その日の店舗の出玉の情報を景品交換所のオヤジが、特殊景品の交換個数から予測して、その情報を常連客に流していた話をしたが、換金所の人はある意味、その担当ホールの一番のウォッチャーかも知れない。
その日の交換個数も把握できるだけでなく、連日の生の売り上げを肌で感じる。
特殊景品交換所の正面が駐車場であれば、その日のお客様の入り情報も分かる。
特殊景品交換所がガラス張りなら、お客様と会話することも多い。
これほどに、自然に情報を得られる部門は、他には見当たりません。まさに、パチンコ店における第二の景品カウンターなのだ。
私は一時期、全国の特殊景品交換所の接客を見て回ったことがある。その時肌で感じたことは、全国の特殊景品交換所の接客レベルは最低だということ。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」もなければ、ニコリ（＾０＾）ともしない。
淡々と特殊景品を数えて、現金を相手に差し出すだけだ。暇な時間はテレビを観たり、雑用をしている。
これは明らかに、接客業では最低のレベル。
実はこれにまつわる提案をした時に、私は散々な目に遭った。
業界人なら分かると思うが、パチンコ日報読者のパチンコ初心者の方のために簡単に書くが「ホール」と「特殊交換景品所」は完全に別会社。
３店方式と言うことばがある。それがこれに当たる。換金問題をグレーにしている業界の恥部と言う人も。
戦後、ホールでタバコやチョコレートを景品として獲得したお客様が、ホールの外にいる「買い娘」にその景品を売っていた。
２０年ほど前に東京・府中市でこんなこともあった。
この地区は競走馬さくら軍団で有名な「さくらコマース」さんの直営パチンコ店がほぼ独占してホールの多店舗展開をしていた。
交換率は40玉交換。一般景品は等価交換。
セブンスターは200円＝玉50個。
この玉数は今としては、あたり前田のクラッカー（このフレーズ、若い人には分からないかなｗ）ですが、当時は200円のタバコなら、75個とか80個での交換が当たり前だった。
この地区で200円のタバコを交換すると玉50個。これを特殊交換換金率に直すと、200円のタバコが125円で買える感覚になる。
店側はタバコの交換は１日20個までと制限していた。
ここで裏技を知るお客様はこんな行動をとる。
タバコを20個獲得すると、そのままタバコ買取所に持ち込むのだ（当時のタバコは20個が一括りになっていた）。
買取所では200円のタバコを150円で買い取ってくれる。
つまりお客様からすれば、交換率が33玉に化けるのだ。買取所はそれを170円〜175円でスナックなどに販売する。
この買取所の接客が、何時もニコニコで満点。
「いらっしゃ〜い」「ありがとうねー」
近くの特殊景品交換所の接客なんか比べ物にならない。
この買取所は、口コミで認知が広がった
好事魔多い。その後残念ながら、当局の指導（＝違法）で閉鎖された。
その時に、本当に特殊景品交換所の異常に低レベルの接客を認識させられた。
今もレベルは、ほとんど変っていない。
つづく
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その日の交換個数も把握できるだけでなく、連日の生の売り上げを肌で感じる。
特殊景品交換所の正面が駐車場であれば、その日のお客様の入り情報も分かる。
特殊景品交換所がガラス張りなら、お客様と会話することも多い。
これほどに、自然に情報を得られる部門は、他には見当たりません。まさに、パチンコ店における第二の景品カウンターなのだ。
私は一時期、全国の特殊景品交換所の接客を見て回ったことがある。その時肌で感じたことは、全国の特殊景品交換所の接客レベルは最低だということ。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」もなければ、ニコリ（＾０＾）ともしない。
淡々と特殊景品を数えて、現金を相手に差し出すだけだ。暇な時間はテレビを観たり、雑用をしている。
これは明らかに、接客業では最低のレベル。
実はこれにまつわる提案をした時に、私は散々な目に遭った。
業界人なら分かると思うが、パチンコ日報読者のパチンコ初心者の方のために簡単に書くが「ホール」と「特殊交換景品所」は完全に別会社。
３店方式と言うことばがある。それがこれに当たる。換金問題をグレーにしている業界の恥部と言う人も。
戦後、ホールでタバコやチョコレートを景品として獲得したお客様が、ホールの外にいる「買い娘」にその景品を売っていた。
２０年ほど前に東京・府中市でこんなこともあった。
この地区は競走馬さくら軍団で有名な「さくらコマース」さんの直営パチンコ店がほぼ独占してホールの多店舗展開をしていた。
交換率は40玉交換。一般景品は等価交換。
セブンスターは200円＝玉50個。
この玉数は今としては、あたり前田のクラッカー（このフレーズ、若い人には分からないかなｗ）ですが、当時は200円のタバコなら、75個とか80個での交換が当たり前だった。
この地区で200円のタバコを交換すると玉50個。これを特殊交換換金率に直すと、200円のタバコが125円で買える感覚になる。
店側はタバコの交換は１日20個までと制限していた。
ここで裏技を知るお客様はこんな行動をとる。
タバコを20個獲得すると、そのままタバコ買取所に持ち込むのだ（当時のタバコは20個が一括りになっていた）。
買取所では200円のタバコを150円で買い取ってくれる。
つまりお客様からすれば、交換率が33玉に化けるのだ。買取所はそれを170円〜175円でスナックなどに販売する。
この買取所の接客が、何時もニコニコで満点。
「いらっしゃ〜い」「ありがとうねー」
近くの特殊景品交換所の接客なんか比べ物にならない。
この買取所は、口コミで認知が広がった
好事魔多い。その後残念ながら、当局の指導（＝違法）で閉鎖された。
その時に、本当に特殊景品交換所の異常に低レベルの接客を認識させられた。
今もレベルは、ほとんど変っていない。
つづく
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その２が抜けてますが・・・
その��を読んでしまいましたから、これを削除しないで�△盥腓錣擦瞳悩椶靴堂爾気ぁ�
目の向けどころが元店長さんらしいです
ブログで有名なBさんの両替所勤務の近くに住んでますが、彼もそこでは最低の接客です
ホールの接客状況には煩い割には、両替所の自分の姿まで分らないのが痛いですよ
このエントリを拝読したら彼も意識するようになるかな
それだけ元店長さんの指摘することは、他の業界人には無い、素晴らしいです
客の立場の私でも、これを拝読するまでは、両替所の無愛想は当たり前だと思ってたです
Bさんへ
勤務態度を改めな
営業さん・このシリーズの�△�抜けていますね
元店長氏が読者に支持される意味が今日はじめて分かった。
彼の洞察力に驚いたよ。
指摘の件はホール関係者からは通常の光景に見えてた。
これは当たり前でないのですよね。
あの応対は最低です。
長年の慣れが我々にあるからこのエントリーに内容に驚いた。
づつきが楽しきです。
ナンバリングの間違いでこれが�△犬磴佑痢�
これは初見の提言ではないでしょうか。
業界人で両替所の接客を改善しろとは、今までは誰も発言していませんよね。
この提言は、これからのパチンコ業界を変える可能性を秘めている。
「特殊景品交換所の接客レベルを見直そう」とは元店長さんのお考えの次元の違いに驚く俺。このことは業界人はナゼ両替所の最悪な対応を放置していたのか？
この先の寄稿の展開に期待。
読者を惹きつける文章を書くのがうまいな
感心する
※淡々と特殊景品を数えて、現金を相手に差し出すだけだ。暇な時間はテレビを観たり、雑用をしている。と書かれています。これお客側から見たら見慣れていた。でも異常なたいせいですね。マイホの両替嬢は、寝ていることもあります。だからこころの中では、最低の人間だと思いながら見てたです。今でも彼らは闇市の時代に見えます。
それでもやっていける商売だと認識しています。
客の文鎮をね
指摘すると、こっちが悪い雰囲気を出してくる。
元店長の主張支持。
なぜ業界の人はあの陰湿な係員の雰囲気を正さないの？
この様な勤務態度はさすがにどうかと思いますが
>淡々と特殊景品を数えて、現金を相手に差し出すだけ
これに関しては、このままの方が良いと思います
交換所は大量の現金を扱う場であり、場合によっては自分が強盗のターゲットになりかねない
私はそんな場所には1秒でも長くいたくはないです
治安とは別の視点からでもひとつ
普通のホテルとラブホテルのフロントの違いを考えてみてください
そういった接客が必要な場所とそうでない場所、必要とする客、しない客の違いです
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
そのレベルの職業かもね
交換所の従業員もそのレベルが昔から変わらないから今でも無愛想
>>交換所は大量の現金を扱う場であり、場合によっては自分が強盗のターゲットになりかねない
それは違うと思いますよ
両替に来たお客様に「いらっしゃーいませ」と声をかけたら防犯上不都合が生じるのですか？全然不都合は生じませんよ
このままの方がおかしいですね
>>そういった接客が必要な場所とそうでない場所
この意見はぱちんこ業界人の狭い了見の意見に読めました
元店長のこのエントリーを読むまでは、業界人である私も気が付かないでいたけど
今は昔と違って来ている
昔はパーラーの従業員も無愛想でした
それでも世間様は許していた
しかし今のパーラーは違うでしょ
それと同じで、両替所の従業員も変わらないと駄目なんだよ
その事を元店長さんは今日教えてくれた
感謝しています
これこそが業界を愛している指摘でしょう
比べる対象が異質で同じテーブルに上げるだけの説得力が無いでしょう。
だからパチンコ屋の連中は次元が低いんだよね
元店長レベルがパチンコ屋に増えればパチンコ業界は変わるよ。
この業界の大半の人の意見にも読める。
それでは１０年２０年たっても戦後のパチンコ業界と変わらないですよ。
でもさ今はさ求めるレベルが上がったよね
それと一緒でさ、両替場所の従業員も変化する時代が来るゾ！と元店長は言いたいんだよ
だから両替場所のやり方がそのままでいいとカキコしていた人は時代の流れに乗り遅れるよね
職場仲間と見ていますが
両替所の従業員は、ただの払い出しマシンの一部と思っていると発言した同僚がいます
「そうおもわないと客のオイラが腹が立つから」と話しています
パチンコファンの大半はそう感じてませんか？
ボンペイさんのファンでもある私ですが、この元店長さんのご指摘を彼はどう思うのかしらね。
☆ラブホの窓口は「いらっしゃいませ」とか「ありがとうございます」とか発っしますよ。
パチンコ店の両替所とラブホを同じレベルにしたら、ラブホの従業員が可哀想だよ。
この意味分かるかな。
元店長さんの公開講演は無いの？聞いてみたい。
昼休みが終わりました。今日はボーナス支給日。
パチンコ屋に行きますよ！！！
どの程度のお給料なのですか？
あんた何回も来るわねって言われたことあります
あと貯玉で纏めて交換したときもあんた凄いわねって言われたことあります
いずれもマジックミラー越しで相手はおばさんでした
逆に若い女性には換金が足りないとき後ろから大声で間違えましたと
言われたこともあります
交換所は若返りが必要と思います
そうですね異常な感じですよね
そのレベルまでの人間でしかないんだよ
キャンペーンガールあたりが換金所に必要か？
それとも公営競技払い戻し所みたいにオバチャンに丁寧にしてもらうか？
問題は、交換所も独立企業ですので�狡鷂性瓩呂任�ても�犹愼貝瓩�
できないということです。
しかし、地域によってはお客様が自由に交換所を選択できます。
勿論、交換所もより多く数を捌きたいのは事実で、私が交換所の
経営者であれば当然�狎楜勠瓩慮�直しをかけます。
その�狹�然�瓩里海箸�されていないのは…そこに�犂鼎記瓩�あるのだと
思いますし、そこまでの拘りの意識が�犂�薄�瓩世箸いΔ海箸世隼廚い泙后�
盲点でもある
元店長の頭はどうなっているのか
続編を期待しています
�爛僖薀汽ぅ鉢瓩箸いΩ斥佞賄�切ではありませんが、ホールが
存在しなければ事実上成り立たない商売であり、逆も然りです。
それと、交換所で従事してる方々の賃金は、皆さんが思っている以上に
安いような気がします。（ここは濁しますｗ）
一部コメントされてる方もいらっしゃいますが、実際従事されてる
ボンペイさんからコメントいただけるといいかと思うのですが…。
（振ってスミマセン）
それくらい交換所の従業員さんは、無言が当たり前だと思っているのだよ。
その逆も然りで、パチンコユーザーも、無言無愛想な交換所があたり前だと感じていた。
元店長のご指摘は、業界のイメチェンに一石を投じる気がス！
彼のブログでは今までに、このエントリーに関係したコトは書かれたことがありませんから、この元店長のエントリーを見てハット！していると思いますよ。付け焼き刃で語られてもこちらが混乱しますよ。こう書くとアンチと思われると心外ですが、私は彼のファンです。彼は彼の得意分野があり、両替所の改革には今まで無関心でしたからね。
元店長さんのこのエントリーを見て、これから考えが変わるでしょうね。
彼のパチンコ愛は本物です。それは否定しません。しかし物事の見方は、少々違う。それだからこそブログの人気もあるのでしょう。彼のブログはおもしろいですから。
でもいろいろ気がつかないコトも多い。だから今すぐにこれについての回答は付け焼き刃になるでしょう。
これをきっかけに、彼はこの内容を意識するでしょうから、それからのコメントを彼のブログで待ちましょうよ。
交換業務中に、ブログの更新や他の仕事をしている人なのですから、この場には必要はないですよ。
逆に元店長に失礼かと。だって、真剣にこのシリーズを書かれている元店長の寄稿のコメントに、交換業務中にブログ更新をしている人がコメントしたらどうですか。変でしょ。
今回はボンペイさんにコメントを振るのはどうでしょうか。
元店長氏は文中で「暇な時間はテレビを観たり、雑用をしている」とお書きになられていますよね。
ボンペイさんは交換所勤務中に、交換業務に関係ない仕事をされている。
だからボンペイさんは、この件に関して語る資格は低いと感じまする（語る資格はゼロとはいいませんよ。ここでは語る資格はどうかと思う）
ここで個人の名前を出すのは止めましょうよ。
また、きんたろーさんも彼に振るのはどうでしょうか？俺は彼のサイトは大好きですよ。楽しいからね。
でも彼にはファンも多いが、アンチも多いのですから、彼がここに出てきたら、せっかくのこのブログコメントがまた荒れますよ。
彼のブログで触ったことがない内容ですから、ここでコメントしたら荒れたら、読んでいるこちらも困る。
又、このエントリの内容を重視するならば、元店長は、あの方に付いては一言も触れていません。
よってあの方に付いては、今後は触れない方がよろしいかと・・・・・。
コメントは元店長のエントリに重点をおきましょう。
常識的な一般社会なら、ありえない状況ですよね。パチンコ交換所だから許されるのですか？違いますよね。完璧な接客レベルで、正確なお金を渡してくれて、初めてまともな職業だと思います。
コメント数を見て（（アレてる！））と期待してコメント読みましたら、全部建設的なコメントでガッカリ（＾＾）。コメント全部読むのに時間がかかり疲れました。でもこの雰囲気はいいね（＾＾）ｖ
皆これだけコメントしているのだよ〜
しかし私の知っている限り、彼が「交換業務」について記事にされたこと
があるのは事実です。
内情も置かれている環境も知り得る範囲で、彼独自の視点で語って
いただくのも、今回はアリかなと思った次第です。
交換所勤務時給１１００円
交換所の場合、差額金発生時の負担アリ
だからおばさんが多いのです
があるのは事実です。
旧ブログ（彼の）時代から拝読していますが、そこに書かれているのは元店長さんが書かれている趣旨とは異質のものですよね。シリーズ途中なので、元店長さんがこの後にどの方向の展開で寄稿されるのか見守るしかありませんが、彼は元店長さんが指摘している守備範囲、つまり交換所のレベルアップには触れていません。イコールお客側の心理を全部読み切れてないのですよ。
元店長さんに質問です。
もしも貴方が交換所勤務ならどの様な接客をしますか？
もしも交換所の経営者なら、従業員をどうしたいですか？
彼の様に業務外の仕事を、交換業務中に許しますか？
不躾な質問ですがお答え下さい。コメントは控えるとのことですから、寄稿の中でお答えいただければ感謝ですが。
それでいいじゃないか
換金所の人に何を求めるの？
金ごまかしたり金放り投げたりしたならわかるが違うならいいだろ？
少なくともファンは換金所云々を来店要素になんかしない
違法行為である換金を行ってくれる業界だと認識してればいい
サービスが必要か？
十万負けていて三万換金して換金所のオバチャンにおめでとうございますと言われたらどんな気分になる？
換金所の人に何を望むんだ不思議なエントリーだ
換金合法化になったら別問題だけど
両替所の問題に首を突っこむのは面倒なのですね。
遊技客の苦情が来ても店長は「別会社だから」と流してました。それでは客は釈然としませんよね。大勢の関係者（客も含む）は、今のままで回ってるからそれでいいと感じていますよ。
元店長さんのご指摘は余計なお世話と思っているよ。だから元店長さんは、昔サンザンな目にあったと書かれているのでは？
パチの客も交換所の従業員も、同じレベルだからそれでいいのでは？
世間では挨拶も出きない人の職業だと思っている人もいるのでは？中で働いている従業員は、仕事を離れれば「善良な人」だと思うけれどね。
元店長さんは、これから先５年〜２０年は、それではダメと書きたいのかな？
手数かと思うけれど、元店長さん宜しくです。
１。ボンペイさんをどう思いますか？
２。元店長さんはボンペイさんの旧ブログに書かれている様に、＜パチンコ業界で名誉ある地位を得たい＞と思いますか？
３。パチンコ業界を今後どうしたいですか？
４。なぜ機械評価をしないのですか？
５。年収はいくらですか？
６。同じ給料なら、ホールまわりと、交換所勤務、どっちを選びますか？
>>換金合法化になったら別問題だけど
元店長はそれを見据えての寄稿ではないでしょうか？将来カジノ法案が通れば、それに付随してパチンコ関連の法律も変わるとの噂もありますから。
>>少なくともファンは換金所云々を来店要素になんかしない
確かに同意です。
しかし将来的にはホールのサービスが変わった様に変わるのでは？
>>違法行為である換金を行ってくれる業界だと認識してればいい
それはマイナス思考ですよ
まだまだシリーズの途中ですよ
技術的には出来るはず。
やってるところもあったやも？
競馬の払い戻し機みたいなのになる
バーコード用紙を入れたら換金されてくるとかにね
さておき換金所に愛想はいらない
換金する人と交換する人とは壁があっていいんだ
ラブホテルの精算で係員が出てくるホテルと窓口越しだけで精算
あるいは部屋で機械精算があるが
一番客が嫌がるのは係員が出てくるホテルだよ
年に何回かは換金所強盗はあるし
偽装景品だって一時期流行った
換金所を透明ガラス化にして愛想よくしてとかにしたら防犯的にはどうだろうか？
交換所がそのままでいいとは思わない証でしょうな
今はファッションホテルｗ
ま〜どうでもええわいなｗ
それらと交換所と比べても意味ないじゃんｗｗ
元店長は違う事を考えているのじゃね？
A:B=C:D
これを
A=C
と頭の悪い読み方をするコメントがちらほら見受けられるな
無愛想で、時には金額を間違える（わざと？）
グレーな換金問題をより黒くしているのが景品両替所です
30年40年とそれを放置しているパチンコ業界の人の感覚も、庶民とかけ離れているぜ
A=C
と頭の悪い読み方をするコメントがちらほら見受けられるな
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
上のコメント者さん、その書き方では誰も理解しないよ
ハッキリ書きなよ
その公式の意味を具体的に説明して！
俺は馬鹿だから分らないのさｗｗ！
まさか説明できない訳ないよね