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ハイエンドのホスティングサービスやインターネットデータセンタ (iDC) など、高レベルの品質を要求されるサービスプロバイダでは、一定のサービス品質を提示する方法としてサーバー稼働率に応じて利用料金を返金する仕組みの採用が一般的となっています。
アイルでは、この稼働率連動型返金制度（※1) を月額料金１万円以下のホスティングサービスとしては国内で初めて導入。最高 100% (※2) という高いサーバー接続稼働率により、業界最高水準となるサービス品質を実現しています。低コストと高い品質を両立することで、個人利用からビジネス利用まで、幅広いニーズにおいて安心してご利用いただけます。

※1.  稼働率連動型返金制度の詳細についてはiCLUSTAサービス利用約款をご覧ください。
※2.  iクラスタ・i-02〜05プランにおける規定値となります。

◆稼働率とは？

弊社のサーバーをご利用のお客さまのウェブサイトが正常に表示される時間の割合を言うもので、稼働率の計算方法は下記の通りです。

（月の総時間 − 障害があった時間）÷　月の総時間
　例）10分間のサービス断があった場合
（43200分 − 10分）÷ 43200分 ＝ 99.97685185(％)

障害があった時間とは、弊社でご提供しているWEBサービスに何らかの 障害が発生し、お客さまのウェブサイトが表示されないなどの影響が 出た時間をさします。万一障害が発生した場合にはニュース等にて お知らせをしております。

※WEBサーバーに障害が発生した場合以外にも、お客さまの接続環境に よってはインターネットに繋がらない場合もございます。


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