DELL社のパソコンをお使いの方へ

DELL社のパソコンをお持ちの方で、現在起動が行えなくなってしまっている方は、以下の操作手順をお試しください。

※現在起動できている方は、同現象が発生することはございません。
以下の手順は不要ですので、ご安心ください。

■修復手順

1. パソコンの電源を入れ、メーカーロゴが表示された状態で、「F2」キーを押し、BIOS画面を起動します。
2. 矢印キー「→」で、「Main」に移動します。
3. 矢印キー「↓」で、「SATA Mode」の項目に移動し、「Enter」キーを押し、矢印キー「↑」で、「AHCI」から「IDE」に変更し、「Enter」キーを押します。
4. 矢印キー「→」で、「Exit」に移動し、「Exit Setup」を選択し、「Enter」キーを押します。
5. 「Do you want to save your changes?」の画面が表示されますので、「Yes」を選択し、「Enter」キーを押します。
   
   以上で自動的に再起動が掛かりますので、正常にWindowsが起動可能かをご確認ください。
   正常に起動可能になりましたら、ウイルスセキュリティのアップデートを行ないます。
   
   
6. タスクトレイの青アイコンを右クリックし、「アップデートする」を選択します。
7. 「最新版がインストールされているかをチェックする」をクリックすると、アップデートが開始されます。
   『「ご使用中の「ウイルスセキュリティ」は最新版です。』と表示されれば、アップデート完了です。
8. アップデート完了後にパソコンを再起動します。
   
   アップデートが完了したら、「SATA Mode」の設定を戻します。
   
   
9. メーカーロゴが表示された状態で、「F2」キーを押しBIOS画面を起動します。
10. 矢印キー「→」で、「Main」に移動します。
11. 矢印キー「↓」で、「SATA Mode」の項目に移動し、「Enter」キーを押し矢印キー「↓」で、「IDE」から「AHCI」に変更し、「Enter」キーを押します。
12. 矢印キー「→」で、「Exit」に移動し、「Exit Setup」を選択し、「Enter」キーを押します。
13. 「Do you want to save your changes?」の画面が表示されますので、「Yes」を選択し、「Enter」キーをクリックします。
14. 矢印キー「↓」で、「SATA Mode」の項目に移動し、「Enter」キーを押し矢印キー「↓」で、「IDE」から「AHCI」に変更し、
    「Enter」キーを押します。
15. 「Do you want to save your changes?」の画面が表示されますので、「Yes」を選択し、「Enter」キーをクリックします。

自動的に再起動が掛かりますので、正常にWindowsが起動可能かをご確認ください。
以上で復旧完了です。

上記手順で起動が回復しない場合、または手順がご不明な場合は、弊社の「修復ツール」による修正をお試しください。
修復ツール