Ｑ＆Ａ

多い質問と回答をまとめました。電子版について、その他ご不明の点につきましては、下記の問い合わせ先にお問い合わせください。

試しに読んでみたい。
  サンプルをご覧ください。
なお、２０１０年２月２８日まで無料で公開しています。
無料公開の
ＩＤは「dailysports」（すべて半角英語小文字）
パスワードは「denshi」（すべて半角英語小文字）です。
ログインページからお入りください。
使い方が分かりません。
  こちらをご参照ください。
購読申し込み時、「お客様情報の入力」から先に進めない（エラーが出る）。
  必須入力をお願いしている項目に入力間違いがある場合、次の「期間の選択」画面に進めません。入力に誤りがある項目には、画面上に赤字で案内メッセージが出ますので、案内にしたがって再度の入力をお願いします。
また、お使いのブラウザの環境設定により、まれにエラーが発生する場合があります。
例）「お客様情報の入力」で「上記内容で個人情報を登録」をクリックすると「ページが見つかりません」を表示
この場合、ブラウザの「更新ボタン」をクリックし、お手数ですが、あらためて「お客様情報の入力」をおこなってください。
どこから電子版を見ることができますか？
  ご登録いただき、ログインページからお入りください。
必要なパソコンの性能は？
  特定商取引法に基づく表示の＜動作環境＞をごらんください。
紙面は何日間読むことができますか？
  当日を含めて過去1週間の紙面を公開します。
当日の紙面は掲載から計７日間で消去されます。
過去の新聞は読めますか？
  当日からさかのぼって１週間の新聞を公開しています。
印刷して読みたい。
  紙面１ページや拡大した一部分を印刷する機能があります。
Ａ４プリンタで紙面全体を印刷すると文字が小さくなります。部分印刷の機能をご利用ください。
３カ月払いで振り込みました。いつからいつまで読めますか？
  ＩＤ、パスワードをお送りした日から起算して３カ月後（例：４月７日〜７月６日）まで有効です。
ＩＤ、パスワードは毎回入れなければならないのですか？
  「デイリースポーツ電子版」では、セキュリティの観点から、ＩＤ、パスワードを毎回入力していただく仕組みにしています。ご理解ください。
ログインできません。
  「デイリースポーツ電子版」では、Cookieを使用しています。Cookieを使用不可にしている場合はログインができません。Cookieを有効にしていただいた上で、再度ログインしてください。
ポップアップウインドウを使用していますか。
  「デイリースポーツ電子版」では、一部コンテンツをポップアップで表示することがあります。ポップアップブロッカーの設定をしている方は、設定をOFFにするか、各対応のコマンドにてウインドウを開く様にして下さい。
ポップアップウインドウが開きません。
  「デイリースポーツ電子版」では、一部JavaScriptを使用しています。JavaScriptを無効にしている場合は、ポップアップウインドウが開きません。JavaScriptを有効にしていただいた上でご利用ください。
パスワードを忘れました。
  お名前、申し込まれたメールアドレス、ＩＤ、電話番号をご記入の上、下記の問い合わせ先にメールでご連絡ください。
利用を停止したいのですが、有効期間が残っています。料金は返金できますか？
  申し訳ありませんが、前払いいただいた料金は返金できません。
東京で発行している紙面は読めないのですか？
  電子版は大阪最終版の紙面だけを公開しております。
白紙のページや空白スペースがあります。
  一部掲載できない写真、記事、広告があり、当面の間電子版での掲載を控えております。
お試し無料期間終了後の３月１日以降、関係者のご理解を得て掲載を増やしていくよう努めます。

お問い合わせ

〒６５０−８５７１
兵庫県神戸市中央区東川崎町１−５−７
神戸新聞社メディア局内デイリースポーツ電子版係
ＴＥＬ：０７８−３６２−７２１１(午前１１時〜午後５時）
ＦＡＸ：０７８−３６２−７３３８
Ｅメール：ec-shop@kobe-np.co.jp

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