ヤフオクで出品した指輪が割れたので返品したいので電話下さいと連絡がきました。...

unagisukidesuさん

古物業者からの回答です。
結論から言うと返品に応じる必要はありません。

出品の際、中古品で返品不可という文言があり、出品前の点検時にひび割れ等の問題もないと確認済み。
当然出品するのに写真撮影もされていると思われるので、商品の状態も確認できるのでしょう。
その状態で購入した物を装着したら割れたというのは、どの程度の取り扱いで割れたのかこちらでは確認しようがありませんので
中古品を「現品」で購入された方の落ち度となります。
中古品とはそういう物です。
きちんとした品物を購入して万が一壊れたからクレームを出したいのなら、それ相応の対価を正規店で支払えばいいだけの事です。


もしかすると評価による報復行為をしてくる可能性はありますが、返答欄に真摯な態度で返答を行えばマイナス評価がついてもその後問題となる事はありません。

購入する方はマイナス評価だけを見て購入を決めるのではなく、マイナス評価等での返答態度等を見て相手を予想して購入してきます。
マイナス評価がついた時は自分を売り込むチャンスだと捉えてるぐらいで丁度いいです。


落札者への返答は「出品記事にも記載しております通り返品には応じる事ができません。」でOKです。