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あ・・また痛くなってきた・・・……(o_ _)o 昨日の朝から胃が痛い。 ずっと痛いんじゃなくて・・普段は胃が重くて、いきなりギューッッッと痛くなるの。 お腹を抱え込んだりするほどではないんだけど、とりあえず眉間にしわが寄りそうになる。 昨日も時折襲われる胃痛に耐えながら、ごまかしながら・・チェックアウトをしました。 業務が落ち着いた時間帯も、 同僚に心配かけたくないので、痛くなってきたらフロントバックに行って軽く深呼吸｡｡｡ 昨日の夜は、なんとなく空腹感はあったので、 お母さんの持ってきてくれた『巻き寿司』を２切れ・・ボソボソと食べ、あとは横になってました。 今日はおやすみ。 天気も回復する兆しなので、ちょっと出掛けたいとは思うんだけど・・。どうしよう・・・。 胃痛の原因はなんとなくわかってる。 ちなみに・・暴飲暴食ではない(^―^) 飲みすぎでもない(^―^) 最近ね。 仕事のことで悶々とすることが多いからだと思う。 ちょっと時間があるから・・つらつらと綴ろうかな。 わからないところもあると思うけど・・ま。書けば楽になるかもしれないから。 ３月に名称変更になる私のホテル。 １月の終わりから改装工事をやっている。 こういう改装工事って・・開始してからも様々な事情でスケジュールがギリギリになってくるんだよね。 工事業者には請け負った責任があり、 リニューアル日は決まっているので、どう転がっても間に合わせなきゃいけない。 ホテルはホテルで、お客様第一だし、 （これ・・言っていいのかどうかわかんないけど、自分達が望んだ名称変更、改装工事ではないので） あまり早い時間から、ロビーに脚立を置いて、ブルーシート敷いて音のでる作業をされると 一言・二言・・言いたくなる・・・でも言えない。 加えて。 改装工事をやっているのに・・明らかにお客様にご迷惑をかけているのに・・ そのことに対して上層部も企画関連の部署もお客様へのエクスキューズをしない。 名称変更という、大きな波を迎えようとしているのに、 大切なお客様へのインフォメーションをまったくしようとしない。 名称変更をしようと決めたのはあなたたちでしょ？！ 改装しようと決めたのも、その段取りをしたのもあなたたちでしょ？！ それなのに・・・。 私さ。このことに関しては本当に本当に本当に本当に本当に(笑) 我慢できなくて。 自分が、もともと企画課にいたこともあって、その対応の遅さや誠意のなさに腹が立って・・。 自分で作っちゃいました。 変わります！！ ⇒ 『○○○○○(新しいホテルの名称)』へ 変わりません！！ ⇒ 『おもてなしのこころ』 (以下、お客様へのご挨拶と改装工事のお詫び＆安全に関するコメント) 自分で作った掲示物を支配人のところに持っていって、 これで許可を頂けるなら、今すぐ！！お客様の目につくところに貼りたいと直談判｡｡｡ 支配人の言葉 ⇒ へぇ〜。こんなん作ったんや。 私……(o_ _)o なんなんだろう・・。 必要なことなのに。 大切なことなのに。 お客様がいないと絶対に存在できない世界なのに。 作成する部署そのものも動かない。 上層部も働きかけない。 支配人も働きかけない。 そして、自分達がやらないならやらないで指示を降ろしてくれればいいのに。 まだまだまだまだ。 これ以外にも、自分と会社(ホテル)の感性や方法のずれを感じてしまっています。 それは、また今度。 嘘のような本当の話。 書き始めた時の胃痛｡｡途中、めちゃ痛くなってきたので横になったんだけど、 今は痛くもなんともなくなってきています。 あと。 感情のままに綴ってしまっているので、まずいなと思う部分があれば教えてください。 いつかのような間違いを繰り返してしまわないためにも。 |
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