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オークションでのトラブルについて 長くなりますが宜しくお願いしますm(_ _)m 当方...

estima3566さん

オークションでのトラブルについて
長くなりますが宜しくお願いしますm(_ _)m
当方は出品者(評価116くらいで悪いはありません)です。
つい最近、Fran×EXILEの音楽ギフトカード(500円分)が落札されました。(出品価格:2300円)
値下げ交渉の設定をしていないのに、質問で何度も値下げ希望をされました。(メール便込み1800円→2000円→2300円)
結局、込み2300円で引き受け、支払い、発送(愛知→北海道)共にスムーズにいきました。

しかし、昨日落札者様(評価1)から受け取り通知が来て、角が折れていたとクレームを受けました。

オークションにもクーリングオフが適用される。返品、返金に応じなければ刑事告訴します。と言われました。

メールで画像を見せていただいたのですが、折れなど見えませんでした!(240×320の大きさにギフトカードが2センチ×2.5センチで撮ってあるので誰が見ても見えないと思います)
私が出品したギフトカードは撮影のため開封したのみなので、当然折れなどはありませんでした。梱包の際も丁寧に扱い、ジップロックの袋に入れた後、ダンボール2枚でサンドし、ダンボールをしっかり固定して発送しました。

本当に折れていたのかどうか分かりませんが、落札者様は本気で刑事告訴すると思いますか?
商品説明欄に、ノークレノーリタなどの記載はしていませんでしたが、補償の無い発送方法での責任は負いかねます。
と記載してありました

補足
短時間での回答ありがとうございますm(_ _)mとても気が楽になりました。ちなみに「返品不可」設定もしてあり、刑事告訴は脅しかなと思い「刑事告訴でも何でもして下さい。」とお昼にメールしました。その後メールはこなくなりました…。
メールも相手から要求されましたが、これからはしないようにします!
ちなみに、オークションIDはf85795126です。
もう少し待ってから、投票でベストアンサーを決めさせて頂くつもりです。

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nadesicolさん

評価が1だからとか、値引き交渉をしてくるから、という理由での悪口は書くべきではないと思いますが。

smtitoさん

>オークションにもクーリングオフが適用される。
適用されません。通信販売、オークションは適用外です。

クーリングオフが適用されない場合
http://www.coolingoffjapan.com/coolingoffng/

落札者は使用済みといいたかったんですね。ギフト券が新品なら、告訴もできないですよ。警察も対応してくれません。
金券が不用になっただけのような気がします
落札者に出品を提案してはどうですか?

yuriyurikatarinaさん

こちらの落札者さんの相手はしないで大丈夫

落札後に、値切り交渉をする時点で とんでもない方( 常識の無い方 )と思われます

評価も1ですし、 相手にしないでください、真剣に 相手するだけ 疲れます。

刑事告訴をする事は無いです。

取引ナビや出品内容を、全てをコピーし どこかに保存しておきましょう。

ヤフーにも、今回の事の経過 取引ナビの全てを 通告しておくと良いと思います。

深く考える事は ありません

貴方に非は無いと思います。

ですが、落札後の値下げ交渉に応じたのは良くないと思います。

今後は 承諾しない方が 良いと思います。

刑事告訴の意味は、よくわからないのですが ただの脅しで、実際は しないと思います

大丈夫です ほおっておけばいいです。このような方を、相手にしては いけません。

忘れましょう。

メールアドレスも、今後は、容易に教えないほうがいいです!

toutou_yaさん

オークションにはクーリングオフは適用されません。
刑事告訴、できるものならやらせてみればよいでしょう。(どうせできるはずありません。)
商品の出品時に、「返品不可」との指定はしなかったのでしょうか。今一度出品ページをご確認ください。
何もわかっていないクレーマーにいちいちあなたが付き合う必要はありません。

「非常に悪い」の評価をつけてきたら、自分の評価側に、経緯と、クレームをつけられて困っている、とコメントをいれておきましょう。「非常に悪い」の評価で返せば良いです。それ以上は相手にしないで無視してください。

maboroshinomachiさん

オークションにクーリングオフは適用されません。

告訴もされないでしょう。
仮に折れていたとしても、そのくらいのことで告訴告訴という人はまず普通ではありません。

「送られてきた画像は小さすぎて参考にはなりません。ですが、こちらの梱包時は折れはありませんでした。」


というか、しつこく値引交渉をしてくる時点で問題があるような方です。クレーマーかもしれませんね。

ryuryuryu_zさん

その程度のことで刑事告訴などありえません…。

相手が評価1とありましたがこの手の人は質問者さんの件同様のトラブル
を起こしてID使用不可になり新規IDでやってるんじゃないでしょうか。

また同じことになると思います。

それに質問者さんは補償の無い発送方法での責任は負いかねますと
記載しているのですから。

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