ソフトバンク　「無料で携帯交換」に偽りあり　　

「３Ｇケータイ」への無料交換をＰＲするソフトバンクモバイルの案内チラシ

　３月末で第２世代携帯電話（２Ｇ）のサービスを廃止するソフトバンクモバイルが、「第３世代携帯（３Ｇ）に無料で交換できる」とキャンペーンしながら、一部の販売店が機種代金を請求していたことが２４日、神戸新聞社の取材で分かった。ソフトバンクモバイル社広報部は「一部で不適正な販売方法があった」と認め、追加代金を支払った客に対しては「個別に対応する」としている。

　同社は昨年１２月以降、２年契約など一定の条件で２Ｇ携帯を指定の新機種に無料で交換するキャンペーンを実施。だが、同社広報部によると、一部の販売店が「頭金」として数千円を支払わせたり、本来の条件にない有料オプションの加入を強く勧めたりしていた。

　同社の２Ｇ契約は２月末時点で５４万３７００台分残っており、期限の今月３１日までに駆け込みの契約変更が集中するとみられる。広報部は「今後は販売店への指導を徹底する。代金を請求された場合は窓口に相談してほしい」としている。

　ソフトバンクモバイルの広告をめぐっては、２００６年に公正取引委員会が「通話料、メール代０円」などの表示が不当表示の恐れがあるとして警告、是正を求めた。

　取り換え相談窓口ＴＥＬ０８００・１００・４１００（午前９時〜午後８時）

（直江　純）

(2010/03/25 10:21)