電気蓄熱式湯たんぽ「お湯ポカ」自主回収のお詫びとお知らせ
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、平成20年9月から平成21年6月まで桐灰化学株式会社が販売いたしました電気蓄熱式湯たんぽ「お湯ポカ」におきまして、本体のプラグ差込口の絶縁不良によりショートが起こり、専用カバーを焦がす事故が3件発生しました。
つきましては、お客様の事故防止のため、本製品を自主的に回収させていただきたく存じます。
本製品をご使用いただいているお客様におかれましては、直ちに使用を中止し、下記のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。送付方法や返金方法などについてご案内をさせていただきます。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
平成22年3月29日
販売元：桐灰化学株式会社
輸入元：フカダック株式会社
記
1.対象製品
電気蓄熱式湯たんぽ「お湯ポカ」 品番：KRI-010、KIR-010
| 【パッケージ画像＆本体画像】 | | 【専用カバー装着時の本体】 |
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| 【見分け方】 | | ご覧の差込口・タグにある社名（桐灰化学）をご確認ください。 |
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2.お問い合せ先
フリーダイヤル 0120-012-567
桐灰化学株式会社「お湯ポカ」製品係
受付開始日 3月30日（火）
受付時間 午前9時〜午後5時（土・日・祝日を除きます）
※ただし、4月3日（土）及び4月4日（日）は受け付けております。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本製品回収以外の目的には使用いたしません。
2010年春夏の新製品を追加いたしました。
＜新製品＞
・あずきのチカラ 顔ほぐマスク
・ナチュラルムシガード 虫よけポプリーフ やすらぎのラベンダーの香り
・ナチュラルムシガード 虫よけポプリーフ 華やかなローズの香り
・エアコン徹底洗浄スプレー
・エアコンのホコリ集めてポイ
・お弁当の衛生対策シート
お客様相談室 お問合せフォーム機能不具合発生のご報告
平素より桐灰化学ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、再度インターネットサーバーによる不具合が発生し、
下記の期間、お客様相談室 お問い合わせフォーム機能が停止いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
＜お客様相談室 お問い合わせフォーム＞
■2010年2月2日（火）17:00〜同年2月23日（火）18:30
上記期間中、お問い合わせいただきましたお客様の情報を弊社では受信できておりません。
誠にお手数ではございますが、再度お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、企業サイトお問い合わせフォームにつきましては、2010年2月5日（金）23:00より復旧致しております。
今回の不具合の事象を真摯に受け止め、さらなる再発防止を行なってまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お問合せフォーム機能不具合発生のご報告
平素より桐灰化学ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、インターネットサーバーによる不具合が発生し、下記の期間、弊社お問い合わせフォーム機能が停止いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
■2010年2月2日（火）17:00〜同年2月5日（金）23:00
上記期間中、お問い合わせいただきましたお客様の情報を弊社では受信できておりません。
誠にお手数ではございますが、再度お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、今回の不具合の事象を真摯に受け止め、再発防止を行なってまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
2009年秋の新製品を追加しました。
＜新製品＞
・あずきのチカラ 首肩用
・HOT効果 スルーキュア
・HOT効果 ジーキュア
・MOTHOT マイポカ レギュラー
・MOTHOT マイポカ ミニ
・MOTHOT ゆびポカ
・寝るときの足の冷えない不思議なくつ下
・寝るときの冷えない不思議な首肩パジャマ