか聞いていました。もちろん営業さんにも･･･

長女も、「なんでうちだけこんなに水がたまってるの？」と聞いてきます。いつも返答に詰まりました。

子供たちが寝てからは、何とか対処策はないかと明け方までずっとPCにかじりついてました。

工事課Sさんや現場の方に「雨どいができれば屋根に落ちる雨が雨水枡に落ちるのでかなりマシになるはずです。隣空き地とのブロック塀が再構築されれば空き地から流入する水を止められるので、雨水は気にならなくなるはずです。なのでそれまでは、様子を見ましょう。」と言われ続けてきてました。

そのままの状態で工事は着々と進み、工事も終盤に入った6月1日に雨どいが完成。ですが、変化はほとんどなし。

工事の最終段階のブロック塀が6月2日に復旧されても、まったく変化なし。

6月1日、6月3日に雨が降ったので、すぐ雨水の状態が確認できたことが唯一の救いかしら･･･？

ヘーベルの一級建築士さんが「問題ない」と言ったし、営業さんにも念押しして確認したんだからきっと大丈夫、と、ブロック塀が復旧されるまで信じていました。信じようとしました。

なのに、ブロック塀復旧後の雨の写真が、コレ↑です。

発狂しそうでした。

もう一つの問題は、地鎮祭・変更契約頃以降の営業の対応について、です。

外構打合せに入ったあたりから「ん？」と思うことがあったのですが、変更契約・地鎮祭が終わった頃から徐々に、明らかに態度が変わってきまして･･･

それまでは、私たちにとって200点満点の最高に信頼できる営業さんでした。何を聞いてもすぐ調べて答えてくれるし、フットワークも軽く、いつも丁寧・親切な対応をしてくれました。さわやかな方で、娘たちも彼にフォーリン・ラブでした。

それが、工事が始まって雨水の件を相談しても怒ったように「ヘーベル板は水に濡れても平気だと初期にご説明しましたけど」の一点張り。一度貸した登記書類を再度貸して欲しいと言われて貸したら、返ってこない。

設計中に依頼していたことがあったのですが、いつまでたっても連絡がなく、こちらから問合せても苛立った口調で適当に答えて、依頼したことはやってくれてない様子。どうしても確認しなければならないことがあって「○○ですが、今お時間大丈夫ですか？」と電話すると、苦々しげに「･･･ああ・・・ちょっとだけなら・・・」とか言われ、電話の間中ずっと不機嫌な対応をされます。

いつしかダーリンも私も彼と連絡を取るのが嫌で嫌でたまらなくなりました。

何度か文句を言おうとしたのですが、ダーリンに設計中はあんなによくしてもらったし、今文句を言って工事で手を抜かれたら嫌だから言うのはやめよう、とたしなめられました。工事さえ終わればあの人とはもう関わらなくていいんだから、あと少し我慢しようよ、と･･･

ずっとずっと訴え続けて、我慢してきて、悩み続けて。でも雨水で最後の希望だったブロック塀復旧後も変わらず風呂につかったような我が家を見て、私はブチ切れました。

最初に、誰よりも雨水問題について真剣に取り組んでくれた工事課Sさんに、今まで心に溜め込んでいたもの全てぶつけました。このとき初めて、設計中に雨水問題は大丈夫と設計士・営業から言われたことをSさんは知ったそうです。あと、営業さんがそんな対応を取っていることも。

次にロングライフセンターとかいうヘーベルのフリーダイヤルにも電話しました。担当の工事課の者と、営業所長にこのことを伝える、とのことでした。

営業さんから翌日6月4日に電話があり、「私としては対応を変えたつもりは全くありませんが、申し訳ありませんでした。ご主人のいらっしゃる土曜の夜に、改めて謝罪に伺います」と言って来ました。

対応変わったから、苦情を言ってるんですよ？

さらに翌日の6月5日、とりあえず収納の採寸のために現場に行くと工事課Sさんが待っていて、謝罪と今後の雨水対策について説明がありました。雨水対策案には納得しかねる部分があって、後日改めて検討することになりました。

あとで問題の営業さんも来て、改めて謝罪してきました。「私としては対応を変えたつもりは全くありませんが、申し訳ありませんでした。」って。こちらが土曜日謝罪に来るのは誰々なのか聞くと、「僕一人です」とのお返事。こんだけ客を苦しませておいて、アンタ一人かい！「設計士さんもあなたの上司も来てください」とお願いしました。あれだけ雨水について相談したのに、一度も現場を確認しに来なかったらしいので、↑の写真を見せました。「この写真、貸していただいてもいいですか？」　

いいよ。でも今度は返してね。

6月7日土曜日、実は長女の運動会でした。小学校になって初めての運動会、楽しみたかったけど家の問題が気になって半分上の空でした。本当にごめんね。

その夜、営業課長、営業さん、設計士さん、工事課Sさんが来ました。まずは雨水の件について、営業課長から「写真を拝見しました。こんな状態のままずっと対応が遅れ、申し訳ありませんでした。」　でも設計中にレベルをGL+-0にした事については、落ち度はないときっぱり言ってました。この敷地でGL+-0に設定するのは通常どおりの設計だ、と･･･

これって本当なんでしょうか？地元の外構屋さんは、この敷地でこのレベルは危ういと図面見てすぐに言ってましたけど･･･

そしてまた営業さんの対応について、営業さんは「私としては対応を変えたつもりは全くありませんが、申し訳ありませんでした。」　営業課長もおなじく、「営業曰く対応を変えたつもりは全くないそうですが、申し訳ありませんでした」と･･･そこで初めてダーリンが切れて、対応が変わったことを認めないで何が謝罪だ、具体的にどんな対応になったか、あれだけ信頼していた営業がこんな態度になってしまってどんなに裏切られたかを熱く語りました。

そこまで言ってようやく営業課長から「対応は、、、確かに変わってますね。本当に申し訳ありませんでした」

それでも営業は「私としては対応を変えたつもりは全くありませんが･･･」とまだ言っていたのが、もう　なんだか･･･

そして今後の雨水の対策については、今後工事課Sさんと詰めていってください、とのこと。

営業課長が、こちらができる償いとして何か希望はあるかと聞くので、

敷地のレベルを上げて、基礎もそれに合わせて上げて欲しい。と言いました。もちろん建て替えです。

一生に（多分）一度の、夢のヘーベルハウス建築を苦しみと不信感で埋め尽くされたんだから、やり直して欲しい。

むしろ代替の土地を用意して、そこに立て直して欲しい。こんな嫌な思い出ばかり詰まったところでこの先何十年も住みたくない。

営業課長からの返答は、ありませんでした。

そしてその日ようやく、登記書類を営業さんから返してもらいました。

「安心と信頼のロングライフ住宅」。設計時の細やかな対応や良く考えられた設計に、ヘーベルの方たちの言葉を信じきっていたのに。建築中一度も、安心も信頼も得られなかったと、何度も言いました。あの人たちの心に届いたかどうかは分かりませんが･･･

謝罪の席は21:00から23:30まで続いたのですが、設計士さんが時計やケータイをチラ見していたのが印象的でした。

その謝罪の翌日6月8日が内覧会（施主検査）だったのですが、終始ピリピリした雰囲気でした。待ちに待った我が家の内覧会なはずだったのに･･雨水処理についても説明がありましたが、こちらの庭の使い方の方向性と折り合いがつかず、まだはっきりとした対策は出てきていません。

その後、営業さんはまたこちらの要請していた確認事項2点をまた放置していて、それについて営業課長に苦情を言った結果、結局営業課長に担当が替わりました。6月9日、引渡しまであと5日のタイミングで。

私も精神的にかなり参ってしまって、今まで平日はほとんど私がやりとりしていたのですが、すべてダーリンを通すようにしてもらいました。

そして結局どこまで対応するかはうやむやのまま、今に至っています。

14日(土）は引渡しなのに。

26日引越なのに。

雨水対策を調べるのに時間をとられて時間的にも、また精神的にも、これからのことをする余裕が持てません。

施主支給のカーテン・照明も選べてないし、可動レールに設置する棚板も用意できてないし、TVボードも購入できてない。引越の準備もまったくする気になれません。

なんかもう、全て投げ出したくなっちゃったり･･･

こんな風になるまでは、ダーリンと「引越が落ち着いたらお世話になった人みんな呼びたいね」ってずっと話してたのになぁ。お出しする料理は私がキッシュと前菜担当で、ダーリンがリゾット作って･･･とか、楽しく話してたのが嘘みたい。

ブロック塀が復旧されるまでは、せっかくのマイホーム建築を楽しもうと頑張ってたんだけけどなぁ･･･

どなたか、今後の対応策、私の心の持って行きよう、なんでもいいのでアドバイスいただければ助かりますm(_ _)m

う〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜。ツライ。