4月1日から、すぐやる担当課が業務をスタートします

これまで取り組んできた親切・丁寧な対応に加え、すべての課で、さらなるスピードアップを目指します。また、すぐやる担当課と担当部署を密接に連携させ、区民の皆さまの声を素早く現場に生かし、真に住みやすい葛飾区をつくっていきます。

こんなことを、ご相談ください

• 区に相談したいことがあるけれど、どこに相談したらいいのかわからない。
• 玄関にハチの巣ができてしまった。どう処理していいかわからない。
• 道路に穴があいている。マンホールが、がたついている。
• 知らないうちに、家の前に不法投棄物が置かれ、困っている。
• 街路灯の明かりが消えている。
・樹木の枝や葉がじゃまになって、信号機が見えない。

「何でもやる課」ではありません

すぐやる担当課では、お受けした相談には誠意をもって対応いたしますが、「区としてできる範囲」には限界があります。例えば、自宅の掃除や庭の草むしりなど個人的な依頼や近隣とのトラブルを解決することはできません。なお、このような相談に対しても、困っている皆さまで相手方に申し入れることを勧めたり、専門の相談先をお知らせするなどできる限りのアドバイスをしていきます。

相談方法・時間について

月〜金曜日（年末年始、祝日は除く）の午前８時３０分から午後５時まで、電話やファクシミリで相談を受け付けます。

心がけていくこと

区民の皆さまからの相談に対し、区を挙げてできる限り迅速に対応していきます。お話を伺い、現場の状況を確認し、皆さまと一緒に最善の対応策を考えていきます。

相談された方には、対応結果や途中経過を必ず報告します。仮に早期解決が難しい場合でも、

（１）いつごろなら問題が解決されるのか

（２）どの程度なら対応できるのか

（３）解決できない原因は何か

などを報告します。