2010年3月25日
お客様各位
パシフィックリーグマーケティング株式会社
G.T.エンターテインメント株式会社（パ・リーグ ライブTV運営）
2010年3月20日のパ･リーグ開幕戦におきまして、アクセスが集中しページが表示されにくい状態が続いておりました。誠に申し訳ございませんでした。 2010 年のパ･リーグ開幕を心待ちにしていたお客様に深くお詫び申し上げます。
配信不具合の原因は、パ・リーグ ライブTVへのアクセス数が弊社どもの想定を大きく上回り、弊社どものシステムでは対応できなかったことによるものです。現在は、システムの増強等の対策を実施し、今回の不具合の原因は解消されております。今後はこのような不具合が再発しないよう、引き続き改善を行ってまいります。
なお、配信不具合のありました開幕戦3試合については、3月末日までトップページの上部の「トピックス」枠にて、無料で録画配信させていただいております。
また、ご迷惑をおかけしたお客様には、下記対応を実施させていただきます。
| 対象のお客様 | 対応内容 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2010年3月18日から3月31日までに「パ・リーグ見放題コース」および「球団別見放題コース」にお申込みを完了いただいたお客様 | 2010年4月まで月額料金を無料とさせていただきます。4月末日までに解約された場合でも料金は一切かかりません。ただし、解約された日付によって、一度料金をお支払いいただいた後、同額を返金させていただく場合もございます。詳細は下記をご確認ください。
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| 開幕戦3試合で試合チケットをご利用いただいたお客様 | 既にご利用いただいた分の試合チケットについては返還を実施しておりますが、更に1試合分の試合チケットを無償にて付与させていただきます。 |
▼パ・リーグ ライブTVトップページ
http://pa.tv-live.jp/isp/yahoo/
本不具合に対する情報についてはこのページにて随時アップデートいたします。
▼パ・リーグ ライブTVお問い合わせ窓口
http://pa.tv-live.jp/help/form.php
ご不便をおかけいたしますが、引き続きパ・リーグ ライブTVを宜しくお願いいたします。