セブンネットショッピングのショップ評価

納期3〜6日のコンビーフを注文したら到着まで40日近くかかりました。
梱包もダンボールに直接缶が入って緩衝材は真ん中に入っているだけでした。
もう使うことはないでしょう。

書籍を発売前に注文しました。

発売日に、「在庫を確認しましたので1週間ほどで発送する」旨のメールがありました。
その当日にセブンネットの商品ページで、当該商品が『当日〜２日で発送する』となっているのを確認。

その後連絡がないので、２日後に商品のページを見ると『１週間〜３週間後に発送』となっていました。

そこで、いつ発送されるのか？と問い合わせを入れると、「今から１０日後の予定（＝「商品の在庫を確認しましたので、しばらくしたら発送します」というメールの２週間後）であり、商品は一時的に入荷し在庫があったが、その商品を私の注文分としてまわすことはしない（ので後から注文した人に売った）」との回答。

アマゾンには在庫があったのでそちらで買いたかったが、キャンセルもできない状況。

なんのために予約注文したのか分からない。

例えこの本の入手が１ヵ月後になろうともセブン以外のショップで買いたいので、現在キャンセルを申し出ているところです。

帯が切れていたり､ｶﾊﾞｰが汚れていたり､稀に破けていることもありました｡

改善の要求をしても駄目です｡二度とこのような店は利用しません｡

イトーヨーカドーから突然にセブンネットショッピングに変わってしまいました。
イトーヨーカドーの時は取引完了まで全く問題がなく、とてもスムーズな対応でした。
セブンネットショッピングに変わっても大手なので、今までと同様に安心して取引が出来るものだと思っていましたが、今までのネットショッピングで最悪でした。
サポートへの電話もなかなか繋がらず、メールでの問い合わせはほとんど無視、商品の到着(約３週間)の遅さ、返金の遅さ(入金して２０日ほど経っても未だ)どれもひどくあきれてしまいました。

サイトがリニューアルしたとのことで、いろいろ安くなっていたので注文してみました。そうしたらそれはセールで安くなっているのではなくどうやら値段の設定ミスが原因のようでした。
支払いにクレジットカードを使用したのですが、その後の返金処理でかなりごたごたしました。
注文がキャンセルされたのかどうかもわからず、履歴を見ると入荷待ち。あとあとキャンセルになったというのにその後「お待ちください」メールが来る、など意味不明。
いつまでたっても返金されないのでサポートにメールを送ったところ「代金振り込むから口座番号を教えて」などというなんとも危なげな提案。しょうがないのでその方法で返金してもらいました。しかしその後信じられないような事が。
なぜかセブンネットショッピングではなくセブンアンドワイから顧客返金という名目で、これまた何故かちょっと少ない金額が振込まれていました。
明らかに送るタイミングを間違ったメール、すでに返金されたというのにまた返金。会社の中でちゃんと連携できていないのは明らかです。
長くなりました。最後に、こんなところを使用するのはオススメしません。ちゃんと商品が来るのならば安いかもしれませんが…。

今までにDVD、書籍を１０件弱ほど注文して問題無く取引できた点とセブン受け取りで購入できる点で良評価しました。

他のネットショップも利用してみたいのですが、宅配だと受け取りに手間が掛かるので
家の近くにあるセブンで受け取れるセブンネットをまた利用したいと思っています。

今年の正月後、ザ・スニーカー 2月号（付録つきのアニメ雑誌）を発売日前に予約で注文しました。
店頭受け取りまではスムーズに進みましたが、その後です。
持ち帰り、開封すると雑誌と付録の箱にブツけた（落とした？）らしき後があり潰れていました。
付録中身には損傷が無かったものの、雑誌は角がヘコミ・・・

店頭で受け取ったので店舗へ行き、文句を言おうと思ったのですが、梱包したのは違う所だろうし、バイトの兄ちゃんに文句言っても上層部まで届くか不安なので言いませんでした。

いったい何処に怒りを当てたら良いのだろうかと思ったのですが、呆れてその気にすらなりません。

セブンアンドワイ時代はこの様な事は一切無かったのに・・・

しばらく、利用を控えようか考えています。

キャンセル手続きが複雑で利用しづらくなってます。お届け状況を確認するサイトも重くて接続エラーばっかり。二度と利用しません。

最低の対応でした。
発売日の二か月前に予約注文したのに発売日当日になっても連絡がない。
三日ほど過ぎて連絡がないので問い合わせても返信がなかなか来ない。
ようやくメールが届いてみれば入荷不可能との返事・・・
しかたないのでキャンセルし他店で購入しました。
ところが三週間ほど経ってから突然「梱包作業に入りました」とメールが届き
慌ててキャンセルの確認をしてもらうためにメールを送りましたが返事はなし。
そのうち「明日セブンに到着」とメールがきました。
別に10日以内に取りに行かなければ済む問題なのですがやはり気分が悪いので
もう一度問い合わせてみたら返信がきたのですがほとんど逆ギレのような「受け取りにこなくて結構です」とのこと・・・
2009年の9月頃まではとても適切な対応でセブンへの到着も発売日当日だったのに残念です。もう二度と利用しません。

セブンアンドワイのときに利用していたのだが、変更の予告も通知も無く、突然セブンネットショッピングに。
そのとたん、セブンアンドワイ時代の履歴に一切アクセスできなくなった。
履歴の移行に関して問い合わせても、定型文と思われるメールを送ってくるだけ。
今年に入ってからは、その返事さえ来ない。
移行前に予約注文していた品も何の連絡も無いままかなり遅れてから届き、一部はキャンセル扱いとなっていた。
正直、セブンネットに移行後は誠意を疑う対応しか得られなかった。
残念ながらこれからは利用することを控えようと思う。
また、初めて利用してみようと思われる方には、「他でどうしても手に入らず、ここにしかない商品でしたら利用することも止むを得ないでしょう」というのが、私からのアドヴァイスです。

　書籍が欲しくて利用したが、システムの不具合で最終画面までたどり着けず注文確認（受注受付）メールが届かず、注文が確定していないと思い再注文したところ、最初の注文が有効になっており、結果的に重複注文に。
　１つを返品しようとしたら「通常返品扱い、送料利用者負担」との返答で泣く泣く返品。その直後「システム不具合なので着払いで返品して」と連絡。しかも、クレジットカード決済の場合は利用カードへマイナス決済するのが普通なのに出来ないので口座振り込みにしたいと。
　口座振り込みを断り小為替で返金を求めたら、商品代金のみ返金され総領は帰ってこないので再び連絡し、送料の返金を受けた。
　商品梱包や配送は良いのですが、イレギュラーの対応が最悪です。
　しかも、カスタマーへの連絡方法が有料の電話回線かメール。しかも、返答が遅く回答内容は会社に都合の良いことばかり。悪いことは知らんぷり。
　セブンネットショッピングになる前は本当に良い通販サイトだったのに、今は二度と利用したくない通販サイトです。

いくら問い合わせても返答なし。
企業がやることとは到底思えません。
こんなところ、絶対に利用しない！

１２月上旬に注文。１２月下旬に注文をキャンセルしました。

・注文後、リターンメールの内容どおりに品物が届きませんでした。

・１週間まっても届かないし、配送が遅れるという案内も来なかったので、どうなっているのかをメールで問合せしたら、配送準備中とのことでした。

・メールの返事がきてから１週間まっても届かないので、電話で問い合わせをしたら、在庫確認中で、確認に３週間かかるといわれました。

・クリスマスが過ぎてからクリスマスパーティーで使う品物が届いても困るのでキャンセルしました。


ちなみに、注文した商品は、ペットボトル飲料合計10本です。注文のキャンセルをしてから、近所のコンビニ（セブンイレブン）で注文したものと同じお品物を同数購入しました。

コンビニ（セブンイレブン）にある商品の在庫確認に３週間かかるって、どういうことなのか理解できませんでした。

本当にとどくのか？
これ程不安を感じたネットショッピングは今までありませんでした。
当日〜2日で発送という商品だが、一週間経っても何も連絡無し。
私が注文した時は、サイト上で荷物の追跡もできず本当に発送されているのかという不安が募るばかり。(ヘルプのページでは出荷状況の確認ができるとあるが、その時は出荷状況のボタンそのものがページから消えていた)

痺れを切らして、こちらから問い合わせてみるとすでにセブンに届いているとの返事が…
しかもその直後、本来ならセブンに届く前日に来るはずのメールが、今更というタイミングで送られてきた。そのメールに記載されていた到着予定日時はそのメールが送られてきた日の前々日。つまり、とっくにセブンに届いていて2日も経過していたということに。急いでいたこともあり腹が立ちました。
もう二度と利用しません。

DVDや本をいくつか購入したことがあります。
私が注文したときはいつも入荷連絡がきちんとしており、支払いと受け取りもスムーズに済みました。
不満といえばDVDボックスに緩衝材の一つもついていなかったことくらい。

しかし去年の暮れ、インターネット上でこのサイトの個人情報流出疑惑が浮上していることを知り、過去にここでクレジットカードを使用したことがないか確認しようとしました。…が、なぜか最新のもの以外の購入履歴はすべて消されていました。
驚いて問い合わせの電話をしても繋がらず、メールに対する返信もどう見ても個別の疑問に応える気のないテンプレート形式。
そんな中、相変わらず賑やかな販促メールだけが届き続けています。
ログイン自体が危険だとも聞きますし、サイトにはもう近づていません。週明けに地元の消費者センターに相談するつもりです。

匿名の人々による根も葉もない噂だというのならば、セキュリティ対策を明らかにして公式に否定すればいいのにそれもしない。
利用者の不安を放置して疑惑をひた隠しにしようとする姿勢からは、誠意を感じられません。
残念ですが、もう利用することはないでしょう。

注文を三点づつ二件しましたが、一件のみ注文確認メールが来てもう一件は何も無しです。数日経っても届かず確認したら注文品のうち一点が取り消しになっていました。取り消しになった連絡は何もありませんでした。
二件とも未だに届かず電話しても繋がりません。通販はかなり利用していますがこんな事は初めてです。大手より小規模のお店のほうが小回りがきくのでしょうか。

メールで問合せても返信なし。
TELはまったくつながらない。
購入履歴も削除されて、注文自体が無かったことに。。。
ほとんど詐欺会社です。

誤表記騒動がまたあったようですが明らかに通常商品を注文してるにも関わらず注文後3週間経った今注文履歴が消去されてしまいました
注文後も当該商品は在庫有りだったのに意味不明です
その間に問い合わせメールしても何一つ返信くる事はありませんでした
これがあやしい個人ショップで無く日本を代表する大手サイトとはあまりにお粗末です

12/09に注文した商品が届きません
8日にシステム障害があったようなのですが
それに巻き込まれてしまったのかもしれません
お問い合わせをしようにも電話が混んでいて通じないので
メールで詳細を訊こうとしたのですが
今現在調査していますとの便りを20日あたりにもらったきりです
内部でどういったアクシデントがあったのかはわかりませんけど
もうすこしユーザーのことを考え迅速に対処してもらいたいものです

問い合わせても返事はないし　TELは通じない
システムの不具合かもしれないが　きちんとHPなりに明らかにしてほしい
期限内に受け取りいにいたのだが　期限過ぎてるといわれた　（システムの不具合により）
一方的にキャンセル扱いで再度注文しろだと・・・