ＶＡＩＯ被災者の掲示板
過去ログ、 00/10/11〜03/10/07
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tsune - 03/10/07 15:28:26
電子メールアドレス:suzukidayo2@yahoo.co.jp
VAIO 死す

 VAIO FX55S/BP 2001年12月15日購入が壊れました。 
ソニーに出したらマザーボードとHDDの交換で12万円。 
HDDのデータはもどりませんと事務的に言われ、涙がちょちょぎれそうです。 
2年も経っていないのにこんなことって許されるのでしょうか？？？ 
ヨドバシの5年保証は2002年に始まっているということは、やっぱりチョクチョク泣いていた人がいたんでしょうか？？
「Chin」 - 03/10/03 11:08:42
５０５つかってました。

 ５０５使ってました。５０５のなんだったかは忘れましたが（OSは98SE）。
スタンバイ−復帰を三回するとフリーズしたり、
デフラグをしたらファイルが２００個ぐらい無くなっていたりするのは
M$がいけないのかもしれません。
でも、今までパソでは嗅いだ事の無い、金物の焼けるにおいがするようになり、
販売店を通じて「異常過熱」の修理を頼んだら
「正常範囲内です。ノーパソは暑くなるモンです。」と云う返事がきました。
そうは言っても、立ち上げるだけで冷却ファンが回るほど発熱するのは止めて欲しい。

SONY教信者を自負して「カッパのテープコーダー」以来、数多の製品を買ってきたけど
本当に「タイマーって有るのかも」と思いますわ。
流石にパソは仕事でも使ってるんで、他社に変えました。
S500 - 03/09/05 01:23:36
S500使ってます。

 PCV-S500（TV7）というデスクトップＶＡＩＯを新品で購入し、
かれこれ５年以上使ってます。仕事でほぼ毎日５時間以上余裕で。
が、一度も不具合を起こした事が有りません。

運じゃないんでスかぁ？
ほげお - 03/08/13 01:38:59

 ある程度こちらで調べた上で説明してるせいかめちゃ感じいいけどねぇ。
電話は確かにつながりにくいけど...それが問題
結局、CPUのファンに埃がたまってのが原因だった...はずかしぃ
匿名エース - 03/07/25 19:39:02
↓の修正・・・m(_ _)m

 誤）リカバリーＮＧであっても、

正）リードテストＮＧであっても、


改行もみずらくて。すんましぇん。
匿名エース - 03/07/25 19:35:22
ＨＤＤ壊れてます。

 やっぱりこうしたサイトがあるんですね・・・。

ＰＣＧ−ＳＲ９／Ｋ。保障期間過ぎてました。落下させてからＷｉｎｄｏｗｓが起動しなくなり、カスタマーセンターに連絡。修理見積もりしてもらいました。
結果、テスト用ＨＤＤではＯＫ、ＨＤＤのリードテストＮＧと、ＨＤＤの交換が必要であると７万近くの見積もりをもらう。この時、７月初め。ＨＤＤバージョンアップキャンペーン（１２→３０Ｇで４万しない）は始まっていたのだ・・・。
７万近い金額を見て、もういっそのこと新しいものをと、日立のノートを約２０万出して買ってしまう。
その後だ・・・。無料見積もりだけで終わらせたＶＡＩＯ。リカバリーＣＤかけたら元に戻った・・・。リカバリーで直るんじゃん、おいっ。

あのチェックは何だったのかと問い合わせしたのが本日。
リカバリーＮＧであっても、故障の内容によってはリカバリー出切るケースがあると。
そんなことあ聞いていない・・・。
故障程度は分からないチェック（リードテスト）をしているとのこと。ＯＫかＮＧであると。
本当なのか！？
せめて、リカバリーの可能性の話はして欲しかった。

どの程度、ＨＤＤが壊れているのか、このサポートセンターのリードテストはブラックボックスなのですが、何か方法ありますでしょうか？しっかり調べたいと思ってます。

あ、そーだ・・・。ＨＤＤバージョンアップの連絡は新ＰＣ購入してから届きました・・・。
NECに変えた男 - 03/07/11 04:39:02
サポートがあかんわ

 バイオカスタマーセンター内にカメラつけて放送してよ

カスタマーセンターは電話つながりにくい・・・・人手少ないの？遊んでんの？そんなにいつも電話が殺到しているのか！？有料電話なのにしっかりとした体制たててほしいよ・・・
BOO - 03/06/29 18:34:53
（修正版）マニュアルには忠実

 PCG−R505/GKを使用中。突然シャットダウンできなくなり、
再起動を繰り返す為、修理センターに出して見積もりを取ったら、
ハード、その他2箇所の損傷で8万円かかるとの回答。このPC、
一年前に数日ぶりに立ち上げてみたらまったく動かず、
基盤に異物が入ったとの「診断」で買ってから一年未満、
保証期間内にもかかわらず16万円取られた。使用している人間には
異物が入り込んだような状況は思いあたらない上に、その異物が
何であるか聞いても結局特定されなかった。

今回の故障についてサポートセンターへ問い合わせても
前回の故障の記録を無視するかのようにマニュアル通りの台詞、
現在のPCの状態しか話さない。担当者と名乗る人間では埒があかず、
「上司と相談して連絡する」と相手に言わせるまでに30分以上費やした。
しかも電話代はお客様負担。

自分はPCには詳しくないが、帰宅後にメールとHP検索するくらいしか
使わないのに二度の致命的な故障。故障原因を明らかにしないまま
たとえ保障期間でも利用者負担の高額な修理費を請求する
サポートセンターの対応には疑問。
今回は絶対に修理代を払いたくない！！
BOO - 03/06/29 18:29:50
マニュアルには忠実

 PCG−R505/GKを使用中。突然シャットダウンできなくなり、再起動を繰り返す為、修理センターに出して見積もりを取ったら、ハード、その他2箇所の損傷で8万円かかるとの回答。このPC、一年前に数日ぶりに立ち上げてみたらまったく動かず、基盤に異物が入ったとの「診断」で買ってから一年未満、保障期間内にもかかわらず16万円取られた。使用している人間には異物が入り込んだような状況は思いあたらない上に、その異物が何であるか聞いても結局特定されなかった。今回の故障についてサポートセンターへ問い合わせても前回の故障の記録を無視するかのようにマニュアル通りの台詞、現在のPCの状態しか話さない。担当者と名乗る人間では埒があかず、「上司と相談して連絡する」と相手に言わせるまでに30分以上費やした。しかも電話代はお客様負担。
自分はPCには詳しくないが、帰宅後にメールとHP検索するくらいしか使わないのに二度の致命的な故障。故障原因を明らかにしないままたとえ保障期間でも利用者負担の高額な修理費を請求するサポートセンターの対応には疑問。
今回は絶対に修理代を払いたくない！！
ほげお - 03/06/17 18:06:07
勝手にシャットダウンされちゃう

 最近、勝手にシャットダウンしてしまいます。
どなたか同じような現象にあってる方いらっしゃいますか。
PCG-GRS500/Pを使ってます。
もー　やだVAIO - 03/06/16 19:55:21
あんまりだ

 苦情・・・たくさんあります。

１　CD-Rの初期不良
これは，迅速に対応してもらえましたが，
サポートのお兄さんの対応が 感じわる〜。

２　ソフトのバージョンアップ有償
XPにバージョンアップできる機種だったのですが，
バージョンアップすると ペインターというソフトが消えてしまう仕組み。
買ってから数ヶ月しかたってないのいに，
また そのソフトを ご奉仕価格で買え！という。
（実際3万円以上していて 全然ご奉仕価格ではない！）
しかも，購入前のアナウンスはなし。
そんなことがわかっていたら，次の機種を待ってから 買ってたのに。

サポートに電話したら，最悪。
のらりくらりと かわしつづけ。
返事をしますといって，結局 そのまま放置。
こちらが何回か連絡をいれたが，牛歩戦術。
でもって，「SONYはソフトまで面倒見ません」という回答をもらうまで
半年以上かかりました。
だったら，最初からそう言えばいいのにさ。

３ ディスプレイに黒い線
買ってから2年半，とうとうディスプレイがやられました。
線が2本も入ってます。
でも，またあの感じ悪いサポートに電話するのがいやで
そのまま使っています。

SONY製品なんて もう買わない。絶対。
サマルトリア - 03/06/08 00:26:10
チカチカ

 発売日近くに買って数年たったＬＸ５３Ｇがたったいま
画面の下半分がチカチカして暗くなったり明るくなったりしています
左下がうすぼんやり茶色っぽくなっています
これってどーしたらいいんでしょう
今お金に余裕ないのに・・・

このままほっておくと徐々に暗くなって真っ暗になったりするのだろうか？
モニターの修理とかって本体は出さなくてもいいんですよね？
はぁ・・・
あーあ - 03/05/18 20:14:50
テレビじゃない！

 　もう買い替えましたが、5年ほど前にバイオのディスクトップを買いました。
1年も経たず本体が壊れ、ソニーの故障センターに「パソコンが壊れたので修理のため取りに来て欲しい」と連絡しました。
　来たのは50過ぎのオヤジで、開口一番「テレビだって話で来たらパソコンじゃないですか！困りますね！！」と（家族が）怒鳴られたそうです。
　最初からパソコンと言ったのですが。何を聞いているのでしょうかね。
　品物が帰ってきた時もそのオヤジで「次からはパソコンとはっきり言って下さいね！
パ・ソ・コ・ン、ですよ！」と馬鹿にされたように言われ、非常にムカつきました。
　まだ悪名高き（当然会社側が）東芝クレーム事件の前だったので、
平気でこんな対応してたんでしょうが、以後ソニーの製品は買ってません。

　ソニーの下請け会社らしいけど、天下のソニーの名義借りてるからって、
いい気になるな！！！と思ったことを覚えています。
　今年、またモニターが故障しましたが、またあのオヤジの面を拝まなきゃならんかと思うと、もうコリゴリですね。
ヴぁいお - 03/05/08 12:58:05

 vaioいやぁ
ロンリーウルフ - 03/04/13 13:54:11
もっと大事に扱って！！

 バイオのＧＲ３Ｆを買いました。買って直後からＲＷが使えなくて
本体とセットで修理に出したら無料でしたが、本体表面に細い引っかき傷を無数に
つけられました。やはり裸で出したのが悪かったのでしょか？
naike - 02/10/08 14:24:11

 わしじゃさん
>見え見えのやらせ君たちは会社の指示でやってるんでしょうね。

２ちゃんねらーさんですか？

>ドット抜けや他の初期不良に対する対応の日本国内とアメリカでの違いは
>ちゃんと説明してくれないの？ねっ、やらせ君たち。

日本とアメリカ、中国、インドそれぞれ対応が違うのは当然と思いますが。
ちなみに、どのように違うのでしょう？私も気になります。
信頼できるソースの乗っている情報を教えていただけますか？

>あんた達が一番困るのはそれが日本のユーザーに露呈する事だろ。

意味不明です。
すみませんがよろしくお願いします。
笹木 - 02/09/23 10:12:09
シャープの場合

 先日勝ったメビウスが一点だけドットぬけがありました。VAIOの話を聞き、がっかりしていたのですが、販売店がメーカーに問い合わせた結果、新しい物と取り替えてもらえました。更に、店頭で今度は電源を入れ、画面を確認しても良いということになりました。液晶のシャープだから、良い返事をもらえたのでしょうか。話を聞いていると、本当にソニーは、ずいぶんだなと思いました。
液晶 - 02/09/22 17:08:55
ドット欠け

 VAIOを購入して1年6ヶ月たちましたが、それまでは順調だったのに、先日、電源をいきなり
ドット欠け！　私も1個、2個のドットが欠けたくらいでは、何も言いませんが、
画面の端から端まで欠けてました・・・。ラインになっています・・・。

もうVAIOは買わないと思いました。
よっし〜 - 02/09/01 12:21:12
液晶交換

 液晶のドット欠けが、あった場合　新品なら費用一万円くらいで　液晶の選別交換と言う手も・・・
ソニーの場合は、出来るか、解りませんが(^_^;)
私は、過去三台とも（メーカーは、別々）ドット欠けで、選別交換してもらいました

液晶の選別料に一万円位かかりますが、工場内にあるパーフェクト品（ドット欠け無し・色むら良・その他良）での中から一番状態の良い液晶と交換してくれますよ(^^♪

ちなみに、送料と修理の代金は、保障期間内なので　無料でした。
液晶の部品代は、液晶を再利用するため要らないそうです（新品の場合）
VAIOのこと - 02/08/24 16:08:30
dさんへ。

 >弄くってはいけない（一切のソフトを導入してはいけない、工場出荷状態で使用し続けるのが望ましい）、

これは、どのメーカも言ってることではないですかぁ？？？
私はバイオも持ってるし、D●LL、I●M、N●CのPCも持っていますが、サポセンの方は
みんな同じことを言います。
簡単に言えば、購入時以外の追加アプリや増設機器ドライバなどでWindowsの設定が
変更された後、不具合が出ても面倒見れないって言ってるだけですし。。。

そんなにおかしなことでもない気がします。

逆にそんなことばっかりきにしてメーカに対する不満を言うこと自体が不思議です。
もうちょっと、ご自身でお勉強されたほうがいいですよ〜。
わしじゃ - 02/08/21 11:40:36

 見え見えのやらせ君たちは会社の指示でやってるんでしょうね。
ドット抜けや他の初期不良に対する対応の日本国内とアメリカでの違いは
ちゃんと説明してくれないの？ねっ、やらせ君たち。
あんた達が一番困るのはそれが日本のユーザーに露呈する事だろ。
民放はスポンサーの関係で腰が重いかもしれないけど、
週刊誌や某国営放送でも取り上げてくれればおもしろい事になるんだけどね。
まっ、クレームの対応を批判されて、やらせまで出してくる会社もソニーだけかもね。
ｄ - 02/08/21 07:38:01

 VAIOの不具合の酷さは購入者が勉強するとか、そういうのとは全く次元が違います。
ハッキリ言ってパソコンの体裁を繕った３流家電です。
弄くってはいけない（一切のソフトを導入してはいけない、工場出荷状態で使用し続けるのが望ましい）、が基本姿勢ですから。パソコンじゃないです、こんなの。
そもそもソニータイマーなどからして、ソニーの痣とさが見てとれます。
sonyboy? - 02/08/19 17:08:02
電子メールアドレス:bbking27@hotmail.com
ソニー買うよ

 僕のC1Sは、絶好調！！！
机の上から落として（しかも動作中）
昇天？？？
立ち上がらなくなったけど、叩いたら直った。
とてもタフなヤツです。ただしウインドウズ98は少々お馬鹿さんだったので
2000にしました。
次もVAIOにします。
今度も当たりか、それともはずれか？
スリルですなー。
また報告します。

追伸
バイオのハード的な問題より
ウインドウズの馬鹿さ加減が気になるなー
VAIOのこと - 02/08/18 22:28:39
まっくす＠Z505さんへ

 コメント読ませていただきました。

確かにハードメーカがある程度、初心者程度の人にも分かる環境を作成する義務が
あるとは思いますが、あまりにレベルが低い人が[誰でも〜〜]というのは、どうかと
思うんですが・・・。

ある程度、自分で購入したWindowsの勉強することも購入者の義務だとおもいます。
DOSを使えないWindowsユーザは普通かもしれません、ある程度。
しかし、あまりに偉そうな口利いてるにも関わらず、なーんも知らないユーザが
多すぎるのも事実だとおもいます。

見かけだけでPC購入するのは、どうかと思うし、自分で勉強していろいろいじって
生きずまってリカバリしなおし、またいろいろいじって勉強する・・・くらいに
ユーザ側もなっていただくことが必要だと思います。
サポセンにいる人間も自分でお金出して、みんな勉強してるんです。
なにも分からないところから、せっせと勉強してます。
これはVAIOユーザーに限らず、他のメーカユーザみんなに該当する話ですが。
nope@Ｕ1 - 02/08/16 15:21:04

 あと、ＶＡＩＯサーチから削除してください。
荒らされますよ。間違いなく。
nope@Ｕ1 - 02/08/16 15:19:44

 なにが悪いって、下調べもせずＶＡＩＯ買う人がいけないでしょう。
けど、ＳＯＮＹの初期不良率ってかなり低いんだよね。
低いけどこうやってサイト作ってまで議論する人々がいるって事は
サポートの甘さがあるのかもしれない。
あと、ＶＡＩＯ買うやつってパソコンデビュー多くない？マックも同じ。
初心者に限って、少しでも欠陥があると騒いだりしない？ドット抜けとか特に。
俺はＶＡＩＯ２台とhp１台使ってるけど、どれも壊れず止まらずまともに動いてるけどね。
俺はカスタマー程度の修理はできるから、故障くらいじゃ騒がないよ。見苦しいじゃん。
上 - 02/08/01 12:27:47

 VAIO工作員も紛れてるから相手にしちゃダメ
まっくす＠Z505 - 02/07/30 00:56:35
さらに独り言

 ＞「それは知らない」とお客さんが言ってもそれはただの「勉強不足」です。
＞パソコン、液晶(LCD)に対する知識が足りなかっただけです。
＞知らない事を威張らないで下さい、大いに恥じなければならない所ですよ。
＞パソコンは構造を理解してから買うのが当然
構造を理解しないと物が買えないと言うのはどうでしょうか。
そうなってしまうと、世の中エンジニアかマニアしか物が買えない時代がきてしまう・・・（＾＾；
はたして、パソコンユーザーでプログラムカウンターやアキュームレーター、レジスターなんかを理解して使っている人はどれくらいでしょう。
自作で組んでいる方や詳しい方はご存知とは思いますが、普通の主婦がネットするときや事務の仕事をするのに専門知識が必要でしょうか？
そういった専門知識をもってなければ、パソコンが使えないというのは理解できません。
ココまでパソコンが流行ってきたのは、だれもが専門知識を要しなく、気軽に使えるＧＵＩベースのＯＳが出てきたからだとおもうんです。
ＷＩＮが使えてもＤＯＳが使えないって人は結構見かけます。
だれにでも、手軽につかえるパソコンを提供するのがメーカーの役割と思うのは間違いなのでしょうか？
まっくす＠Z505 - 02/07/30 00:26:57
独り言

 自分の記事に関して厳しい意見が出た事が残念です。
たしかに自分が勉強不足かもしれませんね。

＞1、買った時からいきなりスキャンディスクでもされたのでしょうか？
　する理由もよく判りませんがとりあえずローレベルフォーマットを実施してみれば、
　物理的(ディスク自体)破損か論理的(ソフト的)破損かがすぐ判ります。
買った時点で念の為にスキャンディスクをかけてみたんです。
そしたらこの状態に・・・。
あげくフォーマットしなおしても駄目。
原因がわかった所で初めからそういった物を提供してる事に疑問をもちました。

＞3、VAIOの不具合というよりは、Windows不具合です。
　　Windowsのメモリ使用の不安定な所から起こるもので、物理的破損ではありません。
　　但し、マイクロソフトは必ずWindowsの不具合とは認めません。
本当にそうなんでしょうか？
実際ＭＥマシンがもう一台あるのですが、そちらではそういった事はありません。
確かにＭＥ自体不安定な部分も多々ありますがこれほどまでとは思いません。
大体の現象としては普通に使っていると本体が熱をもちだし、その状態で長時間つかっていると固まるという事はなんとなくわかってきました。
でも、それの原因がＣＰＵの放熱不足としたら基本設計が・・・。
平らな箇所で使用していて、通風孔を閉じてるわけでもないのですが、やはり熱くなります。
こういった場合みなさんどうしていらっしゃるのでしょうか？
やはりこれもＭＥだから？

＞4、「msconfig」で設定変更できます、これぐらいご自分でお調べ下さい。
設定に関してではなく、そういった状況を作らないようにするにはどうすれば良いかが知りたかったんです。
初心者はこういった場所では質問できなさそうですね。
よい情報交換の場所を見つけたと思ったのですが残念です。
ヴァイオＣ１Ｒ - 02/07/24 00:53:44
こんにちは

 ちょっと読んだだけなので、同じような書き込みかも知れませんが僕の場合、
スタンバイ状態にしたまま、ずっとおいてたら、
バッテリーがやられて買い換えました。（高かったですよ、注意せねば）
まあドット落ちはなかったんで良かったけど、LANカード（BUFFALO）が、
認識してるのに、通信できなくなってしまった。カードが壊れたと思って、
新品買ってきたけどだめだったんで、このページを見つけてやってきました。
WINMXでダウンロードしながらほっといたのが悪かったのかなーやっぱあほなことは出来ません。
それから、この機種は元あるシステムやアプリの状態で使ってるほうが無難ですね。
ノートっていうより特殊なモバイル（カメラとかボタンとか）で、独特な感じなんで、
OSとか変えたくてもやめますね。あとパワーマネあたりも、OFFにしといたほうがいいかな？
みなさんだいたい寿命はどのくらいでしょうか？僕はもう３年くらいいってるはず。
以上言いたい放題でした。失礼。
あ - 02/07/19 20:02:34

 ちなみに１３年前に購入したPC-8801MK-�供�
６年前に購入したPC-9821V166は未だに異常なくバリバリ動いてます。
はっきり言って、もう二度とSONYの製品は買うつもりはないです。見たくも無い。
あ - 02/07/19 19:51:07

 始めまして。僕もVAIOで散々な目に遭った人間の1人です。
購入してから1年でしょうか、まともにシャットダウンしなくなり、
今では　電源オフ＝電源ボタン押しっぱなし　という図式が定着しました。
他にもスタンバイモードに入るとそのまま固まったり、PCカードやらUSB機器を接続するとそのまま固まったり、「これはパソコンと言えるのか？」というレベルです。
最近ではギガポケットもまともに録画できなくなり、動画を再生してる途中にウィンドウを動かすと固まったり（WMPやRMPでも同様）、もうハンマーで叩き壊したいくらいストレスが溜まってます。
というか、そもそも何であそこのサイトはユーザ登録しないとメールすら受けつけないんでしょうね？
わしじゃ - 02/07/11 12:01:12
アメリカでも通用する？

 下の"なんとなく"て奴はＳＯＮＹの人間だろうね。ＳＯＮＹはカタログの写真も販売店においてるデモ機もドット抜けの物にすれば良いんだ。作るのが難しいのなんのかんのはメーカ側の勝手でカタログの端っこに虫めがねでないと見えないような物を書いて納得済みだなんてとんでもない話だ。煙草に肺癌の危険を書いてないから吸ったら肺癌になったなんて理由で裁判沙汰になり、原告が勝訴するアメリカでこんな対応が許されるのね？日本人をなめてるんだろうね。ＳＯＮＹという会社は・・・。
ドット抜け - 02/07/03 01:51:22
ＳＮＯＹ

 >液晶について

液晶パネルの製造をしていないＳＯＮＹが交換をしなくても、
ＮＥＣでは場合によっては交換してくれるＹＯ！

ずっ〜と下の＞鬼のＳＯＮＹ　でも書いてあるＹＯ！
いり - 02/06/28 22:04:38
被災者の一人

 はじめまして。
俺はVAIOのMX5を買ったんですが、
買ったその日は正常だったんですが、
次の日から突然OS(W2k)が立ち上がらなくなりました。
つうか電源つけても画面は真っ黒のまま。
なにも映らない。
サポートセンターに問い合わせたら、しきりに何回も
「本当にモニターの電源入ってますか？」
「緑のランプ点いてますか？」
それしか言わない。(-"-;)
話しても電話代＆時間の無駄。
買ったお店に言って新品と交換してもらった。
でも、交換したにもかかわらず
電源いれてSONYのロゴが出て…
いつまでもSONYのロゴが出たまんま。
ほんでまたまた返品。
工場で調べてみたら「異常なし」
んで、ソニーの出した結論は…
「お客様の自宅の環境が合わない」
これ以上ソニーと話しても無駄だと分かったので、
お店の人のはからいで、新品2台取り寄せてもらって、
いい方を選んでくださいとのこと。
でも二台ともあまりよくなかった。
使用中に突然電源が切れる方と、
3回に１回立ち上がらない方。
急に電源切れるのは辛いので、3回に1回立ち上がらないほうにした。
もうソニーはこりごり。
ちょっと追加 - 02/06/28 14:01:15
ドット抜け＝不良品　とすると液晶のお値段は今の3倍以上になっちゃうYO

 ↓
なんとなく - 02/06/28 01:04:48
液晶について

 液晶製品でドット抜けがない方が非常に少ないです。
何故か判りますか？
そもそもＴＦＴの意味判りますか？

液晶の1画素1画素が全て1つの部品なんです。
よく考えてみましょう、よく出ている液晶の解像度は1024x768ですね
そのまま画面は1024x768の(786432個)部品で構成されているんです。
しかもそれは非常に薄いトランジスタなんです。
非常に精密な為、生産時に潰れてしまう確立が非常に高いのです。

もし、ドット抜けが不良なら、液晶は商品として世に出てないでしょう。

それにドット抜けに関して製品カタログにも表記されていますよね？
つまり「購入＝お客様は理解できてる」となる訳です。

「それは知らない」とお客さんが言ってもそれはただの「勉強不足」です。
パソコン、液晶(LCD)に対する知識が足りなかっただけです。
知らない事を威張らないで下さい、大いに恥じなければならない所ですよ。

パソコンは構造を理解してから買うのが当然の事なので、
「勉強不足」は購入金額が「勉強代」となります。

メーカーのエゴではありません。
買う前に勉強をしようとしないユーザーの責任なんです。
下にも書きましたが、ドット抜けが嫌なら液晶製品を買わなければ良いだけの事です。
大体ソニー自体、液晶パネルの製造はしてないんですけどね。

あと、「液体の混入による腐食」は本人は知らなくても、誰か必ずやっています。
腐食していたそうなので、相当な量が混入していたのでしょう。
人間は嘘をつけても物は嘘をつけないですからね。

大体修理側でも(ベトベト)腐食しているマシンは触りたくないですよ。
鼻水ちょぴん - 02/06/26 16:42:07
電子メールアドレス:toraipoddo@lycos.jp
C1ユーザーです

 Vaioを買って、噂通りの不具合三昧だなと思ったものだけど
↓の方の言う通り殆どWindowsが原因のエラーと知り、なんで
WinMeなんて存在するの？と思いました。Win2k、XPにする事で
多少値段は高くなるのでしょうけど、わざわざエラーの出まくる
Me搭載モデルなんて出さなくてもいいのになぁと。不思議です。

C1をWindows2000にしてから１年。アホ程快適にモバイル生活
させてもらっています。これが壊れたら新モデルのC1買うよー。
なんとなく - 02/06/24 15:02:22
↓の方

 まずOSが糞と名高いMeを使っていて、この言い分は笑うしかないですね。

1、買った時からいきなりスキャンディスクでもされたのでしょうか？
　する理由もよく判りませんがとりあえずローレベルフォーマットを実施してみれば、
　物理的(ディスク自体)破損か論理的(ソフト的)破損かがすぐ判ります。

2、ドット抜けは製品カタログ、製品マニュアルに書いてある通りです。
　ドット抜けが嫌なら液晶製品は購入しないで下さい。

3、VAIOの不具合というよりは、Windows不具合です。
　　Windowsのメモリ使用の不安定な所から起こるもので、物理的破損ではありません。
　　但し、マイクロソフトは必ずWindowsの不具合とは認めません。

4、「msconfig」で設定変更できます、これぐらいご自分でお調べ下さい。

5、6、修理としてよく入ってくる理由の一つです。
　　3にもあるようにWindows自体の不安定さの問題です。

全体通してソフトウェアの不具合かハードウェアの不具合かが判ってない様子ですね。

あと追加されたアプリもWindowsの動作に支障をきたす可能性が強い事も知っておいて下さい。
アプリ同士の相性による不具合も当たり前です。

一つデバイスが違えば全く別物となるのもPCの特徴です。
「前のPCでは使えた」とのたまうのもいますが、全てのデバイス、全てのソフトウェアが合致しない限り、動作保証はありません。
NECはNEC、ソニーはソニーです。
同じ物を使ってるのは殆どありません。
もちろんWindowsも違っては全く別物ですよ。
まっくす＠Z505 - 02/06/01 14:28:14

 はじめまして。
当方Ｚ５０５Ｖを購入し早くも半年を経過しようとしております。
私の不具合項目としては、
１．買った時からＨＤＤに破損クラスタがある。
２．画面にはドット欠
３．長時間使用だと、必ずと言ってよいほど正常終了できない。
４．強制電源オフで、毎回のごとくスキャンディスクをかけなければならい。
５．スリープモードからの立ち上げが出来なくなる。
６．ＡＣＣからバッテリーモードに切り替わるとハングアップする。
などなど、結構不自由な思いをしております。
今回ノートは初めてだったので、「こんなもんか・・・」って感じであきらめておりました。
やはりＶＡＩＯはこんなもんだのでしょうか？
さとう - 02/05/29 16:01:43
貴方は確かにクレーマです。でも・・・

 貴方は確かにクレーマー以外の何者でもありません。
ここまでやるぐらいですから
平均的な人より
物事に固執するタイプではあると思います。

でも平均が良いわけでもないし
物事をちゃんと言えるわけだし
人間性にかなりの問題があるとは言い切れませんし
むしろ主張は正しい！

そして
私も最近初めて個人で購入したＰＣがＶＡＩＯのＷシリーズです。
デザイン性に一目惚れして
衝動買いしてしまいました。
ところが購入した日にＤＶＤで映画を観ると
黒い背景の時
ディスプレイの中央に青い点が一つ。
気になりだすと映画に集中するどころではなくなります。

ＳＯＮＹに問合わせすると
同じような返答です。
が、ＰＣに無知な私は液晶とはそんなもので
他社でも他機でも同じ事なのだろうかと
納得するしかありませんでした。
もし他機・他社でそんな事がないのであれば
ＳＯＮＹの説明は消費者を欺いたことになるので
非難されてもしかたのないことです。

新車が納品されてボディの中央に傷を見つけて
いい気持ちになる人はないと思います。
他の業界のことだったら
当然のクレーム対象です。
ＰＣの業界は別世界なのでしょうか？
自動車業界だったら
リコールになって大変な社会的制裁を受けることになります。
なにか釈然としない感が残ります。

このＨＰの主のやっていることを非難するよりも
ＳＯＮＹが修理に応じることこそ筋です。
土屋　哲男 - 02/04/06 01:03:06
電子メールアドレス:noriot@cablenet.ne.jp

 先ほどの書き込みのメールアドレスが不完全でした。
土屋　哲男 - 02/04/06 00:22:51
電子メールアドレス:noriot

 61Kを発売日に購入しました。　その後の障害の連続記録です。　何方か、同じような体験をされた方いらっしゃいますか？

発売日当日：10base コードとi-リンクコードを同時に繋ぐとi-リンクを認識しない。　Sonyカスタマーサポートは、アプリソフトが原因と取り合ってくれず、ソフト会社・販売店の助言を求め、原因追求したが判明せず。　販売店の好意で別の６１ｋと交換してもらったが、全く同じトラブルが発生した。　この段階でやっと、Sonyカスタマーサポートが修理を受け付けた。　結果＝マザーボードの不良。ボードの交換で発売日当日のトラブルは解消した。

発売の翌月以降、頻繁に発生するフリーズ、スリープモードからの立ち上がらない現象が継続して発生。　電源を切ってからの再起動以外に対処方法が無く、これを継続して行って対応してきていたところ、ついに本年1月からほぼ毎日フリーズするようになった。　

Web上のカスタマーサポートから障害を報告すると、一般的な電源オフ・滞留電流の開放等の対処方と、バイオスの変更をメールにて回答してきたので、その通りの対処を行っている途中でフリーズしてしまい、電話によりサポートに指示を仰ぐと、リカバリーCDによる対処を提言され、その通りにすると、リカバリーの途中でフリーズしてしまった。（2月27日）

本年2月28日に修理に出す。　3月19日に修理からい戻り、20日にセットアップを開始すると、途中でフリーズ、更に信号遮断と「ピーポー」音が本体から発生する障害がおきた。　3月21日に再修理に出し、4月2日に戻ってきたが、原因はマザーボードの故障で、交換修理が行われた。　4月3日夜10時30分に電源を入れ、セットアップを開始。一部のUBS機器が認識されないトラブルがあったが、正常に作動しているようだったので、電源を切らずに午前3時就寝。　7時の起床
時にも正常に作動しているようだったが、午後11時30分に帰宅すると、フリーズしていた。　僅か24時間の連続通電でフリーズしてしまい、障害が完全に修復されたとは判断できない状態です。

UBSの障害は、Win2000対応ドライバーをインストールしてもMSAC-US１が正しく認識されない問題です。　ハードのプロパティーには、！マークが表示されています。　「SONYSYS.sys」が見つかりませんというエラーメッセージも表示されています。　

素人目にみても、購入当日のトラブルと同種と思われます。　1年間に4回も修理に出しているにも関わらず改善しないのに、欠陥品と認めないソニーの対応には不信感が募るばかりです
ADSL - 02/04/02 03:35:22
ホームページアドレス:http://bbpromo.yahoo.co.jp/
電子メールアドレス:help@ybb-support.jp
リストラ時代の日本企業

 地に落ちた企業　尊士ＳＯＮＹ→孫氏YahooBB
123 - 02/03/04 01:36:48
電子メールアドレス:inuit@banban.ne.jp
ユーザーサポートについて

 ２月からVAIO-J21V5を使い始めた初心者です。
水足　治明 - 02/02/11 23:06:21
電子メールアドレス:tomte@comlink.ne.jp
ソニ−の企業姿勢

 思えばソニ−との付き合いも長いもので、
最初の出会いは、高校生の時に父に買ってもらったソニ-のトランジスタラジオです。
以来数十年、β　MaXはED-βにいたるまで計　6台、
それでも懲りずに、ソニ−のVHSと随分とソニ−製品を利用させていただいております。
信頼のブランド、その一語に尽きると思いましたが、最近その信頼を裏切られるような、
出来事がありましたので、ご報告いたします。

ビデオをVAIO　PCV-RX50（WIN98ME搭載）で編集しようとしたところ、私の持っているDCR-VX1000には適合しないとわかりした。
（VX1000はソニ−のフラッグシップ・マシ−ンと言われた名機です）

VAIOカスタマ−センタ−に問い合わせたところ、
技術的には解決できないし（VX1000だけが適合しない）あらかじめパンフにことわってあるのでSONYは一切責任ないといわれました。

SONYの一押しのDVカメラを買い、SONYがビデオ編集に最適とすすめる
VAIOを買ったら、このありあさまです。

私は買う前にパンフを残念ながら渡されておりません、店頭でも
そのようなことは一切、説明を受けておりません、VAIOを買って、
VAIOのなかのreadme(取り扱い説明)を読んで初めてしりました。

SONYの見解は消費者が読もうと読まないとにかかわらず、パンフを
市場に配布してあるから良いのだというのです。
（現在のVAIOパンフにはVX2000が随所にのっており、VX1000の後継機だから当然適合すると錯覚してしまう）

ナビ・センタ−にも問い合わせましたが、カンパニ-制が障壁となり
私はたらいまわしにされ、翻弄されました。

よしんば、パンフの小さな文字（わかりにくい）が約款に相当すると
しても、本当にSONYを信じて購入した消費者に対して、まつたく痛みを感じないのでしょうか？
問題提議から3週間、今日、10万円でVAIOを買い取るといってきましたが、まるで、お金をやるから、これ黙れといっているようで、SONYの企業姿勢は理解できません。
私がVX1000を買い、VAIO　RX50を買ったてやろうとしたことに
なんの解決方法も示されていません。
追伸
RX50の上位機種、PCV-RX62KV7（WIN2000搭載の旧モデル）はVX1000に適合し、
SONYに探してくださいと依頼しましたが、しらべもせず無いとの返事、
私は旭川に一台、東京に2台あることを自力で探し出しました。
ここまで裏切られたもまだ、ソニ−製品を購入しようとする私は馬鹿でしょうか？
水足　治明 - 02/02/11 23:06:03
電子メールアドレス:tomte@comlink.ne.jp
ソニ−の企業姿勢

 思えばソニ−との付き合いも長いもので、
最初の出会いは、高校生の時に父に買ってもらったソニ-のトランジスタラジオです。
以来数十年、β　MaXはED-βにいたるまで計　6台、
それでも懲りずに、ソニ−のVHSと随分とソニ−製品を利用させていただいております。
信頼のブランド、その一語に尽きると思いましたが、最近その信頼を裏切られるような、
出来事がありましたので、ご報告いたします。

ビデオをVAIO　PCV-RX50（WIN98ME搭載）で編集しようとしたところ、私の持っているDCR-VX1000には適合しないとわかりした。
（VX1000はソニ−のフラッグシップ・マシ−ンと言われた名機です）

VAIOカスタマ−センタ−に問い合わせたところ、
技術的には解決できないし（VX1000だけが適合しない）あらかじめパンフにことわってあるのでSONYは一切責任ないといわれました。

SONYの一押しのDVカメラを買い、SONYがビデオ編集に最適とすすめる
VAIOを買ったら、このありあさまです。

私は買う前にパンフを残念ながら渡されておりません、店頭でも
そのようなことは一切、説明を受けておりません、VAIOを買って、
VAIOのなかのreadme(取り扱い説明)を読んで初めてしりました。

SONYの見解は消費者が読もうと読まないとにかかわらず、パンフを
市場に配布してあるから良いのだというのです。
（現在のVAIOパンフにはVX2000が随所にのっており、VX1000の後継機だから当然適合すると錯覚してしまう）

ナビ・センタ−にも問い合わせましたが、カンパニ-制が障壁となり
私はたらいまわしにされ、翻弄されました。

よしんば、パンフの小さな文字（わかりにくい）が約款に相当すると
しても、本当にSONYを信じて購入した消費者に対して、まつたく痛みを感じないのでしょうか？
問題提議から3週間、今日、10万円でVAIOを買い取るといってきましたが、まるで、お金をやるから、これ黙れといっているようで、SONYの企業姿勢は理解できません。
私がVX1000を買い、VAIO　RX50を買ったてやろうとしたことに
なんの解決方法も示されていません。
追伸
RX50の上位機種、PCV-RX62KV7（WIN2000搭載の旧モデル）はVX1000に適合し、
SONYに探してくださいと依頼しましたが、しらべもせず無いとの返事、
私は旭川に一台、東京に2台あることを自力で探し出しました。
ここまで裏切られたもまだ、ソニ−製品を購入しようとする私は馬鹿でしょうか？
シンタロ〜 - 02/02/09 22:30:07
すみません。

 見難くなってしまったのでもう一度書かせて頂きます。どうもすみません。
自分もたまさんと同じく昨年末にVAIO PCV-MXS1を購入したのものです。
いきなりのドット欠けに我慢しながらも使用開始より数日経つと、
WinXpの起動音がぶつっと切れる症状が出始め、
VAIOカスタマーセンターに問い合わせたところ、
いきなり「リカバリーしろ」との事
（前に使っていたNECのパソコンではリカバリーのCDなんて開けもしなかったのに）。
パソコンに無知な自分は言われるがままその動作を繰り返しました。
ところが問題が解決せず、再度問い合わせたところアップデート、
リカバリーの繰り返し。
挙句の果てに現状では治らないから修正プログラムが完成するまで待ってくれと言われ、
かなりのショックを受けました。
そんなショックも薄れ掛けた頃、
ようやくプログラムが完成したとの連絡を受け、
インストールしてみました…が、結局問題は解決せず。
更にWin上で”深刻な問題”が数度発生。
このパソコンの売りでもあるソニックステージプレミアムが起動しなくなりました。
またもカスタマーセンターに問い合わせたところ、
「解決策はないから再インストールしろ」との回答。
またかと諦めて再インストールしたのですが、
その後同じ症状が２度も発生。
今度はメールにて同じ事を繰り返しても治らないと問い合わせたところ、
「周辺機器がついていたり、メディアが多数入っている、
WinXPの常駐ソフトがスタートアップにあったりすると起動しない事がある」との回答。
結局すべてにおいて当てはまっていなかったです。
パソコンってこんなに何度もリカバリーするものなのでしょうか？
いままでのNECのパソコンの使い方では何の問題も起きなかったのに、
こんなに問題が多発するものなのでしょうか？
いい加減カスタマーリンクの、
ロボットのような無感情のマニュアル返答にもあたまにきています。
自分はどうしたらよいのでしょうか？？
シンタロ〜 - 02/02/09 22:26:51
同じく

 自分もたまさんと同じく昨年末にVAIO PCV-MXS1を購入したのものです。いきなりのドット欠けに我慢しながらも使用開始より数日経つと、WinXpの起動音がぶつっと切れる症状が出始め、VAIOカスタマーセンターに問い合わせたところ、いきなり「リカバリーしろ」との事（前に使っていたNECのパソコンではリカバリーのCDなんて開けもしなかったのに）。パソコンに無知な自分は言われるがままその動作を繰り返しました。ところが問題が解決せず、再度問い合わせたところアップデート、リカバリーの繰り返し。挙句の果てに現状では治らないから修正プログラムが完成するまで待ってくれと言われ、かなりのショックを受けました。そんなショックも薄れ掛けた頃、ようやくプログラムが完成したとの連絡を受け、インストールしてみました…が、結局問題は解決せず。更にWin上で”深刻な問題”が数度発生。このパソコンの売りでもあるソニックステージプレミアムが起動しなくなりました。またもカスタマーセンターに問い合わせたところ、「解決策はないから再インストールしろ」との回答。またかと諦めて再インストールしたのですが、その後同じ症状が２度も発生。今度はメールにて同じ事を繰り返しても治らないと問い合わせたところ、「周辺機器がついていたり、メディアが多数入っている、WinXPの常駐ソフトがスタートアップにあったりすると起動しない事がある」との回答。結局すべてにおいて当てはまっていなかったです。パソコンってこんなに何度もリカバリーするものなのでしょうか？いままでのNECのパソコンの使い方では何の問題も起きなかったのに、こんなに問題が多発するものなのでしょうか？いい加減カスタマーリンクの、ロボットのような無感情のマニュアル返答にもあたまにきています。自分はどうしたらよいのでしょうか？？
たま - 02/02/08 14:05:47
電子メールアドレス:PXA01300@nifty.ne.jp
動作確認とは？

 昨年末にVAIO PCV-MXS1を購入したのですが、５日目にはHDDの動作異常からか？OSが起動しなくなり、バックアップ用にもう１台HDD購入してそちらにクリーンインストールして何とかバックアップを取りました。
その際、再起動すると必ずBIOS画面で停止し、一度電源OFFしないと起動しない旨を伝えて修理に出したのですが、HDD不良ということで、HDDの交換だけで返却されてきました。
しかし、戻ってきてからも再起動が出来ないままだったので、再度修理に出したのですが、修理センター（設計にも回ったらしい？）では再現せず、正常に動作するということで、修理箇所無しで返送。
返って来てすぐに起動してみると、やはり同じ症状が。。。
考えられることは、
　１．動作確認をしていない。
　２．私に対して虚偽の報告をしている。
　３．私の住む大阪（商用電源周波数：60Hz）では不具合が起こるが、
　　　修理センター（50Hz）では発生しない。
　４．私の自宅の電源の問題。
　　　→IBM製デスクトップとテレビとホットカーペットを蛸足にしても問題ないのに、
　　　　PCV-MXS1とモニターしか繋いでないのに不具合が出るということより
　　　　電源の問題とは考えにくい。
　　　　SONY側には要望があれば私から関西電力に調査依頼をする旨伝えるが回答なし。

一体どういうことなのか知りたくて、連絡をくれるように言ってるのですが一向に連絡なし。

ここに、どなたかも書かれてましたがカスタマーサポートは殆ど素人ですね。
最初のOS起動しなくなった時に、「OSのCDをセットして’R'（修復）キーを押せ」と言った内容のメッセージが出たので、どうすれば良いかWEBカスタマーサポートにメールしたところ「OSのCDをセットしてリカバリして下さい」と返信が、正直あきれてしまいました。
VAIOにはクリーンインストール用のCDしか付いていないのに・・・
OSのCDが別途付属していれば、WEBで聞いたりしませんって。

それに連絡すると言っといて、勝手にすっぽかすし、どうなってんの？
へぐ - 01/11/16 12:33:19
電子メールアドレス:kizuato@lycos.ne.jp
リカバリだれか…

 バイオのRX７１K使っております。
以前はSを使っておりました。
そのためカスタマー登録もしていないのですがリカバリを無くしちゃいました。
問い合わせてもなんの対応もしてくれない。
以前のSのときもトラブッテもなにもしてくれなかった。

だれかリカバリお情けでさせてもらえないでしょうか。
１ヶ月でも二ヶ月でもずっとまっております。。。。。
vcl_sucks - 01/10/29 23:16:35
ホームページアドレス:http://www.geocities.com/vcl_sucks/
「ご購入当初からの現象である場合は仕様となる可能性もございます」

 GigaPocektにバグがあることを、最近やっとソニーが認めました。長くなるので、
こちらをご覧いただけますか。
http://www.geocities.com/vcl_sucks/
XP505ユーザ？ - 01/10/27 16:28:58
XPどうなっているのか？

 VAIO505Rのドック無しモデルを使っている者です。
先日、とあるCPUメーカーのチップ用ソフトをダウンロードして使おうと思ったのですが、マシンがフリーズしてしまい、しかたなくセーフモードで立ち上げてCPU用のソフトを削除して事無きを得ました。
何故カスタマーセンターに対応を聞かなかったかと言うと、いつもリカバリCDで再セットアップの繰り返し（純正CDドライブのベンダーチェツクやめろよ）「おい、設定のやり直しは面倒なんだぜ！」「何故WINXPをいれるのに再度リカバリしないといけないの？」と他社や雑誌で取り上げられている今の状態でのアップグレードインストールを推奨しないかと理解に苦しむ事多く、WINXPを入れることで機能、プリインソフトの多くが使用不可になる事実はホームページで触れるだけ、全てのユーザはソフトにもお金だしてるのにと思ってしまう。XPレディPCとは名ばかりなのか？
イノユ - 01/10/16 00:22:46
ホームページアドレス:http://www2.to/inoyu
3度でま

 VAIOが2年で故障しました。
あるときに電源が入らなくなり、VAIOC1（PCG-C1）を購入店（和○電気）に持っていきました。
店員の試行錯誤の結果もむなしく、ウンともスンともピッとも言いません。
メーカーに送ると言うことで1ヶ月ぐらい待つと店から電話がかかりました。
取りに行くと、確かに電源は入りました。
しかし、何秒待っても起動しない。
NOTfoundの文字、BIOS変、なんと、Windowsが入っていませんでした。
CD-ROM認識しない。FD認識しない、BIOSにパスワード・・・
もう一度持っていきました。
今度もかなりまたされました。
電話があってとりに行きました。
確かに、直っていて、うまく使用できると思いました。
しかし、カメラを使うと妙に裏が熱いんです。
やけどぐらいに暑くなりました。
とうとう、分解してしまいました。
なんとCPUファンが回っていない。
また、持って行きました。
店もまたか〜と言う顔つきでした。
2週間ぐらいで帰ってきましたが、明細証には「ど〜もすいません」だって！！
お金は、1回目の5万円強もとられましたがHDDとマザーボードがおかしかったと書いてあった。
どう言うチェックをしてるんでしょうね。
やる気あんのかな・・・
使い捨てPCだったりして。
30万円もかけたPCなのに！！
ちなみに、SONYのTVがおかしいです。
3年で故障です。
SONYの寿命は3年と言うことですかね！
さび - 01/09/25 23:46:20
電子メールアドレス:yganchan@c3-net.ne.jp
なぜ？

 先週わがバイオ（ＰＣＧ−ＦＸ５５ＢＰ）の電源が入らなくなりました。
翌日修理に出して、先日の回答では「水濡れによる腐食」のため「有償」
とのこと。しかも１８万円以上（購入価格約２１万円）。「何で！」の
一言でした。詳しくは説明しませんが、生活が苦しいながらも自宅での
インターネット＆メールを楽しみたく思い購入した宝物です。
水分が入るような環境にはしていませんし、子供にも届かないところに
使用時以外はしまっています。販売店は第三者を決め込んでいて話にならず
（ちなみにＰＣＤＥＰＯＴ）メーカー側も有償の一点張り。多少でも身に覚えが
あれば納得しますが、まったくなし。必要以上に気をつけていたのに。
家庭内で水分といえば、まず飲料水類ですよね。窓でも近くにあれば雨水も考え
られますが窓は３ｍほど離れています。それも特定できていないのに「腐食がひどく
修理後の保証はむり」とのこと。一般ユーザーである私には分解してまで確認しません
から「濡れていた」といわれればそれまでです。でもそれってどんな電気製品にも
該当するのではないでしょうか？額が小さければメーカー側のいうことを鵜呑みにして
保証期間内でも修理代金を支払ってしまうようなことってありえますよね。
今回は保障期間内であるにもかかわらず有償＋身に覚えのないことなので絶対に払いたく
ないです。理不尽な出来事でむしゃくしゃしてます。
nonta - 01/09/23 00:55:28
ボロボロｖａｉｏ

 当方のvaioは、PCG-723という超お古のマシーンだけど、もうボロボロ。
１　ディスプレーの付け根の強度不足で割れ発生。筐体の強度が全般的に弱い。
２　１の影響で、チョット触るといきなりプチット画面真っ暗。
３　背面のＤＣ端子がガタガタになり、接触不良。
４　底面の滑り止めゴムが熱で剥がれて、もう付いていない。
５　サードパーティーの物との相性が悪すぎる。
　ハードデスクを6Gにして、何とか使っているけど、もう二度とソニーの製品は買わない。
505NBP - 01/09/18 12:15:41
突然ぷちっとNo2

 修理に出したが、再現せずとのこと。うっそー？俺もそんなに素人じゃない。考えられること
いろいろやったけれど駄目だったのに。。帰って来たチェックシートにはいろいろやってくれ
たようだが。。。現在元気に動いている。結果オーライでいいのだろうか。ちょっと複雑。
寿命をまっとうしてくれることを祈るばかりです。（納得できる寿命ってどのくらいなんだろ
う）ちなみに費用はかかりませんでした。
通行人 - 01/09/16 00:37:40
通行人　

 ↓追伸
只今、モデムが調子悪い
内臓モデムも壊れやすいですか？
PHSに切り替えて書き込んでます
これからチェックしてみます
では、さようなら
通行人 - 01/09/16 00:31:44
結構多い

 ドット抜けやっぱり多いんですね
購入してすぐの時はトラブルだらけ、まずHDDの故障、電源入らない、
液晶写らなくなる・・・もうすぐ１年半になりますが、もうあきらめてます
いまはバッテリーがまるで充電されません（これはしょうがないか）
VAIO購入前に使ってたThinkPadはまだスペアーで動いてるに・・・
PCなんてあまり壊れないイメージでしたが、考えてもみたら精密機器ですもんね
IBMが壊れないだけの話なんですかね？
SONYしっかりしろ〜
505NBP - 01/09/10 09:40:14
突然ぷちっと。。

 初めて投稿します。購入後１年と１ヶ月という絶妙のタイミングで壊れました。購入時心配していたことが起こってしまいました。MS-WORDで文書作成中前触れも無く電源がぷちっと切れてしまい二度と電源が入らなくなってしまった。サポートに電話したら多分ハードの故障だろうとのこと。使用方法がわるかったのかとの問いに、見てみないと解らないとのこと。現在修理見積中。１４日頃に回答が来る予定なので、またその頃投稿いたします。
staXX - 01/08/29 12:45:55
電子メールアドレス:waiwai@waiwainet.office.ne.jp
バイオＣ１の再セットアップについて

 前略、この掲示板をご覧の方で、ソニーバイオＣ１をソニー以外の外付けＣＤＲＯＭかＣＤＲＷで再セットアップした方、または、やり方を知っている方、当方に教えて下さい。当方のマシンは、外付けのドライブが付属しないタイプでしたので、購入後、便利なＵＳＢタイプのＣＤＲＷを購入しました。今回、Ｃ１を再セットアップしようとしたところ、ソニーの専用でないと再セットアップできない旨知り、また購入するのも何ですし、もう一台持っているメルコのカード式接続のＣＤＲＷでできないものかと思っています。
ソニーに確認したところ・・・もちろん”ダメ”とそっれなくいわれました。
まぁ、この掲示板にあるとおり、対応の悪さは覚悟していたのですが、”あのアマァー、こんどはただではおかねぇー”とおもった次第です。トホホホ。
しかし別に買い換えるにも資金も無く、この掲示板だけがたよりです。よろしく！！<(_ _)>
はあ - 01/08/12 00:08:26
つかれました

 この掲示板を初めてみつけて書き込みさせていただきました。
VAIOでこんなにひどい思いをされたひとが多いことは知りませんでした。
ソニーの対応が悪いということはどこかで聞いたことはありましたが、買ってしまいました。

ハードディスクの初期不良があったのでカスタマーセンターに電話をしましたが・・・・
あの対応を思い出すだけで疲れてくるので、あえて詳しくは書きませんが、VAIOはやめましょう。
みん - 01/08/10 12:25:42
悲しいです

 この掲示板を初めて見つけ、書き込みしています。
私のVAIOの壊れました。・・・あまりにもショックで、ちょっとでも聞いて欲しいと思ったので書いてみました。
私がはじめてVAIOを購入したのは、99年の6月。社会人になって初めてボーナスをもらい、そのお金で買いました。
PCV-M370という商品を買いました。私の場合、職場で別のPCを支給されているので、インターネットとメールを家で使う程度の目的だったので、特に特別な機能を備えてなくて良かったんです。
なのでその時、目に入った可愛らしいPCを買ってしまいました。
ところが、買ってすぐ、CPUの故障で修理に出し、その後約1年でモニターの電源が入らなくなり再度修理へ。
そして今回、バードディスクの故障が起き、先ほどカスタマーセンターから電話で、修理の代金が41000円と、データが初期化されますので・・・。との説明。

41000円の修理代の内訳について、多少PCに詳しい人にチラッと話をしたところ、やはり技術料と称して、
取っている代金と、交換の部品代が高すぎる。とのことでした。

カスタマーセンターの受付の方には、
「やはりこの先も思い入れのあるPCなので使っていきたいとは思うのですが、
こう頻繁に壊れて修理代がかさむことを考えると、買い替えを余儀なくされるので、何とかなりませんか」とお話したんですけど、やはり値引きやその他のサービスはもちろん無いとのこと。すごく丁寧な受付の方だったので、良く出来たクレーム処理の担当さんだと感心したけれども、
現状は変わらず・・。

確かに思い入れのあるPCで長く使っていきたかったんですけど、
もう、これ以上修理代にお金をかける気はもう無く、（だったら新しい物を買ったほうがいい。）
と思って、修理をしないという結論を出しました。私の愛用のVAIOが・・・。そしてデータが初期化してしまうということが、ショックです。きちんとバックアップを取ってなかった私が悪いんでしょうけど・・・。
初心者。 - 01/07/29 21:50:42
ドット抜けの確認。

 ドット抜けをしているか確認するにはどうしたらいいのでしょうか?
普通に画面を見て分かるものなのですか?
よろしくお願いします。
Ｉｎｔｅｌ-SUN - 01/07/27 06:50:45
電子メールアドレス:wintel@tk2.nmt.ne.jp
ＳＯＮＹ　ＴＩＭＥＲ

 こんにちは。

ここまでだと最早ソーテック並ですね。
多分、厳しいと思いますがはずれです。　私も今ＶＡＩＯのＲ７３でこれを書いていますが購入してからスタンバイが正常に機能していませんでした。
早速ServicePackをダウンロードしてWindowsUpdateで更新できるものをすべてインストールしたら直りました。結構あっさりと・・・。
さて、多分サービスマンもはずれを選んでしまったのでしょう。ろくでもないサービスマンはいますよ。
今使っているVAIOはともかくSONY製品は壊れます。　大抵保証が切れると壊れるようになっている製品がほとんど・・・。
そして、直後に壊れる初期不良というのもありますね。
私は製品がどうのこうの言わないのですが（不良で泣かされた製品は多い）サービスマンなどが仕込まれているような対応は気にいらないですね。
ソーテック欄を見ればもっと泣かされている人はいます。本当にかわいそうなくらい・・・。
SONY製品に関しては特殊・・・、ですからねぇ。
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/1101.htm

ちなみにPC以外で壊れた製品と言えばSONYのS-VHSデッキ　RX-9やウォークマン等で・・・。
それよりもSONYのVAIO対応のジョグコントローラー（ビデオ編集のあれです。）を買ったのはいいけどドライバがインストールできない・・・。よく見てみるとWindows98SE専用・・・。
これって、VAIOのビデオ編集ようなのに・・・、パンフレットに出ているのは明らかにWindows2000搭載PCなのに・・、とか思いましたよ。
どうせドライバ落とせ・・、とかだと思っていましたがインターネットすらよく知らなかったわけでソニーに電話・・・、最初はDLしてくださいと持ちかけるが契約していないと言ったら郵送でフロッピー3枚ちゃんと送ってくれましたよ。

ちなみにVAIOは買ってすぐリカバリ・・・、アプリケーションCDをCtrl押しながらドライブに入れて使うソフトだけ入れて使っています。IE6を入れてしまってかなり不便ですがPC自体は何ら不良はありません。リフレッシュレートが低いモニタなので交換する予定です。

不良の無いPCに近いものなら自作しかないと思いますが・・。自分でマザーから電源まで調べて納得いく製品で組み立てるしかないと思います。
依然使っていたPC9821は最悪な運命でしたよ。Win3.1搭載だったのをWin95にアップしてくれると言うことで購入したんですがろくにアップグレードもしてくれなかったし、故障してメーカーに送り返しても直っていないまま渡され、店は直っているの一点張り・・・、こっちが二度壊したかのように見られる始末・・・・、で諦めかけていたらHDDクラッシュ・・・。ヘッドがぶつかっているカコン音が響いて起動不能・・・。
近くに住んでいるソフト制作会社の方に来て直してもらって動いていますがバグは抱えたままですね・・・。どうしようもないしこれ以上お金をかけるのも無駄なのでVAIOを買って今日です。
PCは多くがＯＥＭなので、たとえばデルコンピューターの液晶はシャープ製ですね・・・。



>PCG−Z505C/BPを使っているのですが、加熱して熱くて触れません。
暴走を繰り返し、この夏を乗り切れるか心配です。
どなたか、対処法を教えて下さい。

ＢＩＯＳでＣＰＵ温度何度あります？私は53℃と信じられないくらい熱いので親和産業の最強ＣＰＵクーラーに換装予定です。あとＨＤＤの発熱が信じられないくらいすごいのでここにもクーラー、あと側板を取って扇風機で冷却する予定です。

ノートの場合は
http://ascii24.com/news/i/hard/article/2001/04/04/624938-000.html
こういうのどうですか？
ハーパー - 01/07/22 00:03:55
パイオが熱い

 PCG−Z505C/BPを使っているのですが、加熱して熱くて触れません。
暴走を繰り返し、この夏を乗り切れるか心配です。
どなたか、対処法を教えて下さい。
MMX166MHzユーザー - 01/07/17 16:18:44
メーカーの志向を思考する

 　ソニーは自社の工場では生産をしないで外注しているという話を聞いたことがあります。とす
れば、昨今の価格面での攻勢も理解できるってもんです。（IT景気減速で安く作らせることがで
きる。）IBMは外注です。（そもそも、インターナショナル　ビジネス　マシーン？なのでパソ
コンではないらしいですが）

　ということは、ソニーのパソコン事業って、マーケティング・デザイン・技術には注力しても
生産には注力しないというコンセプトなんじゃないでしょうか。このごろはアフターサービスを
「売り」にしているようですが、これだって外注でしょ。酷評をうけたPCを製造した工場はソニ
ーからプレッシャー・ペナルティを受けるんでしょうが、それでもその工場では自社製品を製造
するのと同レベルのモチベーションを保つことが困難なんじゃないでしょうか。
　それに、上記工場でもしVAIOと自社製品を生産していたら、たとえば液晶のおいしい部分
（ドット欠けなし）を自社製品に使って、おいしくないところをVAIOに使うなんてことだってありそうでしょ。ソニーが消費者に対して「ドット欠けは不良ではありません」といっているん
だから、こういうことを下請けにやられったって文句は言えないでしょ。（あくまでも勝手な想
像なんで、真に受けないでください。）

　ソニーはパソコンに限らず「ライフスタイル提案型」のビジネスモデルでその先行者利益を
享受してきました。パソコンそのものでは後進ですが「おしゃれな」とか「かっこいい」パ
ソコンの市場では先行者になっているといえるでしょう。ウォークマン・ＣＤ・ＭＤなどでも
品質でソニーがほめられたことってあんまり聞かないじゃないですか。むしろ「ソニータイ
マー」なんて言葉の方をよく耳にしますし、電気店でソニー製品を薦められたときに「●れや
すいから」と答えるとそれを否定する電気店店員はあまりいないように感じます。

　経営学の初歩で「製品ライフサイクル仮説」というのがあります。それは、ある製品（たと
えばラジカセ）には、導入期→普及期→飽和期→衰退期があり、普及期の後半から飽和期かけ
て利益が獲得でき、同時にこの時期の戦略の善し悪しが各製造者の利益を左右するというもの
です。この戦略には、顧客の持つイメージ（例えばソニーは最初にこの企画を広めたんだから
品質・技術に優れているハズ、とか）、品質（松下＝パナソニックは真似ばっかだけど物は確か
なハズ、とか）、価格だったりします。VAIOの昨今のシェアアップはこのうちイメージ（上記
の例とは違って見た目や独自企画だが）と価格にあると思います。

　確かに、「新品開封直後から不調な製品をリカバリーしてみろ」というメーカーサポートの
言い分はひどいと思います。リカバリーしろってことはおかしいのを認めてるってことだもん。
　上記のような例は異常だけど、題名に書いたように「メーカーの志向を思考する」ことで、
お買い物で後悔する可能性を減少させることができるのではないでしょうか。製品１個１個では
個体差があるでしょうから少数の知り合いの意見を鵜呑みにするのはどうかとも思いますが、各種ＢＢＳを使えば人の意見は入手できますし（活字の盲信はいけませんよ、新聞だって間違い
を書くこともある）、メーカーの戦略を考えてみるとかしてみましょう。Ｓ●ＴＥＣやＳ●ＮＹ
に多い酷評だって「煽り」もあるけど原因がどっかに必ずあるわけだし。高い買い物なんだから
慎重にいきましょう。
　あと、買う店もよく考えた方が良いですよ。このまえロードサイドの大手量販のコ●マにＬ
ＡＮ用のハブをくださいって言ったら、「はい、これです」とＵＳＢハブを差し出されました。
知識豊富でかつ初心者にも丁寧に対応する店員をみつけて（店内でいきなり店員を呼ばず他の
客に良い接客をしている店員をさがしてその人に声をかける）、名刺をもらって後日指名買いを
すれば、その「いい店員」の好印象の客になれるので、親身になってもらえる可能性があり
ます。大手カメラ系の友人は店の力（＝価格）だけで売る店員はクズ、名刺持参の指名買いは
うれしいし仕事した気分になるといってました。

　随分掲示板のタイトルとは離れてしまいましたが、総合的に賢い消費者になって被災の可能
性を少しでも下げる努力をしましょう。
shougos - 01/07/12 17:55:07
通りがけに・・・

 私は、PCV-R50を使っていて、あるときふと、リモコンがほしくなりました。
そこで、ソニーのHPから注文しようかと思ったら、生産中止。
ソニーに電話したところ、もう１個もないとのこと。
メールでも抗議したが、対応としては早かったが、事情は変わらず。
でも待てよ・・・・
現状のRXシリーズに使ってるリモコンが使えるんじゃないか？
で、ヤフーのオークションで、競り落とし、早速装着。
動きやがる。まったく問題なく動くんだよこれが。


いったいどこが生産中止なんだ？見た目からしてまったく一緒のものなのだが・・・
ひなこ - 01/07/03 00:06:25
他にもこんなにいるなんて・・・

 初めてこのページを今日発見しました。私も去年VAIO　C1Sを１年の間で３回も同じ故障で修理にだしました。　突然電源が入らなくなるのです。　３度目の修理には４万円とられました。　理由は前回と故障原因が違うからとのこと。　対応はとても丁寧でしたが納得がいきませんでした。今もバッテリー小がアダプターをはずすとバッテリーぎれで５分と持たずに強制終了します。　去年の夏にバッテリーも修理したのにも関わらず！！　素人なので原因が違うと言われれば反論はできませんが、あまりに納得できません。どうにかできないのでしょうか？
ひなこ - 01/07/03 00:04:29
他にもこんなにいるなんて・・・

 初めてこのページを今日発見しました。私も去年VAIO　C1Sを１年の間で３回も同じ故障で修理にだしました。　突然電源が入らなくなるのです。　３度目の修理には４万円とられました。　理由は前回と故障原因が違うからとのこと。　対応はとても丁寧でしたが納得がいきませんでした。今もバッテリー小がアダプターをはずすとバッテリーぎれで５分と持たずに強制終了します。　去年の夏にバッテリーも修理したのにも関わらず！！　素人なので原因が違うと言われれば反論はできませんが、あまりに納得できません。どうにかできないのでしょうか？
なかむらっち - 01/06/22 15:16:42
暇人 ikari さん教えてください！！

 暇人 ikari さん、本当ですか・・・。どこが修理をおこなっているんですか？信じられません…。湘南テクニカルセンターやソニー幸田で直してるんではないですか？
ikari - 01/06/20 13:53:46
知ってますか？

 皆さん知ってますか？
ＶＡＩＯシリーズのパソコンはソニーで修理している訳ではないのですよ。
ある所でパソコンのパの字も知らない人が修理をしています。
（ほとんどが素人）
なので故障場所を修理の際に余計なところなで壊してしまう可能性もあるみたいです。
一応出荷検査はするみたいですがね。
Ｆシリーズのヒンジ部分は壊れやすいし・・・・。
リコールの一歩手前みたいですしね。
これからパソコンを買う方え・・・・・
ソニーのパソコンは余りお薦めしません。
runa - 01/06/19 11:20:06
電子メールアドレス:kahory@hotmail.com
R505は買っちゃだめ！！

 今R505を買って大変な思いをしています。。。
論文は進まず一週間もたってしまいました。
なんで新しい商品なのにこんなにしょっちゅうFreezするんだ・・・・・・
一時間に５回はFreezして強制終了もきかない・・・
商品取り替えてもらっても症状は同じ、お金返してくれといったら
返してくれない・・・
不良品つかましといてお金返さないなんてこっれって詐欺ですよね。。。りっぱな
私マジに弁護士使ったほうがいいのかと思い始めています
皆さんも同じ状態の方々がいらっしゃいましたら
一緒に訴えて返品してお金返してもらってさらに
仕事が進まない＝損害賠償したくありません？？？
WS販売員 - 01/06/14 01:46:24
販売店から見た鬼のSONY

 再転送

SONYのユーザーに対する応対は販売店から見ても最悪である。
ＰＣのクレームが一番多いのはやはり液晶のドット抜けであるが、私が知る限りでは大手ＰＣメ
ーカーにおいてＳＯＮＹの品質が一番悪い。たしかに現在の液晶技術では１００パーセントドッ
ト抜けをなくすのは不可能であるが、それでもＳＯＮＹはドット抜けが多く一切不良と見なさな
い。他社はどうか、絶対初期不良交換不可のSONYに対し、他社は形式上初期不良交換不可であ
るが実際には場合により初期不良交換が可能である。（実際にNECなどではサポートセンター側
でユーザー宅まで出向き状態を確認、交換指示を出します）
SONYのクレームはドット抜けだけではない。私が担当したクレームを見てみると、

１．２０００年３月VAIOC1を販売、翌日お客様再来店、起動時にフリーズ多発で起動せず、ス
キャンディスクでエラー発見、現象確認にて初期不良交換とみなし交換。メーカー側に現象伝え
ると初期不良にあらず。なぜリカバリーを行わないのか、リカバリー後の確認を行わないのであ
れば返品は不可能であるとのこと。さらにこの機種についてはリカバリーCDは有るがCDドライ
ブは別売であり、リカバリーを行えないことを伝えたが購入して下さいとの回答。購入が不可能
であればCDドライブをお貸ししますとのことで借りることに、リカバリー後原価割れにて店頭販
売。

２.液晶不良、２０００年秋に同じ日に同機種で２台ドット抜け（１台は３箇所有り）、お客様
よりメーカーに連絡したがメーカー対処せず。お客様納得されずやむをえず不良交換、原価割れ
にて店頭販売。

３.２００１年春、ゴールデンウイーク前に予約が入る。メーカー回答はゴールデンウイーク明
け１週間ほどで納品可能とのことでお客様より内金を預かりメーカー発注、ゴールデン明けに入
メーカー連絡すると ○○店さんには入りませんね との回答、いくら何でも酷過ぎる、大激怒に
てようやく納品。

４.　2000年6月に購入のPCが導入直後より起動できないとのことで、メーカー指示によりリカ
バリーにて対処。その後お客様よりシステム不安定とのことで再度リカバリー。その後またも
や、システム不安定で再度リカバリー。12月に入り4たび起動できず大激怒（BIOS起動時にシス
テムダウン）、やむを得ず返品にて他メーカーに交換。担当営業に通知するといつものごとく返
品不可、営業指示通りに展示品として修理を以来することになったが、なんと！一般ユーザーに
は１年保証があるが販売店については納品後３ヶ月間の保証しかなく、もしマザーボードの交換
を行う場合には有料にて修理、修理金額は新規購入額相当になるとの回答、もちろんお客様が依
頼すれば無料である。余りにも酷いメーカー対応だが強引にメーカー修理依頼、メーカー側にて
再現せず（BIOS上にてのフリーズ）。又、リカバリー実施についても有料であり一旦引き上げ
ることに。その間担当営業に対処を依頼するが話にならず。メーカには購入直後の修理依頼が記
録されておりるが無料修理は行えない模様。今だに折り合いがついておらず。

５.２００１年５月末、同僚がメーカー納期回答後（１、２週間にて納品）ACアダプターを注
文、昨日（６月１０日）納期回答を得るが、生産終了により入荷不可との回答。同僚は大激怒、
担当営業の話では納期についてはその後メールにて通知したとの事だがメール通知あらず。ささ
いなことだが、現在も営業と折り合いつかず納品を依頼中。

どうも当店だけでなく他店も同じ様なもの。他社大手コ○○電気の店舗に客として探りを入れた
ら、やはりSONYの対応は悪い様で、SONYはそんなメーカーだからあまり気にしません、売れま
すし・・・との回答があった。
すべての店舗で同じことがあるとは言わないが、間違いないのはここ１年でSONYほど頭が痛い
メーカーはない。SONYはユーザー側で物事を判断せず、すべてメーカー側の考えで物事がきま
るのだろう。もちろん私はSONYのPCは進めしないし、今後も使用することは無い。
WS販売員 - 01/06/14 01:43:20
販売店から見た鬼のSONY

 SONYのユーザーに対する応対は販売店から見ても最悪である。
ＰＣのクレームが一番多いのはやはり液晶のドット抜けであるが、私が知る限りでは大手ＰＣメーカーにおいてＳＯＮＹの品質が一番悪い。たしかに現在の液晶技術では１００パーセントドット抜けをなくすのは不可能であるが、それでもＳＯＮＹはドット抜けが多く一切不良と見なさない。他社はどうか、絶対初期不良交換不可のSONYに対し、他社は形式上初期不良交換不可であるが実際には場合により初期不良交換が可能である。（実際にNECなどではサポートセンター側でユーザー宅まで出向き状態を確認、交換指示を出します）
SONYのクレームはドット抜けだけではない。私が担当したクレームを見てみると、

１．２０００年３月VAIOC1を販売、翌日お客様再来店、起動時にフリーズ多発で起動せず、スキャンディスクでエラー発見、現象確認にて初期不良交換とみなし交換。メーカー側に現象伝えると初期不良にあらず。なぜリカバリーを行わないのか、リカバリー後の確認を行わないのであれば返品は不可能であるとのこと。さらにこの機種についてはリカバリーCDは有るがCDドライブは別売であり、リカバリーを行えないことを伝えたが購入して下さいとの回答。購入が不可能であればCDドライブをお貸ししますとのことで借りることに、リカバリー後原価割れにて店頭販売。

２.液晶不良、２０００年秋に同じ日に同機種で２台ドット抜け（１台は３箇所有り）、お客様よりメーカーに連絡したがメーカー対処せず。お客様納得されずやむをえず不良交換、原価割れにて店頭販売。

３.２００１年春、ゴールデンウイーク前に予約が入る。メーカー回答はゴールデンウイーク明け１週間ほどで納品可能とのことでお客様より内金を預かりメーカー発注、ゴールデン明けに入メーカー連絡すると ○○店さんには入りませんね との回答、いくら何でも酷過ぎる、大激怒にてようやく納品。

４.　2000年6月に購入のPCが導入直後より起動できないとのことで、メーカー指示によりリカバリーにて対処。その後お客様よりシステム不安定とのことで再度リカバリー。その後またもや、システム不安定で再度リカバリー。12月に入り4たび起動できず大激怒（BIOS起動時にシステムダウン）、やむを得ず返品にて他メーカーに交換。担当営業に通知するといつものごとく返品不可、営業指示通りに展示品として修理を以来することになったが、なんと！一般ユーザーには１年保証があるが販売店については納品後３ヶ月間の保証しかなく、もしマザーボードの交換を行う場合には有料にて修理、修理金額は新規購入額相当になるとの回答、もちろんお客様が依頼すれば無料である。余りにも酷いメーカー対応だが強引にメーカー修理依頼、メーカー側にて再現せず（BIOS上にてのフリーズ）。又、リカバリー実施についても有料であり一旦引き上げることに。その間担当営業に対処を依頼するが話にならず。メーカには購入直後の修理依頼が記録されておりるが無料修理は行えない模様。今だに折り合いがついておらず。

５.２００１年５月末、同僚がメーカー納期回答後（１、２週間にて納品）ACアダプターを注文、昨日（６月１０日）納期回答を得るが、生産終了により入荷不可との回答。同僚は大激怒、担当営業の話では納期についてはその後メールにて通知したとの事だがメール通知あらず。ささいなことだが、現在も営業と折り合いつかず納品を依頼中。

どうも当店だけでなく他店も同じ様なもの。他社大手コ○○電気の店舗に客として探りを入れたら、やはりSONYの対応は悪い様で、SONYはそんなメーカーだからあまり気にしません、売れますし・・・との回答があった。
すべての店舗で同じことがあるとは言わないが、間違いないのはここ１年でSONYほど頭が痛いメーカーはない。SONYはユーザー側で物事を判断せず、すべてメーカー側の考えで物事がきまるのだろう。もちろん私はSONYのPCは進めしないし、今後も使用することは無い。
不平不満を言うよりも進んで明かりを付けましょう - 01/04/23 05:54:16
不平不満を言うよりも進んで明かりを付けましょう

 不平不満を言うよりも進んで明かりを付けましょう。セイパウロの言葉より
イメージ戦略に乗せられ買ったあなたた達。おめでたいです。 - 01/04/23 05:52:40
イメージ戦略に乗せられ買ったあなたた達。おめでたいです。

 イメージ戦略に乗せられ買ったあなたた達。おめでたいです。
匿名Ａ - 01/04/07 15:47:05
私のバイオも只のゴミ

 私の５０５は、買って初期設定を済ませ、必要なソフトをインストールした時点で
ハードディスククラシュで修理、その後、再セットアップをしたが、今度は、
キーボードが暴走し止まらないそして、サーポート電話すると、メモリ不足か
キーボードの故障。しかし、デバイスマネージャーでキーボードのドライバーを
削除して、再起動すると、一時的に直るが、長時間連続的に使用すると暴走する
５０５二代目 - 01/03/31 17:10:03
液晶にがっかり

 昨日、Ｚ５０５／ＢＷを購入したら液晶パネルの常時が２箇所もあり大枚２１万払って
この程度なのか．．．。
以前持っていたＮ５０５ＳＲも最初不点灯が７箇所あり本体の交換で完璧なものだった故
残念でなりません。
それと体感の描画速度がＮ５０５ＳＲより遅く感じ、機械的な仕上げを含めトータル
クォリティはＮ５０５ＳＲの方が格段に上でした。
しん - 01/03/28 22:48:09
どっと疲れた

 どっと抜け。これってSony製品だけじゃない問題だよね。
現時点のパネル製品工程上必ずでることで、100％ないもの選ぶなら
自作するか購入前に通電して見せてくれる店を探すか、むりやりやらせるかだと思うね。
それをやらないで自分の意思で購入してるわけだから、その後はネゴルしかない思うけど
非常に疲れる。俺の場合は持ってる505G/BPも真中に1個どっと抜けがあるけど展示品で買う前から文句言って納得ずくめで安くしてもらったのでそれなりに納得してるんですけど。
しょせん今のパソコンはまだまだ思っているより壊れるもので、完璧は無理だと思ってるからはんばあきらめてます。またクレームのやりとりも疲れるのでやだと思った物は事故にあったような物と考え気持ちを切り替え、即返金してもらってます。
tamy - 01/03/14 10:47:57
電子メールアドレス:tamy181@hotmail.com
レジストリいじれ！

 以前からSonyのサポートにいらいらしてました。
XR1をつかってまして、ジョグダイアルがついてまして、もともとWin98でしたので、SecondEditionを入れたとたんにジョグダイアルが動かなくなってしまいました。
結局Vaioの場合、アップグレードでないと無理とのことでした。
リカバリCDからOS(Win98)をいれて、その後SecondEditionをアップグレードするというものでした。でも添付ソフトのバージョンが最初から古いとわかってて入れるなんて私には我慢ができませんでした。それってOSを選べないってことですよね？しかも使わない常駐ソフトにメモリとられて．．．
で、そのことも話したんですが、サポートは「リカバリCDで戻してください。」ってだけでした。その状態じゃないとサポートしてくれないとのこと。
これって常識なんですか？
わかりにくい文章ですいません。書いてたら、当時のこと思い出していらいらしちゃいました。
よし - 01/02/28 21:34:40
ドット抜け２回だよ

 ２月の初めにXR1Zを買いました。
ドキドキで起動したら、真ん中右下がドット不良。
販売店にこんなのやだと持っていき、
ソニ−に連絡してもらいなんとか製品交換してもらいました。
そしたらまたそれが、左上抜けてて、もー悔しくてソニーに電話した。
大変な技術とか、中の紙に書いてあるとか、うまくまるめこまれた。
なんで中の紙に書くの？
そんなのずるい！！
買う前に教えてて！
ノートパソコン買うの初めてだから、
不良じゃないんだよなんて言われたら、
そーなのかな？なんて思うよ。
これは不良だよ！
絶対不良！
あーなんかまた悔しくなってきた。
マー - 01/02/18 02:07:19
電子メールアドレス:f98u038@kyoto-seika.ac.jp

 ＶＡＩＯ・・・・
買うのよそー！
ジャック - 01/02/16 16:52:33
Ｒｅ同感です

 ソニーは日本の消費者、確実に馬鹿にしてるね。海外と扱いが全然違う。まぁ、アメリカとか
で日本の消費者にたいするような扱いしたら商売できないからね（苦笑）
殿様気分なんでしょ？＞ソニー（他の会社にもそういうとこあるけど）
VAIOで後悔 - 01/01/22 15:00:54
まいった

 　先日、PCG-Z505C/BPを購入しました。
今まで、１０台あったPCではなんら問題ない作業が行えないのです。
６MBのビットマップをMSPAINTに読み込み・全選択・コピーを行うとエラーがでます。
リカバリー直後でも同じ現象です。この作業を中心に行うため問い合わせを行ったのですが、
対応が悪すぎます。１週間待ってくれと言うので待ちました。返事は、もう少し待ってくれ
でした。しかも期限なし。どうなんでしょうね。取替えか返品もしくは代替機をお願いした
のですが、できないことになっている・申し訳ないの一点張り。他のVAIOでも出ているそう
です。AVを前面に押し出しているPCなのにこんなものですかね？
途中、「使用許諾を承認したでしょう」と言われました。今では高い箱と化しています。
使ってみなくてはわからないことに対しても使用許諾は有効なんですかね？
様子をみて、公的機関に問い合わせてみようと思います。代替機くらい貸して欲しいものです。
時間が経つにつれ、VAIOの値段は下がるし、陳腐化して行くし、悲しいです。
天下のSONYと思っていたのですが。はずれVAIOを引いたかな？
京都の人 - 01/01/16 20:11:29
ドット抜け被害者

 だいたい、ドット落ち障害についてユーザーに了解を求めている書面が、代金を払って開封したときにしか見られないのは、詐欺まがいである。
かくいう僕も昨年の12/23に購入したSR9C／Kが液晶の右側にドット落ちを確認。
カスタマーリンクに電話し交渉の末、液晶張替えを勝ち取るも、送り返してきやがった品物の液晶画面の、今度はど真ん中に見事なドット落ち！
コラ！ソニー！おまえらは客を馬鹿にしてんのか！
返金を勝ち取るまで絶対あきらめずに交渉するのみ！
みんなね頑張ろう！
ドット抜け被害者 - 00/12/31 00:25:37
気持ちはわかるが．．．．

 いろいろな方の意見をみさせていただいて、いろんなことを考えましたが、例えばドット抜け
ですが、しょうがないんじゃない。僕のZ505も抜けがあるけど気にも止めていません。
皆さんはよほど欲求不満がたまっているのですね。もっと別のことを考えたほうがいいのでは？
そんなに完璧なものが欲しいのなら、量産品を買わなければいいのでは？何百万も出して
手作りのパソコンを作ってもらえばいいのでは？お金を使わずにいいものを手に入れようなんて
むしがよすぎますね。自分のことしか考えてないのはあんたたちでしょ。
所詮、似たような仲間を集めて弱いもの同士が叫びあってるだけじゃん。
ある程度のところまでであきらめが肝心じゃないの？
あなたたちはそんなに完璧に何かをできるんですか？あほらしい。
Zing - 00/12/30 22:29:37
モノ作りに携わる人間として…

 はじめまして。別のことを検索したらたまたま引っかかったので、カキコさせていただきます。
　自分は4月にZ505-NR(Z505GR/K の1代前ですね。)を買いました。一ヵ月後にいきなり電源が切れてそのまま動かなくなってしまいました。たまたま東京に出張していたので、秋葉原のサービスセンターに持ち込みました。そこの社員では原因が分からず、私が、「電源関係かマザーボードの故障では」といっても1週間ほど預からせてくださいの一点張りだったので、仕事もあるし困るといってかけあって技術サポートの上の人間を電話口に出してもらいました。
そしてHDDはほぼ関係ないから抜かせてもらうことと、修理後に故障部位の詳細な説明をして欲しい事、そして自分もTFTDisplayのドット欠損(中心部に色抜け２つ)があり、不快なので交換して欲しい旨を説明したところ、快く承諾していただきました。
技術的なことから話に入って、内部タイミング、熱処理、TFT品質に対する見解まで話をして、自分がたまたま詳しかった事もあり、まあ、いい対応をしてもらった訳ですが、別にSONYの肩を持つわけではなく、ここまでは1つの事例としてみてください。この下からが本筋ということで。

実は、自分も２年前にSONYのＶデッキでひどい電話応対を受けたことがあります。お互い切れてしまって、家裁に行く寸前までになったこともあります。その時の教訓としてクレームをつけるとき、絶対電話ではしないようにしています。
故障個所を口で説明しなければいけない難しさ、煩わしさがあり、顔が見えない事でのお互いの不信感にもつながり、ちょっとしたことからフラストレーションがたまります。それに電話のオペレーターに技術の人間を100人も200人も割けるはずがないので、委託であったり、マニュアル対応がほとんどで、納得のいく説明なぞ受けられませんから。
大方、マニュアルに「ドット欠損に対しては、液晶ディスプレイの構造によるもので、故障ではないということを納得していただく」とでも書いてあるんじゃないでしょかね(推測)。
自分は地方に住んでいますが、買ったものに対して不満があるときは、遠くても持ち込む、電話してから送る(サポート期間内)、技術サービス員を呼ぶ、のどれかの対応を取ってます。
　この対応でもちゃんとした対応をしてくれないメーカー(幸い、今のところないです)は
サービスが悪いといえますし、消費者センターに行ってもきちんとした対応を取っていただけると思います。
私は電話サービスはおぢさんがマウスの使い方を聞くぐらい(笑)の場だと思ってます。
私はＳＯＮＹとは全く別の会社の会社で働いておりますが、モノ作りに携わる人間の端くれとして、実物を見ずにその物の状態を正確に判断するのは無理であるし、馬鹿げています。それを実際にモノ作りに携わっていない人間が判断しようというならなおさらです。特にドット欠損の程度の解釈なんて実際に見てみないことにはわからないですからね。
それに電話では、実際にそれを開発、制作した人間との距離があまりにも離れすぎていると思うからです。製品にほとんど関係してない人間に、紙に書いてあることを言われるのと、製品についてそれなりに関わっている人間から言われるのとでは、納得の度合いが違うと思います。
　長々と偉そうな事を書いてしまいましたが、実際にモノ作りに携わる人間の端くれとして、自信を持って作ったモノに対する真摯な質問、批判を関係ないサポートの人間に適当に答えられるのは腹立たしい限りだからです。本当は作った人間が答えるのが一番よいのですが、うちの会社でさえ人手が足りないのですから、多種多様な製品を作っているSONYじゃ無理なんでしょうかねぇ。理科系に進む子供が増えることを切に願っていますが、国民の４９％が科学に無関心なお国では無理な話ですね。
ですから、管理人さんにも、ここを訪れる人にも、自己防衛として、直接サポートセンターに持ち込んで話がわかる人間と面と向かって交渉をする事をおすすめします。
義隆 - 00/12/24 12:10:39
kakaku.com

 ココでＶＡＩＯの事悪く(いや、事実を言ってるだけなんですけどねぇ）
言うとすぐに、ソニーのフォローレスが来る。
あそこってさ、ＰＣメーカー関係者の書き込みも多いからね。
全く、ソニー信者ってやつは自分さえ(ドット抜け無しだったら）良ければ
良いのかな？ ちょっと、その姿は滑稽だね。
あそこって、初心者もかなり見るでしょ？
だから、‘良くないＰＣは買わない方が良いよ’って書き込みしたら
必ず、フォローレスだもんな。嫌んなっちゃうよ。どこかに、まともで、
多くの人が見て参考にする掲示板ないかなぁ。
知ってる方いましたら、教えてもらいませんか？
義隆 - 00/12/24 11:57:33
盛り上がって欲しい！

 ココ、何で書き込み少ないんですかね。
僕はさっきまで‘ＴＦＴ撲滅’という
ＨＰに行ってたんですけど、すんごい熱いんですよ。
それなのに、ココは？
別にけなしてるつもりはないんです。
ココは意義の有る所だから。だからこそ、盛り上がって欲しいんです。
僕は、ＶＡＩＯ買って初期不良だったんですけど、
サポートは取り合ってくれませんでした。
ドット抜けなんて可愛いモノじゃないですよ。
画面が‘ザーッ’ってなって砂嵐状態なんです。
でも、サポートは‘お客様が何かにぶつけたんじゃないですか？’
なんていうんです。おいら、激怒です！
‘ふざけんな！’って気持ちでいっぱいです。
極悪メーカーですね。ソニーって。
ことＰＣについて言えば極悪そのものです。
修理したとしても、もう、使う気にもなりません。
やっぱ、質実剛健なＩＢＭ買うべきだったな。
もう、ソニー製品は買いません。
信用出来ないから。
こんなに、クソッタレなメーカーだと
おもいませんでした。

＊そういえば、ここ他の掲示板で見つけたんですけど
後から検索かけて探しても中々見つからなかったです。
こういう、サイトは中々検索掛けても最初の方に
でてこないのかなぁ？
同感です - 00/12/22 17:39:50

 VAIO SR/9Kを買ったのですが、液晶には目立つ常時点灯の赤ドットが２個あります。ユーザーへの対応が悪い事で有名なAppleも常時点灯のドットがある場合には交換する事を約束していました。果たしてSonyはどうでしょう？
話は変わりますが、先行予約でかなりの台数を裁いてしまおうとするSonyのやり方は良く思えません。これでは商品が出回って評判が分かってから買う事ができませんし、カタログの写真で判断するのも消費者側のリスクが大きいです。（カタログと実物とで、質感にかなり違う印象を受けました。）
義隆 - 00/12/06 01:42:55
電子メールアドレス:kohirui@mail.goo.ne.jp
ソニーは・・・

 ソニーの‘ＡＶビジュアル’＆ルックス良ければ全て善し、というジャニーズ事務所ばりの
‘売り’に騙されてＶＡＩＯ買ったモノです。（価格．comに書き込みしたモノです）
色々悩んで買って情報もチェックして、それでも駄目だったＶＡＩＯ。仕事で使ってるのにこれでは、被害額ばかり、かさんで行く。裁判所行きます。皆さんも、ＶＡＩＯで被害に遭ったら
裁判所行きましょう。アメリカの消費者も、そうやって大企業の詐取から開放されたのです
から。ソニー製品は国内と海外向けでは仕様諸々などが違います。そんな事で良いのか？？
日本の‘過去のベンチャー’よ！！
教育者 - 00/10/13 13:32:14
ホームページアドレス:http://w1.nirai.ne.jp/dura/hokan/tarekomi.html
メーカー教育はユーザーの責任

 http://w1.nirai.ne.jp/dura/hokan/tarekomi.html
富士通だって昔(つい２年前)はひどかった
みんなでＳＯＮＹを教育しましょう
べっしー - 00/10/11 22:28:48
不可解で失礼しました

 >まことにごもっともですね。（前文がまさにそうというか・・・）

これはですね、さっきの私の
「以前の情報（１〜３ドットくらい？）からいくとｎａｉｋｅさんの言うこともわかるのですが、結局、９ドットくらいだったってことですよね（＾＾；」
もこの類になるんではないかということで書きました（苦笑）
（ついでに言うとこの文、日本語になっていなかったかも（苦笑）＜読み返して思った）
なぜなら、ｎａｉｋｅさんと内蔵ソフトが魅力なのでＮ５０５ＥＳを購入したユーザーさん（な、長い・・・）のやりとりにおいてもどの程度のドット欠けについて論じているのか（というかお互いに考えているドット欠け量が違っているのでは？？？）傍目から見て全くわからない状態でしたので・・・（汗）
以前、管理人さんがここで書かれたドット欠け量の表現「。」についても、果たして１ドットなのかそれとも５ドット？９ドット？の世界でしたので（＾＾；
どうも不可解発言失礼しました。


＞NIFTYのレッツノート会議室（松下の方がご覧になっていることで有名）の情報ですが、
＞松下の液晶の不良基準は約40ドットとなっているそうです。

これは・・・　不良品でしょう？？？（＾＾；
うーん・・・　メーカーが違うとこんなにも違うってことがあるんですねー
私はノートは東芝製しか買わないのでちょっと甘く見てたかもしれませんね。
（ここは３ドットくらいまでが許容範囲でして（今日では変わったかもしれないですけど）、私の所有してきたものでも大体、無し〜２ドット欠け（一部非点灯も含めて）位でしたので）

＞トンデモ本の世界

私はそこまで跳躍できないです（笑）が、
やはり「集中型９ドット欠け」は交換対象ではないでしょうか？（笑）
分散して４０ドットの方がはるかに「まし」でしょうし・・・（それこそ業務に支障が出るかもです。あるポジションの文字が読めなくなり移動させて読んだりとかあるかも（笑））
ソニーの陰謀とは思えないですけど、この件についてだけ言うなら、もうちょっとしっかりして欲しいですよね。＜ソニーさん
naike - 00/10/11 19:28:47
トンデモ本の世界

 >以前の情報（１〜３ドットくらい？）からいくとｎａｉｋｅさんの言うこともわかるのですが、
>結局、９ドットくらいだったってことですよね（＾＾；
>これって・・・超粗悪品じゃん！！（苦笑）

NIFTYのレッツノート会議室（松下の方がご覧になっていることで有名）の情報ですが、
松下の液晶の不良基準は約40ドットとなっているそうです。

私もかつて98ノートを使っていた時代、１２ドット不良がありましたが、ぜんぜん業務上気になりませんでした。
不良画素をああだこうだ言うよりは、いかに使いこなすかのほうが大事だと思ってましたので。
（ココは個人的意見です。すみません）


>まことにごもっともですね。（前文がまさにそうというか・・・）

？？
意味不明です。
ひょっとしてココのことですか？

>>当然車の場合は、納車時に傷がついていればクレーム修理対象になるでしょう。

車の納車時の傷については、その場で確認して異議を申し立てれば、
当然クレーム修理の対象になります。
月刊自家用車でもよくトラブル報告例として上がってますね。

話は変わりますが、
トンデモ本ってご存知ですか？
科学的にはありえない現象であると証明されているのにもかかわらず、
宇宙人の陰謀だとか、ユダヤの謀略など、すごい論理の飛躍をされている方々の
書かれている本ですね。

日本には１億人以上の方々がいますので、いろいろな考え方をされる方がいます。
そういった考え方をされる方々がいらっしゃるのは仕方ないです。

この場合は、TOPページで言われているとおり、
「液晶の不良画素のある製品が平然と売られているのはソニーの陰謀だ」とか、
「不良画素があるのは仕方がないという人はメーカーに洗脳されている」
ということでしょうね。
(^^;
問題はその方々のほうが大きな声をしていらっしゃり、しかも面白いので、
間違った考えかたに染められてしまう（不幸な）人もいらっしゃるのが現状です。

このページでそういった間違った考え方をされる方が増えないことを切に望みます。
べっしー - 00/10/11 09:10:54
結果的には

 以前の情報（１〜３ドットくらい？）からいくとｎａｉｋｅさんの言うこともわかるのですが、
結局、９ドットくらいだったってことですよね（＾＾；
これって・・・超粗悪品じゃん！！（苦笑）

しかしそんな超粗悪品をよく取替え品として出しましたな（−−；　＜そにーさん
この辺は今後の参考とさせて頂きましょう。

＞このページではあまりに推測や不確定な伝聞に基づいた議論がされているようです。

まことにごもっともですね。（前文がまさにそうというか・・・）
naike - 00/10/11 02:41:28
ぜんぜん違いますよ

 >>なんでいちいちそんなことで騒ぎ立てるのかわからないなぁ。
>
>結構、重要なことです。
>例えるならタイヤよりも車のボディーにちょこっと傷がついていたっていう方が近いと思います。
>高級家具でも傷・よごれがあれば二束三文になってしまうのですから。

PCの場合は、メーカーはあらかじめ仕様上液晶のドット欠けはやもうえないと明記しています。
車や高級家具メーカーはどこもそんなことは言ってないですよね？
当然車の場合は、納車時に傷がついていればクレーム修理対象になるでしょう。

論点を間違えられていると思います。
他の事象にたとえる場合には重要なことです。

また、ココからは感想ですが、
正しい情報に基づいて議論すべきと思いました。
このページではあまりに推測や不確定な伝聞に基づいた議論がされているようです。
初心者 - 00/10/11 00:49:20
Re:パソコンの違い

 CAT.ASUKAさん
板が変わってしまいましたが、
ご回答ありがとうございました。

的を得た素晴らしい内容かと思います。
と同時に、管理人さんのトラブルも解消し
（わだかまりが残っていらっしゃるのは当然として）
すっきりした形で、区切りを迎えられたのではないでしょうか？

時代の流れが早い今日、トラブルの対処を考えている間に
次の時代へとシフトしてしまうので、メーカーとユーザーの
ギャップを埋めるのは、難しいのかもしれません。
名もないＶＡＩＯ被害者 - 00/10/11 00:00:00
ホームページアドレス:http://vaio.sony.co.jp/
電子メールアドレス:badsony@geocities.co.jp
始めまして

 皆様方のご利用を心より感謝します

私とＳＯＮＹのトラブルは一応終了しました
しかし私の受けた不愉快な気持ちは収まりません、
よってこのＨＰは残すことにしました今後ともご利用ください
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