gooメール、gooメールアドバンスのリニューアルに伴うよくあるご質問（注意事項）

gooメール、gooメールアドバンスのリニューアルに伴う仕様差異や、仕様差異の影響で移行できないデータにつきまして、Q&Aの形式で、ご説明いたします。

gooメール／gooメールアドバンスご利用のお客様対象

メールデータの移行について

リニューアル前に受信・送信したメールデータが確認できません／表示されません。
リニューアル前に受信・送信したメールは、「移行前のメールを見る」のリンクよりご確認いただけます。
なお、受信メール／送信メールのメールデータは、リニューアル後に順次新しいgooメールに移行されます。お客様のメールデータの移行が完了すると、ご利用のgooメール宛てに「移行完了通知」メールが届きますので、メールデータの移行が完了するまでは「移行前のメールを見る」のリンクより受信・送信したメールをご確認ください。
「移行前のメールを見る」のリンクは、ログイン後ページの左上にございます。
メールデータはいつ移行されますか。
メールデータはお客様のメールBOX単位で順次移行されます。大量のメールデータを移行するため、お客様によっては移行完了するまでに3～4ヶ月かかる場合もございます。なお、個々のお客様のメールデータがいつ移行されるかは、お問い合わせいただいてもお答えできませんので、予めご了承ください。
メンテナンス期間中に受信したはずのメールがありません。
メンテナンス期間中に受信したメールの一部は、リニューアル前に受信したメールとして扱われます。リニューアル前に受信したメールは順次新しいgooメールに移行されるため、メールデータの移行が完了するまでは、「移行前のメールを見る」のリンクより受信メールをご確認ください。
下書きが消えてしまいました／メールデータの移行が完了しても、下書きが移行されません。
下書きデータは移行対象外となります。下書きを確認する場合は、「移行前のメールを見る」のリンクより、下書きをご確認ください。

「移行前のメールを見る」について

「移行前のメールを見る」のリンクとは何ですか。
リニューアル前のメールデータや、下書き、設定情報を確認するために、リニューアル前のgooメールにアクセスするリンクです。リニューアル前のgooメールは閲覧専用となっており、メールの送受信、設定情報の変更などはできません。
「移行前のメールを見る」のリンクはどこにありますか。
メールデータの移行が完了するまでは、PC版のログイン後ページの左上にございます。
メールデータの移行が完了した皆様は、こちらよりアクセスしてください。
「移行前のメールを見る（リニューアル前の閲覧専用gooメール）」には、いつまでアクセスできますか。
2010年9月末までの予定です。

アドレス帳について

アドレス帳のグループの設定が消えてしまいました／グループ名での送信ができません。
リニューアルに伴い、アドレス帳のグループの機能は終了となります。そのためグループの設定情報は新しいgooメールに移行されておりません。設定していたグループの情報は「移行前のメールを見る」のリンクからご確認ください。新しいgooメールではご利用いただけませんが、必要に応じて、アドレス帳の「エクスポート（グループ）」または「エクスポート（グループ閲覧用）」からグループの設定情報を保存してください。
名前（姓・名）のデータが移行されていません。
リニューアルに伴い、アドレス帳の「ニックネーム」と「名前（姓・名）」の欄は一つになりました。新しいgooメールのアドレス帳の「氏名/ニックネーム」（携帯版では「名前」）の欄には、リニューアル前のアドレス帳の「ニックネーム」のデータが移行されております。リニューアル前に登録していた名前（姓・名）のデータは「移行前のメールを見る」より、リニューアル前のgooメールのアドレス帳にアクセスして、ご確認ください。
ポケベル番号、勤務先／学校情報の欄が無くなってしまいました。
リニューアルに伴い、ポケベル番号と、勤務先／学校情報の欄は無くなりました。そのため勤務先／学校情報のデータは移行されておりません。これらのデータを確認するには、「移行前のメールを見る」のリンクより、リニューアル前のgooメールにアドレス帳にアクセスしてください。必要に応じてアドレス帳のエクスポートも可能です。
※勤務先／学校情報のメールアドレスは、メールアドレス２または３に移行されております。
アドレス帳に登録していた一部のデータが移行されていません。
リニューアルに伴う入力制限の変更により、郵便番号・電話番号など一部の情報が移行されない場合がございます。移行されないデータがあるお客様には「お客様の設定情報について」というタイトルのメールを配信させていただいております。詳細は「お客様の設定情報について」のメールをご確認ください。

留守メールの設定について

留守メールの機能（設定）がなくなってしまいました。
「留守メール」の機能は、「自動返信」に名称変更となりました。留守メールの設定は、自動返信の設定として移行されます。
※gooメールご利用のお客様は、設定方法に一部変更がございますので、こちらのQ&A もご確認ください。