初期不良について

お買い求めいただいた商品が、商品到着日より1ヶ月以内に発生した不具合につきましては、初期不良として、 すみやかに交換もしくは修理いたします。 尚、返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。 それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

■初期不良として応じられないもの

・お客様のもとで傷や破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良
・電池やインクなど消耗品、改造および不良な調整、部品交換をした商品
・液晶モニタのドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合

■初期不良の受付方法

万一、初期不良期間に不具合が発生した場合は、お近くのコンピュータクリニック、ソフマップ店舗にお持ち込み いただくか、着払い（赤帽・チャーター便を除く）で下記リペアセンターまでお送りください。

お送りいただく際は、下記一式をご同梱ください。

・梱包箱、緩衝材、マニュアル、メーカー保証書、付属品など、購入時の製品に同梱されていたもの全て
・当社発行の｢お買上票／納品書｣（商品に同梱されている伝票）
・領収証を別途発行している場合は、発行された領収証
・故障内容を記載いただいたメモ書き

■ご来店いただく場合

お近くのコンピュータクリニック、あるいはソフマップ店舗にお持ちください。　

■配送の場合

■注意事項

• お預かりさせていただく機器内のデータに関しましては、保全のお約束はいたしておりません。必要なデータはバックアップの上、ご依頼ください。
• ご指摘の不良について「再現しない」「再現性が低い」「確認できない」などの場合、数日お預かりさせていただく場合もございます。
• 複数商品(本体＋周辺機器、本体＋ソフトウエアなど）による障害の不良判定は、メーカーの判定基準に準じます。
• 交換商品の在庫がない場合、入荷後の発送とさせていただきます。また交換商品が入荷不可能な場合は、故障箇所を修理の上、ご返却致します。
• 限定商品など、一部で交換対応ができない場合もございます。