現象詳細
BitDefender（2008, 2009, 2010, for File Server , Client Security)において、
日本時間 2010/03/21 午前１時〜午前３時半までの２時間半の間に自動アップデートが行われた場合、
正常なファイルをウィルスと判断しファイルを隔離してしまう問題が発生いたしました。
この問題を修正する自動アップデートは日本時間午前３時半にリリースされました。 問題発生時点で、マシンがシャットダウン状態にあったなど、 日本時間午前３時半以降に自動アップデートが行われた場合には、問題は発生いたしません。
誤検知となったファイルは、アクセスしたファイルのうち、exeとdllが対象となりOS、BitDefenderのファイルも含まれます。 OSおよびBitDefenderのファイルのほとんどは自動修復により元ファイルが配置されますが、 障害中の再起動、またはBitDefenderの再インストールを行ったタイミングによっては、 隔離されたファイルの復帰ができずに、起動時に失敗する場合があります。
BitDefender社としてこのようなエラーを起こしたことを大変申し訳なくおもっております。 問題発覚後、できうる限りの早急な対策を行いましたが、 利用者の方に多大なご迷惑をおかけいたしました。 我々はこのようなことを将来起こさないように致します。
03/21 午前１時〜午前３時半に自動アップデートを行った場合の回復方法
- リアルタイムプロテクションをOFFにする
詳細設定＞アンチウィルスタブ＞リアルタイムプロテクションをOFF（永久） - 隔離領域のファイルを戻す（OSなど一部のファイルは自動修復のためすでに存在しています）
- パソコンを再起動します
- 日本時間 03/21 午前３時半以降に BitDefender 製品の管理画面からアップデートを行い、最新のパターンファイルを受信する
- リアルタイムプロテクションをONにする
本問題に関する最新情報は随時アップデートを行う予定ですが。英文の最新情報はこちらで提供しております。
- Antivirus, Internet Security, Total Security:http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638
- Client Security: http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#643
- Security for File ServerSecurity: http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#642
■BitDefenderについて
BitDefenderは、既知のウィルスを高い精度で検出するだけでなく、他社に先駆け10年前から開発を続け、精度を高めてきている高度なふるまい検知のテクノロジーB-HAVE(Behavioral Heuristic Analyzer in Virtual Environments)により、未知のウィルスを高い確率で検出できます。2009年1月のPC WORDL誌のテストでは、比較された9製品中、ふるまい検知による検出率において最高の結果となっています。その検出率の高さはEuropean IST、CSA Labs、Virus Bulletin、Checkmark、Checkvir、TUV、PC Answers、PC WORLDなど数多くのテスト機関や専門誌でリコメンド、ベストバイに選ばれるなど高い評価をいただいております。また、ウィルスだけでなく、スパムやスパイウェア、フィッシング詐欺、なりすましを防止するとともに、PCのパフォーマンスに与える影響を最小限に抑えます。
■BITDEFENDER社について
BITDEFENDER社は、今日のコンピュータ環境の要求を満たす保護機能を提供する、世界を代表するルーマニアのセキュリティ・ソリューション・プロバイダです。180ヶ国以上で4,100万人以上の個人/企業ユーザに製品並びにサービスをお届けしています。
http://www.bitdefender.com
■株式会社サンブリッジ ソリューションズについて
サンブリッジ ソリューションズは、ベンチャー・ビジネス創生による豊富な経験をベースにした独自のノウハウによりベンチャー企業から大手企業まで、ビジネスの変革や新 規事業の立ち上げを強力に推進・支援する、お客様視点に徹したビジネス・サービスの提供を行っています。SaaSソリューションの開発・販売を始めとし て、様々なマーケティング活動の支援とシステム開発による実装・検証により、ビジネス・イノベーションの推進を支援しています。
http://www.sunbridge-sol.com/
■報道関係者からのお問い合わせ
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F
株式会社サンブリッジ ソリューションズ
セキュリティ・インテグレーション・センター
TEL: 03-4360-6947（代）
FAX: 03-4360-4011
E-mail: sales@bitdefender.jp
URL: http://www.bitdefender.jp/
製品名などは一般に各社の商標または登録商標です。