セブンネットショッピングのショップ評価

セブンアンドワイのときに利用していたのだが、変更の予告も通知も無く、突然セブンネットショッピングに。
そのとたん、セブンアンドワイ時代の履歴に一切アクセスできなくなった。
履歴の移行に関して問い合わせても、定型文と思われるメールを送ってくるだけ。
今年に入ってからは、その返事さえ来ない。
移行前に予約注文していた品も何の連絡も無いままかなり遅れてから届き、一部はキャンセル扱いとなっていた。
正直、セブンネットに移行後は誠意を疑う対応しか得られなかった。
残念ながらこれからは利用することを控えようと思う。
また、初めて利用してみようと思われる方には、「他でどうしても手に入らず、ここにしかない商品でしたら利用することも止むを得ないでしょう」というのが、私からのアドヴァイスです。

　書籍が欲しくて利用したが、システムの不具合で最終画面までたどり着けず注文確認（受注受付）メールが届かず、注文が確定していないと思い再注文したところ、最初の注文が有効になっており、結果的に重複注文に。
　１つを返品しようとしたら「通常返品扱い、送料利用者負担」との返答で泣く泣く返品。その直後「システム不具合なので着払いで返品して」と連絡。しかも、クレジットカード決済の場合は利用カードへマイナス決済するのが普通なのに出来ないので口座振り込みにしたいと。
　口座振り込みを断り小為替で返金を求めたら、商品代金のみ返金され総領は帰ってこないので再び連絡し、送料の返金を受けた。
　商品梱包や配送は良いのですが、イレギュラーの対応が最悪です。
　しかも、カスタマーへの連絡方法が有料の電話回線かメール。しかも、返答が遅く回答内容は会社に都合の良いことばかり。悪いことは知らんぷり。
　セブンネットショッピングになる前は本当に良い通販サイトだったのに、今は二度と利用したくない通販サイトです。

映画DVDの限定ボックスを予約したところ、発売日を過ぎても発送の連絡も発送遅延の連絡も来ず・・・。
週末を挟んだのでさらに２〜３日連絡を待っても連絡が来ないため問い合わせをしたところ、問い合わせから２〜３日経って、明らかに苦情対応のテンプレートでの回答メールが届くも「予約は受け付けていたが商品の確保が遅れている」との回答が・・・。

その時点で同一の商品がCD店で店頭に並んでいたが、ポイント割引を利用していたため泣く泣く入荷の連絡を待つことに・・・。
回答のメールから、１週間経っても入荷の連絡が無いため、今度は電話で問い合わせると、担当のオペレーターでは、埒が明かず(「ご希望の商品の入荷が遅れていまして、メーカーに強く要望を出しているのですが」を繰り返し、自社の非を認めない)、「１週間以内に商品を発送しなければ、ポイント割引の相当額を賠償請求する。」と強く言うと、上司と思われる担当者に代わるがどうも歯切れが悪く、問い詰めると「7andyの時に受け付けた予約情報の一部が7netに移行した際に反映されていないため、照合中」との回答が。
呆れ返って怒る気にもならずいつになったら届くのか聞くと、「今すぐメーカーに発注をかけるので1週間以内に受け渡しができる」とのこと。
その後、商品の受け渡しはできたものの、発売日から３週間経っていた上に詫び状の１つも入っていない状態・・・。

もう２度と利用したくないサイトです。

いくら問い合わせても返答なし。
企業がやることとは到底思えません。
こんなところ、絶対に利用しない！

１２月上旬に注文。１２月下旬に注文をキャンセルしました。

・注文後、リターンメールの内容どおりに品物が届きませんでした。

・１週間まっても届かないし、配送が遅れるという案内も来なかったので、どうなっているのかをメールで問合せしたら、配送準備中とのことでした。

・メールの返事がきてから１週間まっても届かないので、電話で問い合わせをしたら、在庫確認中で、確認に３週間かかるといわれました。

・クリスマスが過ぎてからクリスマスパーティーで使う品物が届いても困るのでキャンセルしました。


ちなみに、注文した商品は、ペットボトル飲料合計10本です。注文のキャンセルをしてから、近所のコンビニ（セブンイレブン）で注文したものと同じお品物を同数購入しました。

コンビニ（セブンイレブン）にある商品の在庫確認に３週間かかるって、どういうことなのか理解できませんでした。

本当にとどくのか？
これ程不安を感じたネットショッピングは今までありませんでした。
当日〜2日で発送という商品だが、一週間経っても何も連絡無し。
私が注文した時は、サイト上で荷物の追跡もできず本当に発送されているのかという不安が募るばかり。(ヘルプのページでは出荷状況の確認ができるとあるが、その時は出荷状況のボタンそのものがページから消えていた)

痺れを切らして、こちらから問い合わせてみるとすでにセブンに届いているとの返事が…
しかもその直後、本来ならセブンに届く前日に来るはずのメールが、今更というタイミングで送られてきた。そのメールに記載されていた到着予定日時はそのメールが送られてきた日の前々日。つまり、とっくにセブンに届いていて2日も経過していたということに。急いでいたこともあり腹が立ちました。
もう二度と利用しません。

DVDや本をいくつか購入したことがあります。
私が注文したときはいつも入荷連絡がきちんとしており、支払いと受け取りもスムーズに済みました。
不満といえばDVDボックスに緩衝材の一つもついていなかったことくらい。

しかし去年の暮れ、インターネット上でこのサイトの個人情報流出疑惑が浮上していることを知り、過去にここでクレジットカードを使用したことがないか確認しようとしました。…が、なぜか最新のもの以外の購入履歴はすべて消されていました。
驚いて問い合わせの電話をしても繋がらず、メールに対する返信もどう見ても個別の疑問に応える気のないテンプレート形式。
そんな中、相変わらず賑やかな販促メールだけが届き続けています。
ログイン自体が危険だとも聞きますし、サイトにはもう近づていません。週明けに地元の消費者センターに相談するつもりです。

匿名の人々による根も葉もない噂だというのならば、セキュリティ対策を明らかにして公式に否定すればいいのにそれもしない。
利用者の不安を放置して疑惑をひた隠しにしようとする姿勢からは、誠意を感じられません。
残念ですが、もう利用することはないでしょう。

注文した商品が届かない
気がつかないうちに、注文履歴から消されてる
デビットカード先の口座の残高はひかれていてお金が消えただけの状態
問い合わせても音信不通でどうしようもありません
個人情報収集目的＋集金目的の詐欺ショッピングです
利用しないように。

注文を三点づつ二件しましたが、一件のみ注文確認メールが来てもう一件は何も無しです。数日経っても届かず確認したら注文品のうち一点が取り消しになっていました。取り消しになった連絡は何もありませんでした。
二件とも未だに届かず電話しても繋がりません。通販はかなり利用していますがこんな事は初めてです。大手より小規模のお店のほうが小回りがきくのでしょうか。

メールで問合せても返信なし。
TELはまったくつながらない。
購入履歴も削除されて、注文自体が無かったことに。。。
ほとんど詐欺会社です。

誤表記騒動がまたあったようですが明らかに通常商品を注文してるにも関わらず注文後3週間経った今注文履歴が消去されてしまいました
注文後も当該商品は在庫有りだったのに意味不明です
その間に問い合わせメールしても何一つ返信くる事はありませんでした
これがあやしい個人ショップで無く日本を代表する大手サイトとはあまりにお粗末です

12/09に注文した商品が届きません
8日にシステム障害があったようなのですが
それに巻き込まれてしまったのかもしれません
お問い合わせをしようにも電話が混んでいて通じないので
メールで詳細を訊こうとしたのですが
今現在調査していますとの便りを20日あたりにもらったきりです
内部でどういったアクシデントがあったのかはわかりませんけど
もうすこしユーザーのことを考え迅速に対処してもらいたいものです

問い合わせても返事はないし　TELは通じない
システムの不具合かもしれないが　きちんとHPなりに明らかにしてほしい
期限内に受け取りいにいたのだが　期限過ぎてるといわれた　（システムの不具合により）
一方的にキャンセル扱いで再度注文しろだと・・・

リニューアルされる前はそれなりに対応が良かったので利用していました。
ところがリニューアル後はトラブルがあってもまともな対応は一切なし。
発送が遅れているという案内はきたがその後何の音沙汰なし
３週間ちかくたってから謝罪の定形文とおもわれるメールがとどいただけで注文はキャンセル
注文履歴からは何の予告もなしに全て消去という徹底ぶり
消費者センターに電話したら「フィッシングサイトじゃないんですか」と言われた

注文したもの全てが届かない。
クレジットカードの決済手続きだけは着々と続く。
更にはここ数日でサイト自体の脆弱性も指摘されてきています。
あらゆる意味で最低な、絶対に利用してはならないサイトの一つです。

ひどい所だらけです、特にひどいのがセブンネットショッピングの対応で、誤表記問題の発生後に、マスコミに受けた取材で株価対策のためかしらないが嘘の答弁をしている、誤表記があったのは12月8日の0時から7時までで、その後は順次修正して買えるようにしていると言っていた、それにもかかわらず私が注文していた商品は未だに発送すらされずフリーダイヤルに問い合わせたらなんと有料電話でテンプレ回答、メールで問い合わせてもテンプレ回答話になりません、値段も特に安いわけではないので特に値段が変わらないなら他店での購入をお勧めします

発送のメールが商品到着後にきた以外は、特に問題ありませんでした。

商品の検索が使用しにくい
商品が出荷予定日になっても出荷されない
メールで問い合わせても6日間返信が無い
返信が来たと思えばテンプレートメール
電話はサポートセンターに繋がらない
HPからはキャンセル処理ができない

もう二度と利用したくありません

格安で迅速な対応でとても気持ちの良いお取り引きができました。

約２万円のＤＶＤボックスを購入しましたが、ただのプチプチ封筒に入れてあるだけの簡易な包装で届きました。ＤＶＤボックスをプチプチ封筒に入れて送る感覚がよくわかりません。高額な物はダンボールで包装するなりしていただかないと破損しそうで今後は注文する気になれません。