トヨタ社長、あいまい表現多く不信感ぬぐい去れず

　トヨタ自動車の「最後のとりで」として豊田章男社長が米議会の公聴会に出席し、社長自ら品質問題を引き起こしたことを謝罪、リコール問題の火消しを図った。だが、議員からの質問にあいまいな返答も目立ち、トヨタに対する不信感をぬぐい去ったとは言い難い。世論の風向きが変わらない場合、トヨタは大市場の米国で一層厳しい立場に追い込まれる。

　豊田社長は公聴会で「セーフティー・カスタマー・ファースト（安全と顧客が第一）」と繰り返し発言。今後は顧客からの声にこれまで以上に耳を傾け、再発防止に全力を挙げる考えを示した。

　急加速の原因とも指摘されている電子制御システムの欠陥の有無については「テストを繰り返しているが、問題は出ていない」と否定。ただ、車両の欠陥が原因ではないかと指摘されている事故については「調査中」と述べるにとどまった。

　また、顧客からの苦情をトヨタ本社が認識した時期についても「昨年に社長に就任する前は入ってくる情報は限られており、正確には分からない」とするなど不明確な返答も多かった。トヨタが議会や世論の納得を得て信頼を回復するのは簡単ではない。 （共同）

[ 2010年02月25日 09:11 ]