悩むウィキペディア 少ない管理人 芸能系ばかり人気
2010年3月4日
インターネット上の百科事典「ウィキペディア」の日本語版が転換期を迎えている。誰もが自由に投稿できる米国発祥の思想から、飛躍的にページ数や閲覧数を増やしてきた。今は量的成長が一段落し、管理者不足やいたずらの増加など「質的」な向上の壁に直面している。
■削除するべき書き込みが１割
東京・秋葉原に実在するメードカフェ名のページ――「宣伝」として削除。
実在の女性のプロフィルを勝手に掲載したページ――「いたずら」として削除。
関東地方の４０代男性が最近、「削除」したウィキペディアのページだ。投稿など編集作業は誰でもできる一方で、ページの「削除」や編集を止める「保護」など特別な権限を持つ管理者がいる。男性は「海獺（らっこ）」というアカウント名で活動する、日本語版に６３人いる管理者の一人だ。
管理者はネットでの信任投票で選ばれる。職業はＩＴ関連など様々で、実は大半はお互いに素顔を知らない関係だ。男性は２００７年に就任。仕事の合間にパソコンに向かうのは１日２時間ほど。過去には８時間費やした日も。これまでの作業回数は２万２千回。報酬のないボランティアだ。悪意のある書き込みには即時に対応しなくてはならない。最近は、芸能人のページなどで犯罪予告も増えており、男性は警察への通報も一手に引き受ける。
日本語版は０１年５月に立ち上がり、０３年６月に１万ページ、０８年６月には５０万ページを超えるなど急激に成長した。閲覧数も増える一方、根拠のない記述や誹謗（ひぼう）中傷も激増している。平日の編集回数は１万３千回を超えるが、１０％程度がいたずらなど削除の対象だ。男性は「処理すべき作業量から、少なくとも管理者は１００人は必要」と嘆く。
管理者への立候補の条件は、投稿者として５０回以上の編集実績などハードルは高くはない。だが、増えない。約３１７万ページある英語版の管理者は１７１１人。約６５万ページの日本語版と、同じページ数あたりで比較しても管理者は英語版の２割足らずだ。
背景には、煩雑な事務作業に加え、関係者間の調整をする必要もあり負担の大きさがある。プライバシーの侵害や事実誤認など当事者らからの指摘も多い。要求に従って削除した方が楽な事例も多く、ある男性管理者（４０）は「ページを存続させるには管理者として相当な知識が必要」という。一方、「削除が多いと特定の管理者をあげつらう投稿者も増えており、ネット上の攻撃対象になることもある」（別の管理者）という。
日本語版では昨年末から、管理者への立候補を呼びかける初のキャンペーンを実施した。ウィキペディアに詳しい産業カウンセラーの山本匡紀さんは「管理者が増えることで悪意ある書き込みへの対応は向上する。だが、削除も事後処理に過ぎず、それまでに発生した損害に対して誰も責任が取れない構造的な問題は残る」と指摘する。
■日本だけポップカルチャーに集中
より信頼性の高い百科事典を目指すが、日本語版特有の悩みも抱えている。ウィキメディア財団によると、日本語版の全閲覧数のうち８割が、アニメやテレビ番組、芸能人など「ポップカルチャー」（大衆文化）のページに集中している。英語版で大衆文化は４割、フランス語で２割足らず。政治や地理などのページの人気が高い他言語に比べて際だっている。
実際に、昨年１２月の人気ページは、（１）「ワンピース（マンガ）」（２）「嵐（ジャニーズ）」（３）「ＪＩＮ―仁―（テレビドラマ番組）」――。人気の話題では、ネットの掲示板「２ちゃんねる」の傾向に似ている。東大の木村忠正准教授（情報社会論）は「利用者の多くが社会の事柄よりも、メディア上の話題に関心を持っている。日本で特有なネット利用のあり方がウィキペディアのサイトにも反映している結果だろう」と指摘する。
一方で、学術的な専門知識によるページを増やそうとする動きもある。土木学会応用力学委員会では０７年度から、大学院生が中心となって年１回合宿し、専門分野の新しいページを作成する試みを始めた。同委員会では「学会の社会貢献と共に、院生への教育効果が期待できる」。管理者側も「学会でサイトを説明する機会を持ち、専門家の参加を促していきたい」。
また、日本語版では利用者登録をせず、「匿名」で投稿する人の多さも特徴だ。英語版やスペイン語版では３割だが日本語版は５割近く。英語版では実名を明らかにした投稿も多い。山本さんは「匿名だと過去の投稿履歴をたどることもできない。記述に対する責任の意識が低い」と指摘する。ウィキペディアは登録した上での投稿を推奨している。
木村准教授は「日本の利用者には自分たちで作り上げようとする意識が薄い。ウィキペディアの今後の成長のためには、限られた関係者だけで議論や運営をするのではなく、いかに広く利用者に関心を持ってもらうかが重要ではないか」と話している。（湯地正裕）